{"id":169367,"date":"2025-10-01T13:29:03","date_gmt":"2025-10-01T13:29:03","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=169367"},"modified":"2025-10-14T18:07:19","modified_gmt":"2025-10-14T18:07:19","slug":"marketing-black-friday","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/marketing-black-friday\/","title":{"rendered":"13 ideias para a Black Friday para gerar engajamento e mais vendas-"},"content":{"rendered":"\n<p>A Black Friday, o maior evento de varejo do ano, est\u00e1 quase chegando. \u00c9 o momento em que as empresas podem atingir as principais metas de vendas e garantir uma grande parte da receita anual. Mas o sucesso n\u00e3o vem do fato de aparecer justo no dia da Black Friday, mas sim de como voc\u00ea capta a aten\u00e7\u00e3o dos clientes em potencial com a campanha certa da Black Friday como parte de sua estrat\u00e9gia digital.  <\/p>\n\n<p>E n\u00e3o se engane: a concorr\u00eancia \u00e9 feroz. Os compradores da Black Friday s\u00e3o bombardeados com ofertas, n\u00e3o apenas de marcas rivais, mas tamb\u00e9m de todas as outras distra\u00e7\u00f5es que v\u00eam com a temporada de fim de ano. Destacar-se significa criar promo\u00e7\u00f5es para a Black Friday que se sobressaiam ao barulho.  <\/p>\n\n<p>Nossa pesquisa sobre a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/black-friday-estatisticas-tendencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday e a Cyber Monday (BFCM)<\/a> de 2025 com mais de 3.000 consumidores globais deixa isso claro: <strong>71,7% dos consumidores querem que as marcas se comuniquem sobre a Black Friday em v\u00e1rios canais<\/strong>. O email \u00e9 o campe\u00e3o (56,5%), seguido por websites (42,9%) e an\u00fancios em redes sociais (41,9%). Enquanto isso, 46,5% dos compradores querem ouvir as marcas por meio de pelo menos um canal de mensagens para celular. Claramente, para maximizar as vendas da Black Friday, voc\u00ea precisa oferecer campanhas envolventes nos canais que seus clientes mais usam.  <\/p>\n\n<p>Este \u00e9 o momento de acertar suas promo\u00e7\u00f5es da Black Friday e transformar seus planos em resultados reais.  <\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3564\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3564\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-marketing-na-black-friday\">O que \u00e9 marketing na Black Friday?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#quais-estrategias-de-marketing-sao-melhores-para-usar-na-black-friday\">Quais estrat\u00e9gias de marketing s\u00e3o melhores para usar na Black Friday?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_1-garanta-personalizacao\">1. Garanta personaliza\u00e7\u00e3o<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_2-crie-um-senso-de-urgencia\">2. Crie um senso de urg\u00eancia<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_3-ofereca-uma-previa-de-um-novo-produto\">3. Ofere\u00e7a uma pr\u00e9via de um novo produto<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_4-crie-sugestoes-de-presentes-para-o-feriado\">4. Crie sugest\u00f5es de presentes para o feriado<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_5-mande-suas-promocoes-assim-que-possivel\">5. Mande suas promo\u00e7\u00f5es assim que poss\u00edvel<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_6-reengaje-clientes-anteriores-com-ofertas-exclusivas-e-incentivos-para-indicacoes\">6. Reengaje clientes anteriores com ofertas exclusivas e incentivos para indica\u00e7\u00f5es<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">08<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_7-faca-com-que-seja-muito-facil-para-os-clientes-responderem\">7. Fa\u00e7a com que seja muito f\u00e1cil para os clientes responderem<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">09<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_8-faca-com-que-seus-clientes-se-sintam-como-vips\">8. Fa\u00e7a com que seus clientes se sintam como VIPs<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">10<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_9-use-um-chatbot\">9. Use um chatbot<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">11<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_10-use-landing-pages-ricas-e-interativas\">10. Use landing pages ricas e interativas<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">12<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_11-envie-lembretes-de-abandono-de-carrinho\">11. Envie lembretes de abandono de carrinho<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">13<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_12-aposte-tudo-no-omnichannel\">12. Aposte tudo no omnichannel<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">14<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_13-check-in-da-campanha-de-marketing-pos-black-friday\">13. Check-in da campanha de marketing p\u00f3s-Black Friday<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">15<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comece-a-criar-sua-estrategia-de-marketing-para-a-black-friday\">Comece a criar sua estrat\u00e9gia de marketing para a Black Friday<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 marketing na Black Friday?