{"id":198063,"date":"2026-07-20T16:49:28","date_gmt":"2026-07-20T16:49:28","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/como-o-rcs-funciona\/"},"modified":"2026-07-20T16:49:28","modified_gmt":"2026-07-20T16:49:28","slug":"como-o-rcs-funciona","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/como-o-rcs-funciona\/","title":{"rendered":"Como o RCS funciona? A tecnologia por tr\u00e1s das mensagens avan\u00e7adas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O RCS funciona enviando mensagens pela internet \u2013 dados m\u00f3veis ou wi-fi \u2013 em vez do canal de sinaliza\u00e7\u00e3o celular que transporta o SMS.<\/strong> O app de mensagens nativo do seu telefone se conecta a um servidor de Rich Communication Services (RCS) operado pelo Google ou pela sua operadora, seguindo um padr\u00e3o compartilhado do setor chamado Perfil Universal. \u00c9 isso que torna poss\u00edveis os recibos de leitura, as m\u00eddias de alta resolu\u00e7\u00e3o e os bot\u00f5es interativos \u2013 e quando a pessoa do outro lado n\u00e3o consegue receber RCS, a mensagem simplesmente faz o fallback para SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa \u00e9 a resposta curta. Mas se voc\u00ea est\u00e1 planejando um programa de envio de mensagens, provavelmente tem outras perguntas: quem gerencia a infraestrutura? O que a plataforma Jibe do Google faz? E o que realmente acontece quando voc\u00ea envia uma mensagem para um iPhone?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Neste guia, explicaremos como o RCS vai do remetente ao destinat\u00e1rio: a camada de transporte, o padr\u00e3o Universal Profile, o roteamento da mensagem e o fallback, os requisitos de dispositivo e de operadora, a criptografia, e como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-rcs\/\">RCS for Business<\/a> funciona acima de tudo isso.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6919\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6919\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-rcs-e-como-ele-e-diferente-do-sms\">O que \u00e9 RCS e como ele \u00e9 diferente do SMS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quem-gerencia-o-rcs-o-universal-profile-o-google-jibe-e-as-operadoras\">Quem gerencia o RCS? O Universal Profile, o Google Jibe e as operadoras<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-o-rcs-funciona-quando-voce-envia-uma-mensagem\">Como o RCS funciona quando voc\u00ea envia uma mensagem?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-voce-precisa-para-o-rcs-funcionar\">O que voc\u00ea precisa para o RCS funcionar?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-o-rcs-funciona-no-iphone\">Como o RCS funciona no iPhone?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-rcs-e-criptografado-os-tres-estados-de-seguranca-do-rcs\">O RCS \u00e9 criptografado? Os tr\u00eas estados de seguran\u00e7a do RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-o-rcs-funciona-para-mensagens-para-empresas\">Como o RCS funciona para mensagens para empresas?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#perguntas-frequentes-sobre-como-o-rcs-funciona\">Perguntas frequentes sobre como o RCS funciona<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comece-a-usar-o-envio-de-mensagens-rcs\">Comece a usar o envio de mensagens RCS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 RCS e como ele \u00e9 diferente do SMS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RCS \u00e9 o padr\u00e3o de envio de mensagens criado para suceder o SMS e o MMS na caixa de entrada nativa \u2013 o mesmo app em que seus clientes j\u00e1 enviam mensagens, mas com recursos semelhantes aos de um app adicionados. A principal diferen\u00e7a \u00e9 <em>como a mensagem trafega<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O SMS trafega pela rede de sinaliza\u00e7\u00e3o celular.<\/strong> As mensagens de texto s\u00e3o espremidas na capacidade ociosa do canal de controle que os telefones usam para se comunicar com as torres de celular \u2013 o que explica por que o SMS funciona em praticamente qualquer aparelho, mas tamb\u00e9m por que ele \u00e9 limitado a 160 caracteres de texto simples.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O RCS trafega pela internet.