{"id":157119,"date":"2025-03-26T09:18:00","date_gmt":"2025-03-26T09:18:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/?post_type=blog&#038;p=157119"},"modified":"2025-06-25T08:09:03","modified_gmt":"2025-06-25T08:09:03","slug":"entregabilidade-sms","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/entregabilidade-sms\/","title":{"rendered":"Como melhorar a entregabilidade dos seus SMS"},"content":{"rendered":"\n<p>Seja por SMS, MMS ou email, o mais importante \u00e9 garantir que sua mensagem chegue ao cliente. De acordo com um <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2025-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio da SimpleTexting de 2025,<\/a> 84% dos consumidores dos EUA aceitaram receber mensagens de texto de empresas, um aumento de 6% em rela\u00e7\u00e3o a 2023. Essa \u00e9 uma \u00f3tima not\u00edcia, mas esses opt-ins s\u00f3 s\u00e3o importantes se suas mensagens estiverem sendo enviadas e entregues aos seus clientes.<\/p>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">84%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">das pessoas aceitam receber mensagens de empresas em 2025<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">66%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">das empresas usam programas de SMS marketing para enviar mensagens de texto a seus clientes<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p><strong>Uma alta entregabilidade de SMS n\u00e3o significa apenas um alto engajamento, mas tamb\u00e9m relacionamentos mais s\u00f3lidos com os clientes e melhor ROI em suas campanhas de <\/strong><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/sms-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>SMS marketing<\/strong><\/a><strong>. <\/strong>Neste guia, explicaremos o que \u00e9 a entregabilidade de SMS, por que ela \u00e9 importante e as pr\u00e1ticas recomendadas para maximizar seu sucesso.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6592\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6592\">Tabela de conte\u00fado<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#o-que-e-a-entregabilidade-de-sms\">O que \u00e9 a entregabilidade de SMS?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-a-taxa-de-entrega-de-sms-e-calculada\">Como a taxa de entrega de SMS \u00e9 calculada?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#por-que-a-taxa-de-entrega-de-sms-e-importante\">Por que a taxa de entrega de SMS \u00e9 importante?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#erros-comuns-no-envio-de-sms\">Erros comuns no envio de SMS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-melhorar-a-entregabilidade-de-sms-e-mms\">Como melhorar a entregabilidade de SMS e MMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-valide-seus-numeros-de-telefone\">1. Valide seus n\u00fameros de telefone<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-use-um-provedor-com-conexoes-diretas-com-operadoras\">2. Use um provedor com conex\u00f5es diretas com operadoras<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-registre-sua-marca-para-rotas-de-mensagens-oficiais-em-mercados-especificos\">3. Registre sua marca para rotas de mensagens oficiais em mercados espec\u00edficos<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-evite-rotas-cinzentas-e-taxas-de-sms-suspeitamente-baratas\">4. Evite rotas cinzentas e taxas de SMS suspeitamente baratas<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-siga-as-diretrizes-de-compliance-e-conteudo\">5. Siga as diretrizes de compliance e conte\u00fado<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#praticas-recomendadas-para-o-envio-de-sms-e-mms\">Pr\u00e1ticas recomendadas para o envio de SMS e MMS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#como-a-sinch-ajuda-na-entregabilidade-de-sms\">Como a Sinch ajuda na entregabilidade de SMS<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 a entregabilidade de SMS?<\/h2>\n\n\n\n<p>A entregabilidade de SMS, ou entrega de SMS, \u00e9 uma m\u00e9trica que mostra quantas mensagens realmente chegaram aos destinat\u00e1rios pretendidos. Mas, assim como <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/es\/recursos\/ebooks-y-guias\/guia-principios-basicos-de-la-entregabilidad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a entregabilidade de emails,<\/a> clicar em \u201cenviar\u201d n\u00e3o significa que sua mensagem de marketing aparecer\u00e1 automaticamente em todos os telefones \u2014 antes ela precisa passar por v\u00e1rias etapas importantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, o que contribui para uma boa entregabilidade de SMS? Antes de mais nada, voc\u00ea precisa de uma <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/o-que-e-opt-in-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lista de assinantes de SMS<\/a>, ou seja, pessoas que optaram por receber not\u00edcias suas por meio de mensagens de texto. Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea estar\u00e1 falando com as paredes (ou pior, sendo sinalizado como spam!).