{"id":157783,"date":"2025-04-03T14:01:00","date_gmt":"2025-04-03T14:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=157783"},"modified":"2026-06-12T22:06:21","modified_gmt":"2026-06-12T22:06:21","slug":"preco-do-rcs","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/preco-do-rcs\/","title":{"rendered":"Como \u00e9 o pre\u00e7o do RCS para mensagens comerciais"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em 2025, 84% dos consumidores afirmaram ter optado por receber mensagens de texto de empresas &#8211; um salto de 6% em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. E com a Apple lan\u00e7ando o suporte ao \u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-rcs\/\" id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-rcs-messaging\/\">Rich Communication Services<\/a> (RCS)\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/apple-adota-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">em iPhones\/iOS<\/a>, as marcas t\u00eam uma grande oportunidade de engajar os consumidores de maneiras novas e empolgantes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por que isso \u00e9 t\u00e3o importante?\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mensagens RCS<\/a>\u00a0permite que as empresas enviem mensagens ricas e branded que v\u00e3o muito al\u00e9m do que o tradicional <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SMS pode oferecer<\/a>, tudo dentro da messaging inbox m\u00f3vel nativa dos clientes.\u00a0<strong>Isso significa que as marcas podem capturar a aten\u00e7\u00e3o de seus clientes onde eles j\u00e1 est\u00e3o passando o tempo,\u00a0<\/strong>e com uma experi\u00eancia mais envolvente desde o primeiro contato.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">84%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">dos consumidores aceitam receber mensagens das empresas  <\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">93%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body text-body-color\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">dos consumidores mandam mensagens de texto todos os dias<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Fonte:\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2025-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Estat\u00edsticas de 2025 de mensagens de texto e marketing por SMS da SimpleTexting<\/em><\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naturalmente, \u00e0 medida que mais empresas exploram o RCS, uma pergunta surge rapidamente:\u00a0quanto custa e como se compara ao SMS?\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este guia explica como funciona o pre\u00e7o do RCS, o que influencia o custo de cada mensagem e o que voc\u00ea precisa saber antes de come\u00e7ar a enviar mensagens RCS for Business. Da configura\u00e7\u00e3o \u00e0 compreens\u00e3o dos tipos de mensagem e categorias de faturamento,\u00a0vamos orient\u00e1-lo passo a passo.\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3016\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3016\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quanto-custa-o-rcs\">Quanto custa o RCS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#os-precos-do-rcs-for-business-sao-gerenciados-pelas-operadoras-de-telefonia\">Os pre\u00e7os do RCS for Business s\u00e3o gerenciados pelas operadoras de telefonia<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#tipos-de-mensagens-rcs\">Tipos de mensagens RCS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tipos-de-mensagem-eua-somente\">Tipos de mensagem (EUA somente)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tipos-de-mensagem-todos-os-paises-fora-dos-eua\">Tipos de mensagem (Todos os pa\u00edses fora dos EUA)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-funciona-o-preco-do-rcs\">Como funciona o pre\u00e7o do RCS?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-agentes-rcs-nao-conversacionais-eua-padrao\">1.\u00a0Agentes RCS n\u00e3o conversacionais (EUA padr\u00e3o)<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-agentes-rcs-conversacionais-precos-baseados-em-sessao\">2. Agentes RCS conversacionais (pre\u00e7os baseados em sess\u00e3o)<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faq-perguntas-frequentes-sobre-os-precos-do-rcs\">FAQ: Perguntas frequentes sobre os pre\u00e7os do RCS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-comecar-a-mandar-rcs\">Como come\u00e7ar a mandar RCS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quanto custa o RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Os pre\u00e7os do RCS determinam o que uma empresa paga para enviar mensagens RCS for Business.\u00a0<\/strong>O custo depende dos recursos de cada mensagem \u2013 sua apar\u00eancia e como seus clientes podem interagir com ela.\u00a0Explicaremos isso em detalhes mais adiante.