{"id":168296,"date":"2025-10-03T16:48:40","date_gmt":"2025-10-03T16:48:40","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=168296"},"modified":"2025-10-30T09:52:40","modified_gmt":"2025-10-30T09:52:40","slug":"estatisticas-do-rcs","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/estatisticas-do-rcs\/","title":{"rendered":"30 fatos sobre o RCS que voc\u00ea precisa saber"},"content":{"rendered":"\n<p>O <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS est\u00e1 ganhando espa\u00e7o entre as empresas<\/a>, e as estat\u00edsticas mais recentes mostram que ele s\u00f3 tende a ficar mais popular. O potencial do RCS \u00e9 enorme! Como as mensagens v\u00e3o com <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a marca e o logotipo da empresa<\/a> direto na caixa de mensagens nativa do celular, os clientes engajam mais com as mensagens.  <\/p>\n\n\n\n<p>Mas o que est\u00e1 estimulando sua ado\u00e7\u00e3o e seu sucesso? E como ser\u00e1 o futuro da RCS? Compilamos as estat\u00edsticas e os insights mais recentes sobre RCS no nosso relat\u00f3rio de 2025: <em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=resources&amp;p=167541&amp;utm_source=Sinch.com&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC-RCS-The-state-of-RCS-in-customer-communications\">O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente<\/a><\/em>. Esse material vai ajud\u00e1-lo a formular sua estrat\u00e9gia de ado\u00e7\u00e3o do RCS.  <\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8786\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8786\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#informacoes-gerais-sobre-o-rcs\">Informa\u00e7\u00f5es gerais sobre o RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#fatos-e-recursos-do-rcs\">Fatos e recursos do RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#estatisticas-do-rcs-sobre-sua-adocao-comercial\">Estat\u00edsticas do RCS sobre sua ado\u00e7\u00e3o comercial<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#estatisticas-do-engajamento-do-cliente-que-mostram-o-potencial-do-rcs\">Estat\u00edsticas do engajamento do cliente que mostram o potencial do RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#estatisticas-do-rcs-que-comprovam-sua-eficacia-para-mensagens-comerciais\">Estat\u00edsticas do RCS que comprovam sua efic\u00e1cia para mensagens comerciais<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#historia-de-sucesso-a-experiencia-de-rcs-conversacional-da-picard\">Hist\u00f3ria de sucesso: a experi\u00eancia de RCS conversacional da Picard<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#historia-de-sucesso-printemps-cria-experiencias-de-compras-personalizadas\">Hist\u00f3ria de sucesso: Printemps cria experi\u00eancias de compras personalizadas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#historia-de-sucesso-a-clarins-aumentou-as-taxas-de-engajamento-em-25x-com-o-rcs\">Hist\u00f3ria de sucesso: a Clarins aumentou as taxas de engajamento em 2,5x com o RCS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#historia-de-sucesso-estatisticas-de-rcs-da-estrategia-de-marketing-de-varejo-da-but\">Hist\u00f3ria de sucesso: estat\u00edsticas de RCS da estrat\u00e9gia de marketing de varejo da BUT<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#descubra-o-que-o-rcs-pode-fazer-por-sua-empresa\">Descubra o que o RCS pode fazer por sua empresa<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Informa\u00e7\u00f5es gerais sobre o RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de entrar em detalhes espec\u00edficos, vamos conhecer alguns fatos gerais sobre o cen\u00e1rio do mercado de RCS.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Iniciativa inovadora<\/strong>: o RCS, desenvolvido inicialmente pela GSM Association (GSMA), foi <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/history-of-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lan\u00e7ado em 2008<\/a>. Em 2011, as cinco maiores operadoras da Europa lan\u00e7aram uma marca de servi\u00e7o para uma vers\u00e3o simplificada do RCS, mas ela n\u00e3o foi muito bem-sucedida.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grande base de usu\u00e1rios<\/strong>: em 2025, o <a href=\"https:\/\/blog.google\/products\/android\/billion-rcs-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google informou<\/a> que mais de um bilh\u00e3o de mensagens RCS de pessoa para pessoa (P2P) s\u00e3o enviadas todos os dias somente nos EUA. Como a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/apple-adota-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Apple agora passou a adotar<\/a> o RCS para P2P e RCS de aplicativo para pessoa (A2P) em alguns mercados, esse n\u00famero deve continuar crescendo exponencialmente.