<\/h2>\n\n<p>A Black Friday, o dia ap\u00f3s o Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as nos EUA, d\u00e1 in\u00edcio ao maior evento de compras do ano. O que come\u00e7ou como um frenesi de um dia, agora se estende pela Cyber Monday e, muitas vezes, por toda a semana. Em 2024, os consumidores americanos gastaram um recorde de <a href=\"https:\/\/www.npr.org\/2024\/12\/01\/g-s1-36310\/black-friday-cyber-monday-record-spending\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">US$ 10,8 bilh\u00f5es<\/a> em vendas on-line durante a Black Friday, e <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2024\/12\/04\/cyber-week-ai-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">70% dessas compras<\/a> foram feitas pelo celular.  <\/p>\n\n<p>A maioria dos exemplos de marketing da Black Friday que voc\u00ea pode encontrar on-line concentra-se em an\u00fancios e descontos. Embora as promo\u00e7\u00f5es sejam essenciais, confiar apenas em descontos ou em um c\u00f3digo de envio n\u00e3o ser\u00e1 suficiente, especialmente se voc\u00ea for uma um com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que busca um crescimento duradouro. Os compradores t\u00eam op\u00e7\u00f5es aparentemente infinitas, portanto, competir apenas com base no pre\u00e7o pode deix\u00e1-lo vulner\u00e1vel a ser ignorado por um concorrente que ofere\u00e7a a mesma oferta.  <\/p>\n\n<p>O marketing eficaz da Black Friday consiste em se destacar. Uma estrat\u00e9gia de marketing s\u00f3lida usa uma <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abordagem omnichannel<\/a>, combinando experi\u00eancias no celular, de email, nas redes sociais e na internet para atender aos compradores onde eles querem ser atendidos. E, com a automa\u00e7\u00e3o de marketing, voc\u00ea pode oferecer essas experi\u00eancias em escala, para que suas ideias de marketing para a Black Friday repercutam nas pessoas certas, no momento certo.  <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais estrat\u00e9gias de marketing s\u00e3o melhores para usar na Black Friday?<\/h3>\n\n<p>Nossa <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/black-friday-estatisticas-tendencias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa Black Friday 2025<\/a> revelou o que realmente gera resultados durante a temporada de pico de compras. Como mencionamos, o omnichannel \u00e9 uma necessidade, mas come\u00e7ar cedo tamb\u00e9m \u00e9 importante.  <strong>Mais de um ter\u00e7o dos compradores (37,3%) espera promo\u00e7\u00f5es at\u00e9 28 de outubro &#8211; um m\u00eas inteiro antes da Black Friday &#8211; e quase um em cada cinco (18,6%) as quer ainda mais cedo.<\/strong>  Combine essa urg\u00eancia com automa\u00e7\u00e3o e testes A\/B, e voc\u00ea poder\u00e1 otimizar ofertas especiais e canais antes mesmo do lan\u00e7amento dos concorrentes.  <\/p>\n\n<p>As estrat\u00e9gias mais eficazes da Black Friday tamb\u00e9m se baseiam na <strong>personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong> e na <strong>relev\u00e2ncia<\/strong>. Segmente seus p\u00fablicos com base no comportamento, nas prefer\u00eancias e nos segmentos de clientes e tamb\u00e9m inclua t\u00e1ticas de SEO e GEO (Generative Engine Optimization) para expandir seu alcance. Por exemplo, voc\u00ea pode atualizar as landing pages ou criar novas postagens com palavras-chave sazonais que se alinham \u00e0s pesquisas da Black Friday e, ao mesmo tempo, otimizar para mecanismos de pesquisa orientados por IA com dados estruturados e postagens de alta qualidade. Essas t\u00e1ticas podem ajud\u00e1-lo a capturar o tr\u00e1fego de novas compras de fim de ano e, ao mesmo tempo, criar fidelidade \u00e0 marca com os clientes existentes.  <\/p>\n\n<p>A IA tamb\u00e9m deve desempenhar um papel importante, com quase metade dos consumidores dizendo que ela facilita as compras de fim de ano. Os principais casos de uso para os consumidores incluem rastreamento de pedidos (52,9%), sugest\u00e3o de produtos (43,5%) e atendimento fora do hor\u00e1rio comercial (37,9%). Em suma, apoie-se em dados, refine com a automa\u00e7\u00e3o e continue otimizando!  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">A <b>pesquisa de consumo Black Friday 2025<\/b> da Sinch foi realizada em julho de 2025 e apresenta respostas de 3.180 entrevistados em todo o mundo. Confira todas os resultados da pesquisa.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p>A seguir, vamos conhecer algumas ideias de marketing para a Black Friday para colocar esses insights em pr\u00e1tica e aproveitar as lucrativas vendas de 2025.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Garanta personaliza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n<p>A constru\u00e7\u00e3o de uma base de clientes fi\u00e9is durante a Black Friday come\u00e7a demonstrando que voc\u00ea realmente se importa com as prefer\u00eancias e os interesses exclusivos de seus clientes. Al\u00e9m do conte\u00fado que voc\u00ea fornece, a personaliza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m inclui a conex\u00e3o com os compradores nos canais que eles preferem.  <\/p>\n\n<p>Nossa pesquisa de 2025 mostra que <strong>72,7% dos consumidores valorizam as ofertas personalizadas<\/strong>, mas esse n\u00famero caiu 7% em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado. A personaliza\u00e7\u00e3o funciona melhor quando \u00e9 \u00fatil e n\u00e3o intrusiva.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SI-Blog-BFCM_Chart-04-PT-1024x857.jpg\" alt=\"O gr&#xE1;fico mostra que 72% dos consumidores querem recomenda&#xE7;&#xF5;es personalizadas das marcas durante a Black Friday e a Cyber Monday.