{"id":185632,"date":"2026-05-13T05:25:34","date_gmt":"2026-05-13T05:25:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=185632"},"modified":"2026-07-26T15:35:23","modified_gmt":"2026-07-26T15:35:23","slug":"equipes-suporte-entregabilidade","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/equipes-suporte-entregabilidade\/","title":{"rendered":"Entregabilidade do e-mail marketing: De quem \u00e9 a responsabilidade, afinal?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O seu neg\u00f3cio depende da capacidade de se conectar com as pessoas por e-mail. Isso \u00e9 verdade tanto para mensagens transacionais quanto para campanhas promocionais. Mas quem \u00e9 o respons\u00e1vel final por garantir que essas mensagens cheguem \u00e0 caixa de entrada para que voc\u00ea <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/deliverability-impacts-roi\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>maximize o ROI do e-mail<\/u><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>A verdade \u00e9 que a entregabilidade do e-mail marketing depende das skills e do conhecimento tanto das equipes t\u00e9cnicas quanto dos profissionais de marketing<\/b>. Cada grupo tem tarefas espec\u00edficas a desempenhar no suporte a uma entrega na caixa de entrada confi\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Descobertas recentes do relat\u00f3rio da Sinch Mailgun <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/state-of-email-deliverability\/chapter\/introduction\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><u>Estado da entregabilidade de e-mail 2025<\/u><\/i><\/a> destacar onde as organiza\u00e7\u00f5es precisam focar para melhorar a entregabilidade de e-mail. Vamos detalhar as responsabilidades da entregabilidade para ajudar sua organiza\u00e7\u00e3o a otimizar seu programa de e-mail.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3093\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3093\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quem-esta-lidando-com-a-entregabilidade-de-e-mail\">Quem est\u00e1 lidando com a entregabilidade de e-mail?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#fatores-tecnicos-da-entregabilidade-de-e-mail\">Fatores t\u00e9cnicos da entregabilidade de e-mail<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-infraestrutura-de-e-mail\">1. Infraestrutura de e-mail<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-autenticacao-de-e-mail\">2. Autentica\u00e7\u00e3o de e-mail<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-monitorando-listas-de-bloqueio-e-devolucoes\">3. Monitorando listas de bloqueio e devolu\u00e7\u00f5es<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#fatores-da-entregabilidade-de-e-mail-marketing\">Fatores da entregabilidade de e-mail marketing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-criacao-e-higienizacao-de-listas\">1. Cria\u00e7\u00e3o e higieniza\u00e7\u00e3o de listas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-engajamento-de-e-mail\">2. Engajamento de e-mail<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-monitoramento-das-metricas-de-e-mail-marketing\">3. Monitoramento das m\u00e9tricas de e-mail marketing<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#trabalhando-juntos-na-entregabilidade-de-e-mail-marketing\">Trabalhando juntos na entregabilidade de e-mail marketing<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-compartilhamos-conhecimentos-e-insights\">Como compartilhamos conhecimentos e insights?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-encontramos-as-ferramentas-de-entregabilidade-de-e-mail-certas\">Como encontramos as ferramentas de entregabilidade de e-mail certas?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#como-obtemos-conhecimento-especializado-externo-em-entregabilidade\">Como obtemos conhecimento especializado externo em entregabilidade?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quem est\u00e1 lidando com a entregabilidade de e-mail?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pesquisamos mais de 1.100 remetentes de e-mail para descobrir como eles lidam com a entregabilidade. Quando perguntamos <i>quem<\/i> na organiza\u00e7\u00e3o cuida da entregabilidade, foi isso que descobrimos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>31,7% disseram que equipes t\u00e9cnicas como a de TI s\u00e3o respons\u00e1veis pela entregabilidade.<\/li>\n\n\n\n<li>16,8% disseram que o marketing \u00e9 respons\u00e1vel pela entregabilidade de e-mail.<\/li>\n\n\n\n<li>21% disseram que uma combina\u00e7\u00e3o de TI e marketing foca na entregabilidade.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outros 12% empregam especialistas internos em entregabilidade, enquanto pouco menos de 3% trabalham com um consultor de entregabilidade. Muitos dos 15,7% dos entrevistados que selecionaram &#8220;Outros&#8221; eram propriet\u00e1rios de pequenas empresas que disseram que a responsabilidade reca\u00eda sobre seus ombros.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Quem tem mais probabilidade de ser respons\u00e1vel pela entregabilidade de e-mail na sua organiza\u00e7\u00e3o?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;31.7&quot;,&quot;16.8&quot;,&quot;21&quot;,&quot;2.8&quot;,&quot;15.7&quot;,&quot;12&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb9605&quot;,&quot;#06998b&quot;,&quot;#3089f0&quot;,&quot;#857aeb&quot;,&quot;#b7c1c7&quot;,&quot;#eb5454&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;O departamento de TI&quot;,&quot;Profissionais de e-mail marketing&quot;,&quot;Combina\\u00e7\\u00e3o de TI e marketing&quot;,&quot;Consultor de entregabilidade&quot;,&quot;Outro&quot;,&quot;Especialista(s) interno(s) em entregabilidade&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb9605\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>31.7%<\/span> O departamento de TI            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #06998b\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>16.8%<\/span> Profissionais de e-mail marketing            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>21%<\/span> Combina\u00e7\u00e3o de TI e marketing            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #857aeb\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>2.8%<\/span> Consultor de entregabilidade            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #b7c1c7\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>15.7%<\/span> Outro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>12%<\/span> Especialista(s) interno(s) em entregabilidade            