{"id":173531,"date":"2025-11-19T20:56:52","date_gmt":"2025-11-19T20:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-em-tecnologia-saas\/"},"modified":"2026-06-25T14:44:36","modified_gmt":"2026-06-25T14:44:36","slug":"rcs-em-tecnologia-saas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-em-tecnologia-saas\/","title":{"rendered":"Por que os l\u00edderes de tecnologia e SaaS est\u00e3o escolhendo o RCS para gerar confian\u00e7a em escala"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os consumidores esperam que tudo funcione de forma r\u00e1pida e segura quando interagem com empresas de tecnologia e SaaS. <strong>Mas mesmo os sistemas mais avan\u00e7ados podem ficar aqu\u00e9m do esperado quando as ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o acompanham essas expectativas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para entender como os l\u00edderes est\u00e3o fechando essa lacuna, a Sinch entrevistou mais de 2.800 consumidores e 400  executivos de tecnologia dos EUA sobre como eles se conectam com os clientes. E os resultados mostram uma mudan\u00e7a clara: o setor de tecnologia est\u00e1 se movendo rapidamente em dire\u00e7\u00e3o ao <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rich Communication Services (RCS)<\/a>, um protocolo de envio de mensagens criado para oferecer confian\u00e7a, escala e interatividade.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nesta publica\u00e7\u00e3o, explicaremos o que os consumidores de tecnologia esperam das empresas com as quais interagem, como os l\u00edderes do setor est\u00e3o respondendo e por que o RCS est\u00e1 emergindo como o canal preferido das organiza\u00e7\u00f5es de tecnologia e SaaS.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4987\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4987\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-as-empresas-de-tecnologia-e-saas-estao-enfrentando\">O que as empresas de tecnologia e SaaS est\u00e3o enfrentando<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-o-rcs-e-otimo-para-organizacoes-de-tecnologia-e-saas\">Por que o RCS \u00e9 \u00f3timo para organiza\u00e7\u00f5es de tecnologia e SaaS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#casos-de-uso-do-rcs-para-empresas-de-tecnologia\">Casos de uso do RCS para empresas de tecnologia<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#integracao-perfeita-e-ativacao-de-recursos\">Integra\u00e7\u00e3o perfeita e ativa\u00e7\u00e3o de recursos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#verificacao-de-identidade-em-tempo-real\">Verifica\u00e7\u00e3o de identidade em tempo real<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#atendimento-mais-inteligente-e-assistencia-automatizada\">Atendimento mais inteligente e assist\u00eancia automatizada<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#um-exemplo-real-de-rcs-em-tecnologia-grupo-easypark\">Um exemplo real de RCS em tecnologia: Grupo EasyPark<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#inicie-sua-empresa-de-tecnologia-com-o-rcs\">Inicie sua empresa de tecnologia com o RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#esta-na-hora-de-repensar-a-sua-comunicacao-com-seus-clientes\">Est\u00e1 na hora de repensar a sua comunica\u00e7\u00e3o com seus clientes?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que as empresas de tecnologia e SaaS est\u00e3o enfrentando<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os consumidores esperam que as coisas simplesmente funcionem quando interagem com as empresas de tecnologia e SaaS &#8211; desde o suporte de integra\u00e7\u00e3o r\u00e1pida at\u00e9 respostas instant\u00e2neas e intera\u00e7\u00f5es seguras, sempre. Mas, mesmo para as marcas mais avan\u00e7adas,  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/como-se-comunicar-com-clientes\/capitulo\/veja-as-novidades-sobre-a-comunicacao-com-os-clientes-no-seu-setor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">alguns desafios conhecidos <\/a> est\u00e3o no caminho:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Integra\u00e7\u00e3o<\/strong>. Cerca de 40% das empresas de tecnologia afirmam que os problemas de integra\u00e7\u00e3o est\u00e3o entre seus principais desafios de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Seguran\u00e7a e privacidade. <\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/como-se-comunicar-com-clientes\/capitulo\/percepcoes-do-setor\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">44% das empresas<\/a> <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/rcs\/chapter\/como-o-rcs-mantem-os-clientes-engajados-informados-seguros-e-satisfeitos-em-todos-os-setores\/\">em todos os setores<\/a> dizem que a seguran\u00e7a e a privacidade est\u00e3o entre seus maiores obst\u00e1culos de comunica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Custo. <\/strong>O gerenciamento do custo das comunica\u00e7\u00f5es com os clientes tamb\u00e9m est\u00e1 entre os principais desafios para 39% dos l\u00edderes empresariais <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/rcs\/chapter\/como-o-rcs-mantem-os-clientes-engajados-informados-seguros-e-satisfeitos-em-todos-os-setores\/\">em todos os setores<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apesar desses desafios, mais de 85% dos l\u00edderes de tecnologia afirmam que planejam investir em comunica\u00e7\u00e3o este ano &#8211; e, para muitos, o RCS \u00e9 um desses investimentos.