{"id":169385,"date":"2025-09-25T16:27:34","date_gmt":"2025-09-25T16:27:34","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=169385"},"modified":"2025-10-09T20:06:59","modified_gmt":"2025-10-09T20:06:59","slug":"rcs-business-tipos-mensagens","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-business-tipos-mensagens\/","title":{"rendered":"Tipos de mensagens RCS for Business e como us\u00e1-las"},"content":{"rendered":"\n<p>Finalmente aconteceu: o iOS 26 da Apple ampliou a ades\u00e3o ao Rich Communication Services (RCS) para iPhones, e as empresas est\u00e3o percebendo isso.<\/p>\n\n\n\n<p>O RCS for Business (anteriormente chamado de &#8220;RBM&#8221;) oferece \u00e0s empresas uma maneira de enviar mensagens RCS verificadas e com o nome da marca diretamente na caixa de entrada padr\u00e3o de mensagens m\u00f3veis que os consumidores j\u00e1 usam. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Diferentemente do SMS<\/a>, os RCS aceitam imagens, bot\u00f5es, layouts mais ricos e at\u00e9 mesmo recibos de leitura.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o pesquisou o RCS para sua empresa, agora \u00e9 o momento perfeito. Vamos detalhar os tipos de mensagens RCS dispon\u00edveis para as empresas e ver como as principais marcas est\u00e3o usando-as para aumentar o engajamento e as vendas.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3687\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3687\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tipos-de-mensagens-rcs-para-os-eua-rich-messages-e-rich-media-messages\">Tipos de mensagens RCS para os EUA: rich messages e rich media messages<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#rich-messages-simples-e-confiaveis\">Rich messages: simples e confi\u00e1veis<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#rich-media-messages-mais-envolventes-e-interativas\">Rich media messages: mais envolventes e interativas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tipos-de-mensagens-rcs-para-fora-dos-eua-mensagens-basicas-e-unicas\">Tipos de mensagens RCS para fora dos EUA: Mensagens b\u00e1sicas e \u00fanicas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensagens-basicas-comece-com-simplicidade\">Mensagens b\u00e1sicas: Comece com simplicidade<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensagens-individuais-quando-voce-precisa-de-mais-espaco\">Mensagens individuais: Quando voc\u00ea precisa de mais espa\u00e7o<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#alguns-exemplos-de-diferentes-tipos-de-mensagens-rcs-em-acao\">Alguns exemplos de diferentes tipos de mensagens RCS em a\u00e7\u00e3o<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensagens-rcs-basicas-em-acao-a-easypark-envia-notificacoes-criticas-aos-clientes\">Mensagens RCS b\u00e1sicas em a\u00e7\u00e3o: A EasyPark envia notifica\u00e7\u00f5es cr\u00edticas aos clientes<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mensagens-unicas-em-acao-nespresso\">Mensagens \u00fanicas em a\u00e7\u00e3o: Nespresso<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-considerar-ao-trabalhar-com-diferentes-tipos-de-mensagens-rcs\">O que considerar ao trabalhar com diferentes tipos de mensagens RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comece-a-mandar-qualquer-tipo-de-mensagem-rcs\">Comece a mandar qualquer tipo de mensagem RCS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensagens RCS para os EUA: rich messages e rich media messages<\/h2>\n\n\n\n<p>As empresas nos EUA podem escolher entre dois tipos de mensagens RCS: <strong>rich messages <\/strong> e <strong>rich media messages<\/strong>. As defini\u00e7\u00f5es exatas e os modelos de faturamento podem variar um pouco de acordo com a operadora, mas aqui est\u00e1 um detalhamento simples.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rich messages: simples e confi\u00e1veis<\/h3>\n\n\n\n<p>As mensagens ricas s\u00e3o \u00f3timas para comunica\u00e7\u00f5es diretas em que voc\u00ea deseja que sua mensagem seja curta e clara. Eles s\u00e3o melhores para atualiza\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas ou alertas em que voc\u00ea n\u00e3o precisa adicionar muito conte\u00fado extra.