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando voc\u00ea envia mensagens RCS for Business, toda mensagem vem de um\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-verified-senders\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">perfil de remetente verificado<\/a>\u00a0e pode incluir\u00a0multim\u00eddia, suggested replies e a\u00e7\u00f5es, e muito mais.\u00a0Como empresa, voc\u00ea tamb\u00e9m obt\u00e9m insights como aberturas, cliques, leituras e respostas para poder medir o impacto. Esses recursos agregam valor e, em alguns casos, isso pode significar um custo maior do que o do SMS.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do nosso ponto de vista, quanto mais envolvente (e com mais recursos) for uma mensagem, maior ser\u00e1 o potencial de gerar resultados. Para fazer um bom or\u00e7amento,\u00a0voc\u00ea precisar\u00e1 entender os fatores que determinam os pre\u00e7os do RCS, desde a forma como as operadoras m\u00f3veis estruturam as tarifas at\u00e9 os diferentes tipos de mensagem que voc\u00ea pode enviar.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Os pre\u00e7os do RCS for Business s\u00e3o gerenciados pelas operadoras de telefonia<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Quando se trata do RCS for Business\u00a0(anteriormente chamado de\u00a0RCS Business Messaging ou\u00a0\u201cRBM\u201d),\u00a0os pre\u00e7os n\u00e3o s\u00e3o definidos por uma entidade global \u2013\u00a0s\u00e3o gerenciados por operadoras m\u00f3veis (MNOs\/operadoras).\u00a0<strong>Isso significa que n\u00e3o h\u00e1 um pre\u00e7o global \u00fanico para as mensagens RCS.<\/strong>\u00a0Em vez disso, os pre\u00e7os do RCS variam dependendo de fatores como acordos com operadoras, condi\u00e7\u00f5es de mercado e o volume de mensagem que voc\u00ea deseja enviar.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se voc\u00ea est\u00e1 considerando o RCS para o seu neg\u00f3cio,\u00a0\u00e9 importante verificar com seu provedor de envio de mensagens para entender os pre\u00e7os espec\u00edficos de sua regi\u00e3o.\u00a0Como o RCS \u00e9 um servi\u00e7o gerenciado pela operadora, o custo pode diferir significativamente dependendo da operadora, do mercado em que voc\u00ea est\u00e1 e de quanto envio de mensagens voc\u00ea est\u00e1 realizando. Tenha isso em mente ao planejar sua\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-branded-messages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gia de RCS<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-November-2025-1024x576.png\" alt=\"Mapa-m\u00fandi mostrando a disponibilidade do RCS for Business no Android e iPhone por pa\u00eds em novembro de 2025\" class=\"wp-image-173306\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-November-2025-1024x576.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-November-2025-300x169.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-November-2025-768x432.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/RCS-for-Business-coverage-map-ENG-Updated-November-2025.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Entender a disponibilidade do RCS for Business em dispositivos iPhone e Android em todas as regi\u00f5es e operadoras pode ajud\u00e1-lo a planejar sua estrat\u00e9gia e otimizar os custos.\u00a0\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o em novembro de 2025.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Portanto, embora os pre\u00e7os do RCS sejam gerenciados pelas operadoras, eles tamb\u00e9m levam em considera\u00e7\u00e3o os diferentes tipos de mensagem do RCS for Business que voc\u00ea pode enviar.\u00a0Vamos examin\u00e1-los mais de perto a seguir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensagens RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As marcas t\u00eam v\u00e1rias maneiras de se conectar com os clientes por meio do RCS.\u00a0Os\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-business-tipos-mensagens\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tipos de mensagem do RCS for Business<\/a>\u00a0entre os quais podem escolher dependem de sua regi\u00e3o.\u00a0Na maior parte, o Google e as operadoras definem essas categorias com base nas descri\u00e7\u00f5es abaixo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensagem (EUA somente)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos Estados Unidos, as operadoras definem duas categorias principais de mensagem:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rich messages:<\/strong>&nbsp;&nbsp;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensagens somente de texto (menos de 160 caracteres).\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Tamb\u00e9m pode incluir suggested replies e a\u00e7\u00f5es simples sugeridas (por exemplo, abrir um URL ou discar um n\u00famero).\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Mensagens que excedem 160 caracteres s\u00e3o faturadas como duas ou mais mensagens, semelhante ao SMS.