\" class=\"wp-image-163529\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>A maioria dos consumidores quer receber ofertas personalizadas das marcas, mas elas precisam ser relevantes, caso contr\u00e1rio, parecer\u00e3o invasivas.  <\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Se voc\u00ea n\u00e3o sabe quais canais seus clientes preferem, pode obter insights monitorando onde eles mais se envolvem. Na maioria das vezes, o email marketing pode ajud\u00e1-lo a preparar o cen\u00e1rio para as vendas da Black Friday, enquanto os canais m\u00f3veis, como SMS ou WhatsApp, s\u00e3o ideais para alertas, ofertas rel\u00e2mpago e lembretes de \u00faltima hora. Usados em conjunto, esses canais podem ajudar seus clientes a descobrir novos produtos e, por sua vez, ajud\u00e1-lo a aumentar o valor m\u00e9dio dos pedidos.  <\/p>\n\n<p>Veja a seguir algumas t\u00e1ticas de personaliza\u00e7\u00e3o que ter\u00e3o repercuss\u00e3o em 2025:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mensagens com contagem regressiva<\/strong> que criam urg\u00eancia antes da Black Friday (considere os fusos hor\u00e1rios se voc\u00ea for uma empresa global).  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acesso antecipado \u00e0s vendas da Black Friday<\/strong> para seus clientes fi\u00e9is via SMS e email, o que cria uma sensa\u00e7\u00e3o de exclusividade.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lembretes de compras anteriores<\/strong> com ofertas da Black Friday em itens relacionados.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o, com a ajuda dos dados corretos, pode fazer com que suas campanhas da Black Friday se destaquem e fa\u00e7am com que os clientes voltem muito depois do fim da temporada de compras de fim de ano.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Para se inspirar, assista a esta entrevista com um varejista on-line n\u00f3rdico, Parfym.se, e como eles usaram email e SMS para enviar campanhas personalizadas da Black Friday que aumentaram o engajamento em quase 100%!&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Crie um senso de urg\u00eancia<\/h2>\n\n<p>As compras da Black Friday j\u00e1 v\u00eam com um senso de urg\u00eancia embutido, mas seu trabalho \u00e9 ampli\u00e1-lo. Com a combina\u00e7\u00e3o certa de canais m\u00f3veis, de email e sociais, voc\u00ea pode incentivar os clientes a agir rapidamente antes que suas ofertas de Black Friday desapare\u00e7am.  <\/p>\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas t\u00e1ticas comprovadas para estimular a a\u00e7\u00e3o:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envie alertas oportunos<\/strong> sobre uma oferta ou venda rel\u00e2mpago para criar entusiasmo.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envie uma s\u00e9rie de mensagens SMS<\/strong> com a contagem regressiva dos dias at\u00e9 a Black Friday.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atualize os assinantes sobre ofertas especiais ou por tempo limitado<\/strong>, como brindes, ou sobre a quantidade de estoque restante de um item em alta.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Use atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real <\/strong>para mostrar a diminui\u00e7\u00e3o do estoque de produtos populares.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Promova vitrines exclusivas<\/strong> para os madrugadores, como &amp;quot;compre uma hora antes&amp;quot;, para atrair a aten\u00e7\u00e3o antes do evento de compras.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>A urg\u00eancia funciona melhor quando \u00e9 clara e simples. Mensagens de tempo limitado, combinadas com vantagens ou alertas sobre produtos populares, fazem com que os clientes sintam que n\u00e3o podem esperar. E quando a urg\u00eancia \u00e9 bem trabalhada, voc\u00ea cria lealdade a longo prazo.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/mobile-marketing-examples\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"10+ examples of mobile marketing campaigns to inspire you\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/SI-Blog-Marketing-communications-mix-Blog-784x486.jpg\" alt=\"Imagem para 10+ examples of mobile marketing campaigns to inspire you\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            13 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                10+ examples of mobile marketing campaigns to inspire you                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Ofere\u00e7a uma pr\u00e9via de um novo produto<\/h2>\n\n<p>Nada cria mais expectativa do que uma pr\u00e9via. Uma pr\u00e9via de um novo produto ou de pacotes de produtos selecionados antes de sua grande venda na Black Friday d\u00e1 aos assinantes um motivo para prestar aten\u00e7\u00e3o e agir rapidamente.  <\/p>\n\n<p>O marketing para celular pode tornar esses teasers ainda mais poderosos:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envie aos seus assinantes uma <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/what-is-a-push-notification\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notifica\u00e7\u00e3o<\/a> com uma pr\u00e9via exclusiva e um c\u00f3digo de desconto para gerar tr\u00e1fego instant\u00e2neo no aplicativo.  <\/li>\n\n\n\n<li>Compartilhe links do <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/click-to-whatsapp-como-criar\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp click-to-chat<\/a> nos an\u00fancios do Facebook ou Instagram para iniciar conversas em tempo real sobre as ofertas da Black Friday. Quando o bate-papo estiver no ar, voc\u00ea ter\u00e1 72 horas para manter a conversa gratuitamente. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode at\u00e9 mesmo configurar uma mensagem pr\u00e9-escrita que permita que seu cliente inicie o bate-papo com um toque e tenha uma resposta instant\u00e2nea do bot.  <\/li>\n\n\n\n<li>Use <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">as mensagens RCS<\/a> para destacar produtos ou pacotes espec\u00edficos que far\u00e3o parte das suas ofertas da Black Friday, dando aos assinantes uma vantagem inicial no planejamento de seus carrinhos.  <\/li>\n\n\n\n<li>Teste revela\u00e7\u00f5es escalonadas, enviando aos primeiros assinantes um vislumbre de um produto e, em seguida, divulgue mais detalhes em notifica\u00e7\u00f5es de acompanhamento para manter o engajamento alto.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Ao misturar canais e provocar lan\u00e7amentos de novos produtos e pacotes exclusivos, voc\u00ea cria entusiasmo antes mesmo de a venda come\u00e7ar. E quando chegar a Black Friday, os compradores estar\u00e3o preparados e prontos para comprar.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-whatsapp\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"RCS ou WhatsApp? Qual \u00e9 o melhor para mensagens de neg\u00f3cios?\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/SI-Blog-RCS-vs-WhatsApp-Qual-e-o-melhor-para-mensagens-comerciais-01.webp\" alt=\"Imagem para RCS ou WhatsApp? Qual \u00e9 o melhor para mensagens de neg\u00f3cios?\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Produtos<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            12 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                RCS ou WhatsApp? Qual \u00e9 o melhor para mensagens de neg\u00f3cios?                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Crie sugest\u00f5es de presentes para o feriado<\/h2>\n\n<p>Os guias de presentes s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de ajudar os compradores a descobrir os produtos certos mais rapidamente. Envie-os por canais como email, texto e WhatsApp para ajudar as pessoas a identificar ofertas importantes e a se envolver com sua promo\u00e7\u00e3o ou oferta.  <\/p>\n\n<p>Voc\u00ea pode tornar suas mensagens de marketing m\u00f3vel ainda mais envolventes usando as mensagens RCS, que permitem recursos interativos como v\u00eddeo, carross\u00e9is de imagens e muito mais. Muitos consumidores est\u00e3o abertos a essa abordagem &#8211; <strong>47% dos consumidores em 2025 disseram que provavelmente se envolveriam com esses tipos de mensagens interativas<\/strong>. Essa \u00e9 uma grande oportunidade para as marcas se conectarem de uma forma mais envolvente e din\u00e2mica.  <\/p>\n\n<p>Por exemplo, o RCS permite enviar aos assinantes um cat\u00e1logo de presentes em alta resolu\u00e7\u00e3o que ilumina a caixa de entrada deles. Ele pode exibir v\u00e1rios produtos de uma s\u00f3 vez, fazendo com que os destinat\u00e1rios passem pelas imagens visuais dos produtos e concluam a compra. Tudo isso pode ser feito na caixa de entrada de mensagens nativas dos dispositivos Android e <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/apple-adota-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple<\/a>.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"761\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-1024x761.png\" alt=\"Exemplo de guia de presentes de Natal do Picard com RCS.\" class=\"wp-image-161290\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-1024x761.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-300x223.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard-768x571.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/SI-Blog-RCS-Marketing-101-Handset-Picard.png 1401w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Varejista franc\u00eas de produtos de mercearia, a <\/em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Picard<\/em><\/a><em>  utilizou cat\u00e1logos da RCS para orientar os clientes na cria\u00e7\u00e3o de card\u00e1pios para o feriado. Com base em suas respostas, os usu\u00e1rios recebiam mensagens personalizadas e um link direto para fazer compras.<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas ideias para fazer com que seus guias de presentes se destaquem:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cat\u00e1logos RCS interativos<\/strong> em que os compradores percorrem as imagens visuais dos produtos e compram diretamente na interface de mensagens.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Guias de presentes segmentados<\/strong> (para crian\u00e7as, f\u00e3s de tecnologia ou amantes de cuidados com a pele) que facilitam a navega\u00e7\u00e3o.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Recomenda\u00e7\u00f5es din\u00e2micas<\/strong> que trocam os produtos mais vendidos ou em alta em tempo real.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Quando bem feitos, os guias de presentes s\u00e3o convenientes para seus clientes e ajudam a gerar convers\u00f5es para sua marca.