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-sinch.svg\" alt=\"Citar logotipo de Petter Bengtsson\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-d03f39be0200290fb94dcfef39fbf92a\">\r\n            As empresas de tecnologia foram criadas para inovar, mas quando se trata de comunica\u00e7\u00e3o, at\u00e9 mesmo as equipes mais avan\u00e7adas percebem a necessidade de simplicidade, integra\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Portrait-Petter-Bengtsson-.webp\" alt=\"Foto de Petter Bengtsson\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-d03f39be0200290fb94dcfef39fbf92a\">\r\n                        Petter Bengtsson                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Vice-presidente S\u00eanior de Programas Globais e Crescimento Empresarial, Sinch<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que o RCS \u00e9 \u00f3timo para organiza\u00e7\u00f5es de tecnologia e SaaS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RCS traz <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perfis de remetente verificados com a marca<\/a>, branding e recursos interativos para a messaging inbox m\u00f3vel nativa. \u00c9 uma oportunidade de oferecer experi\u00eancias ricas, seguras e interativas onde os usu\u00e1rios j\u00e1 est\u00e3o, sem for\u00e7\u00e1-los a baixar um novo aplicativo ou abrir um email.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/SI-Handset-RCS-Buttons-AI-Response-3-PT-1024x784.png\" alt=\"Tela de smartphone mostrando um chat com o assistente virtual da CodeVista fornecendo um guia em v\u00eddeo para resolver um problema com o aplicativo\" class=\"wp-image-156818\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>N\u00e3o importa qual <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-business-tipos-mensagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tipo de mensagem voc\u00ea envia<\/a>, uma mensagem RCS for Business sempre vem de um perfil de remetente verificado e branded.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a pesquisa da Sinch:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>87% dos l\u00edderes de tecnologia<\/strong> est\u00e3o pelo menos um pouco familiarizados com o RCS for Business e seus recursos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>39% das empresas de tecnologia<\/strong> j\u00e1 usam o RCS para a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente hoje, e outros <strong>42%<\/strong> t\u00eam o plano de adot\u00e1-lo este ano.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>95% dos entrevistados da \u00e1rea de tecnologia<\/strong> que conhecem o RCS afirmam ter opini\u00f5es positivas sobre seu impacto potencial.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando questionados sobre os principais benef\u00edcios da ado\u00e7\u00e3o do RCS, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/estatisticas-do-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">42% dos l\u00edderes de tecnologia<\/a> apontaram a melhoria na seguran\u00e7a, seguida por uma melhor personaliza\u00e7\u00e3o (38%) e efici\u00eancia de custos (34%).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SDCC-25-Tech-Chart-08-PT-1024x925.png\" alt=\"Gr\u00e1fico de barras sobre os benef\u00edcios do RCS no formato SaaS. Principais resultados: aumento da seguran\u00e7a (42%) e experi\u00eancias melhor personalizadas (38%)\" class=\"wp-image-172563\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Os l\u00edderes de tecnologia acreditam que o aumento da seguran\u00e7a \u00e9 o maior benef\u00edcio potencial do uso do RCS para as comunica\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O RCS est\u00e1 claramente repercutindo entre os l\u00edderes de tecnologia e SaaS por um motivo<\/strong>, talvez porque combina a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">confiabilidade do SMS<\/a> com uma seguran\u00e7a melhor e a possibilidade de adicionar a interatividade dos modernos canais de envio de mensagens. A seguir, veremos algumas maneiras das empresas de tecnologia e SaaS usarem o RCS para a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Casos de uso do RCS para empresas de tecnologia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RCS ajuda as empresas de tecnologia a elevar a comunica\u00e7\u00e3o ao n\u00edvel de seus produtos &#8211; interativa, segura e f\u00e1cil de usar. Veja como isso funciona em toda a jornada do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Integra\u00e7\u00e3o perfeita e ativa\u00e7\u00e3o de recursos<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os usu\u00e1rios de tecnologia de hoje esperam que a integra\u00e7\u00e3o seja f\u00e1cil, mas muitos fluxos ainda dependem de emails desconectados ou alertas no aplicativo. Essa desconex\u00e3o aparece nos dados: <strong>39% dos l\u00edderes de tecnologia citam a integra\u00e7\u00e3o com outros sistemas como um dos principais desafios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RCS pode ajudar a resolver isso ao <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/casos-de-uso-e-exemplos-de-rcs\/\">entregar fluxos de integra\u00e7\u00e3o passo a passo e branded<\/a> diretamente para a caixa de entrada. Voc\u00ea pode orientar os usu\u00e1rios com respostas r\u00e1pidas, links incorporados ou tutoriais em v\u00eddeo \u2013 tudo isso proveniente de um remetente verificado em quem eles podem confiar e saber que \u00e9 realmente voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verifica\u00e7\u00e3o de identidade em tempo real<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A seguran\u00e7a continua sendo um grande problema para as empresas de tecnologia, mas tamb\u00e9m pode ser um dos principais motivos pelos quais elas est\u00e3o recorrendo ao RCS. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/rcs\/chapter\/como-o-rcs-mantem-os-clientes-engajados-informados-seguros-e-satisfeitos-em-todos-os-setores\/\">Em todos os setores<\/a>, <strong>48% dos l\u00edderes empresariais afirmam que a seguran\u00e7a aprimorada \u00e9 o benef\u00edcio mais valioso do RCS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 especialmente relevante em setores como tecnologia e servi\u00e7os financeiros, onde a verifica\u00e7\u00e3o de identidade \u00e9 uma parte comum da experi\u00eancia do usu\u00e1rio.  <strong>Perguntamos aos consumidores como eles preferiam receber os c\u00f3digos de verifica\u00e7\u00e3o, e 59% disseram que preferem o RCS ao SMS.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-PT-1024x544.png\" alt=\"Compara\u00e7\u00e3o entre SMS (20%), SMS personalizado (21%) e Verifica\u00e7\u00e3o por RCS (59%) mostrando recursos interativos e de marca (branded)\" class=\"wp-image-172551\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Os consumidores preferem o RCS para mensagens de verifica\u00e7\u00e3o em vez de SMS.\u00a0<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As mensagens RCS se destacam claramente &#8211; e 79% dos consumidores afirmam que os sinais visuais nas mensagens RCS, como logotipos oficiais ou empresas de verifica\u00e7\u00e3o, os tornam pelo menos um pouco mais propensos a confiar na legitimidade de uma mensagem.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Isso \u00e9 essencial quando se trata de coisas como redefini\u00e7\u00f5es de senha, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">senhas de uso \u00fanico<\/a> e alertas de login. Com o RCS, as empresas de tecnologia podem enviar essas mensagens a partir de perfis da marca para reduzir os riscos de phishing.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atendimento mais inteligente e assist\u00eancia automatizada<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A ado\u00e7\u00e3o da AI \u00e9 alta no setor de tecnologia: <strong>59% dos l\u00edderes de tecnologia dizem que a utilizam para an\u00e1lise de dados<\/strong>. Mas muito menos aplicam isso \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, perdendo oportunidades de automa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RCS oferece uma maneira segura e personalizada de colocar a IA a servi\u00e7o dos clientes.  As empresas podem implementar chatbots para perguntas frequentes, oferecer caminhos de escalonamento para agentes ao vivo e manter as conversas em um \u00fanico t\u00f3pico, facilitando a resposta e o acompanhamento sem perder o contexto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Um exemplo real de RCS em tecnologia: Grupo EasyPark<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/customer-stories\/how-easypark-group-keeps-millions-users-informed-sms-and-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">EasyPark Group<\/a>, uma das principais plataformas europeias de servi\u00e7os de estacionamento, enfrentou um desafio familiar: como reduzir a carga de suporte e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usando o RCS, a EasyPark enviou lembretes de sess\u00f5es de estacionamento em tempo real e com a sua marca diretamente aos usu\u00e1rios pouco antes de o tempo expirar. Seus resultados foram impressionantes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>97% de taxa de entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Milh\u00f5es de mensagens entregues<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uma experi\u00eancia de mensagens segura e com a marca da empresa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/easypark.svg\" alt=\"Citar logotipo de Alex Keynes\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-761a21dca710145bec080e4f6d5c49d3\">\r\n            \u201cAssim que um cliente baixa nosso aplicativo, ele se torna algu\u00e9m que queremos manter como cliente durante toda a sua vida como motorista. Formar essa confian\u00e7a desde o in\u00edcio, fazer com que se sintam seguros e proteger as informa\u00e7\u00f5es das suas contas \u00e9 extremamente importante. E acho que \u00e9 a\u00ed que coisas como o RCS podem realmente ajudar.\u201d        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/sinch-alexkeynes-easypark-2-1.png\" alt=\"Foto de Alex Keynes\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-761a21dca710145bec080e4f6d5c49d3\">\r\n                        Alex Keynes                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Chefe de Produto &#8211; Experi\u00eancia do Motorista na EasyPark<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O sucesso da EasyPark mostra como o RCS pode simplificar as intera\u00e7\u00f5es cotidianas e, ao mesmo tempo, refor\u00e7ar a confian\u00e7a na marca.