{"id":173166,"date":"2025-11-25T12:13:58","date_gmt":"2025-11-25T12:13:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=173166"},"modified":"2026-02-02T05:00:22","modified_gmt":"2026-02-02T05:00:22","slug":"rcs-conversacional-tv-globo","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-conversacional-tv-globo\/","title":{"rendered":"RCS conversacional: como a Sinch e a Globo revolucionaram a intera\u00e7\u00e3o com doadores para o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a 2025"},"content":{"rendered":"\n<p>A comunica\u00e7\u00e3o entre marcas e consumidores est\u00e1 mudando. Se antes as empresas optavam por disparar mensagens que n\u00e3o podiam ser respondidas, hoje o di\u00e1logo com os clientes \u00e9 a chave para construir relacionamentos duradouros. Os consumidores modernos esperam intera\u00e7\u00f5es personalizadas, seguras e que aconte\u00e7am em seus canais preferidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse cen\u00e1rio, as <strong>mensagens RCS (Rich Communication Services)<\/strong> surgem como a evolu\u00e7\u00e3o natural do SMS, transformando a caixa de entrada de mensagens nativa do celular em uma poderosa ferramenta de engajamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E para demonstrar o poder dessa tecnologia, a Sinch, em uma parceria pioneira com a TV Globo e com o incentivo do Google, desenvolveu a primeira campanha de <strong>RCS conversacional<\/strong> no Brasil para uma causa nobre: os <a href=\"https:\/\/gshow.globo.com\/tv\/crianca-esperanca\/noticia\/crianca-esperanca-2025-famosos-chegam-para-festa-de-40-anos.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">40 anos do Crian\u00e7a Esperan\u00e7a<\/a>. Com mensagens RCS com curiosidades, quizzes e bot\u00f5es para doa\u00e7\u00e3o por telefone ou PIX, este projeto n\u00e3o apenas inovou na forma de engajar doadores, mas tamb\u00e9m estabeleceu um novo marco na comunica\u00e7\u00e3o conversacional no pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-4671\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-4671\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-rcs\">O que \u00e9 RCS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-o-rcs-conversacional-e-por-que-essa-mensagem-e-um-divisor-de-aguas\">O que \u00e9 o RCS Conversacional e por que essa mensagem \u00e9 um divisor de \u00e1guas?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#meu-celular-e-compativel-o-rcs-no-brasil\">Meu celular \u00e9 compat\u00edvel? O RCS no Brasil<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#historia-de-sucesso-a-campanha-de-rcs-conversacional-da-sinch-e-globo-para-o-crianca-esperanca\">Hist\u00f3ria de sucesso: a campanha de RCS Conversacional da Sinch e Globo para o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#principais-resultados-da-campanha-de-rcs-conversacional-para-o-crianca-esperanca\">Principais resultados da campanha de RCS Conversacional para o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-minha-empresa-pode-comecar-a-usar-o-rcs-conversacional\">Como minha empresa pode come\u00e7ar a usar o RCS Conversacional?<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS<\/a>, ou Rich Communication Services, \u00e9 um protocolo de mensagens que eleva a comunica\u00e7\u00e3o por celular a um novo patamar. Pense nele como uma <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vers\u00e3o evolu\u00edda do SMS<\/a>: assim como o SMS, o RCS \u00e9 mandado diretamente no aplicativo de mensagens nativo do celular. Isso facilita a vida do seu p\u00fablico, pois para receber um RCS as pessoas n\u00e3o precisam baixar nenhum aplicativo. Contudo, diferente do <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS tradicional e seu limite de 160 caracteres por mensagem<\/a>, o <strong>RCS permite uma experi\u00eancia mais rica e interativa<\/strong>, com recursos como:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Perfil de remetente verificado:<\/strong> a empresa \u00e9 identificada com nome, logotipo e um selo de verifica\u00e7\u00e3o, o que passa mais seguran\u00e7a \u00e0 pessoa que recebe a mensagem.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>M\u00eddia rica:<\/strong> as empresas podem enviar imagens e v\u00eddeos em alta resolu\u00e7\u00e3o, carross\u00e9is de produtos, links e GIFs, o que resulta em um conte\u00fado muito mais engajante.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o e de respostas sugeridas:<\/strong> guiam o usu\u00e1rio pela conversa, facilitando a\u00e7\u00f5es como &#8220;Comprar agora&#8221;, &#8220;Confirmar agendamento&#8221; ou &#8220;Falar com um atendente&#8221;.