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta \u00e9 a realidade da situa\u00e7\u00e3o. <b>Os 21% que t\u00eam tanto as equipes t\u00e9cnicas quanto as de marketing trabalhando na entregabilidade est\u00e3o no caminho certo. <\/b>Os esfor\u00e7os combinados dessas equipes t\u00eam um impacto direto em se voc\u00ea vai para a caixa de entrada, \u00e9 filtrado como lixo eletr\u00f4nico ou tem suas mensagens bloqueadas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Equipes t\u00e9cnicas podem incluir engenheiros de software desenvolvendo aplica\u00e7\u00f5es que enviam e-mails ou profissionais de TI, como administradores de redes\/sistemas. Eles geralmente fornecem uma base s\u00f3lida para o envio de e-mail, enquanto supervisionam aspectos de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica e compliance. Ao mesmo tempo, as atividades di\u00e1rias dos profissionais de e-mail marketing tamb\u00e9m t\u00eam efeito na entregabilidade. Isso inclui tudo, desde a constru\u00e7\u00e3o e higieniza\u00e7\u00e3o de listas at\u00e9 o aumento do engajamento dos assinantes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como o diagrama de Venn abaixo ilustra, tamb\u00e9m h\u00e1 aspectos da entregabilidade de e-mail marketing que se cruzam. Por exemplo, tanto as equipes t\u00e9cnicas quanto os profissionais de marketing t\u00eam uma fun\u00e7\u00e3o a desempenhar no suporte \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o do remetente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4528\" width=\"1266\" height=\"1066\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/MG-SEDR-venn-deliverability-jobs.png\" alt=\"Deliverability Responsibility Venn Diagram\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em seguida, daremos uma olhada em como algumas dessas principais responsabilidades afetam a entregabilidade de e-mail marketing.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Descubra mais sobre <a href='https:\/\/sinch.com\/pt\/state-of-email-deliverability\/chapter\/email-sender-reputation\/'>como dar suporte \u00e0 sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente de e-mail<\/a> no Cap\u00edtulo 5 do Estado da entregabilidade de e-mail 2025.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fatores t\u00e9cnicos da entregabilidade de e-mail<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem as pessoas em sua organiza\u00e7\u00e3o que lidam com as quest\u00f5es t\u00e9cnicas da entregabilidade de e-mail, suas mensagens sequer chegariam a ser enviadas. Seja uma confirma\u00e7\u00e3o de pedido ou uma grande campanha de e-mail marketing, antes que qualquer coisa seja enviada, voc\u00ea precisa garantir que estes fatores t\u00e9cnicos sejam abordados:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Infraestrutura de e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A infraestrutura de e-mail inclui os servidores que enviam e recebem mensagens, endere\u00e7os IP usados para enviar e-mails, o dom\u00ednio da sua organiza\u00e7\u00e3o, bem como os subdom\u00ednios usados para o envio de e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando se trata de e-mails de sa\u00edda, os remetentes precisam fazer escolhas sobre os endere\u00e7os IP. Isso inclui se o IP \u00e9 baseado na nuvem ou local (on-premises), e se \u00e9 um endere\u00e7o IP compartilhado ou dedicado.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Com um endere\u00e7o IP compartilhado, as atividades de outros remetentes podem afetar a sua reputa\u00e7\u00e3o de remetente e a entregabilidade. Em um IP dedicado, o remetente \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela reputa\u00e7\u00e3o e por quaisquer problemas de entregabilidade que surjam. Saiba mais sobre <a href=\"\/blog\/deliverability\/dedicated-shared-ips-which-one-should-you-use\/\">IPs compartilhados vs. dedicados<\/a>.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o \u00e9 surpresa que a pesquisa do Sinch Mailgun descobriu que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/it-and-engineering\/cloud-vs-on-premise\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>infraestrutura de e-mail baseada em nuvem<\/u><\/a> \u00e9 mais comum. Embora ainda existam grandes organiza\u00e7\u00f5es com servidores de e-mail locais, a maioria migrou para a nuvem para melhorar a efici\u00eancia e a seguran\u00e7a. Para remetentes menores, a infraestrutura de e-mail baseada em nuvem tamb\u00e9m tem um bom custo-benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa pesquisa mostra que 30% dos remetentes sabem que sua infraestrutura \u00e9 baseada em nuvem com um IP compartilhado, enquanto mais de 22% s\u00e3o baseados em nuvem com um IP dedicado.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Qual das op\u00e7\u00f5es a seguir melhor descreve sua infraestrutura de envio de e-mail?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;22.3&quot;,&quot;4.8&quot;,&quot;8.9&quot;,&quot;30.8&quot;,&quot;3.5&quot;,&quot;29.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#3089f0&quot;,&quot;#ffa8a8&quot;,&quot;#ffd8d6&quot;,&quot;#dce2e5&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#1454a8&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Baseado em nuvem com um IP dedicado&quot;,&quot;Agente de transfer\\u00eancia de e-mail (MTA) local&quot;,&quot;Solu\\u00e7\\u00e3o h\\u00edbrida&quot;,&quot;N\\u00e3o tenho certeza&quot;,&quot;Outro&quot;,&quot;Baseado em nuvem com um IP compartilhado&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>22.3%<\/span> Baseado em nuvem com um IP dedicado            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ffa8a8\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>4.8%<\/span> Agente de transfer\u00eancia de e-mail (MTA) local            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #ffd8d6\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>8.9%<\/span> Solu\u00e7\u00e3o h\u00edbrida            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #dce2e5\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>30.8%<\/span> N\u00e3o tenho certeza            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>3.5%<\/span> Outro            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #1454a8\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>29.7%<\/span> Baseado em nuvem com um IP compartilhado            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As equipes t\u00e9cnicas devem decidir se um endere\u00e7o IP compartilhado ou dedicado faz mais sentido para o programa de e-mail da organiza\u00e7\u00e3o. <b>O Sinch Mailgun geralmente recomenda um IP dedicado para remetentes de alto volume que entregam mais de 100 mil mensagens por m\u00eas.