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rich Media messages:<\/strong>&nbsp;&nbsp;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incluem todos os outros rich features de conte\u00fado, como imagens, v\u00eddeos, arquivos e muito mais<\/li>\n\n\n\n<li>Tamb\u00e9m pode incluir a\u00e7\u00f5es sugeridas avan\u00e7adas, como abrir uma visualiza\u00e7\u00e3o da web dentro da mensagem.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>O limite de 160 caracteres n\u00e3o se aplica a este tipo de mensagem.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Blog-Rich-and-Rich-Media-RCS-messages-PT-983x1024.jpg\" alt=\"A imagem mostra uma mensagem RCS rica RCS e uma mensagem de m\u00eddia rica RCS lado a lado.\" class=\"wp-image-167594\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>As operadoras nos EUA oferecem dois tipos de mensagem: Rich messages (esquerda) e mensagens de m\u00eddia rica (direita).<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de mensagem (Todos os pa\u00edses fora dos EUA)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para as empresas que enviam mensagens RCS fora dos Estados Unidos,\u00a0\u00e9 \u00fatil saber como as operadoras em outras regi\u00f5es costumam classificar as mensagens do RCS for Business.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Basic messages:<\/strong>&nbsp;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mensagens simples, apenas de texto, limitadas a 160 caracteres.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Funcionam de forma muito semelhante ao SMS,\u00a0mas incluem um perfil de remetente verificado e branded e pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00f5es de URL.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Ideal para o envio de atualiza\u00e7\u00f5es pontuais, como\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-otp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">senhas de uso \u00fanico<\/a>\u00a0que n\u00e3o precisam de resposta.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Single&nbsp;messages:<\/strong>&nbsp;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Incluem mensagens de texto simples com mais de 160 caracteres.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Tamb\u00e9m abrange todo o conte\u00fado rico, como imagens,\u00a0v\u00eddeos, GIFs, bot\u00f5es, carross\u00e9is e muito mais.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Mais adequado para\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanhas de marketing<\/a>\u00a0ou vitrines de produtos.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Basic-and-Single-RCS-messages-PT-983x1024.jpg\" alt=\"Compara\u00e7\u00e3o de mensagens do RCS for Business nas vers\u00f5es B\u00e1sico (apenas texto) e \u00danico (m\u00eddia rica com imagem e bot\u00e3o)\" class=\"wp-image-167601\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>As operadoras fora dos EUA normalmente oferecem dois tipos de mensagem para as empresas: mensagens b\u00e1sicas (esquerda) e mensagens \u00fanicas (direita).\u00a0<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Embora esses tipos de mensagem definam o conte\u00fado que voc\u00ea pode enviar em sua regi\u00e3o, a forma como voc\u00ea \u00e9 faturado por eles depende de como seu Agente RCS est\u00e1 configurado.\u00a0Vamos explorar esses dois modelos a seguir.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como funciona o pre\u00e7o do RCS?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Antes de come\u00e7ar a enviar RCS como marca, voc\u00ea deve primeiro configurar um\u00a0<a href=\"https:\/\/community.sinch.com\/t5\/RCS\/What-is-an-RCS-Agent\/ta-p\/16538\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agente RCS<\/a>, que atua como a identidade do seu neg\u00f3cio dentro do\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-rcs-works\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ecossistema RCS<\/a>. Para configurar um agente RCS, \u00e9 preciso criar um perfil, inserir o logotipo da sua marca, configurar os gatilhos de automa\u00e7\u00e3o e concluir a verifica\u00e7\u00e3o exigida para estar em compliance com as diretrizes das operadoras e do Google.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depois que seu Agente RCS estiver configurado, voc\u00ea poder\u00e1 come\u00e7ar a enviar mensagens RCS for Business com base nas prefer\u00eancias e configura\u00e7\u00f5es que escolheu.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Dica de especialista: <\/b>Aprenda o processo de configura\u00e7\u00e3o de um Agente RCS for Business via Conversation API do in\u00edcio ao fim com <a href=\"https:\/\/community.sinch.com\/t5\/RCS\/Getting-Started-with-RCS-using-Conversation-API\/ta-p\/17844\">este passo a passo f\u00e1cil de seguir<\/a>.\u00a0<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O tipo de Agente RCS que voc\u00ea configura ter\u00e1 uma fun\u00e7\u00e3o fundamental nos pre\u00e7os, por isso \u00e9 importante entender como isso funciona.\u00a0Existem dois modelos principais de faturamento que determinam como os pre\u00e7os se aplicam:\u00a0Agentes RCS <strong>n\u00e3o conversacionais<\/strong> e <strong>conversacionais<\/strong><strong>.