{"id":173531,"date":"2025-11-19T20:56:52","date_gmt":"2025-11-19T20:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-em-tecnologia-saas\/"},"modified":"2025-12-03T23:56:18","modified_gmt":"2025-12-03T23:56:18","slug":"rcs-em-tecnologia-saas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-em-tecnologia-saas\/","title":{"rendered":"Por que os l\u00edderes de tecnologia e SaaS est\u00e3o escolhendo o RCS para gerar confian\u00e7a em escala"},"content":{"rendered":"\n<p>Os consumidores esperam que tudo funcione de forma r\u00e1pida e segura quando interagem com empresas de tecnologia e SaaS.  <strong>Mas mesmo os sistemas mais avan\u00e7ados podem ficar aqu\u00e9m do esperado quando as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o acompanham essas expectativas.<\/strong><\/p>\n\n<p>Para entender como os l\u00edderes est\u00e3o fechando essa lacuna, a Sinch falou com mais de 2.800 consumidores e 400 executivos de tecnologia sobre como eles se conectam com os clientes. E os resultados mostram uma clara mudan\u00e7a: o setor de tecnologia \u00e9 um dos que mais rapidamente tem adotado o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS (Rich Communication Services)<\/a>, um protocolo de mensagens criado para confian\u00e7a, escala e interatividade.<\/p>\n\n<p>Nesta publica\u00e7\u00e3o, explicaremos o que os consumidores de tecnologia esperam das empresas com as quais interagem, como os l\u00edderes do setor est\u00e3o respondendo e por que o RCS est\u00e1 emergindo como o canal preferido das organiza\u00e7\u00f5es de tecnologia e SaaS.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4896\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4896\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-as-empresas-de-tecnologia-e-saas-estao-enfrentando\">O que as empresas de tecnologia e SaaS est\u00e3o enfrentando<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-o-rcs-e-otimo-para-organizacoes-de-tecnologia-e-saas\">Por que o RCS \u00e9 \u00f3timo para organiza\u00e7\u00f5es de tecnologia e SaaS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#casos-de-uso-do-rcs-para-empresas-de-tecnologia\">Casos de uso do RCS para empresas de tecnologia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#integracao-perfeita-e-ativacao-de-recursos\">Integra\u00e7\u00e3o perfeita e ativa\u00e7\u00e3o de recursos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#verificacao-de-identidade-em-tempo-real\">Verifica\u00e7\u00e3o de identidade em tempo real<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#atendimento-mais-inteligente-e-assistencia-automatizada\">Atendimento mais inteligente e assist\u00eancia automatizada<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#um-exemplo-real-de-rcs-em-tecnologia-grupo-easypark\">Um exemplo real de RCS em tecnologia: Grupo EasyPark<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#inicie-sua-empresa-de-tecnologia-com-o-rcs\">Inicie sua empresa de tecnologia com o RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#esta-na-hora-de-repensar-a-sua-comunicacao-com-seus-clientes\">Est\u00e1 na hora de repensar a sua comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que as empresas de tecnologia e SaaS est\u00e3o enfrentando<\/h2>\n\n<p>Os consumidores esperam que as coisas simplesmente funcionem quando interagem com as empresas de tecnologia e SaaS &#8211; desde o suporte de integra\u00e7\u00e3o r\u00e1pida at\u00e9 respostas instant\u00e2neas e intera\u00e7\u00f5es seguras, sempre. No entanto, mesmo para as empresas mais avan\u00e7adas, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/como-se-comunicar-com-clientes\/capitulo\/veja-as-novidades-sobre-a-comunicacao-com-os-clientes-no-seu-setor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">alguns desafios familiares<\/a> se interp\u00f5em no caminho:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o<\/strong>. Cerca de 40% das empresas de tecnologia afirmam que os problemas de integra\u00e7\u00e3o est\u00e3o entre seus principais desafios de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguran\u00e7a e privacidade. <\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/como-se-comunicar-com-clientes\/capitulo\/percepcoes-do-setor\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">44% das empresas<\/a> de todos os setores afirmam que a seguran\u00e7a e a privacidade est\u00e3o entre seus maiores obst\u00e1culos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Custo.  <\/strong>O gerenciamento do custo das comunica\u00e7\u00f5es com os clientes tamb\u00e9m est\u00e1 entre os principais desafios para 39% dos l\u00edderes empresariais de todos os setores.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Apesar desses desafios, <strong>mais de 85% dos l\u00edderes de tecnologia afirmam que planejam investir em comunica\u00e7\u00e3o este ano<\/strong> &#8211; e, para muitos, o RCS \u00e9 um desses investimentos.