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dom\u00ednio do Android<\/strong>: o Android det\u00e9m <a href=\"https:\/\/gs.statcounter.com\/os-market-share\/mobile\/worldwide\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mais de 70%<\/a> da participa\u00e7\u00e3o no mercado de sistemas operacionais m\u00f3veis em todo o mundo, e o RCS \u00e9 ativado por padr\u00e3o na maioria dos novos telefones Android. Isso faz com que a base de usu\u00e1rios do RCS seja enorme.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crescimento do mercado<\/strong>: o mercado global de RCS foi estimado em cerca de <a href=\"https:\/\/www.mordorintelligence.com\/industry-reports\/rich-communications-service-market\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">US$ 3 bilh\u00f5es em 2025<\/a> e dever\u00e1 crescer para cerca de US$ 9 bilh\u00f5es at\u00e9 2030.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ado\u00e7\u00e3o crescente das operadoras<\/strong>: o RCS tem algum n\u00edvel de cobertura operacional em algumas dezenas de pa\u00edses.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025-1024x576.png\" alt=\"O mapa mostra o suporte global da operadora RCS.\" class=\"wp-image-167167\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025-1024x576.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025-768x432.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-September-2025.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>O mapa indica onde o RCS for Business est\u00e1 dispon\u00edvel para Android e iPhones. \u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em setembro de 2025.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Esses insights sobre o mercado de RCS estabelecem a base para entender seu potencial de moldar o futuro da comunica\u00e7\u00e3o empresarial. A seguir, vamos examinar os recursos que tornam o RCS t\u00e3o interessante.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fatos e recursos do RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>O RCS se destaca para as empresas devido aos seus recursos projetados para aprimorar a comunica\u00e7\u00e3o e o engajamento. Aqui est\u00e3o alguns recursos que realmente o diferenciam.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Maiores limites de texto<\/strong>: enquanto o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS tem um limite de 160 caracteres <\/a>por mensagem, as partes de texto das mensagens <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/guides\/build\/messages\/send#message_size_limits\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RCS s\u00e3o limitadas a 3.072 caracteres.<\/a>  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envio de arquivos maiores<\/strong>: o RCS aceita o envio de arquivos de at\u00e9 <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/guides\/build\/messages\/send#message_size_limits\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">100 MiB.<\/a> Para obter a melhor experi\u00eancia, esse tamb\u00e9m \u00e9 o tamanho total combinado de todos os anexos de m\u00eddia e PDF que podem estar em uma \u00fanica mensagem do RCS for Business.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oportunidades de branding<\/strong>: todas as mensagens comerciais RCS t\u00eam o <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-branded-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">remetente verificado<\/a>, o que \u00e9 especialmente importante para empresas que enviam mensagens confidenciais, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">senhas de uso \u00fanico<\/a>.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mais dados: <\/strong>as mensagens comerciais RCS permitem que voc\u00ea veja <a href=\"https:\/\/developers.google.com\/business-communications\/rcs-business-messaging\/guides\/measure\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tr\u00eas m\u00e9tricas comerciais importantes<\/a>\u2014n\u00famero de mensagens enviadas, entregues e lidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ampla disponibilidade<\/strong>: o RCS \u00e9 encontrado no aplicativo de mensagens nativo de celulares Android e em muitos dispositivos iOS (o que significa que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer o download de um aplicativo para poder usar o RCS) e pode ser facilmente ativado nos mercados compat\u00edveis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esses recursos diferenciados oferecem \u00e0s empresas os meios para transmitir mensagens atraentes e criar \u00f3timos relacionamentos com os clientes. A seguir, vamos analisar por que as empresas est\u00e3o adotando rapidamente o RCS.