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O problema de usar um IP dedicado como um remetente menor \u00e9 que seu volume pode n\u00e3o ser grande o suficiente para construir uma reputa\u00e7\u00e3o do remetente significativa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">IPs compartilhados s\u00e3o uma forma eficaz e confi\u00e1vel de enviar e-mails. No entanto, certifique-se de escolher um parceiro que mantenha os agentes mal-intencionados fora da plataforma. \u00c9 por isso que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/legal\/aup\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>o Sinch Mailgun tem uma Pol\u00edtica de uso aceit\u00e1vel (AUP)<\/u><\/a> com requisitos rigorosos. Ela exige que todos os usu\u00e1rios que enviam e-mails por meio de nossos IPs compartilhados sigam padr\u00f5es espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra decis\u00e3o que as equipes t\u00e9cnicas tomam \u00e9 se devem dividir os tipos de tr\u00e1fego de e-mail entre diferentes subdom\u00ednios. A maneira mais comum \u00e9 separar e-mails de marketing e transacionais. <b>Nossa pesquisa descobriu que cerca de metade dos remetentes de alto volume separa o tr\u00e1fego de e-mail de marketing e transacional.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Voc\u00ea usa subdom\u00ednios para separar o tr\u00e1fego de e-mail transacional e promocional?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column-grouped\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-values=\"[[&quot;50.4&quot;,&quot;9.6&quot;,&quot;40&quot;],[&quot;47.5&quot;,&quot;11.3&quot;,&quot;41.1&quot;],[&quot;47.6&quot;,&quot;11.6&quot;,&quot;40.8&quot;],[&quot;30.2&quot;,&quot;13.7&quot;,&quot;56.1&quot;]]\" data-chart-colors=\"[&quot;#3089f0&quot;,&quot;#8ac4ff&quot;,&quot;#eb5454&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;1 milh\\u00e3o+&quot;,&quot;100 mil a 1 milh\\u00e3o&quot;,&quot;50 mil a 100 mil&quot;,&quot;Menos de 50 mil&quot;]\" data-chart-series=\"[&quot;Sim&quot;,&quot;N\\u00e3o tenho certeza&quot;,&quot;N\\u00e3o&quot;]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 flex-wrap justify-content-center\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                Sim            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #8ac4ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                N\u00e3o tenho certeza            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                N\u00e3o            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mesmo entre os entrevistados com volumes de envio abaixo de 50 mil por m\u00eas, 30% est\u00e3o separando o tr\u00e1fego de e-mail de marketing e transacional. A raz\u00e3o pela qual isso d\u00e1 suporte \u00e0 entregabilidade \u00e9 que os e-mails de marketing t\u00eam maior probabilidade de receber reclama\u00e7\u00f5es de spam ou baixo engajamento. Mas mensagens transacionais geralmente cont\u00eam informa\u00e7\u00f5es importantes para clientes e contatos individuais. Voc\u00ea n\u00e3o quer que eles acabem no spam. <b>A separa\u00e7\u00e3o dos fluxos de tr\u00e1fego de e-mail d\u00e1 suporte \u00e0 entregabilidade ao separar a reputa\u00e7\u00e3o em diferentes subdom\u00ednios.<\/b><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> O uso de <a href=\"\/blog\/email\/the-basics-of-email-subdomains\/\">subdom\u00ednios para o envio de e-mails<\/a> n\u00e3o se limita ao marketing e a mensagens transacionais; as organiza\u00e7\u00f5es frequentemente os usam para vendas, atendimento ao cliente, registro de eventos e muito mais.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Autentica\u00e7\u00e3o de e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/email-authentication-your-id-card-sending\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Autentica\u00e7\u00e3o de e-mail<\/u><\/a> est\u00e1 diretamente ligada \u00e0 infraestrutura de e-mail de uma organiza\u00e7\u00e3o. Ela envolve registros DNS que protegem seu dom\u00ednio e protegem os destinat\u00e1rios de e-mail contra mensagens maliciosas. Isso inclui agentes mal-intencionados que tentam se passar por sua marca com uma t\u00e1tica de phishing de e-mail conhecida como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/resources\/learn\/glossary\/email-spoofing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>spoofing<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em parte gra\u00e7as aos novos requisitos de remetente do Google e Yahoo em 2024, muitas equipes t\u00e9cnicas melhoraram suas pr\u00e1ticas de autentica\u00e7\u00e3o de e-mail, o que torna a caixa de entrada um lugar mais seguro. Entre os remetentes que fizeram altera\u00e7\u00f5es para cumprir com os <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/gmail-and-yahoo-inbox-updates-2024\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>novos requisitos de remetente em massa<\/u><\/a>, <b>quase 80% atualizaram os protocolos de autentica\u00e7\u00e3o de e-mail<\/b>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A maioria dos remetentes j\u00e1 usa <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/spf-records-basics\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>SPF<\/u><\/a> (Sender Policy Framework) e <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/understanding-dkim-how-it-works\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>DKIM<\/u><\/a> (DomainKeys Identified Mail) para autentica\u00e7\u00e3o. A grande mudan\u00e7a, e aquela que o Google e o Yahoo queriam incentivar, centrou-se na ado\u00e7\u00e3o do <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/implement-dmarc\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>DMARC<\/u><\/a> (Domain-based Message Identification, Reporting and Conformance).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Nossa pesquisa descobriu um aumento de 11% na ado\u00e7\u00e3o do DMARC em compara\u00e7\u00e3o com nossa pesquisa anterior em 2023<\/b>. Enquanto mais da metade de todos os remetentes agora usa o DMARC, esse n\u00famero salta para cerca de 70% para os remetentes com volumes mensais acima de 100 mil.