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1003\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handset-RCS-2-1003x1024.png\" alt=\"Imagem de celular com mensagem RCS enviada por uma hamburgueria fict\u00edcia.\" class=\"wp-image-156652\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handset-RCS-2-1003x1024.png 1003w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handset-RCS-2-294x300.png 294w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handset-RCS-2-768x784.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handset-RCS-2.png 1131w\" sizes=\"(max-width: 1003px) 100vw, 1003px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Entre os principais recursos do RCS est\u00e3o o nome da empresa e o selo de verificado, imagens em alta resolu\u00e7\u00e3o, links e bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Em 2025, o RCS chegou \u00e0 marca de mais de um bilh\u00e3o e meio de usu\u00e1rios, e seu alcance continua crescendo, gra\u00e7as \u00e0 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ios-18\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ades\u00e3o da Apple a partir do iOS 18<\/a> e das operadoras de telefonia por todo o mundo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hJKTz2i-Hfc\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"hJKTz2i-Hfc\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/hJKTz2i-Hfc\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/hJKTz2i-Hfc\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Everything you need to know about RCS in 2 minutes | Sinch\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hJKTz2i-Hfc#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/hJKTz2i-Hfc\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/hJKTz2i-Hfc\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hJKTz2i-Hfc\",\n    \"name\": \"Everything you need to know about RCS in 2 minutes | Sinch\",\n    \"description\": \"Discover how RCS (Rich Communication Services) is expanding what's possible with business messaging by enabling more engaging, interactive, and secure customer experiences right in their native messaging inbox.\\n\\nIn this video we break down:\\n\\u2713 The difference between SMS, RCS, and RCS for Business (previously know as RBM)\\n\\u2713 How RCS for Business works and how to get started\\n\\u2713 Interactive features that create app-like experiences\\n\\u2713 How verified sender status protects your customers\\n\\u2713 Simple steps to get started with RCS\\n\\n\\ud83d\\udd17 Want to learn more about RCS? Visit our website for guides, resources, and success stories: https:\/\/sinch.com\/rcs\/\\n\\nAbout Sinch\\nSinch is the Customer Communications Cloud. Whether you need to verify users or craft omnichannel campaigns, Sinch makes it simple. With our suite of APIs, ready-to-use applications, and tailored solutions, you can easily reach your customers through mobile messaging, voice, and email. Trusted by over 150,000 businesses worldwide\\u2014including leading names like Google, Uber, Paypal, and Visa\\u2014Sinch stands out for its unmatched reliability, security, and global reach. With our Global Super Network and AI-enriched products, we are pioneering the way the world communicates, ensuring that every customer interaction is seamless and secure. https:\/\/www.sinch.com\/\",\n    \"uploadDate\": \"2025-03-03T21:15:34+00:00\",\n    \"duration\": \"PT2M1S\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><sub>O RCS \u00e9 um tipo de mensagem nativa do celular, mas \u00e9 mais interativo, envolvente e seguro do que o SMS. Assista ao v\u00eddeo \u201cRCS em 2 minutos explicado\u201d para saber tudo sobre essa mensagem de texto. Para ativar as legendas em portugu\u00eas, clique em \u201cConfigura\u00e7\u00f5es\u201d e depois em \u201cLegendas\u201d.&nbsp;<\/sub><\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 o RCS Conversacional e por que essa mensagem \u00e9 um divisor de \u00e1guas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dentro do universo RCS, existem tr\u00eas diferentes tipos de mensagens: <strong>mensagens RCS b\u00e1sicas, \u00fanicas e conversacionais.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"836\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/In-blog-image-1_1400-wide-PT-1024x836.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-178026\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/In-blog-image-1_1400-wide-PT-1024x836.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/In-blog-image-1_1400-wide-PT-300x245.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/In-blog-image-1_1400-wide-PT-768x627.