<\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-sinch.svg\" alt=\"Citar logotipo de Petter Bengtsson\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-d03f39be0200290fb94dcfef39fbf92a\">\r\n            As empresas de tecnologia foram criadas para inovar, mas quando se trata de comunica\u00e7\u00e3o, at\u00e9 mesmo as equipes mais avan\u00e7adas percebem a necessidade de simplicidade, integra\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Portrait-Petter-Bengtsson-.webp\" alt=\"Foto de Petter Bengtsson\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-d03f39be0200290fb94dcfef39fbf92a\">\r\n                        Petter Bengtsson                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Vice-presidente S\u00eanior de Programas Globais e Crescimento Empresarial, Sinch<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que o RCS \u00e9 \u00f3timo para organiza\u00e7\u00f5es de tecnologia e SaaS<\/h2>\n\n<p>O RCS tem <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perfis de remetente verificados<\/a>, mensagens com o logo da marca e recursos interativos para a caixa de entrada de mensagens m\u00f3veis nativas. \u00c9 uma oportunidade de oferecer experi\u00eancias ricas, seguras e interativas onde os usu\u00e1rios j\u00e1 est\u00e3o, sem for\u00e7\u00e1-los a baixar um novo aplicativo ou abrir um email.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SI-Handset-RCS-Buttons-AI-Response-3-PT-1024x784.png\" alt=\"Mensagem RCS com marca, verificada e interativa de uma empresa de tecnologia fict&#xED;cia.\" class=\"wp-image-156818\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Independentemente do <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-business-tipos-mensagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tipo de mensagem que voc\u00ea envia<\/a>, uma mensagem RCS for Business sempre vem de um perfil de remetente verificado e com marca.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>De acordo com a pesquisa da Sinch:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>87% dos l\u00edderes de tecnologia<\/strong> est\u00e3o pelo menos um pouco familiarizados com o RCS for Business e seus recursos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>39% das empresas de tecnologia<\/strong> j\u00e1 usam RCS para a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente atualmente, e outras <strong>42%<\/strong> planejam adot\u00e1-lo este ano.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>95% dos entrevistados da \u00e1rea de tecnologia<\/strong> que conhecem o RCS afirmam ter opini\u00f5es positivas sobre seu impacto potencial.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Quando perguntados sobre os principais benef\u00edcios da ado\u00e7\u00e3o do RCS, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/estatisticas-do-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">42% dos l\u00edderes de tecnologia<\/a> apontaram o aumento da seguran\u00e7a, seguido por uma melhor personaliza\u00e7\u00e3o (38%) e efici\u00eancia de custos (34%).<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SDCC-25-Tech-Chart-08-PT-1024x925.png\" alt=\"O gr&#xE1;fico mostra que 42% dos l&#xED;deres de tecnologia acreditam que o aumento da seguran&#xE7;a &#xE9; um dos maiores benef&#xED;cios potenciais do uso do RCS para as comunica&#xE7;&#xF5;es com os clientes.\" class=\"wp-image-172563\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Os l\u00edderes de tecnologia acreditam que o aumento da seguran\u00e7a \u00e9 o maior benef\u00edcio potencial do uso do RCS para as comunica\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p><strong>O RCS est\u00e1 claramente repercutindo entre os l\u00edderes de tecnologia e SaaS por algum motivo<\/strong>, talvez porque combine a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">confiabilidade do SMS<\/a> com mais seguran\u00e7a e a possibilidade de adicionar a interatividade dos modernos canais de mensagens. A seguir, veremos algumas maneiras das empresas de tecnologia e SaaS usarem o RCS para a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casos de uso do RCS para empresas de tecnologia<\/h2>\n\n<p>O RCS ajuda as empresas de tecnologia a elevar a comunica\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel de seus produtos &#8211; interativa, segura e f\u00e1cil de usar. Veja como isso funciona em toda a jornada do cliente.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integra\u00e7\u00e3o perfeita e ativa\u00e7\u00e3o de recursos<\/h3>\n\n<p>Os usu\u00e1rios de tecnologia de hoje esperam que a integra\u00e7\u00e3o seja f\u00e1cil, mas muitos fluxos ainda dependem de emails desconectados ou alertas no aplicativo. Essa desconex\u00e3o aparece nos dados: <strong>39% dos l\u00edderes de tecnologia citam a integra\u00e7\u00e3o com outros sistemas como um dos principais desafios.