Sinch lança o KakaoTalk em sua Conversation API

O novo canal KakaoTalk permite que marcas de todo o mundo se comuniquem com seus clientes na Coreia do Sul e além

ESTOCOLMO, Suécia – 21 de setembro de 2022 – Sinch, líder global em comunicações em nuvem e engajamento móvel do cliente, anunciou hoje que está adicionando o KakaoTalk canal à sua Conversation API que permite que as empresas se engajem em interações omnicanal contínuas com consumidores em qualquer lugar do mundo.

Com esta última adição, a Sinch está expandindo o número de canais que as empresas podem usar para se engajar com seus clientes. Estes incluem SMS, RCS, WhatsApp, Viber Business, Facebook Messenger, entre outros – e agora o KakaoTalk.

A Conversation API usa transcodificação integrada, dando às empresas o poder de conversa em quaisquer canais de comunicação supported e, se necessário, controle total sobre recursos específicos do canal. Com o lançamento deste novo canal na Conversation API, marcas de todo o mundo agora podem se comunicar facilmente com clientes no KakaoTalk.

A vida acontece no KakaoTalk na Coreia do Sul. Ele tem 53,3 milhões de usuários ativos mensais em uma população de apenas 51,8 milhões, e há muitos, não apenas na Coreia do Sul, usando-o. As empresas precisam conseguir interagir com seus clientes no KakaoTalk, já que suas altas taxas de abertura e taxas de cliques significam que o aplicativo oferece um meio ideal para marketing, consultas de vendas e suporte ao cliente.

“O KakaoTalk é um superapp que está se tornando cada vez mais predominante na vida digital da Coreia do Sul – 97% da população o utiliza. No entanto, a Sinch tem visto que muitas marcas ocidentais não o utilizam bem. Elas frequentemente utilizam redes sociais e anúncios básicos no KakaoTalk, mas se um cliente faz uma pergunta à marca, há pouco diálogo interativo no próprio aplicativo,” disse Jon Campbell, Diretor de Mensagens Avançadas, Sinch. “Ainda assim, com a Coreia do Sul se tornando rapidamente um mercado aquecido para marcas globais de varejo e viagens, a Sinch agora pode oferecer fácil acesso ao KakaoTalk para marcas internacionais através de nossa Conversation API. Assim, com todos os documentos e suporte em inglês, qualquer empresa pode se comunicar de forma bidirecional com os clientes na região.”

Com o amplo portfólio de produtos e serviços da Sinch, qualquer empresa pode se engajar instantaneamente usando quaisquer canais de comunicação de que precise. A adição do KakaoTalk à Conversation API da Sinch significa que, em vez das empresas tentarem decifrar a documentação coreana ou trabalharem com uma agência local para construir uma integração com as múltiplas APIs de envio de mensagens da empresa, ela agora pode manter uma API única para todos os canais de comunicação em um só lugar e com toda a documentação de desenvolvedor necessária para fazer isso acontecer em inglês. Com o KakaoTalk agora adicionado à sua Conversation API, a Sinch continua seu objetivo de ser capaz de alcançar todos no planeta em seu canal de envio de mensagens favorito a qualquer momento.

Para mais informações sobre como o KakaoTalk pode ser acessado usando a Conversation API da Sinch, veja https://go.sinch.com/l/151751/2022-09-15/27ws9r5.

Sobre a Sinch

A plataforma líder de comunicação em nuvem da Sinch permite que as empresas alcancem todos no planeta, em segundos ou menos, através de envio de mensagens móvel, e-mail, voz e vídeo. Mais de 150.000 empresas, incluindo muitas das maiores empresas e operadoras móveis do mundo, usam a plataforma de tecnologia avançada da Sinch para se engajar com seus clientes. A Sinch tem sido lucrativa e de rápido crescimento desde sua fundação em 2008. Ela está sediada em Estocolmo, na Suécia, e tem presença local em mais de 60 países. As ações são negociadas na NASDAQ Estocolmo: XSTO:SINCH. Visite-nos em sinch.com.

Para obter mais informações, entre em contato

Marcel Kay

Diretor de Relações Públicas

e-mail: marcel.kay@sinch.com