Desde seu in\u00edcio, na d\u00e9cada de 1950, as compras na Black Friday sempre foram ca\u00f3ticas. A loucura, no entanto, passou do interior das lojas para o caos da comunica\u00e7\u00e3o com o cliente.<\/p>\n\n\n\n
Os varejistas lutam pela aten\u00e7\u00e3o dos consumidores nas caixas de entrada e nos aplicativos de mensagens, e h\u00e1 um bom motivo para isso. Somente em 2024, as vendas durante na Black Friday nos EUA atingiram US$ 241,4 bilh\u00f5es – um salto de 8,7% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior<\/a>.<\/p>\n\n\n\n As apostas s\u00e3o altas e a concorr\u00eancia \u00e9 acirrada. Os dados da Sinch de 2024 mostraram um crescimento de 22% nos volumes de email e SMS em compara\u00e7\u00e3o com 2023<\/a> – sinais claros de que as marcas est\u00e3o dobrando o engajamento digital. E todos os sinais apontam para que 2025 seja ainda maior. <\/p>\n\n\n\n Mas ser\u00e1 que as marcas est\u00e3o realmente atingindo o objetivo com suas comunica\u00e7\u00f5es com os clientes? <\/strong>O que os consumidores esperam dos varejistas durante a Black Friday e a Cyber Monday (BFCM)? Perguntamos a 3.180 compradores de todo o mundo sobre suas prefer\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o digital durante os eventos de pico de vendas.<\/p>\n\n\n\n Vamos nos aprofundar nas tend\u00eancias que est\u00e3o moldando a temporada de compras de fim de ano de 2025.<\/p>\n\n\n\r\n