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma <strong>rich message<\/strong> inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensagens enviadas por um remetente verificado e com o nome da empresa (para que os clientes saibam que a mensagem vem realmente da sua empresa)<\/li>\n\n\n\n<li>Text only<\/li>\n\n\n\n<li>Respostas sugeridas<\/li>\n\n\n\n<li>Duas a\u00e7\u00f5es sugeridas: abrir um link ou discar um n\u00famero<\/li>\n\n\n\n<li>Visualiza\u00e7\u00f5es de URL<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rich media messages: mais envolventes e interativas<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando quiser fazer com que sua mensagem RCS se destaque, a rich media \u00e9 o caminho a seguir. Essas mensagens d\u00e3o \u00e0s marcas mais flexibilidade porque permitem recursos visuais, interatividade e mais texto.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma <strong>rich media message<\/strong> inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensagens enviadas de um remetente verificado e com marca<\/li>\n\n\n\n<li>Mensagens com mais de 160 caracteres<\/li>\n\n\n\n<li>Visualiza\u00e7\u00f5es de URL<\/li>\n\n\n\n<li>Todos os tipos de respostas e a\u00e7\u00f5es sugeridas (incluindo webview)<\/li>\n\n\n\n<li>Elementos multim\u00eddia como imagens, bot\u00f5es, GIFs, carross\u00e9is e cart\u00f5es<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As mensagens Rich Media s\u00e3o \u00f3timas para campanhas de marketing, apresenta\u00e7\u00f5es de produtos ou em qualquer momento em que os recursos visuais ajudem a contar a hist\u00f3ria e a gerar a\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada na apar\u00eancia de uma mensagem <strong>Rich<\/strong> e de uma <strong>mensagem Rich Media<\/strong> lado a lado.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Blog-Rich-and-Rich-Media-RCS-messages-PT.jpg\" alt=\"Um exemplo de mensagem Rich e um exemplo de mensagem Rich Media, em que o exemplo de mensagem RCS Rich Media mostra mais conte\u00fado avan\u00e7ado, como imagens e um carrossel.\" class=\"wp-image-167596\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>As operadoras nos EUA oferecem dois tipos de mensagens RCS para empresas: Mensagens ricas (\u00e0 esquerda) e mensagens Rich Media (\u00e0 direita).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensagens RCS para fora dos EUA: Mensagens b\u00e1sicas e \u00fanicas<\/h2>\n\n\n\n<p>Fora dos Estados Unidos, as operadoras normalmente classificam as mensagens RCS for Business como <strong>mensagens b\u00e1sicas<\/strong> ou <strong>mensagens \u00fanicas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensagens b\u00e1sicas: Comece com simplicidade<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma <strong>mensagem b\u00e1sica<\/strong> mant\u00e9m as coisas leves e f\u00e1ceis de configurar.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma mensagem b\u00e1sica inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensagens enviadas de um remetente verificado e com marca<\/li>\n\n\n\n<li>Somente texto (limitado a 160 caracteres)<\/li>\n\n\n\n<li>Visualiza\u00e7\u00f5es de URL (que mostram aos destinat\u00e1rios para onde o link leva)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As mensagens b\u00e1sicas s\u00e3o perfeitas para o envio de atualiza\u00e7\u00f5es pontuais, como <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">senhas de uso \u00fanico,<\/a> que n\u00e3o precisam de resposta. Essas mensagens s\u00e3o \u00f3timas para a entrega de an\u00fancios sobre uma oferta por tempo limitado ou um evento futuro, e voc\u00ea sempre tem a op\u00e7\u00e3o de incluir visualiza\u00e7\u00f5es de URL que direcionam o tr\u00e1fego para seu site ou p\u00e1ginas de destino.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensagens individuais: Quando voc\u00ea precisa de mais espa\u00e7o<\/h3>\n\n\n\n<p>Se sua mensagem tiver mais de 160 caracteres, ela se tornar\u00e1 uma <strong>mensagem \u00fanica<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma \u00fanica mensagem inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensagens enviadas de um remetente verificado e com marca<\/li>\n\n\n\n<li>Texto com mais de 160 caracteres<\/li>\n\n\n\n<li>Visualiza\u00e7\u00f5es de URL<\/li>\n\n\n\n<li>Elementos multim\u00eddia, como conte\u00fado avan\u00e7ado, imagens, bot\u00f5es, cart\u00f5es, GIFs, carross\u00e9is e muito mais<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>As mensagens \u00fanicas s\u00e3o \u00f3timas para <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanhas de marketing<\/a> ou apresenta\u00e7\u00f5es de produtos. Eles s\u00e3o ideais para estimular a\u00e7\u00f5es imediatas porque podem incluir recursos visuais personalizados que mostram produtos ou oferecem promo\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode us\u00e1-los para orientar os clientes para a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, como criar um evento no calend\u00e1rio, encontrar locais, discar n\u00fameros ou abrir URLs.