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estat\u00edsticas do RCS sobre sua ado\u00e7\u00e3o comercial<\/h2>\n\n\n\n<p>As empresas est\u00e3o adotando rapidamente o RCS. Voc\u00ea encontra os dados da \u00faltima pesquisa com mais de 1.600 empres\u00e1rios no <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=resources&amp;p=167541&amp;utm_source=Sinch.com&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC-RCS-The-state-of-RCS-in-customer-communications\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente<\/em><\/a><em> <\/em>revela uma clara tend\u00eancia de ado\u00e7\u00e3o nos principais setores.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Servi\u00e7os financeiros lideram a ado\u00e7\u00e3o:<\/strong> o setor de servi\u00e7os financeiros est\u00e1 na vanguarda da ado\u00e7\u00e3o do RCS, com 49% das organiza\u00e7\u00f5es afirmando que j\u00e1 o est\u00e3o usando. Outros 45% planejam implementar ou expandir o uso do RCS no pr\u00f3ximo ano.  <\/li>\n\n\n\n<li>As \u00e1reas de tecnologia <strong>e sa\u00fade est\u00e3o logo atr\u00e1s<\/strong>: 39% das empresas de tecnologia informaram que j\u00e1 usam RCS, e 42% planejam adot\u00e1-lo em breve. No setor de sa\u00fade, 36% j\u00e1 usam RCS e 45% planejam investir no pr\u00f3ximo ano.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>O varejo mostra um forte potencial de crescimento, especialmente durante o BFCM<\/strong>: 26% dos varejistas usam RCS atualmente, enquanto 35% planejam investir nele em 2025. A temporada de f\u00e9rias de 2024 destacou seu impacto: o uso de RCS <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/bfcm-stats-2024\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cresceu 111%<\/a> em compara\u00e7\u00e3o com 2023, e as marcas registraram taxas de abertura de 53%.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uma prioridade estrat\u00e9gica<\/strong>: em todos os setores, 87% dos l\u00edderes empresariais afirmam estar pelo menos um pouco familiarizados com o RCS, mostrando que ele chamou a aten\u00e7\u00e3o das empresas para estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o com o cliente em todos os setores.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Com a ado\u00e7\u00e3o aumentando rapidamente, o RCS est\u00e1 remodelando a forma como as empresas se conectam com os clientes e abrindo novas oportunidades de engajamento.  <\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light\" data-theme=\"light\" aria-labelledby=\"banner-block-block_9f3731acb6f9f7e355e6357fd35d8abe\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente              <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_9f3731acb6f9f7e355e6357fd35d8abe\">\r\n                Saiba o que os l\u00edderes empresariais realmente pensam sobre RCS              <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Voc\u00ea sabia que 71% dos l\u00edderes do setor de tecnologia consideram o RCS &#8220;revolucion\u00e1rio&#8221; para a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente? Essa \u00e9 apenas uma das muitas conclus\u00f5es importantes de nosso relat\u00f3rio de 2025. Obtenha dados exclusivos e benchmarks espec\u00edficos do setor para servi\u00e7os financeiros, varejo, sa\u00fade e tecnologia para informar sua pr\u00f3pria estrat\u00e9gia de mensagens.  <\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/s.sinch.com\/46urhBZ\"  class=\"btn btn-secondary\" >Baixe o relat\u00f3rio gratuitamente<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estat\u00edsticas do engajamento do cliente que mostram o potencial do RCS<\/h2>\n\n\n\n<p>As expectativas e prefer\u00eancias dos clientes est\u00e3o mudando, e eles est\u00e3o buscando experi\u00eancias consistentemente excelentes. Veja por que a RCS est\u00e1 perfeitamente posicionada para atender a essas demandas.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Os clientes querem personaliza\u00e7\u00e3o<\/strong>: nossa <a href=\"https:\/\/sinch.com\/state-of-customer-communications\/?utm_content=blog&amp;utm_term=&amp;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa de 2025<\/a> mostrou que 42% dos consumidores globais esperam mensagens personalizadas das empresas, e 29% querem recomenda\u00e7\u00f5es de produtos com base em seu hist\u00f3rico de compras.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>A confian\u00e7a \u00e9 fundamental:<\/strong> a seguran\u00e7a continua sendo uma das principais preocupa\u00e7\u00f5es. Mais da metade dos consumidores (53%) nos disse que recebeu uma mensagem leg\u00edtima de uma marca que pareceu suspeita. O RCS ajuda a resolver isso com remetentes verificados &#8211; quase 80% dos consumidores dizem que indicadores visuais, como um logotipo e uma marca de verifica\u00e7\u00e3o, aumentam sua confian\u00e7a.