<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Uma taxa de entregabilidade acima de 90% \u00e9 considerada boa, mesmo que isso possa variar de um mercado para outro. A Sinch compartilha dados do Brasil para te ajudar a analisar seus resultados com mais clareza.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a taxa de entrega de SMS \u00e9 calculada?  <\/h2>\n\n\n\n<p>  Nem todas as empresas sabem como avaliar a entregabilidade de SMS. Na Sinch, medimos a entregabilidade de SMS como a <strong>porcentagem de mensagens SMS entregues com sucesso a um aparelho celular em compara\u00e7\u00e3o com o n\u00famero de mensagens enviadas \u00e0 nossa plataforma pelo remetente<\/strong>.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>De forma geral: Taxa de entrega = (mensagens entregues \/ mensagens pretendidas) x 100.&nbsp;&nbsp;<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p>Uma alta taxa de entrega significa que suas mensagens est\u00e3o chegando aos destinat\u00e1rios conforme o esperado. Uma taxa mais baixa indica poss\u00edveis problemas de entregabilidade, como filtragem de operadora, n\u00fameros inv\u00e1lidos ou problemas de compliance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Por que a taxa de entrega de SMS \u00e9 importante?  <\/h2>\n\n\n\n<p>  Voc\u00ea investiu tempo e recursos na cria\u00e7\u00e3o de uma lista de assinantes engajados, mas se seus textos nunca chegarem a essas pessoas, esse esfor\u00e7o ser\u00e1 desperdi\u00e7ado.  <strong>Cada SMS n\u00e3o entregue \u00e9 uma oportunidade perdida para voc\u00ea se conectar, engajar e converter. <\/strong>E quando se trata de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/transactional-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensagens transacionais<\/a> ou c\u00f3digos de autentica\u00e7\u00e3o, os riscos s\u00e3o ainda maiores; falhas nas entregas podem significar clientes frustrados, perda de vendas ou at\u00e9 mesmo riscos de seguran\u00e7a se os usu\u00e1rios n\u00e3o conseguirem concluir verifica\u00e7\u00f5es importantes.  <\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a entregabilidade de mensagens tem um impacto direto:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Experi\u00eancia do cliente<\/strong>: mensagens sens\u00edveis ao tempo, como <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/one-time-password\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">senhas de uso \u00fanico (OTPs)<\/a> ou notifica\u00e7\u00f5es de envio precisam ser enviadas quase que imediatamente. Caso contr\u00e1rio, a confian\u00e7a dos seus clientes vai se desgastar e eles podem at\u00e9 abandonar sua marca.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desempenho de marketing<\/strong>: se suas mensagens n\u00e3o chegarem aos destinat\u00e1rios, voc\u00ea dar\u00e1 a menos pessoas a oportunidade de interagir com voc\u00ea, o que significa que suas convers\u00f5es ser\u00e3o prejudicadas, juntamente com o ROI de sua campanha.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Reputa\u00e7\u00e3o da marca<\/strong>: o envio de mensagens que n\u00e3o est\u00e3o em compliance ou o n\u00e3o cumprimento de normas e pr\u00e1ticas recomendadas pode fazer com que seu tr\u00e1fego de SMS seja bloqueado pelas operadoras de telefonia m\u00f3vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n    \r\n        <div class=\"row hub-data longform-spacings\">\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">61%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">dos consumidores disseram em 2024 que esperam mensagens 2FA em um minuto ou menos<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n                            <div class=\"col-6 col-lg-6 my-2\">\r\n                    <div class=\"hub-data-item h-100 p-4 p-md-5 rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n                        <div class=\"h3 counter\">62%<\/div>\r\n                        <div class=\"content-body\">\r\n                            <p class=\"mb-0\">dos consumidores disseram em 2024 que esperam mensagens com o recibo de compra dentro de 5 minutos<\/p>                        <\/div>\r\n                                            <\/div>\r\n                <\/div>\r\n\r\n            \r\n        <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-left\"><em>Fonte: <\/em><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/connections\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>A arte e o cora\u00e7\u00e3o das conex\u00f5es significativas com o cliente<\/em><\/a><em>, 2024<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Erros comuns no envio de SMS  <\/h2>\n\n\n\n<p>  Atingir uma taxa de entrega de 100% n\u00e3o \u00e9 realista porque h\u00e1 muitas partes m\u00f3veis no ecossistema de mensagens. \u00c0s vezes, o congestionamento da rede ou problemas com a operadora causam atrasos que resultam em falhas nas entregas. Outras vezes, a falha haver falha devido aos n\u00fameros de telefone ou \u00e0 formata\u00e7\u00e3o da mensagem.  <\/p>\n\n\n\n<p>Entendendo por que<em> <\/em>as mensagens falham podem ajud\u00e1-lo a melhorar a entregabilidade geral de SMS. Aqui est\u00e3o alguns motivos comuns pelos quais as mensagens n\u00e3o chegam ao seu destino final:  <\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>N\u00fameros de telefone incorretos ou desativados<\/strong>: se o n\u00famero de um cliente n\u00e3o estiver mais ativo ou se ele tiver fornecido o n\u00famero errado, sua mensagem n\u00e3o ser\u00e1 entregue.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Filtros de rede e restri\u00e7\u00f5es da operadora<\/strong>: as operadoras de telefonia m\u00f3vel podem bloquear mensagens que considerem spam ou fora de conformidade. Por exemplo, se a sua mensagem contiver muitos pontos de exclama\u00e7\u00e3o ou todas as letras mai\u00fasculas, ela poder\u00e1 ser pega em um filtro de spam.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sender IDs (IDs de remetente) n\u00e3o registrados ou incorretos<\/strong>: alguns pa\u00edses exigem que os sender IDs sejam pr\u00e9-aprovados e registrados. Isso garante que as mensagens usem rotas oficiais para entrega. Se o sender IDs n\u00e3o estiver configurado corretamente, sua mensagem n\u00e3o ser\u00e1 enviada.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Formata\u00e7\u00e3o incorreta<\/strong>: a n\u00e3o inclus\u00e3o do c\u00f3digo de pa\u00eds correto ou o uso de um formato inadequado pode impedir a entrega de uma mensagem. A formata\u00e7\u00e3o padr\u00e3o de n\u00fameros garante que suas mensagens sejam redirecionadas corretamente.  <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Congestionamento ou tempo de inatividade da operadora<\/strong>: durante os per\u00edodos de pico, como a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/black-friday-deliverability-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday e a Cyber Monday<\/a>, as redes podem ficar sobrecarregadas, causando atrasos ou problemas de entrega. Envie suas mensagens estrategicamente para evitar esses atrasos.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Dica profissional:<\/b> em determinados mercados, as operadoras de telefonia m\u00f3vel n\u00e3o fornecem relat\u00f3rios de entrega de aparelhos, o que pode fazer com que as taxas de entrega de SMS pare\u00e7am estar pr\u00f3ximas de 100%. A falta desses relat\u00f3rios pode obscurecer quaisquer problemas de entrega que normalmente seriam vis\u00edveis.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como melhorar a entregabilidade de SMS e MMS  <\/h2>\n\n\n\n<p>Para ajudar a garantir que suas mensagens cheguem ao seu p\u00fablico, experimente algumas pr\u00e1ticas recomendadas para aumentar sua entregabilidade.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Valide seus n\u00fameros de telefone  <\/h3>\n\n\n\n<p>Se o n\u00famero de mensagens entregues for baixo, um problema comum pode ser o fato de voc\u00ea estar usando uma lista de n\u00fameros de telefone incorretos ou inv\u00e1lidos que n\u00e3o podem receber SMS. Para ajudar a evitar isso, voc\u00ea deve implementar um processo regular de remo\u00e7\u00e3o de n\u00fameros inativos e usar ferramentas de valida\u00e7\u00e3o que forne\u00e7am intelig\u00eancia num\u00e9rica, identificando o tipo de linha (m\u00f3vel, fixa, VoiP etc.) de um n\u00famero de telefone antes de enviar mensagens. Esse processo o ajudar\u00e1 a garantir que as mensagens sejam enviadas apenas para n\u00fameros de celular v\u00e1lidos.  <\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><b>Dica profissional:<\/b> certifique-se de obter o consentimento e coletar n\u00fameros de telefone precisos desde o in\u00edcio da jornada do cliente. E n\u00e3o pare por a\u00ed: mantenha um sistema para atualizar regularmente as informa\u00e7\u00f5es dos clientes e gerenciar o consentimento deles ao longo do tempo. Isso mant\u00e9m sua lista atualizada e suas mensagens chegam \u00e0s pessoas certas!<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Use um provedor com conex\u00f5es diretas com operadoras  <\/h3>\n\n\n\n<p>Nem todos os provedores de SMS s\u00e3o iguais. E isso ocorre porque alguns dependem de redes de terceiros para entregar o SMS, o que significa que as mensagens s\u00e3o transferidas entre diferentes redes de terceiros antes de chegar aos seus clientes. Isso pode causar atrasos, falhas na entrega e custos adicionais.  <\/p>\n\n\n\n<p>Um provedor com conex\u00f5es diretas com as operadoras elimina os intermedi\u00e1rios, o <strong>que significa que as mensagens percorrem o caminho mais curto poss\u00edvel at\u00e9 o consumidor final<\/strong>. Na Sinch, com a <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/super-rede-global\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Super Rede da Sinch<\/a> temos conex\u00f5es diretas com mais de 600 operadoras de telefonia em todo o mundo. Isso garante que suas mensagens trafeguem pelas rotas mais eficientes e compat\u00edveis, minimizando atrasos e maximizando o ROI para campanhas em escala empresarial.  <\/p>\n\n\n\n<p>Como gerenciamos nossa pr\u00f3pria rede, tamb\u00e9m somos mais r\u00e1pidos na identifica\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de problemas de entregabilidade. Em vez de depender de parceiros terceirizados para solucionar problemas com as operadoras de telefonia m\u00f3vel, trabalhamos diretamente com as MNOs, o que nos permite detectar poss\u00edveis problemas mais cedo e resolv\u00ea-los mais rapidamente.