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/In-blog-image-1_1400-wide-PT.png 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Entre os principais recursos do RCS est\u00e3o o nome da empresa e o selo de verificado, imagens e v\u00eddeos em alta resolu\u00e7\u00e3o, links e bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>As <strong>mensagens RCS b\u00e1sicas<\/strong> t\u00eam um limite de 160 caracteres, confirma\u00e7\u00e3o de entrega e leitura, s\u00f3 aceitam texto e visualiza\u00e7\u00f5es de URL (que mostram aos destinat\u00e1rios para onde o link os leva). As mensagens RCS b\u00e1sicas s\u00e3o perfeitas para o envio de atualiza\u00e7\u00f5es pontuais, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">senhas de uso \u00fanico (OTPs)<\/a>, lembretes de consulta ou alertas de transa\u00e7\u00e3o. Embora de conte\u00fado mais simples, as mensagens RCS b\u00e1sicas j\u00e1 contam com nome da marca e selo de verifica\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As <strong>mensagens RCS \u00fanicas<\/strong> s\u00e3o as mensagens com mais de 160 caracteres e que j\u00e1 aceitam multim\u00eddia, tais como imagens e v\u00eddeos em alta resolu\u00e7\u00e3o, bot\u00f5es de a\u00e7\u00e3o ou de resposta sugerida, cart\u00f5es, GIFs e carross\u00e9is. Elas tamb\u00e9m t\u00eam as confirma\u00e7\u00f5es de entrega e leitura do RCS b\u00e1sico. As mensagens RCS \u00fanicas s\u00e3o \u00f3timas para <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanhas de marketing<\/a> ou apresenta\u00e7\u00e3o de produtos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As <strong>mensagens RCS conversacionais<\/strong> (ou simplesmente <strong>RCS conversacional<\/strong>) s\u00e3o a vers\u00e3o mais rica e interativa do universo RCS. O RCS conversacional tem os mesmos recursos da mensagem RCS \u00fanica, mas o <strong>objetivo com seu envio \u00e9 gerar um fluxo de conversa <\/strong>entre a marca e o usu\u00e1rio. Foi justamente esse tipo de mensagem que a Sinch ajudou a TV Globo a mandar durante o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"635\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI__Globo-TV-and-Crianca-Esperanca_Phone-Mockup-1024x635.jpg\" alt=\"Captura de tela de um celular com exemplo de mensagens de RCS conversacional.\" class=\"wp-image-173173\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI__Globo-TV-and-Crianca-Esperanca_Phone-Mockup-1024x635.jpg 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI__Globo-TV-and-Crianca-Esperanca_Phone-Mockup-300x186.jpg 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI__Globo-TV-and-Crianca-Esperanca_Phone-Mockup-768x476.jpg 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI__Globo-TV-and-Crianca-Esperanca_Phone-Mockup-1208x748.jpg 1208w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI__Globo-TV-and-Crianca-Esperanca_Phone-Mockup-784x486.jpg 784w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI__Globo-TV-and-Crianca-Esperanca_Phone-Mockup.jpg 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>No \u00faltimo Crian\u00e7a Esperan\u00e7a a Globo interagiu com o seu p\u00fablico atrav\u00e9s do RCS conversacional, o mais rico tipo de mensagem RCS<\/em>.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Meu celular \u00e9 compat\u00edvel? O RCS no Brasil<\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m dos recursos de m\u00eddia, outra vantagem do RCS \u00e9 sua <strong>acessibilidade<\/strong>. A tecnologia j\u00e1 est\u00e1 habilitada na maioria dos smartphones Android, o sistema operacional mais popular no Brasil, com <a href=\"https:\/\/www.oficinadanet.com.br\/smartphones\/62204-market-share-celulares-maio-2025-brasil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">88,33% do market share<\/a>. O iOS, sistema operacional da Apple, det\u00e9m 11,55% do mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E as not\u00edcias para os interessados no RCS como canal de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o podiam ser melhores: em 2024, com o lan\u00e7amento do iOS 18, a Apple anunciou sua ades\u00e3o ao RCS, o que tornou o protocolo praticamente universal, alcan\u00e7ando a quase totalidade dos usu\u00e1rios de smartphones.