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos dar uma olhada na apar\u00eancia de uma <strong>mensagem b\u00e1sica<\/strong> e de uma <strong>mensagem \u00fanica<\/strong> lado a lado.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Basic-and-Single-RCS-messages-PT-983x1024.jpg\" alt=\"Um exemplo de mensagem b\u00e1sica e um exemplo de mensagem \u00fanica, em que o exemplo de mensagem RCS \u00fanica mostra mais texto e conte\u00fado avan\u00e7ado, como imagens e um carrossel.\" class=\"wp-image-167601\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>As operadoras fora dos EUA geralmente oferecem dois tipos de mensagens RCS para empresas: Mensagens b\u00e1sicas (\u00e0 esquerda) e mensagens \u00fanicas (\u00e0 direita).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o de back-end necess\u00e1rio, as mensagens \u00fanicas s\u00e3o uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o para empresas que desejam aumentar rapidamente as intera\u00e7\u00f5es e convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, veremos alguns exemplos reais de como as marcas est\u00e3o usando esses diferentes tipos de mensagens RCS para se conectar com seus clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Alguns exemplos de diferentes tipos de mensagens RCS em a\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, como isso tudo se parece no mundo real? Vamos ver como duas marcas j\u00e1 est\u00e3o usando o RCS para tornar as intera\u00e7\u00f5es di\u00e1rias com os clientes mais seguras e eficazes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensagens RCS b\u00e1sicas em a\u00e7\u00e3o: A EasyPark envia notifica\u00e7\u00f5es cr\u00edticas aos clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>O EasyPark Group, um dos principais aplicativos de estacionamento digital, costumava depender de v\u00e1rios fornecedores para fornecer lembretes de estacionamento por SMS em v\u00e1rios mercados. Para agilizar o envio de mensagens, eles escolheram a Sinch como seu \u00fanico provedor de SMS.<\/p>\n\n\n\n<p>Alex Keynes, Chefe de Produto &#8211; Experi\u00eancia do Motorista da EasyPark, compartilhou como a equipe da Sinch defendeu <strong>a atualiza\u00e7\u00e3o de SMS para mensagens RCS Basic para dispositivos compat\u00edveis com RCS. <\/strong>Isso significa que os motoristas podiam ver claramente a marca verificada da EasyPark como remetente e saber que os lembretes eram reais e seguros.<\/p>\n\n\n\n<p>Para os motoristas sem RCS, nada mudou &#8211; eles ainda recebiam lembretes por SMS, o que significa que todos os motoristas receberiam notifica\u00e7\u00f5es importantes.<\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"GH5JJQJcShI\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\" alt=\"How EasyPark Group keeps users informed with RCS\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n\r\n            \r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/GH5JJQJcShI\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/GH5JJQJcShI\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=GH5JJQJcShI\",\n    \"name\": \"How EasyPark Group keeps users informed with RCS\",\n    \"description\": \"Discover how EasyPark Group, a leader in digital parking solutions, leverages Sinch's SMS and RCS (Rich Communication Services) technologies to improve customer experience for millions of monthly users across 20+ countries. \\n\\nIn this video, Alex Keynes, Head of Product for the driver's experience at EasyPark, shares the impact of switching to a single communications partner.\\n\\nBy switching to Sinch for all markets, EasyPark Group simplified their messaging infrastructure without sacrificing a high-quality driver experience.  \\n\\n\\u201cSinch is reliable, their delivery rates are high, and they\\u2019re not taking any shortcuts,\\u201d Alex explained. \\u201cFor us, this is something that we can rely on and that we don't need to spend a lot of time on.\\u201d \\n\\nRead the full case study here: https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-easypark-group-keeps-20m-monthly-users-informed-sms-and-rcs\/\\n\\n\\n\\n#rcs #customerexperience #verifiedsender\",\n    \"uploadDate\": \"2024-06-13T14:42:30+00:00\",\n    \"duration\": \"PT3M53S\"\n}        <\/script>\r\n        \r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><sup>Assista ao v\u00eddeo para ver como a EasyPark usa o RCS para ajudar todos os seus motoristas a terem uma \u00f3tima experi\u00eancia como clientes.