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.\u00a0Agentes RCS n\u00e3o conversacionais (EUA padr\u00e3o)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Com um Agente RCS n\u00e3o conversacional, cada mensagem \u00e9 faturada separadamente, semelhante aos pre\u00e7os por mensagem do SMS. O pre\u00e7o exato \u00e9 determinado pelo tipo de mensagem enviada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nos EUA, todos os Agentes RCS operam em um modelo n\u00e3o conversacional, independentemente de voc\u00ea estar enviando Rich messages ou mensagens de m\u00eddia rica.\u00a0Nesse modelo, as intera\u00e7\u00f5es bidirecionais ainda s\u00e3o poss\u00edveis se um cliente responder a uma mensagem, mas cada mensagem na troca \u00e9 faturada individualmente.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Agentes RCS conversacionais (pre\u00e7os baseados em sess\u00e3o)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fora dos Estados Unidos, as empresas podem usar Agentes RCS conversacionais para permitir intera\u00e7\u00f5es bidirecionais em tempo real.\u00a0Os pre\u00e7os funcionam da seguinte forma:\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A primeira mensagem enviada \u00e9 faturada como B\u00e1sica ou \u00danica, dependendo do seu conte\u00fado.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Se o destinat\u00e1rio responder, tem in\u00edcio uma sess\u00e3o de conversa de 24 horas, durante a qual todas as mensagens s\u00e3o cobertas por uma taxa conversacional fixa.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A conclus\u00e3o?<strong>\u00a0Se um usu\u00e1rio n\u00e3o responder, cada mensagem ser\u00e1 cobrada separadamente, com base no tipo de mensagem enviada (B\u00e1sica ou \u00danica). Se eles responderem, os pre\u00e7os mudam para o modelo conversacional baseado em sess\u00e3o.<\/strong>\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da mesma forma, se um cliente iniciar uma conversa com uma marca e a marca responder dentro de 24 horas, uma sess\u00e3o de conversa come\u00e7ar\u00e1 e ser\u00e1 coberta pela taxa conversacional.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tornar mais f\u00e1cil ver as diferen\u00e7as rapidamente, aqui est\u00e1 uma tabela com uma compara\u00e7\u00e3o direta dos dois Agentes RCS que determinam o seu modelo de faturamento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Recurso<\/strong>\u00a0<\/td><td><strong>N\u00e3o conversacional\u00a0<\/strong>\u00a0<\/td><td><strong>Conversacional<\/strong>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>M\u00e9todo de faturamento\u00a0<\/td><td>Por mensagem\u00a0<\/td><td>Baseado em sess\u00e3o\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Disponibilidade geogr\u00e1fica\u00a0<\/td><td>Padr\u00e3o nos Estados Unidos\u00a0<\/td><td>Dispon\u00edvel fora dos Estados Unidos\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Melhor para\u00a0<\/td><td>Notifica\u00e7\u00f5es unidirecionais, como OTPs ou alertas promocionais.\u00a0<\/td><td>Conversas bidirecionais ou cont\u00ednuas, por exemplo, suporte ao cliente ou engajamentos de chatbot.\u00a0\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Estrutura de pre\u00e7os\u00a0<\/td><td>Cada mensagem \u00e9 faturada individualmente por tipo.\u00a0\u00a0<\/td><td>Uma taxa de sess\u00e3o fixa cobre todas as mensagens em uma janela de 24 horas ap\u00f3s o usu\u00e1rio responder.\u00a0\u00a0<\/td><\/tr><tr><td>Intera\u00e7\u00e3o bidirecional\u00a0<\/td><td>Poss\u00edvel, mas cada mensagem \u00e9 cobrada separadamente.\u00a0<\/td><td>Incentivada e com bom custo-benef\u00edcio na sess\u00e3o de 24 horas.\u00a0\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota<\/strong>:\u00a0\u00c9 importante lembrar que os <em>nomes<\/em> para os tipos de mensagem \u2013 Rich\/Rich Media nos EUA e B\u00e1sica\/\u00danica fora dos EUA \u2013 baseiam-se no pa\u00eds de destino.\u00a0Ambos os modelos de faturamento podem se aplicar a esses tipos de mensagem, mas a disponibilidade do modelo conversacional em si \u00e9 geograficamente limitada.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ: Perguntas frequentes sobre os pre\u00e7os do RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ajudar a esclarecer quaisquer d\u00favidas que voc\u00ea ainda possa ter sobre os pre\u00e7os do RCS, reunimos algumas das perguntas mais comuns das empresas ao explorar o RCS para sua estrat\u00e9gia de envio de mensagens.\u00a0<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block_fa1d2b42ddbf0f16b208e4e6b90bbd7b\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_a90715d4610c41fe7355ae3b393e47c9_1068\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_a90715d4610c41fe7355ae3b393e47c9_1068\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_a90715d4610c41fe7355ae3b393e47c9_1068\">\r\n            Quanto custa o RCS?