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-e-comercio-conversacional-facilitando-jornada-do-cliente\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"RCS e Com\u00e9rcio Conversacional: Facilitando a Jornada do Cliente\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Mobilidade-RCS-784x486.png\" alt=\"Imagem para RCS e Com\u00e9rcio Conversacional: Facilitando a Jornada do Cliente\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                                                                                                    <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            4 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                RCS e Com\u00e9rcio Conversacional: Facilitando a Jornada do Cliente                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <object class=\"rounded bg-light text-body-color d-flex align-items-center justify-content-center\" width=\"40\" height=\"40\" aria-hidden=\"true\">\r\n                                        <svg width=\"32\" height=\"32\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/user.svg\"><\/svg>\r\n                                    <\/object>\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Chenee Joy Socuano<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hist\u00f3ria de sucesso: a campanha de RCS Conversacional da Sinch e Globo para o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a<\/h2>\n\n\n\n<p>Em 2025, a TV Globo celebrou os 40 anos do Crian\u00e7a Esperan\u00e7a. Para comemorar o marco desse que \u00e9 um dos programas sociais mais conhecidos do Brasil, a emissora queria uma nova e moderna forma de engajar o p\u00fablico. Tamb\u00e9m preocupada em assegurar de que as mensagens fossem leg\u00edtimas, a Globo optou por mandar RCS, j\u00e1 que essas mensagens RCS v\u00eam com o nome e logo da emisso, al\u00e9m do selo de empresa verificada.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O intuito, por outro lado, era muito mais do que fazer um pedido de doa\u00e7\u00e3o. O objetivo era <strong>convidar o p\u00fablico a iniciar uma conversa com a TV Globo no RCS sobre o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a<\/strong>.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A solu\u00e7\u00e3o criada pela Sinch foi a primeira campanha de <strong>RCS Conversacional<\/strong> em grande escala no Brasil. O fluxo de conversas inclu\u00eda uma jornada com perguntas sobre o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a, curiosidades sobre o programa \u2013 al\u00e9m, claro, da op\u00e7\u00e3o de doar, mas tudo sem a necessidade de redirecionar o usu\u00e1rio para sites ou aplicativos externos.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1400\" height=\"900\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI_Globo-TV-and-Crianca-Esperanca_Phone-Mockup.gif\" alt=\"GIF de campanha de RCS conversacional da TV Globo em que usu\u00e1rio clica na op\u00e7\u00e3o de fazer uma doa\u00e7\u00e3o.\" class=\"wp-image-173185\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Pela primeira vez o p\u00fablico p\u00f4de doar ao Crian\u00e7a Esperan\u00e7a dentro das mensagens seguras e engajantes do RCS conversacional.&nbsp;<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>A a\u00e7\u00e3o foi constru\u00edda como um di\u00e1logo interativo. Ao receber a mensagem, o p\u00fablico era convidado a interagir atrav\u00e9s de tr\u00eas caminhos principais:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Doe Agora:<\/strong> com apenas um clique, o usu\u00e1rio era direcionado para a discagem do n\u00famero de doa\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m dessas op\u00e7\u00f5es, o usu\u00e1rio poderia doar por PIX ou direto pelo site do Crian\u00e7a Esperan\u00e7a.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Curiosidades:<\/strong> Apresentava informa\u00e7\u00f5es sobre a hist\u00f3ria e o impacto do Crian\u00e7a Esperan\u00e7a ao longo de seus 40 anos.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Quiz Interativo:<\/strong> uma forma leve e divertida de conectar o usu\u00e1rio aos projetos sociais apoiados pela campanha. Ap\u00f3s responder a algumas perguntas sobre seu perfil, o usu\u00e1rio era \u201cconectado\u201d a um projeto social que tinha mais a sua cara.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-e9d79c98207fb930e1efc8302035c41e\">\r\n            &#8220;O resultado da colabora\u00e7\u00e3o entre a Sinch, a Globo e o Google \u00e9 um marco para a comunica\u00e7\u00e3o conversacional. Realizamos o primeiro disparo de RCS em massa para uma causa como o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a, transformando a maneira como as marcas podem usar a tecnologia para interagir, engajar e impactar positivamente seus clientes.