<\/strong><\/p>\n\n<p>O RCS pode ajudar a resolver isso, fornecendo fluxos de integra\u00e7\u00e3o passo a passo com a marca diretamente na caixa de entrada. Voc\u00ea pode orientar os usu\u00e1rios com respostas r\u00e1pidas, links incorporados ou tutoriais em v\u00eddeo \u2013 tudo isso proveniente de um remetente verificado em quem eles podem confiar e saber que \u00e9 realmente voc\u00ea.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verifica\u00e7\u00e3o de identidade em tempo real<\/h3>\n\n<p>A seguran\u00e7a continua sendo um grande problema para as empresas de tecnologia, mas tamb\u00e9m pode ser um dos principais motivos pelos quais elas est\u00e3o recorrendo ao RCS. Em todos os setores, <strong>48% dos l\u00edderes empresariais afirmam que a seguran\u00e7a aprimorada \u00e9 o benef\u00edcio mais valioso do RCS.<\/strong><\/p>\n\n<p>Isso \u00e9 especialmente relevante em setores como tecnologia e servi\u00e7os financeiros, onde a verifica\u00e7\u00e3o de identidade \u00e9 uma parte comum da experi\u00eancia do usu\u00e1rio.   <strong>Perguntamos aos consumidores como eles preferiam receber os c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o, e 59% disseram que preferem RCS a SMS.<\/strong><\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-PT-1024x544.png\" alt=\"59% dos consumidores disseram que preferem uma mensagem RCS verificada e de marca em vez de SMS.\" class=\"wp-image-172551\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Os consumidores preferem RCS para mensagens de verifica\u00e7\u00e3o em vez de SMS.  <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>As mensagens RCS se destacam claramente &#8211; e 79% dos consumidores afirmam que os sinais visuais nas mensagens RCS, como logotipos oficiais ou empresas de verifica\u00e7\u00e3o, os tornam pelo menos um pouco mais propensos a confiar na legitimidade de uma mensagem.<\/p>\n\n<p>Isso \u00e9 essencial quando se trata de coisas como redefini\u00e7\u00f5es de senha, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">senhas de uso \u00fanico<\/a> e alertas de login. Com o RCS, as empresas de tecnologia podem enviar essas mensagens a partir de perfis da marca para reduzir os riscos de phishing.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atendimento mais inteligente e assist\u00eancia automatizada<\/h3>\n\n<p>A ado\u00e7\u00e3o da IA \u00e9 alta no setor de tecnologia: <strong>59% dos l\u00edderes de tecnologia dizem que a utilizam para an\u00e1lise de dados<\/strong>. Mas muito menos aplicam isso \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, perdendo oportunidades de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n<p>O RCS oferece uma maneira segura e personalizada de colocar a IA a servi\u00e7o dos clientes.  As empresas podem implementar chatbots para perguntas frequentes, oferecer caminhos de escalonamento para agentes ao vivo e manter as conversas em um \u00fanico t\u00f3pico, facilitando a resposta e o acompanhamento sem perder o contexto.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Um exemplo real de RCS em tecnologia: Grupo EasyPark<\/h2>\n\n<p><a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/how-easypark-group-keeps-millions-users-informed-sms-and-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O EasyPark Group<\/a>, uma das principais plataformas europeias de servi\u00e7os de estacionamento, enfrentou um desafio familiar: como reduzir a carga de suporte e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n<p>Usando o RCS, a EasyPark enviou lembretes de sess\u00f5es de estacionamento em tempo real e com a sua marca diretamente aos usu\u00e1rios pouco antes de o tempo expirar. Seus resultados foram impressionantes:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>97% de taxa de entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Milh\u00f5es de mensagens entregues<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma experi\u00eancia de mensagens segura e com a marca da empresa<\/li>\n<\/ul>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/easypark.svg\" alt=\"Citar logotipo de Alex Keynes\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-761a21dca710145bec080e4f6d5c49d3\">\r\n            \u201cAssim que um cliente baixa nosso aplicativo, ele se torna algu\u00e9m que queremos manter como cliente durante toda a sua vida como motorista. Formar essa confian\u00e7a desde o in\u00edcio, fazer com que se sintam seguros e proteger as informa\u00e7\u00f5es das suas contas \u00e9 extremamente importante. E acho que \u00e9 a\u00ed que coisas como o RCS podem realmente ajudar.