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-holiday-marketing-ideas\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Holiday-RCS-campaign-ideas-featured-image-784x486.png\" alt=\"Imagem para 6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            11 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                6 RCS campaign ideas to brighten your holiday marketing                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Mande suas promo\u00e7\u00f5es assim que poss\u00edvel<\/h2>\n\n<p>As pessoas querem ser avisadas com anteced\u00eancia sobre as promo\u00e7\u00f5es de fim de ano.\u00b2 Na verdade, 37,3% dos consumidores que pesquisamos em 2025 disseram que querem come\u00e7ar a receber not\u00edcias das marcas um m\u00eas inteiro antes da Black Friday, e 21,9% querem receber ofertas ainda mais cedo.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/SI-Blog-BFCM_Chart-01-PT-1024x816.jpg\" alt=\"O gr&#xE1;fico mostra que a maioria das pessoas quer receber not&#xED;cias das marcas sobre ofertas bem antes da Black Friday.\" class=\"wp-image-163517\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Apenas 4,4% dos compradores querem saber das ofertas da Black Friday no dia anterior, portanto, n\u00e3o deixe de avis\u00e1-los com anteced\u00eancia.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Para aumentar o entusiasmo, experimente estas ideias:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cron\u00f4metros de contagem regressiva via MMS<\/strong> antes de uma venda ou oferta.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofertas baseadas em localiza\u00e7\u00e3o<\/strong> <strong>via RCS<\/strong> para notificar os assinantes sobre ofertas quando eles estiverem perto de sua loja f\u00edsica.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raspadinhas digitais ou pop-ups<\/strong> <strong>via <\/strong><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/products\/apis\/messaging\/rich-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Rich SMS<\/strong><\/a> que os clientes podem &amp;quot;raspar&amp;quot; em uma landing page digital em seus telefones para revelar ofertas e promo\u00e7\u00f5es especiais da Black Friday.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Vendas rel\u00e2mpago <\/strong>com um rel\u00f3gio para criar urg\u00eancia em um per\u00edodo de tempo definido.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ofertas por tempo limitado via WhatsApp<\/strong> com uma imagem com um c\u00f3digo de desconto e bot\u00f5es interativos nos quais as pessoas podem copiar o c\u00f3digo e acessar seu site para resgat\u00e1-lo.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing por SMS<\/a> \u00e9 ideal para divulgar a mensagem, com taxas de abertura de SMS de cerca de 98%! Isso significa que voc\u00ea pode contar com um alto engajamento e resultados r\u00e1pidos, pois seu p\u00fablico se apressa para aproveitar sua oferta, mesmo no \u00faltimo minuto.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Para obter modelos pr\u00e9-escritos e personaliz\u00e1veis para suas campanhas de marketing de texto, confira estes <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-templates\/\">mais de 30 modelos de SMS <\/a>prontos para uso e estes mais de <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/promotional-text-message-examples\/\">20 exemplos de mensagens de texto<\/a> promocionais para se inspirar.&nbsp;&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reengaje clientes anteriores com ofertas exclusivas e incentivos para indica\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n<p>Voc\u00ea conhece o ditado que diz que \u00e9 mais f\u00e1cil vender para clientes fi\u00e9is do que conquistar novos clientes? \u00c9 verdade! Use seus canais existentes para impulsionar a reten\u00e7\u00e3o, enviando ofertas de edi\u00e7\u00e3o limitada com base em indica\u00e7\u00f5es anteriores. Isso tamb\u00e9m pode incentivar as indica\u00e7\u00f5es quando eles tiverem experi\u00eancias positivas com sua marca.  <\/p>\n\n<p>Aqui est\u00e1 uma maneira f\u00e1cil de fazer isso: use <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MMS ou RCS<\/a> para enviar imagens de produtos de alta qualidade aos assinantes que n\u00e3o fazem compras h\u00e1 algum tempo. Torne essas ofertas exclusivas para seus assinantes para manter o interesse deles e incentiv\u00e1-los a indicar novos clientes.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Dica da Sinch:<\/b> Nos deixamos todo o processo f\u00e1cil &#8211; voc\u00ea pode conectar praticamente qualquer ferramenta de CRM que j\u00e1 esteja usando diretamente aos canais de mensagens (e at\u00e9 mesmo ao email!) para que voc\u00ea possa automatizar campanhas de indica\u00e7\u00f5es e reengajamento com facilidade.&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Fa\u00e7a com que seja muito f\u00e1cil para os clientes responderem<\/h2>\n\n<p>Quando os clientes t\u00eam d\u00favidas, eles querem respostas r\u00e1pidas e maneiras f\u00e1ceis de continuar a conversa. Eles tamb\u00e9m preferem encontrar rapidamente o que est\u00e3o procurando, o que pode ser um desafio para as lojas on-line. Formar uma grande equipe para apenas um evento de f\u00e9rias \u00e9 caro, mas voc\u00ea pode usar ferramentas como RCS ou WhatsApp para oferecer uma experi\u00eancia de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/marketing-conversacional\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing conversacional<\/a>. Com os bot\u00f5es de resposta r\u00e1pida dispon\u00edveis em ambos os canais, os clientes podem obter respostas r\u00e1pidas, o que o ajudar\u00e1 a personalizar a experi\u00eancia de compras de fim de ano com o m\u00ednimo de esfor\u00e7o.  <\/p>\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas maneiras de tornar suas mensagens sobre a Black Friday mais conversacionais:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envie confirma\u00e7\u00f5es de pedidos e atualiza\u00e7\u00f5es de remessa<\/strong>, incentivando os clientes a responderem com perguntas ou solicita\u00e7\u00f5es.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forne\u00e7a atualiza\u00e7\u00f5es de invent\u00e1rio em tempo real<\/strong>, permitindo que os clientes fa\u00e7am pedidos ou reservem itens (e se voc\u00ea fizer isso com RCS, poder\u00e1 incluir imagens e respostas r\u00e1pidas diretamente na caixa de entrada!)  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Informe os clientes sobre eventos na loja, vendas antecipadas ou promo\u00e7\u00f5es<\/strong>, permitindo que eles respondam para confirmar a presen\u00e7a ou solicitar detalhes do evento.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Comunique as atualiza\u00e7\u00f5es do programa de fidelidade<\/strong> e incentive os clientes a perguntar sobre seu status de fidelidade ou a resgatar pr\u00eamios por meio de respostas.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fa\u00e7a o acompanhamento ap\u00f3s a compra <\/strong>para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e permitir que eles forne\u00e7am feedback caso encontrem problemas.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Use um pop-up em sua p\u00e1gina inicial<\/strong> que abra um bate-papo do WhatsApp para que seus clientes possam conversar imediatamente com sua marca.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Como um \u00f3timo exemplo, veja como o varejista de alimentos congelados <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-picard-increased-customer-engagement-42-conversational-rcs-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Picard usou o RCS<\/a> para proporcionar uma experi\u00eancia de conversa\u00e7\u00e3o com o cliente que levou a um aumento de 42% no engajamento do cliente &#8211; uma grande vit\u00f3ria para sua campanha de marketing de f\u00e9rias!  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Fa\u00e7a com que seus clientes se sintam como VIPs<\/h2>\n\n<p>H\u00e1 muito tempo, o email possibilita a entrega de conte\u00fado exclusivo e personalizado aos assinantes, fazendo com que eles se sintam especiais com ofertas exclusivas. A temporada de compras de fim de ano \u00e9 um \u00f3timo momento para oferecer esse tipo de experi\u00eancia, pois voc\u00ea pode criar entusiasmo compartilhando as pr\u00f3ximas ofertas.  <\/p>\n\n<p>Por exemplo, nas semanas que antecedem a Black Friday, envie um email com uma linha de assunto como: &#8220;Um presente da Black Friday s\u00f3 para voc\u00ea, [Nome]&#8221;. Esse toque pessoal faz com que os clientes se sintam parte da equipe. A oferta interna deve dar a eles um desconto especial, refor\u00e7ando a sensa\u00e7\u00e3o de serem valorizados. Se isso for importante para voc\u00ea, diferentes <a href=\"https:\/\/www.emailonacid.com\/blog\/article\/email-deliverability\/email-testing-tools\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programas de teste de email<\/a> podem ajud\u00e1-lo a tornar suas campanhas de email marketing o mais eficazes poss\u00edvel.  <\/p>\n\n<p>Al\u00e9m das listas de <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/blog\/sms-vs-email-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS e email<\/a>, voc\u00ea pode usar os canais de mensagens sociais, como o Facebook Messenger e as mensagens diretas do Instagram, para enviar mensagens personalizadas para aqueles que optaram por participar. Essas plataformas oferecem um toque mais direto e pessoal do que o marketing tradicional de m\u00eddia social.  <\/p>\n\n<p>Ao oferecer conte\u00fado ainda mais exclusivo, use o RCS ou o WhatsApp para enviar v\u00eddeos que ajudar\u00e3o sua marca a se destacar.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Use um chatbot<\/h2>\n\n<p>Os chatbots podem ajud\u00e1-lo a fornecer aos clientes respostas instant\u00e2neas e automatizadas durante a jornada de compras, ajudando-os a encontrar o que precisam rapidamente. Os chatbots com IA v\u00e3o al\u00e9m, conectando-se ao seu site e ao invent\u00e1rio de produtos, agindo como um assistente pessoal de compras. De fato, <strong>quase um em cada dois entrevistados na pesquisa Black Friday 2025 da Sinch disse que confiaria nas recomenda\u00e7\u00f5es de IA tanto ou mais do que nas recomenda\u00e7\u00f5es de um ser humano<\/strong>.  <\/p>\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode integrar chatbots com canais de conversa\u00e7\u00e3o como o WhatsApp e o Facebook Messenger para permitir que os clientes interajam com voc\u00ea da maneira que preferirem e obtenham respostas mais r\u00e1pidas.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"588\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1024x588.png\" alt=\"Exemplo de marketing m&#xF3;vel da Orion Malls.\" class=\"wp-image-11639\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1024x588.