<\/strong> As mensagens viajam como dados pela internet m\u00f3vel ou wi-fi at\u00e9 um servidor RCS, a mesma abordagem geral usada por apps de mensagens \u2013 exceto que o RCS vive no app de mensagens padr\u00e3o do telefone, sem precisar baixar nada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pense no SMS como um cart\u00e3o postal: pequeno, padronizado e que pode ser entregue em quase qualquer lugar. O RCS se parece mais com um servi\u00e7o de entregas rodando em estradas modernas \u2013 ele transporta muito mais (imagens de mais de 10 MB, v\u00eddeos, carross\u00e9is, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-business-tipos-mensagens\/\">perfis de remetente com identidade de marca<\/a>), confirma a entrega e a leitura, e oferece suporte a uma verdadeira conversa bidirecional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma coisa que o RCS <em>n\u00e3o<\/em> \u00e9: um substituto para o SMS em todos os lugares. O SMS continua sendo o canal de envio de mensagens mais universalmente compat\u00edvel do mundo, e \u00e9 o fallback padr\u00e3o quando o RCS n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel \u2013 os dois s\u00e3o complementares, n\u00e3o concorrentes. Para uma an\u00e1lise detalhada recurso a recurso, consulte nosso <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\">comparativo entre RCS e SMS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quem gerencia o RCS? O Universal Profile, o Google Jibe e as operadoras<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e1 a quest\u00e3o de atribui\u00e7\u00e3o que confunde metade da internet: o RCS <strong>n\u00e3o<\/strong> \u00e9 um protocolo do Google. \u00c9 um padr\u00e3o aberto da GSM Association (GSMA) \u2013 a mesma entidade do setor por tr\u00e1s de grande parte da interoperabilidade das redes m\u00f3veis \u2013 e tem estado <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/history-of-rcs\/\">em desenvolvimento desde 2007<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Google \u00e9 o maior <em>implementador<\/em> do padr\u00e3o. Tr\u00eas pe\u00e7as fazem o ecossistema funcionar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O Universal Profile (UP)<\/strong> \u00e9 o livro de regras compartilhado da GSMA \u2013 uma especifica\u00e7\u00e3o que define como cada cliente e servidor RCS deve se comportar para que as mensagens funcionem da mesma forma em operadoras, pa\u00edses e dispositivos diferentes. A implementa\u00e7\u00e3o no iPhone da Apple foi lan\u00e7ada no Universal Profile 2.4; <a href=\"https:\/\/www.gsma.com\/newsroom\/article\/rcs-encryption-a-leap-towards-secure-and-interoperable-messaging\/\">Universal Profile 3.0<\/a>, publicado em mar\u00e7o de 2025, adiciona criptografia de ponta a ponta ao pr\u00f3prio padr\u00e3o (mais sobre isso abaixo).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O Google Jibe<\/strong> \u00e9 a infraestrutura em que a maior parte do tr\u00e1fego do RCS realmente roda. O Google adquiriu o Jibe Mobile em 2015 e agora opera backends de RCS em nome de muitas operadoras em todo o mundo, al\u00e9m de criar o Google Messages, o app padr\u00e3o de RCS no Android. \u00c9 por isso que o Google aparece tanto em qualquer explica\u00e7\u00e3o sobre o RCS \u2013 ele gerencia grande parte da infraestrutura, mas o padr\u00e3o pertence ao setor m\u00f3vel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>As operadoras m\u00f3veis<\/strong> ativam o RCS em suas redes (frequentemente delegando ao Jibe), lidam com a interconex\u00e3o e desempenham uma fun\u00e7\u00e3o ao <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\">verificar remetentes empresariais<\/a>. Agora que a Apple oferece suporte ao RCS, as operadoras tamb\u00e9m controlam quando o recurso \u00e9 ativado para usu\u00e1rios do iPhone em sua rede.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O resultado? Um canal com o alcance de uma tecnologia de operadora e o conjunto de recursos de um app de mensagens moderno: o RCS agora conta com cerca de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/estatisticas-do-rcs\/\">1,5 bilh\u00e3o de usu\u00e1rios globalmente, incluindo 250 milh\u00f5es nos EUA, onde mais de 1 bilh\u00e3o de mensagens RCS s\u00e3o enviadas todos os dias<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o RCS funciona quando voc\u00ea envia uma mensagem?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Seja em um chat em grupo de amigos ou em uma atualiza\u00e7\u00e3o de pedido de uma marca, uma mensagem RCS segue a mesma jornada b\u00e1sica. Aqui est\u00e1 a vers\u00e3o para empresas, pois \u00e9 onde est\u00e3o as partes mais complexas:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O remetente inicia a mensagem.<\/strong> Uma empresa envia uma mensagem \u2013 uma promo\u00e7\u00e3o, um alerta de entrega ou uma <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\">senha de uso \u00fanico (OTP)<\/a> \u2013 por meio de um provedor de envio de mensagens como a Sinch.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uma verifica\u00e7\u00e3o de capacidade \u00e9 executada primeiro.