\u201d        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/sinch-alexkeynes-easypark-2-1.png\" alt=\"Foto de Alex Keynes\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-761a21dca710145bec080e4f6d5c49d3\">\r\n                        Alex Keynes                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Chefe de Produto &#8211; Experi\u00eancia do Motorista na EasyPark<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n<p>O sucesso da EasyPark mostra como o RCS pode simplificar as intera\u00e7\u00f5es cotidianas e, ao mesmo tempo, refor\u00e7ar a confian\u00e7a na marca.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inicie sua empresa de tecnologia com o RCS<\/h2>\n\n<p>A implementa\u00e7\u00e3o do RCS n\u00e3o requer a reconstru\u00e7\u00e3o de toda a sua pilha de comunica\u00e7\u00e3o. O Sinch simplifica as coisas:<\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comece com seu caso de uso. <\/strong>Se voc\u00ea deseja usar mensagens para marketing, integra\u00e7\u00e3o, verifica\u00e7\u00e3o ou suporte ao cliente, identifique onde as intera\u00e7\u00f5es mais ricas na <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada do cliente<\/a> causariam o maior impacto.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilize uma API ou um aplicativo pronto para uso. <\/strong>Solu\u00e7\u00f5es como o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/apis\/mensagens\/conversation-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conversation API<\/a> ou <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/channels\/rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">o Sinch Engage<\/a> podem ajud\u00e1-lo a enviar mensagens RCS para dispositivos compat\u00edveis e, ao mesmo tempo, usar o SMS para garantir que nenhum cliente fique de fora.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cres\u00e7a no seu ritmo. <\/strong>Adicione recursos interativos, como carross\u00e9is ou respostas r\u00e1pidas, ou integre-os a outros canais, como o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/api-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>, \u00e0 medida que sua estrat\u00e9gia amadurece.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Com a Sinch, sua pilha de comunica\u00e7\u00e3o pode crescer junto com sua plataforma, sem que voc\u00ea tenha que comprometer a experi\u00eancia.<\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/mudar-de-sms-para-rcs\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"10 perguntas a fazer antes de passar do SMS para o RCS\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex 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Mas a inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o se limita ao seu produto; ela se estende \u00e0 forma como voc\u00ea se comunica com seus clientes.<\/p>\n\n<p>O RCS ajuda a transformar os pontos de contato cotidianos em mensagens verificadas e de marca que fortalecem a confian\u00e7a e simplificam o engajamento. E com o Sinch, come\u00e7ar \u00e9 mais f\u00e1cil do que nunca.<\/p>\n\n<p>Quer saber mais sobre como as empresas inovadoras est\u00e3o usando RCS em todos os setores? Explore as descobertas completas em nosso <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/resources\/estado-do-rcs-nas-comunicacoes-com-os-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>O estado do RCS para comunica\u00e7\u00f5es com clientes<\/em><\/a><em> <\/em>relat\u00f3rio.<\/p>\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_8018477160d38d20125d8e09ea59e122\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Relat\u00f3rio            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_8018477160d38d20125d8e09ea59e122\">\r\n                O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Com o apoio de novos dados de uma pesquisa global com 2.800 consumidores e 1.600 l\u00edderes empresariais, este relat\u00f3rio mostra o que as empresas e os consumidores est\u00e3o dizendo sobre RCS em diferentes setores. Descubra tend\u00eancias e insights para criar sua estrat\u00e9gia de mensagens RCS.  <\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/state-of-rcs-customer-communications\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Garanta o relat\u00f3rio gratuitamente<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n<p>Ou, se estiver pronto para come\u00e7ar, nossa equipe pode ajud\u00e1-lo a identificar os casos de uso da tecnologia certa, criar uma implementa\u00e7\u00e3o em fases e medir os resultados, para que cada mensagem gere um impacto real. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/entre-em-contato-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Entre em contato<\/a> para iniciar sua jornada no RCS.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":172561,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-173531","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Por que as Empresas de Tecnologia &amp; 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