{"id":169753,"date":"2025-10-17T13:00:00","date_gmt":"2025-10-17T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=169753"},"modified":"2025-10-14T18:19:59","modified_gmt":"2025-10-14T18:19:59","slug":"2025-gartner-recursos-criticos-cpaas","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/2025-gartner-recursos-criticos-cpaas\/","title":{"rendered":"A Sinch ficou em primeiro lugar em dois dos casos de uso de recursos cr\u00edticos do Gartner\u00ae para CPaaS"},"content":{"rendered":"\n<p>Os l\u00edderes corporativos enfrentam uma press\u00e3o cada vez maior para oferecer comunica\u00e7\u00f5es globais que se expandem por v\u00e1rias regi\u00f5es e, ao mesmo tempo, atendem a requisitos regulamentares rigorosos. A escolha de seu provedor de CPaaS afeta diretamente sua receita, sua compliance e a experi\u00eancia do cliente. Acreditamos que \u00e9 por isso que avalia\u00e7\u00f5es independentes, como a do relat\u00f3rio do Gartner\u00ae de Recursos Cr\u00edticos, s\u00e3o importantes.<\/p>\n\n<p>Em seu relat\u00f3rio de 2025, o Gartner classificou a Sinch <strong>como a n\u00famero 1 em Empresas Multinacionais e Casos de Uso de V\u00eddeo<\/strong>. Tamb\u00e9m recebemos a <strong>segunda maior pontua\u00e7\u00e3o em Comunica\u00e7\u00f5es de Voz Avan\u00e7adas, Comunica\u00e7\u00f5es B\u00e1sicas e Experi\u00eancia do Cliente Conversacional<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Acreditamos que esse reconhecimento reflete o que os clientes corporativos nos dizem: embora muitos provedores de CPaaS se concentrem em casos de uso \u00fanico, a Sinch ficou entre as duas primeiras posi\u00e7\u00f5es em todas as cinco categorias avaliadas. Para n\u00f3s, isso demonstra os recursos abrangentes da plataforma que reduzem a complexidade do provedor para empresas globais.<\/p>\n\n<p>No ano passado, lan\u00e7amos inova\u00e7\u00f5es de produtos de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o para ajudar nossos clientes a obter resultados mais impactantes em suas comunica\u00e7\u00f5es digitais:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Lan\u00e7amos a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/sinch-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch AI<\/a> com intelig\u00eancia intencional para escrita generativa, detec\u00e7\u00e3o de inten\u00e7\u00f5es e filtragem de fraudes.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma aprimorada vers\u00e3o da <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a>, nossa plataforma de cria\u00e7\u00e3o e orquestra\u00e7\u00e3o de IA para mensagens multicanal sem c\u00f3digo.<\/li>\n\n\n\n<li>Mandou mais de 1 bilh\u00e3o de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/apis\/mensagens\/rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensagens RCS<\/a> globalmente com provisionamento simplificado.<\/li>\n\n\n\n<li>Lan\u00e7ou <a href=\"https:\/\/sinch.com\/integrations\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integra\u00e7\u00f5es pr\u00e9-constru\u00eddas<\/a> para Salesforce, Adobe, SAP, HubSpot e mais de 500 plataformas, eliminando meses de trabalho de desengajamento personalizado que normalmente atrasam as iniciativas de entrada no mercado.<\/li>\n\n\n\n<li>Novas inova\u00e7\u00f5es de voz adicionadas, incluindo o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/elastic-sip-trunking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Elastic SIP Trunking<\/a> e notifica\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3719\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3719\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#primeiro-lugar-em-casos-de-uso-de-empresas-multinacionais\">Primeiro Lugar em Casos de Uso de Empresas Multinacionais<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#primeiro-lugar-no-caso-de-uso-de-video\">Primeiro Lugar no Caso de Uso de V\u00eddeo<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#aprimore-e-fortaleca-suas-comunicacoes-com-os-clientes\">Aprimore e fortale\u00e7a suas comunica\u00e7\u00f5es com os clientes<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Primeiro Lugar em Casos de Uso de Empresas Multinacionais<\/h2>\n\n<p>Acreditamos que o primeiro lugar da Sinch para o Caso de Uso de Empresas Multinacionais ressalta nossa forte posi\u00e7\u00e3o como um <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/super-rede-global\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">provedor de CPaaS<\/a> confi\u00e1vel e seguro para empresas globais.<\/p>\n\n<p>Atendemos \u00e0s complexas demandas de empresas que operam em v\u00e1rios pa\u00edses e ambientes regulat\u00f3rios.