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Remetentes usando DMARC para autentica\u00e7\u00e3o de e-mail: 2023 vs 2024            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column-grouped\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-values=\"[[&quot;42.6&quot;,&quot;53.8&quot;],[&quot;18.9&quot;,&quot;17.9&quot;],[&quot;38.6&quot;,&quot;28.3&quot;]]\" data-chart-colors=\"[&quot;#8ac4ff&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Sim&quot;,&quot;N\\u00e3o&quot;,&quot;N\\u00e3o tenho certeza&quot;]\" data-chart-series=\"[&quot;2023&quot;,&quot;2024&quot;]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 flex-wrap justify-content-center\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #8ac4ff\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                2023            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                2024            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A configura\u00e7\u00e3o e o teste da autentica\u00e7\u00e3o de e-mail definitivamente exigem a experi\u00eancia de equipes t\u00e9cnicas. Esses protocolos e especifica\u00e7\u00f5es envolveem registros TXT de DNS que devem ser configurados corretamente para passar pela autentica\u00e7\u00e3o e chegar \u00e0 caixa de entrada.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Saiba mais sobre as <a href=\"\/state-of-email-deliverability\/chapter\/email-authentication-requirements\/\">pr\u00e1ticas de autentica\u00e7\u00e3o de e-mail<\/a> no Cap\u00edtulo 2 do State of email deliverability 2025.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Monitorando listas de bloqueio e devolu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora as equipes t\u00e9cnicas possam n\u00e3o estar de olho nas taxas de abertura de e-mail e nas convers\u00f5es de campanhas promocionais, h\u00e1 algumas estat\u00edsticas que elas devem monitorar. Isso \u00e9 especialmente verdadeiro quando \u00e9 necess\u00e1rio que elas intervenham e ajudem a dar suporte \u00e0 entregabilidade de e-mail marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando um provedor de caixa de correio coloca o dom\u00ednio ou o IP de um remetente em uma lista de bloqueio, isso pode trazer s\u00e9rias consequ\u00eancias para a empresa. As equipes t\u00e9cnicas geralmente s\u00e3o necess\u00e1rias para entender por que o bloqueio ocorreu e como mitigar a situa\u00e7\u00e3o, o que muitas vezes inclui a comunica\u00e7\u00e3o com o provedor da lista de bloqueio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No entanto, nossa pesquisa descobriu que <b>apenas cerca de um ter\u00e7o (32,7%) dos remetentes de e-mail est\u00e3o monitorando ativamente as listas de bloqueio<\/b>. Esses remetentes estar\u00e3o mais bem equipados para responder rapidamente ao serem colocados em listas de bloqueio. Isso pode incluir a corre\u00e7\u00e3o do problema antes de lan\u00e7ar uma promo\u00e7\u00e3o importante ou a realiza\u00e7\u00e3o de altera\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas para garantir que os e-mails transacionais continuem fluindo.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Voc\u00ea monitora ativamente as principais listas de bloqueio de e-mail para o IP\/dom\u00ednio da sua organiza\u00e7\u00e3o?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;52.8&quot;,&quot;14.5&quot;,&quot;32.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;N\\u00e3o&quot;,&quot;N\\u00e3o tenho certeza&quot;,&quot;Sim&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>52.8%<\/span> N\u00e3o            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>14.5%<\/span> N\u00e3o tenho certeza            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>32.7%<\/span> Sim            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os remetentes que n\u00e3o monitoram as listas de bloqueio de seus dom\u00ednios de envio e IPs podem descobrir o problema depois que danos significativos j\u00e1 tiverem sido causados.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Um <a href=\"\/solutions\/email-blocklist-monitoring-service\/\">servi\u00e7o de monitoramento de lista de bloqueio<\/a> pode evitar problemas s\u00e9rios, como confirma\u00e7\u00f5es de pedidos e redefini\u00e7\u00f5es de senhas sendo bloqueadas ou campanhas cr\u00edticas, como promo\u00e7\u00f5es da Black Friday, n\u00e3o conseguindo chegar aos clientes.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqueles com fun\u00e7\u00f5es de trabalho t\u00e9cnicas tamb\u00e9m devem <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/email-bounces-what-to-do-about-them\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>ficar de olho nas devolu\u00e7\u00f5es de e-mail<\/u><\/a>. Embora existam dois tipos principais, devolu\u00e7\u00f5es definitivas (hard bounces) e tempor\u00e1rias (soft bounces) de e-mail, h\u00e1 v\u00e1rios <i>motivos<\/i> para a devolu\u00e7\u00e3o de um e-mail. \u00c9 por isso que o Mailgun Optimize oferece a Classifica\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00f5es, que categoriza as devolu\u00e7\u00f5es definitivas em quatro categorias:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><b>Inclus\u00f5es em listas de bloqueio<\/b>: E-mails sofrem devolu\u00e7\u00e3o ou s\u00e3o rejeitados porque um IP ou dom\u00ednio foi colocado em uma lista de bloqueio.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Bloqueios de reputa\u00e7\u00e3o<\/b>: Os e-mails s\u00e3o bloqueados porque sua reputa\u00e7\u00e3o de envio \u00e9 muito baixa e voc\u00ea \u00e9 visto como remetente de spam ou mal-intencionado.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Bloqueios de conte\u00fado<\/b>: E-mails sofrem devolu\u00e7\u00e3o por causa de URLs, anexos ou outros conte\u00fados considerados suspeitos ou maliciosos.<\/li>\n\n\n\n<li><b>Bloqueios de autentica\u00e7\u00e3o<\/b>: E-mails sofrem devolu\u00e7\u00e3o devido \u00e0 falha no DMARC, no SPF ou na autentica\u00e7\u00e3o DKIM.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando as equipes t\u00e9cnicas entendem o motivo de os e-mails estarem sofrendo devolu\u00e7\u00e3o, elas podem fazer rapidamente os ajustes necess\u00e1rios, o que pode incluir aconselhar a equipe de marketing sobre como reduzir essas devolu\u00e7\u00f5es ou reparar a reputa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> O monitoramento de sua reputa\u00e7\u00e3o geral, desde listas de bloqueio at\u00e9 bloqueios de autentica\u00e7\u00e3o, \u00e9 muito mais f\u00e1cil quando voc\u00ea pode ver seu desempenho em um simples cart\u00e3o de pontua\u00e7\u00e3o. <a href=\"\/blog\/product\/email-health-score\/\">Saiba mais sobre como monitorar sua pontua\u00e7\u00e3o de integridade de e-mail.