{"id":192964,"date":"2026-06-19T03:50:55","date_gmt":"2026-06-19T03:50:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/programmable-voice\/transcription-des-appels\/"},"modified":"2026-06-19T08:54:14","modified_gmt":"2026-06-19T08:54:14","slug":"transcription-des-appels","status":"publish","type":"voice_programmable","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/voice\/programmable-voice\/transcription-des-appels\/","title":{"rendered":"Transcription d’appels"},"content":{"rendered":"\r\n
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CAPTUREZ CHAQUE MOT<\/p>\r\n \r\n

\r\n Transformez vos appels en informations claires avec la transcription des appels <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

La transcription des appels transforme les appels t\u00e9l\u00e9phoniques en fichiers texte consultables et s\u00e9curis\u00e9s stock\u00e9s dans votre propre cloud. Obtenez des informations instantan\u00e9es pour la conformit\u00e9, les statistiques et l’exp\u00e9rience client.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Contacter un expert<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Rejoignez plus de 150\u00a0000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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TEXTES S\u00c9CURIS\u00c9S ET INFORMATIFS<\/p>\r\n \r\n

Faites en sorte que chaque conversation compte gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es consultables et s\u00e9curis\u00e9es\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

La transcription des appels transforme les enregistrements des appels en fichiers texte \u00e9crits, offrant aux \u00e9quipes un acc\u00e8s rapide au sentiment du client, tout en respectant la conformit\u00e9.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n G\u00e9n\u00e9rez des informations post-appel <\/h3>\r\n
\r\n Analysez en profondeur chaque transcription pour d\u00e9couvrir le sentiment, rep\u00e9rer les tendances et suivre les performances des agents afin d’orienter vers des d\u00e9cisions plus intelligentes en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience client. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Garantissez la s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 <\/h3>\r\n
\r\n Les fichiers audio et JSON sont livr\u00e9s vers votre compartiment AWS, Azure ou Google Cloud, assurant le support des exigences ISO 27001 et RGPD avec des enregistrements immuables. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Ici, l\u00e0 et partout <\/h3>\r\n
\r\n Avec des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone disponibles dans plus de 70 pays, un support pour plus de 115 langues et une plateforme r\u00e9partie sur cinq r\u00e9gions AWS, la transcription des appels vous accompagne partout. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Activation optimis\u00e9e de l’API <\/h3>\r\n
\r\n Ajoutez facilement la transcription \u00e0 votre enregistrement des appels existant avec un appel d’API unique. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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INFORMATIONS POST-APPEL<\/p>\r\n \r\n

Suivez les retours du client et les tendances gr\u00e2ce \u00e0 la transcription des appels<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Chaque appel devient une source d’informations avec des donn\u00e9es que vous pouvez consulter pour trouver des tendances, des pistes de coaching et des retours sur les produits, sans que des outils tiers n’acc\u00e8dent \u00e0 vos fichiers.<\/p><\/div>\r\n \r\n