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Registre sua marca para rotas de mensagens oficiais em mercados espec\u00edficos  <\/h3>\n\n\n\n<p>Algumas regi\u00f5es, como os EUA, exigem que as empresas registrem sender IDs, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-10dlc\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">n\u00fameros 10DLC<\/a> ou tenham seu c\u00f3digo curto aprovado pela CTIA e pelo U.S. Short Code Registry. Certifique-se de que est\u00e1 fazendo isso para garantir a compliance e ajudar suas mensagens a evitar a filtragem da operadora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Evite rotas cinzentas e taxas de SMS suspeitamente baratas  <\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Se um servi\u00e7o de mensagens oferece SMS a tarifas abaixo do mercado, h\u00e1 uma grande chance de que ele esteja usando rotas cinzentas n\u00e3o confi\u00e1veis ou n\u00e3o autorizadas.&#8221; Essas rotas se tornam lucrativas explorando caminhos tempor\u00e1rios que podem ser desligados a qualquer momento, o que pode levar a um bloqueio repentino de mensagens, altas taxas de falha ou multas. Pior ainda, alguns provedores de rotas cinzentas cobram por mensagens n\u00e3o entregues para manter os pre\u00e7os artificialmente baixos e, ao mesmo tempo, nunca enviam o tr\u00e1fego de fato. O investimento em rotas leg\u00edtimas garante uma entrega consistente e protege a reputa\u00e7\u00e3o de sua marca.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Siga as diretrizes de compliance e conte\u00fado  <\/h3>\n\n\n\n<p>Certifique-se de que suas mensagens atendam \u00e0s diretrizes da operadora e \u00e0s normas espec\u00edficas de mensagens, como RGPD e TCPA. Se suas mensagens estiverem sendo filtradas ou bloqueadas, voc\u00ea pode estar violando os regulamentos da operadora ou enviando conte\u00fado que parece ser spam.  <\/p>\n\n\n\n<p>O essencial? Certifique-se de que suas <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-campaigns\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">campanhas de SMS<\/a> estejam em conformidade com as leis locais, como a linguagem adequada de opt-in, e evite o uso excessivo de letras mai\u00fasculas ou de gatilhos promocionais que possam sinalizar suas mensagens como spam. E, \u00e9 claro, n\u00e3o deixe de consultar seu jur\u00eddico ou seu advogado antes de iniciar qualquer novo programa de marketing!<\/p>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/sms-compliance-guide\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/SMS-compliance-featured-image-784x486.png\" alt=\"Imagem para Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            9 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                Complete guide to SMS compliance: Laws and best practices                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pr\u00e1ticas recomendadas para o envio de SMS e MMS  <\/h2>\n\n\n\n<p>Fazer com que suas mensagens cheguem aos clientes \u00e9 fundamental, mas n\u00e3o se esque\u00e7a dos aspectos b\u00e1sicos do dia a dia que aumentar\u00e3o o sucesso de sua campanha. Aqui est\u00e3o algumas outras pr\u00e1ticas recomendadas que o ajudar\u00e3o a otimizar o sucesso de sua campanha de mensagens SMS e MMS:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Programe suas campanhas com sabedoria<\/strong>: programe campanhas de marketing maiores bem antes do hor\u00e1rio de toque de recolher para evitar restri\u00e7\u00f5es e evite hor\u00e1rios de pico para evitar atrasos.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Use um provedor que entenda seu caso de uso<\/strong>: se voc\u00ea precisar enviar notifica\u00e7\u00f5es de tempo cr\u00edtico (como alertas, OTPs etc.), use um provedor de SMS veloz.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Use c\u00f3digos curtos, se poss\u00edvel<\/strong>: <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/envio-de-mensagens-por-codigos-curtos-o-que-empresas-precisam-saber\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">os c\u00f3digos curtos<\/a> t\u00eam processos rigorosos de aprova\u00e7\u00e3o das operadoras, o que significa que eles t\u00eam taxas de entrega mais altas <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/long-code-vs-short-code\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">do que os c\u00f3digos longos<\/a>.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mantenha as mensagens curtas e claras<\/strong>: mantenha o SMS dentro do limite de 160 caracteres para evitar a divis\u00e3o de mensagens, o que poderia afetar a legibilidade e aumentar os custos. Se sua mensagem for mais longa, considere o uso de <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/what-is-mms-messaging\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mensagens MMS<\/a> (que tem um limite de 5.000 caracteres com transcodifica\u00e7\u00e3o).  