<\/strong> Antes de enviar qualquer coisa, a plataforma verifica se o dispositivo e a operadora do destinat\u00e1rio oferecem suporte ao RCS no momento. Essa verifica\u00e7\u00e3o em tempo real \u00e9 o que torna o canal confi\u00e1vel: sem adivinha\u00e7\u00f5es, sem mensagens perdidas em aparelhos incompat\u00edveis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>A mensagem \u00e9 roteada por IP.<\/strong> Se o dispositivo for compat\u00edvel com RCS, a mensagem viaja at\u00e9 a infraestrutura RCS do Google (ou, em alguns casos, diretamente para a plataforma RCS de uma operadora), onde \u00e9 verificada em busca de spam, malware e compliance com a pol\u00edtica, e depois enviada por meio de dados m\u00f3veis ou wi-fi para o app de mensagens do destinat\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O fallback cuida de todo o resto.<\/strong> Se a verifica\u00e7\u00e3o de capacidade falhar \u2013 dispositivo mais antigo, operadora n\u00e3o compat\u00edvel, RCS desativado, sem conex\u00e3o de dados \u2013 a mensagem \u00e9 entregue como SMS ou MMS, para que ainda assim chegue.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"786\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-Diagram-1400x830-1-786x1024.png\" alt=\"Fluxo do RCS for Business: Da marca para o provedor de CPaaS, para a plataforma do Google, para o usu\u00e1rio final, com criptografia e verifica\u00e7\u00f5es de compliance\" class=\"wp-image-153124\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-Diagram-1400x830-1-786x1024.png 786w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-Diagram-1400x830-1-230x300.png 230w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-Diagram-1400x830-1-768x1000.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-Diagram-1400x830-1-1180x1536.png 1180w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-Diagram-1400x830-1.png 1400w\" sizes=\"(max-width: 786px) 100vw, 786px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>A jornada de uma mensagem do RCS for Business da marca at\u00e9 o cliente, com uma verifica\u00e7\u00e3o de capacidade e triagem de compliance ao longo do caminho.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Essa etapa de fallback \u00e9 mais importante do que parece. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/easypark-group\/\">EasyPark Group<\/a>, uma l\u00edder em estacionamento digital, envia mensagens RCS quando os dispositivos oferecem suporte a isso e faz o fallback para SMS em todos os outros lugares \u2013 e mant\u00e9m as taxas de entrega acima de 97% na Alemanha. Avan\u00e7ado quando poss\u00edvel, confi\u00e1vel em todos os lugares.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que voc\u00ea precisa para o RCS funcionar?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quatro elementos precisam estar alinhados para que uma mensagem chegue como RCS em vez de sofrer fallback:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Um dispositivo e sistema operacional compat\u00edveis:<\/strong> um telefone Android com o Google Messages ou um iPhone rodando o iOS 18 ou posterior. Feature phones e dispositivos mais antigos n\u00e3o podem receber RCS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suporte da operadora ou do Google:<\/strong> a rede do destinat\u00e1rio deve ter o RCS ativado \u2013 seja por meio de uma implanta\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria da operadora ou via Google Jibe. No iPhone, a operadora deve ativar especificamente o RCS para iOS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uma conex\u00e3o de dados:<\/strong> o RCS precisa de dados m\u00f3veis ou wi-fi. Sem conex\u00e3o significa sem RCS \u2013 a mensagem espera ou faz o fallback para SMS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RCS ativado:<\/strong> o usu\u00e1rio precisa que os chats RCS estejam ativos no seu app de mensagens. Ele vem ativado por padr\u00e3o para a maioria dos usu\u00e1rios de Android e, no iPhone, \u00e9 um bot\u00e3o de ativa\u00e7\u00e3o em Configura\u00e7\u00f5es, assim que a operadora oferecer suporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como qualquer um desses elementos pode faltar a qualquer momento, os programas s\u00e9rios de envio de mensagens incluem o fallback de SMS como um requisito de design.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o RCS funciona no iPhone?