<\/a><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fatores da entregabilidade de e-mail marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora as equipes t\u00e9cnicas tenham uma fun\u00e7\u00e3o inegavelmente importante em preparar uma organiza\u00e7\u00e3o para o sucesso da entregabilidade, os profissionais de e-mail marketing est\u00e3o envolvidos com atividades di\u00e1rias que tamb\u00e9m t\u00eam um impacto direto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Algumas reclama\u00e7\u00f5es de spam ou algumas campanhas com baixo engajamento podem n\u00e3o levar os provedores de caixas de correio a filtrar suas mensagens como spam. No entanto, se a equipe de marketing se envolver continuamente em pr\u00e1ticas que prejudiquem a reputa\u00e7\u00e3o do remetente de e-mail, voc\u00ea estar\u00e1 pedindo por problemas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o tr\u00eas maneiras pelas quais os esfor\u00e7os de marketing afetam a entregabilidade:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Cria\u00e7\u00e3o e higieniza\u00e7\u00e3o de listas<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A entregabilidade de e-mail marketing come\u00e7a quando as pessoas fazem o opt-in. Ou pelo menos \u00e9 assim que deveria come\u00e7ar. Infelizmente, nossa pesquisa descobriu que <b>quase 1 em cada 10 remetentes (9,4%) comprou uma lista de e-mails ou extraiu endere\u00e7os da web para construir suas listas nos \u00faltimos dois anos.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">N\u00e3o dever\u00edamos ter que explicar por que essa \u00e9 uma p\u00e9ssima ideia, mas vamos l\u00e1&#8230;<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Quando voc\u00ea envia para pessoas que n\u00e3o fizeram o opt-in, voc\u00ea est\u00e1 enviando e-mails n\u00e3o solicitados. Isso faz de voc\u00ea um remetente de spam. A pasta de spam \u00e9 onde esses e-mails devem ficar. A obten\u00e7\u00e3o de permiss\u00e3o \u00e9 essencial para a entregabilidade de e-mail marketing.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esses remetentes n\u00e3o apenas enviam spam para as pessoas que nunca se inscreveram para receber seus e-mails, mas tamb\u00e9m est\u00e3o violando <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/email\/explicit_consent\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>leis de privacidade do consumidor, como o GDPR<\/u><\/a> na Uni\u00e3o Europeia (UE) e <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/email\/california-privacy-laws\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>a CCPA<\/u><\/a> no estado da Calif\u00f3rnia. Al\u00e9m disso, comprar listas e extrair e-mails da internet \u00e9 uma boa maneira de colocar <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/spam-traps\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>armadilhas de spam<\/u><\/a> em sua lista, o que rapidamente colocar\u00e1 voc\u00ea em listas de bloqueio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os especialistas em entregabilidade do Sinch Mailgun recomendam que voc\u00ea &#8220;redobre os esfor\u00e7os&#8221; na permiss\u00e3o. Isso significa usar um duplo opt-in, que envolve o envio de um e-mail de acompanhamento a novos contatos confirmando sua inten\u00e7\u00e3o de assinar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Quase 40% dos remetentes em nossa pesquisa dizem que est\u00e3o usando um duplo opt-in.<\/b> Mas isso deixa 60% que n\u00e3o usam ou n\u00e3o t\u00eam certeza. Pode parecer que um processo de duplo opt-in introduz um obst\u00e1culo \u00e0 cria\u00e7\u00e3o de listas de e-mails, mas na verdade ele garante que os novos assinantes provavelmente se engajar\u00e3o com o que voc\u00ea est\u00e1 enviando.<\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Voc\u00ea usa um processo de duplo opt-in para confirmar o consentimento ao adicionar novos contatos \u00e0 sua lista?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;47.6&quot;,&quot;12.7&quot;,&quot;39.7&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;N\\u00e3o&quot;,&quot;N\\u00e3o tenho certeza&quot;,&quot;Sim&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>47.6%<\/span> N\u00e3o            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>12.7%<\/span> N\u00e3o tenho certeza            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>39.7%<\/span> Sim            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">H\u00e1 outra divis\u00e3o de 60\/40 entre os remetentes quando olhamos para os resultados da frequ\u00eancia de higieniza\u00e7\u00e3o de lista. Esse \u00e9 o processo de remover contatos inv\u00e1lidos, desatualizados e n\u00e3o engajados da sua lista. A falha em manter sua lista limpa leva a menores taxas de engajamento e pode fazer com que os provedores de caixas de correio o vejam como um remetente irrespons\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nossa pesquisa descobriu que pouco mais de 60% dos remetentes realizam a higieniza\u00e7\u00e3o de lista de forma regular. Na verdade, mais de 28% fazem isso todos os meses. Infelizmente, <b>um total combinado de 39,2% dos remetentes admite que raramente ou nunca limpam suas listas.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Com que frequ\u00eancia voc\u00ea normalmente realiza a higieniza\u00e7\u00e3o da lista de e-mails?            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"column\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#3089f0\" data-chart-values=\"[&quot;26.8&quot;,&quot;15.9&quot;,&quot;18.1&quot;,&quot;27.4&quot;,&quot;11.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Mensalmente ou mais&quot;,&quot;Trimestral&quot;,&quot;Uma ou duas vezes por ano&quot;,&quot;Raramente&quot;,&quot;Nunca&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tarefas como o crescimento de uma lista de e-mails e o gerenciamento de contatos geralmente s\u00e3o responsabilidade da equipe de marketing. Pode ser tentador pegar atalhos na constru\u00e7\u00e3o de listas, mas esse caminho leva a problemas de entregabilidade. Tamb\u00e9m \u00e9 f\u00e1cil esquecer a higieniza\u00e7\u00e3o de lista, mas, mais cedo ou mais tarde, sua reputa\u00e7\u00e3o do remetente come\u00e7ar\u00e1 a ser prejudicada. Siga as pr\u00e1ticas corretas para dar suporte \u00e0 boa entregabilidade de e-mail marketing. Em termos simples, isso significa apenas que sua equipe de marketing s\u00f3 envia e-mails para pessoas que desejam receb\u00ea-los.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Saiba mais sobre a <a href=\"\/state-of-email-deliverability\/chapter\/list-building-hygiene\/\">constru\u00e7\u00e3o e higiene de listas<\/a> no relat\u00f3rio completo e receba conselhos de especialistas sobre como fazer da maneira certa.