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Experi\u00eancias sem atrito s\u00e3o fundamentais:<\/strong> 76% dos consumidores est\u00e3o abertos a lidar com devolu\u00e7\u00f5es e trocas diretamente no aplicativo de mensagens de seus telefones. Esse n\u00famero salta para 92% para a Gera\u00e7\u00e3o Z e 90% para os Millennials  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>A comunica\u00e7\u00e3o bidirecional \u00e9 imprescind\u00edvel:<\/strong> mensagens unidirecionais frustram os clientes. 28% dos consumidores dizem que \u00e9 um problema quando n\u00e3o conseguem fazer perguntas ou obter suporte em resposta a uma mensagem informativa.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Essas estat\u00edsticas mostram o quanto o cen\u00e1rio de engajamento do cliente est\u00e1 mudando e, claramente, os consumidores querem intera\u00e7\u00f5es mais significativas com as marcas. Ent\u00e3o, como o RCS pode ajudar a atender a essas expectativas? Vamos ver como o RCS j\u00e1 est\u00e1 fazendo a diferen\u00e7a.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Estat\u00edsticas do RCS que comprovam sua efic\u00e1cia para mensagens comerciais<\/h2>\n\n\n\n<p>O RCS oferece resultados mensur\u00e1veis <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">em toda a jornada do cliente<\/a>, desde a promo\u00e7\u00e3o do engajamento at\u00e9 a fideliza\u00e7\u00e3o. As empresas que usam RCS relatam ganhos significativos em convers\u00e3o, taxas de cliques e desempenho geral.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Altas taxas de engajamento<\/strong>: 90% das mensagens rich media s\u00e3o abertas em 15 minutos, e os clientes engajam com o conte\u00fado RCS por uma m\u00e9dia de <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=jw8yzXTwerc&amp;t=25099s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">45 segundos.<\/a>  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00d3timas taxas de convers\u00e3o:<\/strong> As campanhas comerciais que usam mensagens RCS apresentaram uma taxa de convers\u00e3o de 80%, o que indica sua efic\u00e1cia em gerar engajamento e vendas.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxas de cliques mais altas do que a m\u00e9dia<\/strong>: as campanhas de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing por RCS <\/a> registram taxas de cliques <a href=\"https:\/\/www.sinch.com\/customer-stories\/rcs-brings-big-boost-brand-visibility-and-customer-interaction\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tr\u00eas a sete vezes<\/a> mais altas do que as de Rich SMS.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>ROI:<\/strong> uma boa campanha interativa de RCS pode aumentar o valor m\u00e9dio do pedido em quase 10% em compara\u00e7\u00e3o com outros canais.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cria\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a e seguran\u00e7a: <\/strong>para comunica\u00e7\u00f5es importantes, como mensagens de verifica\u00e7\u00e3o, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/como-se-comunicar-com-clientes\/capitulo\/seguros\/?utm_content=blog&#038;utm_term=&#038;intcmp=GL-25-Brn_SCC_blog_content\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">59% dos consumidores<\/a> preferem RCS a SMS ou MMS, talvez gra\u00e7as aos recursos de remetente verificado.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O RCS tem um grande potencial para impulsionar o engajamento e aumentar o desempenho dos neg\u00f3cios em v\u00e1rias m\u00e9tricas diferentes. Aqui est\u00e3o alguns exemplos espec\u00edficos disso em a\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-casos-de-uso-marketing\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Refer\u00eancias de RCS e hist\u00f3rias de sucesso que todo profissional de marketing deve conhecer\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/SI-Blog-RCS-Benchmark-Metrics-1400x830-1-784x486.png\" alt=\"Imagem para Refer\u00eancias de RCS e hist\u00f3rias de sucesso que todo profissional de marketing deve conhecer\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Recomenda\u00e7\u00f5es<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            8 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Refer\u00eancias de RCS e hist\u00f3rias de sucesso que todo profissional de marketing deve conhecer                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Megan-Libby.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de Megan Libby\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">Megan Libby<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hist\u00f3ria de sucesso: a experi\u00eancia de RCS conversacional da Picard<\/h3>\n\n\n\n<p>A Picard, uma varejista de alimentos congelados, usou as mensagens RCS como parte crucial de sua estrat\u00e9gia de engajamento nas festas de fim de ano.  <\/p>\n\n\n\n<p>Isso significava usar o canal de mensagens avan\u00e7adas para ajudar os clientes a imaginar seus card\u00e1pios de fim de ano, levando em conta coisas como prefer\u00eancias alimentares, considera\u00e7\u00f5es or\u00e7ament\u00e1rias e at\u00e9 mesmo o desejo de cozinhar.  <\/p>\n\n\n\r\n\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden  \">\r\n                <a href=\"https:\/\/vimeo.com\/930640724?fl=pl&#038;fe=sh\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"930640724?fl=pl&amp;fe=sh\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"vimeo\" data-language=\"pt\" data-thumb=\"https:\/\/i.vimeocdn.com\/video\/1829606949-23d42e2b32434192be8d911f9a697d4b3ba309608025719120063626f191d4aa-d_1280?region=us\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn 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nos redirecionamentos<\/strong>: o formato RCS gerou mais de 10% cliques a mais no site da Picard do que o Rich SMS.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maior engajamento<\/strong>: o engajamento do cliente cresceu 42%.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>CTR elevado<\/strong>: taxa de cliques 3x maior do que a do Rich SMS.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favida, o p\u00fablico da Picard quer experi\u00eancias de conversa\u00e7\u00e3o, e o RCS \u00e9 uma \u00f3tima maneira de proporcionar isso!  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hist\u00f3ria de sucesso: Printemps cria experi\u00eancias de compras personalizadas<\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/printemps\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Printemps<\/a>, a ic\u00f4nica loja de departamentos de luxo francesa, queria ir al\u00e9m das mensagens gen\u00e9ricas para os principais per\u00edodos de compras, como a Black Friday e a volta \u00e0s aulas. Eles usaram RCS e Rich SMS para criar experi\u00eancias de compras altamente personalizadas, enviando ofertas especialmente selecionadas com elementos interativos, como carross\u00e9is de produtos e chatbots.  <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1518\" height=\"1344\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/SI-Customer-Printemps-BF.gif\" alt=\"A Printemps enviou sua campanha para a Black Friday com ofertas de fim de ano com RCS e Rich SMS.\" class=\"wp-image-148853\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>A campanha RCS da Printemp atraiu os compradores antecipadamente e produziu tr\u00eas vezes mais redirecionamentos do que a campanha Rich SMS.  <\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas estat\u00edsticas de sua campanha:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de leitura impressionante<\/strong>: a campanha RCS teve uma taxa de leitura de 75%, que foi tr\u00eas vezes maior do que a das campanhas de e-mail tradicionais.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mais redirecionamentos<\/strong>: a campanha RCS teve tr\u00eas vezes mais redirecionamentos para o site do que a campanha Rich SMS.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mais downloads<\/strong>: outra campanha de RCS gerou tr\u00eas vezes mais downloads de cart\u00f5es de fidelidade do que uma campanha tradicional de SMS.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Claramente, a campanha de RCS da Printemps provou ser altamente eficaz para impulsionar o engajamento durante a temporada de f\u00e9rias.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hist\u00f3ria de sucesso: a Clarins aumentou as taxas de engajamento em 2,5x com o RCS<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando a Clarins, marca l\u00edder em cuidados com a pele na Europa, soube que a Apple havia come\u00e7ado a adotar i RCS em dispositivos iOS, a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/how-clarins-increased-engagement-with-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marca juntou for\u00e7as com a Sinch<\/a> para testar a tecnologia em sua campanha de f\u00e9rias.  <\/p>\n\n\n\n<p>Veja como a RCS ajudou a Clarins a aumentar o engajamento dos clientes:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Aumento da interatividade<\/strong>: Uma de suas campanhas de RCS recebeu uma taxa de leitura de 79% e uma taxa de cliques (CTR) de 22%.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desempenho aprimorado<\/strong>: Outra campanha RCS gerou uma taxa de leitura de 76% e uma CTR de 11%, o que foi o dobro da CTR de uma mensagem Rich SMS semelhante que eles enviaram como parte da mesma campanha.