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-300x172.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-768x441.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2-1536x882.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Group-10701_0-2.png 1920w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Os chatbots s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de ajud\u00e1-lo a <\/em><a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/how-247-whatsapp-chatbot-boosted-visitors-and-sales-orion-mall\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>responder rapidamente a seus clientes<\/em><\/a><em> que eles perguntam via WhatsApp, RCS, plataformas de m\u00eddia social e muito mais.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Use landing pages ricas e interativas<\/h2>\n\n<p>Diferentemente de uma p\u00e1gina da Web est\u00e1tica, uma landing page interativa pode ajud\u00e1-lo a personalizar sua mensagem para os clientes e fazer com que eles se sintam especiais. Para a Black Friday e a Cyber Monday, considere usar uma landing page din\u00e2mica que apresente ofertas, recomenda\u00e7\u00f5es e elementos interativos, como cron\u00f4metros de contagem regressiva ou question\u00e1rios.  <\/p>\n\n<p>O Rich SMS \u00e9 ideal para enviar p\u00e1ginas de destino personalizadas aos assinantes. A Orange, uma empresa multinacional de telecomunica\u00e7\u00f5es, <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/insights\/customer-stories\/boosting-black-friday-sales-hyper-personalized-interactive-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">usou essa abordagem<\/a> para se reconectar com seus clientes durante a Black Friday. Compreendendo o comportamento e as prefer\u00eancias dos clientes, a Orange criou ofertas atraentes e usou uma landing page interativa fornecida via Rich SMS para maximizar o engajamento.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"607\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-1024x607.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-17096\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-1024x607.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-300x178.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1-768x455.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Orange-in-text-image-1.png 1366w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Os assinantes receberam uma landing page interativa via Rich SMS e foram solicitados a &#8220;desbloquear&#8221; um cadeado antes de receberem uma oferta exclusiva.  <\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n<p>O resultado? Uma taxa de upsell de 12%, que foi um grande impulso para suas vendas!  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Envie lembretes de abandono de carrinho<\/h2>\n\n<p>Os compradores de f\u00e9rias est\u00e3o se movimentando rapidamente durante o Black Friday, o que significa que o abandono do carrinho \u00e9 inevit\u00e1vel. Alguns compradores se distraem, outros comparam pre\u00e7os e muitos simplesmente planejam finalizar a compra mais tarde. \u00c9 por isso que os lembretes de abandono de carrinho s\u00e3o uma das maneiras mais eficazes de otimizar sua taxa de convers\u00e3o.  <\/p>\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/black-friday-email-campaign\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanhas automatizadas de email marketing da Black Friday<\/a> podem ser especialmente poderosas nesse caso. Combine seus lembretes com incentivos personalizados, como a oferta de descontos, um cupom ou at\u00e9 mesmo um cart\u00e3o-presente digital, para levar os compradores de volta ao checkout. As campanhas de email direcionadas proporcionam um <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/blog\/email-best-practices\/email-marketing-roi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ROI consistente <\/a>e s\u00e3o menos intrusivas do que as explos\u00f5es promocionais gerais.  <\/p>\n\n<p>Al\u00e9m de uma campanha de email da Black Friday, considere enviar mensagens de carrinho abandonado por meio de um canal m\u00f3vel, como RCS ou WhatsApp. Em outra pesquisa global realizada pela Sinch em 2025, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>O estado das comunica\u00e7\u00f5es com o cliente<\/em><\/a>, <strong>54% dos entrevistados disseram que preferiam lembretes de carrinho abandonado enviados via RCS em vez de SMS ou MMS<\/strong>. Com recursos visuais avan\u00e7ados, bot\u00f5es e interatividade, tanto o RCS quanto o WhatsApp podem elevar a experi\u00eancia do cliente e fazer com que sua marca se destaque.  <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Handsets-SMS-MMS-RCS-1-PT-1024x589.png\" alt=\"54% dos consumidores preferem mensagens de carrinho abandonado enviadas via RCS, que incluem um carrossel e informa&#xE7;&#xF5;es de marca e remetente verificado.\" class=\"wp-image-163185\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Os consumidores consideram as mensagens de carrinho abandonado do RCS mais envolventes do que os lembretes de SMS ou MMS.<\/em> <\/figcaption><\/figure>\n\n<p>O uso de v\u00e1rios canais ajuda a capturar as vendas perdidas e a transformar mais navegadores em compradores durante sua investida na Black Friday.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Aposte tudo no omnichannel<\/h2>\n\n<p>Seus clientes querem que voc\u00ea se comunique por meio de v\u00e1rios canais para a Black Friday. E-mail, m\u00eddia social e mensagens m\u00f3veis s\u00e3o importantes. As marcas que os conectam obt\u00eam os melhores resultados.  <\/p>\n\n<p>Uma <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/omnichannel-experience\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia omnichannel<\/a> \u00e9 mais eficaz quando \u00e9 usada para criar uma jornada conectada: Um email anunciando as ofertas da Black Friday, um lembrete no WhatsApp com um cron\u00f4metro de contagem regressiva e um an\u00fancio de retargeting com produtos espec\u00edficos. Juntos, esses pontos de contato se refor\u00e7am mutuamente e mant\u00eam os compradores envolvidos.  <\/p>\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Dica da Sinch:<\/b> com a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=engage_integrations&#038;p=165842\">integra\u00e7\u00e3o da Sinch Engage<\/a> com o HubSpot, voc\u00ea pode criar fluxos multicanais que alternam entre email, SMS, RCS ou WhatsApp com base no comportamento. Isso significa taxas de convers\u00e3o otimizadas e uma melhor experi\u00eancia na Black Friday para cada segmento de cliente.&nbsp;&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/vinomofo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vinomofo<\/a>, na Austr\u00e1lia, \u00e9 um \u00f3timo exemplo disso. O varejista de vinhos incluiu o SMS em suas campanhas de email da HubSpot para eliminar a desordem da caixa de entrada, automatizar lembretes e envolver seu p\u00fablico em tempo real. Os resultados tamb\u00e9m foram \u00f3timos:<strong> Um retorno sobre o investimento de 120% em apenas seis semanas<\/strong>!  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Check-in da campanha de marketing p\u00f3s-Black Friday<\/h2>\n\n<p>Agora que voc\u00ea tem estrat\u00e9gias para a Black Friday, lembre-se de que seus esfor\u00e7os de marketing n\u00e3o devem terminar junto com o dia de descontos.  <\/p>\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas maneiras de usar as mensagens m\u00f3veis para o acompanhamento p\u00f3s-Black Friday:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envie mensagens de agradecimento<\/strong> reconhecendo suas compras.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Solicite avalia\u00e7\u00f5es ou depoimentos<\/strong> de produtos comprados durante a Black Friday ou a Cyber Monday.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00ea dicas ou conselhos<\/strong> relacionados aos produtos que eles compraram.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compartilhe conte\u00fado relevante<\/strong>, como artigos de blog relacionados aos interesses deles ou aos produtos que compraram.  <\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Essas ideias podem ajudar a fortalecer o relacionamento da sua empresa com os clientes e a proporcionar a eles uma \u00f3tima experi\u00eancia durante toda a jornada.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comece a criar sua estrat\u00e9gia de marketing para a Black Friday<\/h2>\n\n<p>Conquistar novos clientes na Black Friday n\u00e3o se trata apenas de fazer parcerias com influenciadores do TikTok ou superar os concorrentes com as melhores ofertas da Black Friday. Grande parte disso tem a ver com alcan\u00e7ar as pessoas em seus canais preferidos, seja por email, m\u00eddia social, pesquisa ou aplicativos de mensagens, e fazer isso de uma forma que pare\u00e7a oportuna e relevante.  <\/p>\n\n<p>As marcas que adotarem uma abordagem verdadeiramente multicanal durante a Black Friday e a Cyber Monday ter\u00e3o mais sucesso. Misture canais, teste formatos e adapte sua mensagem a cada ponto de contato para que ela n\u00e3o se perca no meio do barulho. Caso contr\u00e1rio, \u00e9 muito f\u00e1cil ser esquecido no grande dia.  <\/p>\n\n<p>Como voc\u00ea viu, agora \u00e9 o momento de refinar suas estrat\u00e9gias de marketing e fazer com que cada canal conte. Confira nosso guia de mensagens de conversa\u00e7\u00e3o para saber como voc\u00ea pode atualizar as campanhas e criar uma excelente experi\u00eancia para o cliente nesta temporada de festas.  <\/p>\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/resources\/ultimate-guide-conversational-messaging-channels\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"The ultimate guide to conversational messaging channels\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/SI-Guide-conversational-messaging-channels-784x486.png\" alt=\"Imagem para The ultimate guide to conversational messaging channels\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                                                                                                    <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            1 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                The ultimate guide to conversational messaging channels                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n","protected":false},"author":15,"featured_media":167774,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-169367","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>13 ideias de engajamento para a Black Friday em 2025 - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Atraia, engaje e conquiste mais clientes na Black Friday de 2025 usando essas estrat\u00e9gias e dicas de marketing. 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