Vamos ser honestos: a maioria das mensagens que sua equipe envia por SMS n\u00e3o chama a aten\u00e7\u00e3o. Elas s\u00e3o funcionais: senhas de uso \u00fanico (OTPs), alertas e confirma\u00e7\u00f5es de pedidos. Voc\u00ea provavelmente escolheu o SMS porque \u00e9 instant\u00e2neo, tem suporte global e funciona sempre.<\/p>\n\n\n\n
Ent\u00e3o, por que considerar outro canal de mensagens?<\/p>\n\n\n\n
O RCS<\/a> pode parecer um canal de mensagens mais complexo e que prioriza o marketing. Mas, na verdade, ele resolve problemas reais com os quais os usu\u00e1rios de SMS tratam todos os dias, como lidar com informa\u00e7\u00f5es aleat\u00f3rias do remetente e a incapacidade de identificar as empresas. O RCS mant\u00e9m tudo o que voc\u00ea j\u00e1 gosta no SMS<\/a> (confiabilidade, simplicidade, atendimento global crescente) e acrescenta identidades de remetente com marca, mais recursos e uma experi\u00eancia de cliente aprimorada e polida.<\/p>\n\n\n\n Reunimos 10 perguntas que todo l\u00edder de produto ou de experi\u00eancia do cliente deve fazer a si mesmo antes em mudar suas mensagens de SMS para RCS. Spoiler: \u00e9 mais simples do que voc\u00ea pensa, e voc\u00ea pode come\u00e7ar com pouco.<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n