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Apple adicionou o suporte ao RCS no <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/apple-suporte-rcs\/\">iOS 18, lan\u00e7ado em setembro de 2024<\/a>, implementando o Universal Profile 2.4. As conversas por RCS aparecem no app Mensagens com seu pr\u00f3prio marcador \u2013 separadas do <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-imessage\/\">iMessage, que continua sendo o servi\u00e7o propriet\u00e1rio da Apple<\/a> para chats entre dispositivos da Apple. Quando um usu\u00e1rio de iPhone envia mensagens para um usu\u00e1rio de Android, o Mensagens agora usa RCS (onde a operadora oferece suporte a ele) em vez de recorrer ao SMS\/MMS \u2013 para que os chats entre plataformas tenham indicadores de digita\u00e7\u00e3o, recibos de leitura e m\u00eddia de alta qualidade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dois lan\u00e7amentos ainda est\u00e3o em andamento e vale a pena ser preciso sobre ambos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>O RCS for Business no iOS<\/strong> est\u00e1 sendo lan\u00e7ado nos principais mercados. O fato de as mensagens avan\u00e7adas de uma marca chegarem a um determinado iPhone depende da Apple e da operadora do usu\u00e1rio \u2013 isso ainda n\u00e3o \u00e9 universal.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O suporte ao Universal Profile 3.0<\/strong> \u2013 que traz a criptografia de ponta a ponta aos chats RCS entre iPhone e Android \u2013 come\u00e7ou a ser lan\u00e7ado em fase beta ap\u00f3s o <a href=\"https:\/\/www.macrumors.com\/2026\/05\/11\/ios-26-5-rcs-e2ee-launch\/\">iOS 26.5 em maio de 2026<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na pr\u00e1tica, o <em>chat<\/em> RCS no iPhone est\u00e1 amplamente dispon\u00edvel, enquanto as mensagens para empresas e a criptografia entre plataformas est\u00e3o se expandindo mercado a mercado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O RCS \u00e9 criptografado? Os tr\u00eas estados de seguran\u00e7a do RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&#8220;O RCS \u00e9 criptografado?&#8221; n\u00e3o tem uma \u00fanica resposta de sim ou n\u00e3o \u2013 depende de qual tipo de conversa por RCS voc\u00ea est\u00e1 falando. Existem tr\u00eas estados distintos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>As mensagens do RCS for Business (A2P) s\u00e3o criptografadas em tr\u00e2nsito, n\u00e3o de ponta a ponta.<\/strong> As mensagens comerciais passam por intermedi\u00e1rios \u2013 incluindo a infraestrutura do Google e redes de operadoras \u2013 com criptografia de camada de transporte (TLS) aplicada entre os saltos. <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/support\/data-security\">O Google e os agregadores podem acessar o conte\u00fado da mensagem<\/a>, portanto esse estado \u00e9 adequado para marketing, notifica\u00e7\u00f5es e atualiza\u00e7\u00f5es de entrega, mas n\u00e3o para dados confidenciais. Organiza\u00e7\u00f5es com obriga\u00e7\u00f5es de HIPAA ou PCI DSS devem avaliar alternativas com criptografia de ponta a ponta padr\u00e3o, como a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\">WhatsApp Business Platform<\/a>, que roda no protocolo Signal. O RCS for Business conta com fortes credenciais de compliance \u2013 ISO 27001, SOC 2, SOC 3, GDPR e PSD2 \u2013 e os perfis de remetente verificado aumentam a confian\u00e7a do usu\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Os chats pessoais de Android para Android s\u00e3o criptografados de ponta a ponta.<\/strong> Conversas pessoa a pessoa (P2P) entre usu\u00e1rios do Google Messages contam com criptografia de ponta a ponta (E2EE), o que significa que apenas o remetente e o destinat\u00e1rio podem l\u00ea-las.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O E2EE multiplataforma entre iPhone e Android est\u00e1 sendo lan\u00e7ado.<\/strong> O Universal Profile 3.0 define o E2EE interoper\u00e1vel usando o protocolo Messaging Layer Security (MLS), e o Google e a Apple o est\u00e3o lan\u00e7ando em vers\u00e3o beta ap\u00f3s o iOS 26.5 (maio de 2026). At\u00e9 que isso chegue aos dispositivos e \u00e0s operadoras de seus usu\u00e1rios, os chats P2P multiplataforma s\u00e3o criptografados apenas em tr\u00e2nsito.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Resumindo: <strong>os chats pessoais no Android j\u00e1 contam com criptografia de ponta a ponta, a criptografia entre iPhone e Android est\u00e1 sendo lan\u00e7ada e as mensagens comerciais s\u00e3o criptografadas apenas em tr\u00e2nsito \u2013 nunca presuma o E2EE para o RCS for Business.