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Engajamento de e-mail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando solicitados a selecionar as tr\u00eas principais maneiras de melhorar sua reputa\u00e7\u00e3o do remetente com os principais provedores de caixas de correio, menos de 15% dos entrevistados selecionaram o engajamento de e-mail. De acordo com os especialistas em entregabilidade aqui no Sinch Mailgun, essa porcentagem deveria ser muito maior.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No v\u00eddeo abaixo, o L\u00edder da Equipe de Opera\u00e7\u00f5es de Entregabilidade, Nick Schafer, explica por que &#8220;o engajamento \u00e9 a sua salva\u00e7\u00e3o&#8221; para melhorar a reputa\u00e7\u00e3o do remetente:<\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"7sQiYfxxEsQ\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Need to improve sender reputation? Focus on email engagement\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/7sQiYfxxEsQ\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/7sQiYfxxEsQ\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=7sQiYfxxEsQ\",\n    \"name\": \"Need to improve sender reputation? Focus on email engagement\",\n    \"description\": \"Looking to improve sender reputation? What kinds of signals are your email program sending to major mailbox providers? Are they positive or negative? Services like Gmail, Yahoo Mail, Outlook, and others are paying attention to how your contacts respond to your campaigns and messages. If it seems like your subscribers don\\u2019t care about what you\\u2019re sending, your ability to reach the inbox could suffer. \\n\\nIn this video, Nick Schafer of Sinch Mailgun explains how much email engagement impacts deliverability and sender reputation. If you want to get delivered to more inboxes, you\\u2019d better make sure that recipients find your emails engaging enough to open and click. \\n\\nThe same goes for senders who are trying to improve damaged sender reputation. The best way to prove your emails deserve to be in the inbox is to show positive engagement signals. Mailbox providers are not only trying to protect their users from bad actors, but they also want to provide an ideal inbox experience. Good engagement rates tell them emails from your business deserve inbox placement. \\n\\nLearn about other factors that can help improve sender reputation in a free report from Sinch Mailgun: \\nhttps:\/\/www.mailgun.com\/resources\/research\/email-sender-reputation\/ \\n\\nGet advice on how to improve sender reputation in this article: \\nhttps:\/\/www.mailgun.com\/blog\/deliverability\/improve-sender-reputation\/\",\n    \"uploadDate\": \"2024-12-10T21:59:40+00:00\",\n    \"duration\": \"PT1M29S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O motivo pelo qual o engajamento \u00e9 bom para a entregabilidade de e-mail marketing \u00e9 muito simples: quando provedores de caixas de correio como Gmail e Yahoo percebem que seus usu\u00e1rios est\u00e3o se engajando com o que voc\u00ea envia, eles sabem que esses usu\u00e1rios desejam esses e-mails. <b>\u00c9 muito mais prov\u00e1vel que voc\u00ea chegue \u00e0 caixa de entrada e evite o spam se conseguir boas taxas de engajamento.<\/b><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Profissionais de e-mail marketing podem fazer isso esfor\u00e7ando-se para enviar campanhas que s\u00e3o aguardadas, pessoais e relevantes para seus assinantes. Esses s\u00e3o os tr\u00eas pilares do pioneiro de marketing Seth Godin sobre <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/marketing\/permission-based-marketing\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>e-mail marketing baseado em permiss\u00e3o<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, o que as equipes de marketing devem fazer sobre os contatos que param de se engajar com seus e-mails? Mesmo que doa, \u00e0s vezes voc\u00ea tem que cortar la\u00e7os com assinantes n\u00e3o engajados. Uma maneira eficaz de decidir quando fazer isso \u00e9 usar uma pol\u00edtica de sunset.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As pol\u00edticas de sunset envolvem a defini\u00e7\u00e3o de limites para remover ou quarantine assinantes que n\u00e3o abriram ou clicaram em um e-mail de marketing durante um determinado per\u00edodo de tempo. Ent\u00e3o, se o Jack Smith n\u00e3o se engajou com os seus e-mails em tr\u00eas meses, voc\u00ea pode proativamente cancelar a inscri\u00e7\u00e3o dele ou mover seu e-mail para uma lista para a qual voc\u00ea envia com menos frequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma pol\u00edtica de sunset \u00e9 uma maneira muito eficaz de gerenciar sua base de contatos e otimizar sua lista para boas taxas de engajamento de e-mail. No entanto, nossa pesquisa descobriu que <b>apenas cerca de 24% dos remetentes pesquisados implementaram uma pol\u00edtica de sunset.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                Voc\u00ea usa uma pol\u00edtica de sunset para remover ou segmentar periodicamente assinantes de e-mail n\u00e3o engajados?            <\/p>\r\n        \r\n                    <div class=\"chart-radial\">            <div class=\"d-flex gap-4 chart-radial-body\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"donut\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-values=\"[&quot;58.7&quot;,&quot;17.4&quot;,&quot;23.9&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;#eb5454&quot;,&quot;#9ea9b0&quot;,&quot;#3089f0&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;N\\u00e3o&quot;,&quot;N\\u00e3o tenho certeza&quot;,&quot;Sim&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                                    <div class=\"d-flex gap-3 chart-radial-legend\">\r\n                                <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #eb5454\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>58.7%<\/span> N\u00e3o            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #9ea9b0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>17.4%<\/span> N\u00e3o tenho certeza            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n        <div class=\"d-flex gap-2 align-items-start\">\r\n            <div class=\"rounded-sm flex-shrink-0\" style=\"width: 1.25rem; height: 1.25rem; background-color: #3089f0\"><\/div>\r\n            <div class=\"fs-xs text-body-color\">\r\n                <span class='text-accent fw-bold'>23.9%<\/span> Sim            <\/div>\r\n        <\/div>\r\n                    <\/div>\r\n                            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para dar suporte \u00e0 entregabilidade, as equipes de