<\/p>\n\n<p><strong><strong>Principais pontos fortes que demonstram nossa lideran\u00e7a global:<\/strong><\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A Sinch oferece cobertura de rede em todo o mundo, com mais de 600 conex\u00f5es diretas com operadoras, incluindo acesso direto a todas as operadoras de celular de tier 1 dos EUA.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Com ra\u00edzes profundas em telecomunica\u00e7\u00f5es e conex\u00f5es diretas com operadoras, a Sinch garante uma compliance inigual\u00e1vel com as normas globais de telecomunica\u00e7\u00f5es e, ao mesmo tempo, atende aos padr\u00f5es regionais de prote\u00e7\u00e3o de dados, como RGPD, HIPAA, PDPA e outros.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A Sinch se destaca no <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/numeros-de-telefone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">provisionamento de n\u00fameros locais<\/a> e no suporte \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o, permitindo que as empresas estabele\u00e7am uma presen\u00e7a local confi\u00e1vel com n\u00fameros espec\u00edficos da regi\u00e3o e compliance personalizada para uma comunica\u00e7\u00e3o global perfeita.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A escalabilidade global de n\u00edvel empresarial e a robusta resili\u00eancia de failover da Sinch garantem alta disponibilidade, desempenho consistente e servi\u00e7o ininterrupto, mesmo durante picos de demanda ou interrup\u00e7\u00f5es inesperadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>As empresas globais dependem de uma infraestrutura de comunica\u00e7\u00e3o segura, confi\u00e1vel e em compliance. A Sinch oferece isso em escala.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Primeiro Lugar no Caso de Uso de V\u00eddeo<\/h2>\n\n<p>A Sinch tamb\u00e9m recebeu a pontua\u00e7\u00e3o mais alta para o Caso de Uso de V\u00eddeo. Para n\u00f3s, essa avalia\u00e7\u00e3o reflete nossa <a href=\"https:\/\/sinch.com\/voice\/in-app-video-calling\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comunica\u00e7\u00e3o por v\u00eddeo de alta qualidade<\/a> e baixa lat\u00eancia em aplicativos e fluxos de trabalho.<\/p>\n\n<p><strong>Fornecemos \u00e0s empresas globais:<\/strong><\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Chamadas e confer\u00eancias por v\u00eddeo em tempo real: <\/strong>a Sinch oferece videochamadas e confer\u00eancias em tempo real seguras, de baixa lat\u00eancia e com qualidade HD, que se expandem perfeitamente para milh\u00f5es de usu\u00e1rios para intera\u00e7\u00f5es robustas entre empresas e clientes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transmiss\u00e3o e streaming ao vivo:<\/strong> a Sinch permite streaming e transmiss\u00e3o de v\u00eddeo ao vivo com lat\u00eancia ultrabaixa, com recursos interativos e suporte \u00e0 rede global de fornecimento de conte\u00fado, garantindo experi\u00eancias confi\u00e1veis e envolventes para grandes p\u00fablicos.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Solu\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo incorporado:<\/strong> a Sinch oferece solu\u00e7\u00f5es de v\u00eddeo incorporado em compliance com a HIPAA que aprimoram a telessa\u00fade segura, o suporte \u00e1gil ao cliente e a colabora\u00e7\u00e3o empresarial eficiente diretamente nos aplicativos existentes.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u00c0 medida que a experi\u00eancia do cliente se torna mais visual e interativa, a Sinch oferece ferramentas de v\u00eddeo que geram engajamento e promovem a confian\u00e7a.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Aprimore e fortale\u00e7a suas comunica\u00e7\u00f5es com os clientes<\/h2>\n\n<p>Na Sinch, ajudamos as empresas a crescer, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/transformando-a-forma-como-as-empresas-se-conectam-com-os-clientes-em-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">transformando e simplificando as comunica\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/a> N\u00e3o importa se voc\u00ea precisa vender mais por meio de campanhas de marketing personalizadas, simplificar as opera\u00e7\u00f5es com atualiza\u00e7\u00f5es \u00e1geis ao seu p\u00fablico, proteger os clientes com verifica\u00e7\u00e3o segura ou criar fidelidade por meio de um atendimento excepcional ao cliente, n\u00f3s tornamos isso poss\u00edvel em escala global.