<\/strong> Para uma vis\u00e3o mais aprofundada do que isso significa na pr\u00e1tica, consulte nosso guia sobre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/seguranca-do-rcs\/\">seguran\u00e7a do RCS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como o RCS funciona para mensagens para empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tudo o que foi dito acima descreve a infraestrutura. O RCS for Business (anteriormente chamado de &#8220;RCS Business Messaging&#8221; ou &#8220;RBM&#8221;) \u00e9 a camada de aplicativo para pessoa (A2P) que permite que as marcas usem essa infraestrutura \u2013 com controles de seguran\u00e7a de que o envio de mensagens pessoais n\u00e3o precisa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Agentes verificados:<\/strong> antes de enviar qualquer coisa, uma empresa registra um agente de RCS \u2013 um perfil de remetente com identidade de marca contendo seu nome, logotipo e cores \u2013 que o Google e as operadoras verificam. Os clientes veem quem realmente est\u00e1 lhes enviando as mensagens, com o selo de verifica\u00e7\u00e3o inclu\u00eddo. Essa verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 importante: nossas pesquisas mostram que 80% dos consumidores dizem que indicadores visuais como um logotipo e um selo de verifica\u00e7\u00e3o aumentam sua confian\u00e7a na identidade de um remetente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Agregadores e plataformas:<\/strong> as empresas n\u00e3o se conectam diretamente ao Google ou a dezenas de operadoras. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-cpaas\/\">Plataforma de Comunica\u00e7\u00e3o como Servi\u00e7o (CPaaS)<\/a> provedores como a Sinch lidam com o registro do agente, as conex\u00f5es com as operadoras, as verifica\u00e7\u00f5es de capacidade, o roteamento e o fallback de SMS autom\u00e1tico por tr\u00e1s de uma API \u00fanica \u2013 al\u00e9m de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-business-tipos-mensagens\/\">diferentes tipos de mensagem<\/a>, desde upgrades de texto b\u00e1sico a carross\u00e9is avan\u00e7ados e chatbots bidirecionais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Os pre\u00e7os e a mec\u00e2nica de entrega<\/strong> tamb\u00e9m diferem do SMS \u2013 o RCS costuma ser <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/preco-do-rcs\/\">cobrado por mensagem ou por sess\u00e3o<\/a>, com mensagens b\u00e1sicas compar\u00e1veis ao SMS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dica profissional:<\/strong> se voc\u00ea estiver avaliando o RCS em escala corporativa, nosso <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-api-guide\/\">guia da API de RCS<\/a> explica passo a passo a configura\u00e7\u00e3o do agente, o roteamento e a configura\u00e7\u00e3o de fallback.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perguntas frequentes sobre como o RCS funciona<\/h2>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block_1df44e2dcacdcd9fbf97a5ec6d646b30\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_5a5d8557224c98144cd5b37bb1db1799_1267\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_5a5d8557224c98144cd5b37bb1db1799_1267\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_5a5d8557224c98144cd5b37bb1db1799_1267\">\r\n            O RCS usa a internet?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_5a5d8557224c98144cd5b37bb1db1799_1267\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_5a5d8557224c98144cd5b37bb1db1799_1267\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim As mensagens RCS trafegam por meio de dados m\u00f3veis ou wi-fi em vez do canal de sinaliza\u00e7\u00e3o celular que transporta o SMS. Esse transporte baseado em IP \u00e9 o que permite grandes arquivos de m\u00eddia, recibos de leitura, indicadores de digita\u00e7\u00e3o e recursos interativos.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_7750ef5496c477e4af35be9bf0341074_6821\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_7750ef5496c477e4af35be9bf0341074_6821\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_7750ef5496c477e4af35be9bf0341074_6821\">\r\n            O RCS funciona sem wi-fi?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_7750ef5496c477e4af35be9bf0341074_6821\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_7750ef5496c477e4af35be9bf0341074_6821\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim \u2013 qualquer conex\u00e3o de dados funciona, ent\u00e3o dados m\u00f3veis s\u00e3o suficientes. O que o RCS n\u00e3o pode fazer \u00e9 enviar sem nenhuma conex\u00e3o com a internet; nesse caso, a mensagem espera ou \u00e9 entregue como SMS.<br><\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_4c15a36ed873276c2c8286ef7a31549b_6988\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_4c15a36ed873276c2c8286ef7a31549b_6988\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_4c15a36ed873276c2c8286ef7a31549b_6988\">\r\n            A quem pertence o RCS \u2013 \u00e9 algo do Google?