marketing precisam entender a diferen\u00e7a entre quantidade e qualidade. O tamanho da sua lista importa menos do que o qu\u00e3o engajados est\u00e3o os destinat\u00e1rios de e-mail. Remover assinantes n\u00e3o engajados n\u00e3o significa que sua lista est\u00e1 ficando menor, significa que voc\u00ea est\u00e1 se livrando do peso morto que est\u00e1 arrastando seu programa de e-mail para baixo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c9 claro que os profissionais de marketing tamb\u00e9m precisam experimentar maneiras de melhorar a relev\u00e2ncia de suas campanhas de e-mail para aumentar o engajamento. Isso inclui a segmenta\u00e7\u00e3o dos assinantes para que voc\u00ea possa entregar mensagens mais significativas a diferentes grupos, bem como a realiza\u00e7\u00e3o de testes A\/B para descobrir o que tem melhor repercuss\u00e3o entre os clientes e contatos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Monitoramento das m\u00e9tricas de e-mail marketing<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As equipes t\u00e9cnicas n\u00e3o gastar\u00e3o muito tempo verificando as an\u00e1lises de e-mail. Eles n\u00e3o est\u00e3o t\u00e3o interessados no desempenho da \u00faltima promo\u00e7\u00e3o. Mas os profissionais de marketing <i>est\u00e3o<\/i> de olho nessas m\u00e9tricas, e essas estat\u00edsticas podem fornecer pistas sobre a entregabilidade de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando pedimos aos entrevistados da pesquisa que selecionassem as m\u00e9tricas que eles monitoram ativamente para medir a entregabilidade, <b>Aberturas e Cliques lideraram a lista com mais de 57%.<\/b><\/p>\n\n\n<div class=\"chart longform-spacings d-flex flex-column gap-3\">\r\n    <div class=\"rounded-lg bg-light-subtle position-relative py-5 py-md-6 py-lg-7 px-3 px-md-4\">\r\n\r\n                    <p class=\"mb-4 fs-sm fw-bold text-accent text-center\">\r\n                O que voc\u00ea usa ativamente para medir a entregabilidade de e-mail? <br> (Os entrevistados selecionaram todas as op\u00e7\u00f5es aplic\u00e1veis)            <\/p>\r\n        \r\n                                <div class=\"d-flex gap-4 flex-column\">\r\n                <div class=\"auto-chart\"  data-chart-type=\"bar\" data-chart-percentage=\"true\" data-chart-track=\"true\" data-chart-max=\"100\" data-chart-color=\"#3089f0\" data-chart-values=\"[&quot;57.4&quot;,&quot;53.1&quot;,&quot;46.5&quot;,&quot;39.5&quot;,&quot;32&quot;,&quot;26.6&quot;,&quot;25.4&quot;,&quot;14.2&quot;,&quot;13.3&quot;,&quot;9.4&quot;,&quot;5.8&quot;]\" data-chart-colors=\"[&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;,&quot;&quot;]\" data-chart-titles=\"[&quot;Aberturas e cliques&quot;,&quot;Taxa de entrega&quot;,&quot;Taxas de devolu\\u00e7\\u00e3o&quot;,&quot;Taxa de descadastramento&quot;,&quot;Reclama\\u00e7\\u00f5es de spam&quot;,&quot;Taxa de bloqueio\\\/rejei\\u00e7\\u00e3o&quot;,&quot;Taxas de leitura&quot;,&quot;N\\u00e3o monitoro ativamente a entregabilidade&quot;,&quot;Relat\\u00f3rios de entrega na caixa de entrada&quot;,&quot;Acertos em armadilhas de spam&quot;,&quot;Solicita\\u00e7\\u00f5es&quot;]\" data-chart-series=\"[]\"><\/div>\r\n\r\n                            <\/div>\r\n            \r\n        \r\n        \r\n    <\/div>\r\n    <\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se as pessoas est\u00e3o abrindo e clicando em um e-mail, ele deve estar chegando \u00e0 caixa de entrada, certo? Verdade. No entanto, <b>mudan\u00e7as inesperadas na taxa de abertura e\/ou na taxa de cliques podem ser um sinal de alerta de que algo est\u00e1 errado.<\/b> Pode significar que seus e-mails est\u00e3o sendo bloqueados por um determinado provedor. Al\u00e9m disso, manter ou melhorar as taxas de abertura e de cliques de e-mail tamb\u00e9m \u00e9 importante porque s\u00e3o os sinais mais comuns de engajamento de e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Outra m\u00e9trica importante para as equipes de marketing monitorarem \u00e9 a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/spam-complaint-rate\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>taxa de reclama\u00e7\u00e3o de spam<\/u><\/a>. Ao contr\u00e1rio das aberturas e cliques, as reclama\u00e7\u00f5es de spam geradas pelos usu\u00e1rios s\u00e3o um sinal <i>negativo<\/i> para os provedores de caixas de correio. Elas mostram que os seus e-mails s\u00e3o indesejados.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>O Gmail e o Yahoo declararam que os remetentes devem fazer o poss\u00edvel para manter sua taxa de reclama\u00e7\u00e3o de spam abaixo de 0,1%<\/b>. Isso \u00e9 uma reclama\u00e7\u00e3o para cada 1.000 e-mails. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve se certificar de evitar atingir um pico na taxa de reclama\u00e7\u00e3o de spam acima de 0,3%. Se isso acontecer, os provedores de caixas de correio provavelmente ver\u00e3o voc\u00ea como um remetente de spam e seus e-mails acabar\u00e3o na pasta de lixo eletr\u00f4nico.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea estiver entre os limites de 0,1% e 0,3%, voc\u00ea est\u00e1 no que poderia ser chamado de &#8220;zona de perigo&#8221;. Pode ser o momento de limpar sua lista ou alterar suas pr\u00e1ticas de envio de e-mail para reduzir essas reclama\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-4522\" width=\"1201\" height=\"864\" src=\"https:\/\/www.mailgun.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SEDR_Custom_Graphic_2___Spam_Complaint_meter_infographic.png\" alt=\"Meter illustrating spam complaint rate thresholds\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>Apenas 32% dos remetentes que pesquisamos escolheram a taxa de reclama\u00e7\u00e3o de spam como a principal m\u00e9trica para medir a entregabilidade de e-mail marketing.<\/b> No entanto, entre os remetentes que fizeram altera\u00e7\u00f5es para cumprir com os novos requisitos de remetente em 2024, 37% disseram que come\u00e7aram a monitorar ativamente as reclama\u00e7\u00f5es de spam. Essa \u00e9 a segunda mudan\u00e7a mais comum depois da atualiza\u00e7\u00e3o da autentica\u00e7\u00e3o de e-mail.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> Quer saber mais sobre esses novos requisitos do Google e do Yahoo? Confira o Cap\u00edtulo 1 do nosso relat\u00f3rio para obter os detalhes sobre o que ficou conhecido como \u201c<a href=\"\/state-of-email-deliverability\/chapter\/yahoogle-bulk-senders\/\">Yahoogle<\/a>\u201d.