<\/p>\n\n<p>Seus clientes esperam experi\u00eancias inteligentes e conversacionais em todos os canais, e a Sinch facilita isso. Reunimos os canais que seus clientes preferem, a intelig\u00eancia para tornar cada intera\u00e7\u00e3o significativa e a confiabilidade que as empresas exigem.<\/p>\n\n<p>De <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/apis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">APIs flex\u00edveis<\/a> para suas equipes de programa\u00e7\u00e3o a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/applications\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programas prontos para usu\u00e1rios corporativos<\/a>, ajudamos voc\u00ea a manter os clientes engajados, informados, seguros e satisfeitos.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/resources\/2025-gartner-critical-capabilities-for-cpaas\/\">Fa\u00e7a o download do relat\u00f3rio<\/a> completo para ver as pontua\u00e7\u00f5es da Sinch no Relat\u00f3rio do Gartner\u00ae de Recursos Cr\u00edticos para CPaaS, ou entre em contato para levar suas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente para o pr\u00f3ximo n\u00edvel.<\/p>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/resources\/2025-gartner-critical-capabilities-for-cpaas\/ \"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"171\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner-1024x171.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-164060\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner-1024x171.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner-300x50.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner-768x128.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Gartner-in-blog-CTA-banner.png 1400w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n<p>&#8212;<\/p>\n\n<p>Fonte: Gartner, Critical Capabilities for Communications Platform as a Service, Ajit Patankar, Pankil Sheth, Lisa Unden-Farboud, Manoj Bhatia, 29 de julho de 2025.<\/p>\n\n<p>GARTNER \u00e9 uma marca registrada e marca de servi\u00e7o do Gartner, Inc. e\/ou de suas afiliadas nos EUA e internacionalmente, e MAGIC QUADRANT \u00e9 uma marca registrada do Gartner, Inc. e\/ou de suas afiliadas e s\u00e3o usadas aqui com permiss\u00e3o. Todos os direitos reservados.<\/p>\n\n<p>O Gartner n\u00e3o endossa nenhum provedor, produto ou servi\u00e7o descrito em suas publica\u00e7\u00f5es de pesquisa e n\u00e3o aconselha os usu\u00e1rios de tecnologia a selecionar apenas os provedores com as classifica\u00e7\u00f5es mais altas ou outra designa\u00e7\u00e3o. As publica\u00e7\u00f5es de pesquisa do Gartner consistem nas opini\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o de pesquisa do Gartner e n\u00e3o devem ser interpretadas como declara\u00e7\u00f5es de fatos. O Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou impl\u00edcitas, com rela\u00e7\u00e3o a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comercializa\u00e7\u00e3o ou adequa\u00e7\u00e3o a uma finalidade espec\u00edfica.<\/p>\n\r\n\t<div class=\"form-block longform-spacings\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n\t\t<div class=\"form-block-container shadow-lg bg-light px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t<div class=\"marketing-cloud-form-container\">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<iframe\r\n\t\t\t\t\t\tid=\"marketing-cloud-form\"\r\n\t\t\t\t\t\tclass=\"marketing-cloud-iframe\"\r\n\t\t\t\t\t\tdata-iframe-params=\"utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_term,utm_content,transid,gclid,intcmp,msclkid\"\r\n\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/cloud.m.sinch.com\/sinchform1_0?referrer=https%3A%2F%2Fsinch.com%2Fpt%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fblog%2F169753&#038;lang=pt&#038;theme=sinch.com\"\r\n\t\t\t\t\t\ttitle=\"Formul\u00e1rio de contato\"\r\n\t\t\t\t\t\tstyle=\"width: 100%;\">\r\n\t\t\t\t\t<\/iframe>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\r\n\t\t\t\t<!-- GOLDCAST Form Container -- Start -->\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n","protected":false},"author":48,"featured_media":164070,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[305],"class_list":["post-169753","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-empresa"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Recursos cr\u00edticos para CPaaS do Gartner\u00ae de 2025 - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A Sinch ficou em primeiro lugar no quesito &quot;Empresas Multinacionais e Casos de Uso de V\u00eddeo&quot; no relat\u00f3rio do Gartner\u00ae de Recursos Cr\u00edticos. 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