\u201d         <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Mario.jpg\" alt=\"Foto de Mario Marchetti\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-e9d79c98207fb930e1efc8302035c41e\">\r\n                        Mario Marchetti                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Managing Director &#8211; Latin America, Sinch <\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Principais resultados da campanha de RCS Conversacional para o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>A campanha pioneira do RCS conversacional demonstrou o enorme <strong>potencial do RCS para engajamento<\/strong> <strong>e convers\u00e3o<\/strong>, mesmo em um primeiro teste de formato. Prova disso \u00e9 que seus resultados superaram as expectativas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>307 mil<\/strong> mensagens foram entregues com sucesso&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>35 mil<\/strong> mensagens foram lidas, mostrando o alto interesse do p\u00fablico com uma taxa de leitura de 11,4%&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Houve<strong> 2,6 mil<\/strong> intera\u00e7\u00f5es diretas dentro das mensagens&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>739<\/strong> pessoas selecionaram um valor para doa\u00e7\u00e3o, iniciando o passo final da jornada.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essa parceria entre a Sinch e a Globo para a campanha de RCS conversacional provou que a tecnologia, quando aplicada a um prop\u00f3sito social, pode ser uma ferramenta poderosa para o bem, multiplicando a esperan\u00e7a e o engajamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/resources\/estado-do-rcs-nas-comunicacoes-com-os-clientes\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Guide-State-of-RCS-1-3-784x486.png\" alt=\"Imagem para O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                                                                                                    <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            1 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como minha empresa pode come\u00e7ar a usar o RCS Conversacional?<\/h2>\n\n\n\n<p>Os resultados da campanha Crian\u00e7a Esperan\u00e7a mostram que o <strong>RCS Conversacional<\/strong> n\u00e3o \u00e9 apenas uma promessa, mas uma realidade com alto poder de engajamento e convers\u00e3o. Se voc\u00ea busca fortalecer o relacionamento com seus clientes, oferecer experi\u00eancias mais ricas e seguras, e obter dados valiosos para otimizar suas campanhas, o RCS \u00e9 o caminho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Come\u00e7ar a usar o RCS \u00e9 mais simples do que parece, e a Sinch j\u00e1 tem toda a infraestrutura para inici\u00e1-lo nessa jornada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00f3s oferecemos a plataforma e a expertise necess\u00e1rias para:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Planejar e criar fluxos conversacionais no RCS:<\/strong> desenhamos jornadas interativas que atendam aos seus objetivos de neg\u00f3cio, seja para marketing, vendas ou atendimento.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gerenciar a entrega em escala:<\/strong> nossas APIs robustas garantem que suas mensagens cheguem aos clientes, com fallback autom\u00e1tico para SMS quando o dispositivo n\u00e3o for compat\u00edvel com RCS.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analisar os resultados:<\/strong> fornecemos m\u00e9tricas detalhadas, como taxas de entrega, leitura e intera\u00e7\u00e3o, para que voc\u00ea possa medir o ROI e otimizar suas futuras a\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O futuro da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 conversacional, interativo, seguro e acontece no canal que ele mais usa: o aplicativo de mensagens nativo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer transformar suas mensagens de texto assim como a TV Globo fez esse ano com o Crian\u00e7a Esperan\u00e7a? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/entre-em-contato-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Fale com um de nossos especialistas<\/a> e descubra como a Sinch pode ajudar sua empresa a come\u00e7ar a usar o RCS.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":173167,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[521],"class_list":["post-173166","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-conversas-2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>RCS Conversacional: Como a TV Globo Usou a Tecnologia no Crian\u00e7a Esperan\u00e7a<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Veja como a TV Globo, em parceria com a Sinch e o Google, usou o RCS conversacional para revolucionar as doa\u00e7\u00f5es do Crian\u00e7a Esperan\u00e7a. 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