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Trabalhando juntos na entregabilidade de e-mail marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ent\u00e3o, definimos algumas das diferentes responsabilidades t\u00e9cnicas e de marketing em torno da entregabilidade. Mas \u00e9 o trabalho em equipe que faz o sonho acontecer. Ent\u00e3o, como os profissionais de marketing e as equipes t\u00e9cnicas podem colaborar para <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/deliverability\/improve-your-email-delivery-rate\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>melhorar a entregabilidade de e-mail<\/u><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqui est\u00e3o algumas perguntas que voc\u00ea pode ter sobre a coopera\u00e7\u00e3o na entregabilidade de e-mail, com ideias para fazer conex\u00f5es entre as equipes&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como compartilhamos conhecimentos e insights?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quebre os silos e abra linhas de comunica\u00e7\u00e3o entre as equipes para que os profissionais de marketing e os especialistas t\u00e9cnicos possam dar suporte uns aos outros. Por exemplo, se o marketing espera um aumento nos volumes de envio para uma grande promo\u00e7\u00e3o, pode ser inteligente avisar os administradores de sistemas para que eles possam <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/product\/ip-warm-up\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>realizar um aquecimento de IP<\/u><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os membros da equipe t\u00e9cnica podem ter maior probabilidade de usar servi\u00e7os como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/product\/integration-with-google-postmaster-tools\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Google Postmaster Tools<\/u><\/a> para monitorar a reputa\u00e7\u00e3o do remetente com o Gmail. Se eles notarem problemas, poder\u00e3o se comunicar com a equipe de marketing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como encontramos as ferramentas de entregabilidade de e-mail certas?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As equipes t\u00e9cnicas costumam supervisionar a sele\u00e7\u00e3o de ferramentas usadas para medir e melhorar a entregabilidade de e-mail. Isso pode incluir uma <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/products\/optimize\/email-verification\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>solu\u00e7\u00e3o para valida\u00e7\u00e3o de e-mail<\/u><\/a>, formas de monitorar a reputa\u00e7\u00e3o do remetente, ou <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/features\/email-inbox-placement\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>teste de entrega na caixa de entrada<\/u><\/a> para estimar a entregabilidade antes do lan\u00e7amento dos e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/products\/optimize\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Mailgun Optimize<\/u><\/a> \u00e9 um conjunto completo de ferramentas de entregabilidade que agregam valor tanto aos profissionais de marketing quanto aos especialistas em entregabilidade. O pacote geralmente inclui pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00f5es de e-mail, que os profissionais de marketing podem usar para ver como os designs das campanhas de e-mail em HTML s\u00e3o renderizados em diferentes caixas de entrada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como obtemos conhecimento especializado externo em entregabilidade?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se certos desafios de entregabilidade estiverem al\u00e9m das capacidades de qualquer uma das equipes, pode ser o momento de chamar a cavalaria. Apenas 2,8% dos remetentes em nossa pesquisa dependem de um consultor de entregabilidade para assumir total responsabilidade, e isso provavelmente \u00e9 inteligente. A entregabilidade de e-mail marketing deve envolver mais de uma pessoa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mas quando voc\u00ea precisa navegar pelas complexidades de chegar \u00e0 caixa de entrada, definitivamente ajuda ter um guia. \u00c9 por isso que o Sinch Mailgun oferece <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/solutions\/email-deliverability-service\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><u>Servi\u00e7os de entregabilidade<\/u><\/a>. Suas equipes existentes trabalhar\u00e3o em parceria com um Gerente de Contas T\u00e9cnico (TAM) dedicado, que poder\u00e1 responder a perguntas, mostrar como usar nossas ferramentas e fazer com que todos em sua organiza\u00e7\u00e3o sigam uma estrat\u00e9gia de entregabilidade ideal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer ouvir alguns desses TAMs do Sinch Mailgun para descobrir o qu\u00e3o obcecados eles s\u00e3o com a entregabilidade de e-mail? Sintonize nosso podcast <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/resources\/podcasts\/\" target=\"_tabs\" rel=\"noopener noreferrer\"><i><u>Email\u2019s not Dead<\/u><\/i><\/a> para ouvir Jonathan Torres e Eric Trinidad, al\u00e9m de uma lista de convidados especiais do mundo do e-mail.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_6e0e36aacb9d4852d596ccaed04902b5\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Voc\u00ea est\u00e1 ficando fora da pasta de spam?            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_6e0e36aacb9d4852d596ccaed04902b5\">\r\n                O State of email deliverability 2025            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\">Mergulhe mais fundo na entregabilidade de e-mail com mais informa\u00e7\u00f5es do nosso relat\u00f3rio exclusivo. Descubra o que centenas de remetentes em todo o mundo est\u00e3o fazendo para chegar \u00e0 caixa de entrada e ou\u00e7a especialistas que passaram suas carreiras navegando por esse t\u00f3pico complexo. Explore os insights agora. N\u00e3o precisa preencher formul\u00e1rio.<\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/state-of-email-deliverability\/chapter\/introduction\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Obtenha o relat\u00f3rio completo<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n","protected":false},"author":62,"featured_media":185613,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-185632","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.1 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Entregabilidade de e-mail marketing: de quem \u00e9 a responsabilidade? - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Como as responsabilidades relacionadas \u00e0 entregabilidade de e-mail devem ser divididas entre as equipes t\u00e9cnicas e de marketing? 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