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inicie sua empresa de tecnologia com o RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A implementa\u00e7\u00e3o do RCS n\u00e3o requer a reconstru\u00e7\u00e3o de toda a sua pilha de comunica\u00e7\u00e3o. O Sinch simplifica as coisas:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Comece com seu caso de uso. <\/strong>Se voc\u00ea deseja usar o envio de mensagens para marketing, integra\u00e7\u00e3o, verifica\u00e7\u00e3o ou suporte ao cliente, identifique onde as intera\u00e7\u00f5es mais ricas na sua <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada do cliente<\/a> causariam o maior impacto.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Utilize uma API ou um aplicativo pronto para uso. <\/strong>Solu\u00e7\u00f5es como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=apis&amp;p=162186\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Conversation API<\/a> ou <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/channels\/rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a> podem ajud\u00e1-lo a enviar mensagens RCS para dispositivos supported, e ao mesmo tempo usar o SMS para garantir que nenhum cliente fique de fora.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cres\u00e7a no seu ritmo. <\/strong>Adicione recursos interativos, como carross\u00e9is ou respostas r\u00e1pidas, ou integre com outros canais como o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/api-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> \u00e0 medida que sua estrat\u00e9gia amadurece.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com a Sinch, sua pilha de comunica\u00e7\u00e3o pode crescer junto com sua plataforma, sem que voc\u00ea tenha que comprometer a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/mudar-de-sms-para-rcs\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"10 perguntas a fazer antes de passar do SMS para o RCS\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"1400\" height=\"830\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog-Switching-from-SMS-to-RCS.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagem para 10 perguntas a fazer antes de passar do SMS para o RCS\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog-Switching-from-SMS-to-RCS.png 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog-Switching-from-SMS-to-RCS-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/05\/SI-Blog-Switching-from-SMS-to-RCS-1024x607.png 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sin\u00f4nimo de inova\u00e7\u00e3o. Mas a inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o se limita ao seu produto; ela se estende \u00e0 forma como voc\u00ea se comunica com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O RCS ajuda a transformar os pontos de contato di\u00e1rios em <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/guia-de-envio-de-mensagens-rcs-para-empresas\/\">mensagens verificadas e branded que fortalecem a confian\u00e7a<\/a> e simplificam o engajamento. E com o Sinch, come\u00e7ar \u00e9 mais f\u00e1cil do que nunca.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quer saber mais sobre como empresas inovadoras est\u00e3o usando o RCS <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/rcs\/chapter\/como-o-rcs-mantem-os-clientes-engajados-informados-seguros-e-satisfeitos-em-todos-os-setores\/\">em todos os setores<\/a>? Explore todos os resultados em nosso <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/resources\/estado-do-rcs-nas-comunicacoes-com-os-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente<\/em><\/a><em> <\/em>com clientes.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_713142c31b0bd485f8a179950e5b32db\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                Relat\u00f3rio            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_713142c31b0bd485f8a179950e5b32db\">\r\n                O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Com o apoio de novos dados de uma pesquisa global com 2.800 consumidores e 1.600 l\u00edderes empresariais, este relat\u00f3rio mostra o que as empresas e os consumidores est\u00e3o dizendo sobre RCS em diferentes setores. Descubra tend\u00eancias e insights para criar sua estrat\u00e9gia de mensagens RCS. <\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/resources\/estado-do-rcs-nas-comunicacoes-com-os-clientes\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Baixe o relat\u00f3rio gratuitamente<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou, se estiver pronto para come\u00e7ar, nossa equipe pode ajud\u00e1-lo a identificar os casos de uso da tecnologia certa, criar uma implementa\u00e7\u00e3o em fases e medir os resultados, para que cada mensagem gere um impacto real. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/entre-em-contato-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fale com a gente<\/a> para iniciar sua jornada no RCS.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":172557,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[309,303],"class_list":["post-173531","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-desenvolvedores","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Por que as Empresas de Tecnologia &amp; 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