<\/sup><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Como Alex menciona, a transi\u00e7\u00e3o exigiu um esfor\u00e7o m\u00ednimo da EasyPark para ser configurada e n\u00e3o criou nenhum atrito para eles ou seus usu\u00e1rios. Como essa campanha inicial foi realizada na Alemanha, as mensagens foram enviadas como mensagens b\u00e1sicas, mas se a EasyPark estivesse nos EUA, poderia fazer algo semelhante com o tipo de mensagem rica.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mensagens \u00fanicas em a\u00e7\u00e3o: Nespresso<\/h3>\n\n\n\n<p>A Nespresso, a marca de caf\u00e9 premium, queria apresentar ideias de presentes para as festas de fim de ano de forma personalizada e interativa. Usando mensagens \u00fanicas, eles enviaram um visual com um texto curto e atraente e sugeriram respostas que poderiam se transformar em uma conversa se o destinat\u00e1rio respondesse.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Blog-Types-of-RCS-for-Business-messages-In-blog-image-2-PT-1024x718.png\" alt=\"Exemplo de mensagem RCS \u00fanica da Nespresso.\" class=\"wp-image-153061\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Com as mensagens \u00fanicas no RCS, a Nespresso incluiu um \u00fanico visual com um texto conciso e orientado para a a\u00e7\u00e3o e uma sugest\u00e3o de resposta.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p>Os resultados? As mensagens RCS alcan\u00e7aram uma taxa de leitura de 73% e tiveram mais do que o dobro da taxa de cliques de <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/rcs-vs-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">suas campanhas de SMS<\/a>. Os recursos visuais e os bot\u00f5es interativos claramente inspiraram os clientes a agir. E a verdadeira m\u00e1gica? Essas respostas podem se transformar em conversas &#8211; um dos recursos mais avan\u00e7ados do RCS.<\/p>\n\n\n\n<p>Como essa campanha foi veiculada na Fran\u00e7a, as mensagens foram classificadas como <strong>mensagens \u00fanicas<\/strong>. Nos EUA, esse tipo de campanha se enquadraria na categoria <strong>Rich Media<\/strong>.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-para-varejo-ecommerce\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"RCS para varejo e ecommerce: mensagens mais ricas e melhores resultados\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"1400\" height=\"830\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/SI-Blog-RCS-in-retail-and-ecommerce-1400x830-1.jpg\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagem para RCS para varejo e ecommerce: mensagens mais ricas e melhores resultados\" 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          <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que considerar ao trabalhar com diferentes tipos de mensagens RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Ao ponderar os pr\u00f3s e os contras dos diferentes tipos de mensagens RCS e seus poss\u00edveis benef\u00edcios para a sua empresa, tenha em mente estes fatores:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Custo<\/strong>: As mensagens do RCS for Business normalmente s\u00e3o cobradas de forma diferente, dependendo do tipo de agente RCS que voc\u00ea configurou no registro:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Um agente n\u00e3o conversacional <\/strong>significa que as mensagens s\u00e3o normalmente cobradas individualmente, de forma semelhante \u00e0s mensagens SMS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Um Conversational Agent<\/strong> significa que as mensagens s\u00e3o cobradas por sess\u00e3o de 24 horas. Isso significa que, enquanto uma conversa estiver ativa, voc\u00ea n\u00e3o ser\u00e1 cobrado por mensagem individual.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facilidade de integra\u00e7\u00e3o<\/strong>: Analise seus sistemas atuais e seu or\u00e7amento. Se seus sistemas back-end estiverem vinculados ao SMS, come\u00e7ar com mensagens b\u00e1sicas ou avan\u00e7adas \u00e9 uma primeira etapa f\u00e1cil. E ent\u00e3o, quando estiver pronto para criar mensagens mais complexas, voc\u00ea poder\u00e1 faz\u00ea-lo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>O que \u00e9 (e o que n\u00e3o \u00e9) permitido no RCS<\/strong>: H\u00e1 limita\u00e7\u00f5es em alguns tipos de conte\u00fado que voc\u00ea pode enviar via RCS. Alguns conte\u00fados como adulto, pol\u00edtico, perigoso, depreciativo e tabaco s\u00e3o proibidos. Outros conte\u00fados, como \u00e1lcool, jogos de azar e informa\u00e7\u00f5es pessoais de sa\u00fade, s\u00e3o permitidos em determinadas circunst\u00e2ncias. Consulte a <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/support\/aup\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pol\u00edtica de uso aceit\u00e1vel<\/a> do Google na \u00edntegra para obter detalhes.