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Claramente, o RCS permitiu que a Clarins se conectasse com os clientes de forma mais eficaz do que as mensagens tradicionais, demonstrando o potencial de canais de mensagens mais ricos.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hist\u00f3ria de sucesso: estat\u00edsticas de RCS da estrat\u00e9gia de marketing de varejo da BUT<\/h3>\n\n\n\n<p>A BUT, uma das principais varejistas de m\u00f3veis para casa na Fran\u00e7a, usou v\u00e1rios canais de mensagens diferentes para se conectar perfeitamente com os clientes, aumentando estrategicamente sua base de opt-in do WhatsApp com RCS.  <\/p>\n\n\n\n<p>Aqui est\u00e3o algumas estat\u00edsticas e fatos da <a href=\"https:\/\/sinch.com\/customer-stories\/but-doubled-campaign-roi-with-omnichannel-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanha de marketing omnichannel da BUT<\/a>:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>CTR alt\u00edssima<\/strong>: uma campanha de RCS apresentou uma taxa de cliques de 13,3%.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>ROI dobrado<\/strong>: a BUT dobrou seu ROI em compara\u00e7\u00e3o com os canais tradicionais.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Estrat\u00e9gia omnichannel bem-sucedida<\/strong>: usando esses canais da melhor forma poss\u00edvel, a BUT aumentou sua base de clientes do WhatsApp em 123%!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea torna o RCS parte de sua <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-omnichannel-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de marketing omnicanal<\/a>, ele se torna claramente uma ferramenta poderosa para ajudar a aumentar o engajamento do cliente e impulsionar as convers\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Descubra o que o RCS pode fazer por sua empresa<\/h2>\n\n\n\n<p>As mensagens RCS est\u00e3o transformando as comunica\u00e7\u00f5es e continuar\u00e3o a faz\u00ea-lo depois de 2025. Com mais usu\u00e1rios, recursos inovadores e seu hist\u00f3rico comprovado, o RCS oferece \u00e0s empresas novas oportunidades de se conectar com seu p\u00fablico e impulsionar o crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Olhando para o futuro, as possibilidades do RCS s\u00e3o infinitas, e as empresas que adotarem essa tecnologia sair\u00e3o ganhando.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pronto para tirar o m\u00e1ximo proveito do RCS? Fa\u00e7a o download do relat\u00f3rio completo <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/?post_type=resources&amp;p=167541&amp;utm_source=Sinch.com&amp;utm_medium=blog&amp;utm_content=&amp;utm_term=&amp;utm_campaign=GL-25-Brn_SCC-RCS-The-state-of-RCS-in-customer-communications\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente<\/em><\/a><em> <\/em>para obter insights espec\u00edficos do setor.<\/p>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_86f6dcd5d0f9a3f3612f9c2302711c7b\">\r\n                    <p class=\"text-uppercase section-caption text-body-color\">\r\n                O estado do RCS nas comunica\u00e7\u00f5es com o cliente            <\/p>\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_86f6dcd5d0f9a3f3612f9c2302711c7b\">\r\n                Como o RCS est\u00e1 reformulando as comunica\u00e7\u00f5es empresariais              <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p>Descubra os dados de 2025 sobre o futuro das mensagens de neg\u00f3cios. Nosso novo relat\u00f3rio, baseado em percep\u00e7\u00f5es de mais de 2.800 consumidores e 1.600 l\u00edderes em todo o mundo, revela como o RCS est\u00e1 transformando os principais setores. Adquira seu exemplar para saber como impulsionar o crescimento e criar confian\u00e7a duradoura nos clientes.<\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/s.sinch.com\/46urhBZ\"  class=\"btn btn-secondary\" >Baixe sua c\u00f3pia<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p>Ou, se voc\u00ea estiver pronto para integrar o RCS \u00e0 sua estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vamos conversar<\/a>. Nossa equipe est\u00e1 pronta para ajud\u00e1-lo a usar esse canal de mensagens para elevar o engajamento do cliente e impulsionar o sucesso da sua empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":167627,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[686,303],"class_list":["post-168296","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-campanhas","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>30 fatos sobre o RCS que voc\u00ea precisa saber para 2025 - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubra os n\u00fameros mais recentes do RCS para 2025. 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