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_4c15a36ed873276c2c8286ef7a31549b_6988\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_4c15a36ed873276c2c8286ef7a31549b_6988\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RCS \u00e9 um padr\u00e3o aberto que pertence \u00e0 GSMA, a associa\u00e7\u00e3o do setor m\u00f3vel, e \u00e9 definido em sua especifica\u00e7\u00e3o de Universal Profile. O Google \u00e9 o maior implementador \u2013 ele constr\u00f3i o Google Messages e opera a infraestrutura Jibe, da qual muitas operadoras dependem \u2013 mas o RCS n\u00e3o pertence a uma \u00fanica empresa.<br><\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_e0cea8882d660d4625100ea94e7714f3_6046\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_e0cea8882d660d4625100ea94e7714f3_6046\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_e0cea8882d660d4625100ea94e7714f3_6046\">\r\n            Meus clientes precisam baixar um app para receber RCS?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_e0cea8882d660d4625100ea94e7714f3_6046\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_e0cea8882d660d4625100ea94e7714f3_6046\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u2013 e esse \u00e9 o superpoder do canal. As mensagens RCS chegam ao app de mensagens nativo do telefone: Google Messages no Android e <a href=\"https:\/\/support.apple.com\/en-us\/104972\">Mensagens da Apple em iPhones rodando o iOS 18 ou posterior<\/a>. N\u00e3o h\u00e1 nada para instalar e nenhuma conta para criar.<br><\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_301e19701478db2bd5dbb5c280844bf5_6766\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_301e19701478db2bd5dbb5c280844bf5_6766\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_301e19701478db2bd5dbb5c280844bf5_6766\">\r\n            O que acontece se o telefone do destinat\u00e1rio n\u00e3o oferecer suporte ao RCS?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_301e19701478db2bd5dbb5c280844bf5_6766\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_301e19701478db2bd5dbb5c280844bf5_6766\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A mensagem faz o fallback para SMS ou MMS. Um provedor como a Sinch executa uma verifica\u00e7\u00e3o de capacidade antes do envio, portanto, cada mensagem sai como RCS quando o dispositivo e a operadora oferecem suporte, e como um texto quando n\u00e3o oferecem \u2013 garantindo a entrega de qualquer maneira.<br><\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n            <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comece a usar o envio de mensagens RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agora voc\u00ea pode explicar exatamente como o RCS funciona: as mensagens viajam por IP sob o Universal Profile da GSMA, o Google Jibe e as operadoras gerenciam a infraestrutura, os agentes verificados oferecem \u00e0s empresas uma forma confi\u00e1vel de entrar, e o fallback de SMS mant\u00e9m todas as mensagens poss\u00edveis de serem entregues. O canal que faz o upgrade da humilde mensagem de texto est\u00e1 dispon\u00edvel em escala \u2013 e crescendo tanto no Android quanto no iPhone.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Sinch tem se desenvolvido com o RCS desde 2017, com conex\u00f5es diretas ao Google e operadoras no mundo todo. Com <a href=\"https:\/\/sinch.com\/products\/apis\/messaging\/conversation-api\/\">Sinch Conversation API<\/a>, voc\u00ea obt\u00e9m o RCS com verifica\u00e7\u00f5es de capacidade autom\u00e1ticas e fallback de SMS por meio de uma \u00fanica integra\u00e7\u00e3o \u2013 e se voc\u00ea j\u00e1 envia SMS com a Sinch, o RCS Upscale pode fazer o upgrade dessas mensagens sem precisar de nenhuma nova integra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pronto para ver o que o RCS pode fazer pelo seu programa de envio de mensagens? Confira  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/products\/apis\/messaging\/conversation-api\/\">Sinch Conversation API<\/a>. Ou, se voc\u00ea preferir conversar antes, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/entre-em-contato-conosco\/\">entre em contato com nossa equipe<\/a> \u2013 estamos animados para ajudar voc\u00ea a criar experi\u00eancias de envio de mensagens que seus clientes v\u00e3o adorar!<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":153136,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-198063","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Como o RCS funciona: Entenda o ecossistema- Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como o RCS funciona? 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