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seus clientes<\/strong>: Pense em seu p\u00fablico e no estilo de comunica\u00e7\u00e3o preferido dele. Entender como eles querem interagir com voc\u00ea o ajudar\u00e1 a escolher o tipo de mensagem mais eficaz para apoi\u00e1-los.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sua mensagem<\/strong>: Pense no que voc\u00ea precisa comunicar. S\u00e3o informa\u00e7\u00f5es transacionais simples, como <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/one-time-password\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">senhas de uso \u00fanico (OTP)<\/a>, ou s\u00e3o mensagens mais din\u00e2micas e focadas em vendas que poderiam se beneficiar de m\u00eddia avan\u00e7ada, como um carrossel de produtos?<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Seus outros canais de mensagens<\/strong>: Observe como seus clientes interagem com seus outros canais de mensagens, como <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/rcs-vs-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a> ou e-mail. Se voc\u00ea j\u00e1 estiver usando a <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/whatsapp-business-api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API do WhatsApp Business<\/a>, por exemplo, com todos os seus recursos avan\u00e7ados, adicionar mensagens RCS pode ser um acr\u00e9scimo bem-vindo ao seu p\u00fablico.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-rcs-works\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"The RCS ecosystem: How RCS messages are sent and delivered\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"1400\" height=\"830\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-1400x830-1.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagem para The RCS ecosystem: How RCS messages are sent and delivered\" decoding=\"async\" sizes=\"(-webkit-min-device-pixel-ratio: 2) and (min-width: 1200px) 702px, (min-resolution: 2dppx) and (min-width: 1200px) 702px, (min-width: 1200px) 1404px, 100vw\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-1400x830-1.png 1400w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-1400x830-1-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-1400x830-1-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-RCS-Ecosystem-1400x830-1-1024x607.png 1024w\" \/>                        <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span 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width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comece a mandar qualquer tipo de mensagem RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>A ades\u00e3o da Apple ao RCS est\u00e1 oferecendo \u00e0s marcas uma maneira poderosa de se conectar com os clientes diretamente no aplicativo de mensagens nativo do celular.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <img decoding=\"async\" class=\"quote-logo\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/logo-sinch.svg\" alt=\"Citar logotipo de Katie Brennan\">\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-0d8511ecbefdb51f66ec56925f5cb2dc\">\r\n            \u00c0 medida que as principais operadoras adotam o [RCS], estamos nos aproximando da m\u00e9trica de alcance de 100% que torna o SMS t\u00e3o poderoso, mas com todos os recursos adicionais do RCS.        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                    <div>\r\n                        <img decoding=\"async\" width=\"72\" height=\"72\" class=\"rounded-lg quote-author\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Katie-Brennan.jpeg\" alt=\"Foto de Katie Brennan\">\r\n                    <\/div>\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column 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Baixe o nosso guia pr\u00e1tico para saber como criar um caso comercial s\u00f3lido para o RCS, com um modelo pronto para uso que o ajudar\u00e1 a come\u00e7ar imediatamente.<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/rcs-business-case\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"How to make a compelling business case for RCS\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                                            <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                            <img width=\"1400\" height=\"868\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Guide-State-of-RCS-thumbnail.png\" class=\"rounded-0\" alt=\"Imagem para How to make a compelling business case 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