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Use um opt-in duplo<\/strong>: essa pr\u00e1tica o ajudar\u00e1 a garantir uma lista de maior qualidade e a evitar o envio para n\u00fameros de telefone incorretos ou falsos.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Personalize suas mensagens<\/strong>: use nomes de clientes e outros detalhes que mostram preocupa\u00e7\u00e3o com a personaliza\u00e7\u00e3o. Isso ajudar\u00e1 a melhorar sua taxa de resposta.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Segmente seu p\u00fablico-alvo<\/strong>: segmente sua lista de contatos em subgrupos relevantes com base em dados demogr\u00e1ficos, como idade, g\u00eanero, local, interesses do cliente e comportamento anterior do comprador.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Monitore o desempenho<\/strong>: acompanhe as taxas de entrega e ajuste suas campanhas com base no engajamento.  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n        <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"longform-spacings\">\r\n            <article>\r\n                                    <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/how-to-choose-sms-provider\/\" class=\"card-link text-decoration-none \" title=\"How to choose the right SMS provider and evaluate their performance\">\r\n                        <div class=\"card h-100 bg-transparent d-flex flex-column\">\r\n                                    \r\n                        \r\n                        <div class=\"card-image-zoom ratio-16x9 rounded-lg\">\r\n\r\n                            \r\n                            \r\n                                                            <img class=\"rounded-0\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/Choose-an-SMS-provider-Blog-header-784x486.png\" alt=\"Imagem para How to choose the right SMS provider and evaluate their performance\">\r\n                                                    <\/div>\r\n                                                                            <div class=\"card-body d-flex flex-column gap-3 gap-md-4 \">\r\n                        <div>\r\n                            \r\n                                                            <div class=\"fs-xs d-flex gap-2 pb-2\">\r\n                                                                            <span class=\"d-flex gap-2\">\r\n                                                                                            <svg class=\"text-accent\" aria-hidden=\"true\" width=\"20\" height=\"20\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/document-image.svg\"><\/svg>\r\n                                                                                        <span class=\"card-category-text\">Insights<\/span>\r\n                                        <\/span>\r\n                                                                                                                <span>&#8211;<\/span>\r\n                                                                                                                <span class=\"time text-nowrap\">\r\n                                            8 min.                                        <\/span>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                                        <div class=\"card-title text-accent mb-0 fw-bold h5\"\r\n                                data-title-clamp='true'                                style='--sinch-card-title-clamp-lines: 4'>\r\n                                How to choose the right SMS provider and evaluate their performance                            <\/div>\r\n                                                                                <\/div>\r\n                                                    <address class=\"text-start d-flex align-items-center gap-3 m-0\">\r\n                                                                    <img decoding=\"async\" class=\"img-cover rounded\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/author-icon-sinch.png\" width=\"40\" height=\"40\" alt=\"Foto de The Sinch team\">\r\n                                                                <span class=\"fs-xs\">The Sinch team<\/span>\r\n                            <\/address>\r\n                                                                    <\/div>\r\n                                <\/div>\r\n\r\n                        <\/a>\r\n        \r\n                    <\/article>\r\n        <\/aside>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como a Sinch ajuda na entregabilidade de SMS  <\/h2>\n\n\n\n<p>Na Sinch, levamos a s\u00e9rio a entregabilidade de SMS. Nossa plataforma garante que suas mensagens sejam enviadas por meio de gateways adequados, e priorizamos as pr\u00e1ticas recomendadas de compliance.  <\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea escolhe a Sinch, voc\u00ea tem:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mais de <strong>600 conex\u00f5es diretas com operadoras<\/strong> para entrega confi\u00e1vel de mensagens em todo o mundo  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Experi\u00eancia em compliance<\/strong> para ajud\u00e1-lo a navegar pelas normas de mensagens  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tempo de atividade da plataforma l\u00edder do setor<\/strong> e a menor <a href=\"https:\/\/sinch.com\/glossary\/what-is-sms-latency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lat\u00eancia<\/a> do mercado  <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Roteamento inteligente <\/strong>que prioriza o custo e a velocidade de entrega de mensagens para atender \u00e0s suas necessidades<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\r\n    <aside data-content-type=\"longform\"  class=\"banner-block longform-spacings rounded-lg shadow-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 bg-light-subtle\" data-theme=\"dark\" aria-labelledby=\"banner-block-block_235cb2b3e9a14069cfd8a04f9e72fa49\">\r\n                            <p class=\"h4 text-accent fw-bold\" id=\"banner-block-block_235cb2b3e9a14069cfd8a04f9e72fa49\">\r\n                API de SMS da Sinch            <\/p>\r\n                            <div class=\"mb-0 text-body-color\">\r\n                                    <div class=\"content-body mb-0 text-body-color\"><p class=\"mb-0\">Com uma taxa de abertura de 98%, entrega instant\u00e2nea e 100% de alcance, abrangendo 190 bilh\u00f5es de intera\u00e7\u00f5es por ano, nossa poderosa API de SMS \u00e9 a raz\u00e3o pela qual mais de 150 mil empresas em todo o mundo escolhem a Sinch como seu provedor de servi\u00e7os de SMS.  <\/p><\/div>\r\n                            <\/div>\r\n        \r\n        <div class=\"text-start mt-5\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/apis\/mensagens\/sms\/\"  class=\"btn btn-secondary\" >Saiba mais<\/a><\/div>\r\n    <\/aside>\r\n\r\n\n\n\n<p>Para as empresas que gerenciam mensagens em grande escala, a entregabilidade de SMS \u00e9 essencial. Ao compreender os fatores que afetam o sucesso das mensagens e trabalhar com um provedor confi\u00e1vel com solu\u00e7\u00f5es de mensagens de n\u00edvel empresarial, como a Sinch, voc\u00ea pode maximizar o alcance e o envolvimento.  <\/p>\n\n\n\n<p>Pronto para otimizar sua entregabilidade de SMS? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/fale-conosco\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Entre em contato conosco hoje mesmo<\/a> e veja como podemos ajud\u00e1-lo a se conectar com seu p\u00fablico de forma mais eficaz.  <\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":155386,"menu_order":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"blog_category":[303],"class_list":["post-157119","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","blog_category-insights-pt"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Domine a entregabilidade de SMS: aumente o alcance, o engajamento e as convers\u00f5es<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Saiba como maximizar sua taxa de entrega de SMS com base em pr\u00e1ticas recomendadas e dicas de especialistas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/entregabilidade-sms\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Domine a entregabilidade de SMS: aumente o alcance, o engajamento e as convers\u00f5es\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Saiba como maximizar sua taxa de entrega de SMS com base em pr\u00e1ticas recomendadas e dicas de especialistas.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/pt\/blog\/entregabilidade-sms\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-06-25T08:09:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Blog-SMS-Deliverability-1400x830-1-1024x607.png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/entregabilidade-sms\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/entregabilidade-sms\\\/\",\"name\":\"Domine a entregabilidade de SMS: aumente o alcance, o engajamento e as convers\u00f5es\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/entregabilidade-sms\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/entregabilidade-sms\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-SMS-Deliverability-1400x830-1.png\",\"datePublished\":\"2025-03-26T09:18:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-06-25T08:09:03+00:00\",\"description\":\"Saiba como maximizar sua taxa de entrega de SMS com base em pr\u00e1ticas recomendadas e dicas de especialistas.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/entregabilidade-sms\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/entregabilidade-sms\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/entregabilidade-sms\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-SMS-Deliverability-1400x830-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/03\\\/SI-Blog-SMS-Deliverability-1400x830-1.png\",\"width\":1400,\"height\":830},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/entregabilidade-sms\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Como melhorar a entregabilidade dos seus SMS\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/pt\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; 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