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_a90715d4610c41fe7355ae3b393e47c9_1068\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_a90715d4610c41fe7355ae3b393e47c9_1068\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O pre\u00e7o do RCS varia de acordo com a operadora de telefonia, a regi\u00e3o e o volume de mensagens. Algumas operadoras podem oferecer descontos para grandes volumes de envio, enquanto outras podem ter estruturas de pre\u00e7os diferentes com base em como o agente RCS est\u00e1 configurado. As empresas devem consultar seu provedor de envio de mensagens para obter detalhes precisos de custo em seus mercados-alvo.\u00a0<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_0ab8249fa68e7c60d09a0043aec4f093_1844\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_0ab8249fa68e7c60d09a0043aec4f093_1844\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_0ab8249fa68e7c60d09a0043aec4f093_1844\">\r\n            Como as operadoras de telefonia determinam os pre\u00e7os?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_0ab8249fa68e7c60d09a0043aec4f093_1844\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_0ab8249fa68e7c60d09a0043aec4f093_1844\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na maioria das vezes, as operadoras definem os pre\u00e7os do RCS com base em diferentes categorias de faturamento e padr\u00f5es de uso. Alguns fatores incluem o tipo de mensagem que est\u00e1 sendo enviada e as condi\u00e7\u00f5es do mercado regional.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_bdab3fb39ec29773b3f87eda7ba9702a_4895\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_bdab3fb39ec29773b3f87eda7ba9702a_4895\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_bdab3fb39ec29773b3f87eda7ba9702a_4895\">\r\n            Por que o pre\u00e7o do RCS \u00e9 diferente do pre\u00e7o do SMS?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_bdab3fb39ec29773b3f87eda7ba9702a_4895\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_bdab3fb39ec29773b3f87eda7ba9702a_4895\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Normalmente, o SMS segue um modelo de pre\u00e7o por mensagem.\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-sms\/\" id=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-sms\/\">Os pre\u00e7os do RCS, por outro lado, variam dependendo do tipo de mensagem<\/a> que uma empresa est\u00e1 enviando e da maneira como seu Agente RCS est\u00e1 configurado.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fora dos EUA, um agente conversacional permite que as empresas enviem v\u00e1rias mensagens em uma sess\u00e3o a uma taxa fixa, enquanto um agente n\u00e3o conversacional significa que as mensagens s\u00e3o cobradas separadamente. Nos Estados Unidos, somente agentes n\u00e3o conversacionais s\u00e3o permitidos, o que significa que uma empresa ser\u00e1 cobrada com base no envio de mensagens ricas ou de m\u00eddia rica.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/community.sinch.com\/t5\/Glossary\/FTEU-Free-to-End-User\/ta-p\/7547\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Gratuito para o usu\u00e1rio final (FTEU)<\/a>\u00a0o envio de mensagens, que geralmente est\u00e1 dispon\u00edvel para SMS, n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o para o RCS.\u00a0Isso significa que, como as mensagens RCS dependem de Wi-Fi ou dados m\u00f3veis para entrega, os usu\u00e1rios finais podem estar sujeitos a seus planos de dados m\u00f3veis ao receber essas mensagens.\u00a0Isso \u00e9 semelhante a aplicativos de envio de mensagens como\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/rcs-ou-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>\u00a0e a\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-vs-imessage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">iMessage<\/a>, onde s\u00e3o necess\u00e1rios dados ou Wi-Fi para enviar e receber mensagens.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_5c44d4196976732c93141092166f6187_1313\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_5c44d4196976732c93141092166f6187_1313\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_5c44d4196976732c93141092166f6187_1313\">\r\n            O RCS \u00e9 mais caro do que o SMS para comunica\u00e7\u00e3o empresarial?        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_5c44d4196976732c93141092166f6187_1313\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_5c44d4196976732c93141092166f6187_1313\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Depende.\u00a0As empresas podem descobrir que algumas categorias de mensagem\/faturamento podem ter um custo por mensagem mais alto que o SMS, e o RCS conversacional pode ter um melhor custo-benef\u00edcio para intera\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas. Como v\u00e1rias mensagens cabem em uma \u00fanica sess\u00e3o, empresas que prestam suporte ao cliente ou realizam o envio de mensagens conversacionais com seus clientes provavelmente achar\u00e3o que isso entrega um valor melhor.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m \u00e9 importante distinguir entre <strong>custos<\/strong> e <strong>pre\u00e7os<\/strong>. O custo de entrega de um RCS \u00e9 determinado pelas operadoras, mas o pre\u00e7o que um provedor de servi\u00e7o cobra de uma empresa pode variar.\u00a0Na Sinch, oferecemos pre\u00e7os competitivos para o RCS, muitas vezes alinhando-os com o SMS para garantir que as empresas obtenham o melhor valor.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">As empresas devem avaliar o RCS n\u00e3o apenas com base nos custos por mensagem, mas no\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/customer-stories\/how-clarins-increased-engagement-with-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">valor\u00a0<\/a>e nos benef\u00edcios de engajamento que ele traz.\u00a0<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n            <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como come\u00e7ar a mandar RCS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o seu neg\u00f3cio j\u00e1 usa SMS, a transi\u00e7\u00e3o para o RCS pode ser muito simples. Muitas empresas optar\u00e3o por come\u00e7ar a enviar mensagens RCS usando a\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-api-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mesma API<\/a>\u00a0e os mesmos pre\u00e7os que usam para enviar SMS\u00a0\u2013 basicamente, uma verifica\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de capacidade garante que as mensagens sejam enviadas como RCS quando poss\u00edvel, e padronizadas para SMS quando n\u00e3o.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ou, algumas empresas escolhem enviar mensagens RCS atrav\u00e9s de uma plataforma de envio de mensagens multicanal como\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/engage\/channels\/rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Sinch Engage<\/a>\u00a0para lan\u00e7ar o envio de mensagens branded imediatamente. Os requisitos de registro para um Agente RCS s\u00e3o os mesmos, independentemente de como voc\u00ea escolhe enviar RCS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Embora os pre\u00e7os do RCS variem de acordo com a operadora e a regi\u00e3o, as empresas podem otimizar os custos selecionando o parceiro de envio de mensagens correto e o caso de uso para as suas necessidades.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Sinch, estamos focados em transformar as comunica\u00e7\u00f5es digitais, com o foco em ajudar as empresas a criar conex\u00f5es reais e significativas com os clientes. O RCS \u00e9 apenas uma das ferramentas que podem ajudar as empresas a fazer isso de forma mais eficaz.\u00a0Se voc\u00ea est\u00e1 focado no engajamento do cliente, em melhorar a entrega de servi\u00e7os, no envio de mensagens de autentica\u00e7\u00e3o oportunas ou em oferecer experi\u00eancias personalizadas ao cliente, o RCS permitir\u00e1 que voc\u00ea forne\u00e7a intera\u00e7\u00f5es mais ricas e personalizadas que\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/rcs-customer-journey\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mant\u00eam o cliente no centro<\/a>\u00a0de cada intera\u00e7\u00e3o.\u00a0E com um engajamento maior e melhor ROI, o investimento no RCS pode valer muito a pena.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pronto para explorar como o RCS pode elevar o seu envio de mensagens?\u00a0Entre em contato conosco por meio do formul\u00e1rio abaixo e veja como podemos ajud\u00e1-lo a criar conex\u00f5es mais significativas com seus clientes.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\r\n\t<div class=\"form-block longform-spacings\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n\t\t<div class=\"form-block-container shadow-lg bg-light px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7\">\r\n\r\n\t\t\t\r\n\t\t\t\t<div class=\"marketing-cloud-form-container\">\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<iframe\r\n\t\t\t\t\t\tid=\"marketing-cloud-form\"\r\n\t\t\t\t\t\tclass=\"marketing-cloud-iframe\"\r\n\t\t\t\t\t\tdata-iframe-params=\"utm_source,utm_medium,utm_campaign,utm_term,utm_content,transid,gclid,intcmp,msclkid\"\r\n\t\t\t\t\t\tsrc=\"https:\/\/cloud.m.sinch.com\/sinchform1_0?referrer=https%3A%2F%2Fsinch.com%2Fpt%2Fwp-json%2Fwp%2Fv2%2Fblog%2F157783&#038;lang=pt&#038;theme=sinch.com\"\r\n\t\t\t\t\t\ttitle=\"Formul\u00e1rio de contato\"\r\n\t\t\t\t\t\tstyle=\"width: 100%;\">\r\n\t\t\t\t\t<\/iframe>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\r\n\t\t\t\t<!-- GOLDCAST Form Container -- Start -->\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n","protected":false},"author":15,"featured_media":156541,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-157783","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Um guia de pre\u00e7os do RCS: custos, fatores e mais - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Seu guia de pre\u00e7o do RCS. 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