{"id":208315,"date":"2026-09-08T01:10:29","date_gmt":"2026-09-08T01:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/voice\/ccaas-2\/"},"modified":"2026-10-22T13:59:42","modified_gmt":"2026-10-22T13:59:42","slug":"ccaas","status":"publish","type":"voice","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/voix\/ccaas\/","title":{"rendered":"CaaS"},"content":{"rendered":"\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n \r\n \r\n \u00c0 la recherche d’une alternative \u00e0 votre service voix Lumen\u00a0? D\u00e9couvrez comment Sinch vous aide \u00e0 migrer en toute simplicit\u00e9, quand vous le souhaitez. <\/span>\r\n <\/svg>\r\n <\/a>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n

MODERNISATION DU CENTRE DE CONTACT<\/p>\r\n \r\n \r\n

\r\n Votre plateforme CCaaS n’est pas votre op\u00e9rateur. Ce choix devrait vous appartenir. <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Les meilleurs centres de contact associent d’excellents logiciels \u00e0 un excellent op\u00e9rateur. Votre plateforme CCaaS g\u00e8re vos agents, vos flux de travail et vos statistiques. Sinch g\u00e8re vos appels et effectue le routage de 94\u00a0% du trafic am\u00e9ricain directement sur le r\u00e9seau, garanti par un SLA de 99,99\u00a0%. Avec l’approche BYOC (Bring Your Own Carrier), vous choisissez qui fournit la qualit\u00e9 sur laquelle repose votre centre de contact.

Vous pouvez \u00e9galement ajouter des agents vocaux bas\u00e9s sur l’IA, regrouper vos num\u00e9ros UCaaS chez le m\u00eame op\u00e9rateur et passer du TDM existant au SIP, le tout via une relation vocale d’entreprise unique.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

\r\n \r\n
\r\n Contacter un expert<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n \r\n \"Image\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n \n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n Plus de 200 000 clients \u00e0 travers le monde nous font confiance <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n
\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n

POURQUOI SINCH <\/p>\r\n \r\n

Trois raisons pour lesquelles les entreprises choisissent Sinch pour leur migration CCaaS<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Sinch s\u00e9pare votre op\u00e9rateur de votre logiciel. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un routage de qualit\u00e9, vous conservez vos num\u00e9ros et vous restez libre de changer de plateforme quand cela vous semble judicieux. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
\r\n \n\r\n \r\n
\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n Routage de niveau entreprise <\/h3>\r\n
\r\n Le routage de 94\u00a0% des appels aux \u00c9tats-Unis s’effectue directement sur le propre r\u00e9seau de Sinch\u00a0: plus de 13\u00a0000 centres tarifaires couvrant 95\u00a0% de la population am\u00e9ricaine. Un routage de qualit\u00e9, pas un routage \u00e0 moindre co\u00fbt. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n La propri\u00e9t\u00e9 de vos num\u00e9ros, en permanence <\/h3>\r\n
\r\n Vos num\u00e9ros 800, num\u00e9ros SDA locaux et lignes gratuites appartiennent \u00e0 votre organisation, et non \u00e0 votre fournisseur CCaaS. Effectuez leur portabilit\u00e9 et transf\u00e9rez-les vers la plateforme de votre choix. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n \r\n

\r\n Infrastructure vocale pr\u00eate pour l’IA <\/h3>\r\n
\r\n Sinch offre aux agents vocaux IA le chemin d’op\u00e9rateur avec la latence la plus faible disponible. Voice Relay ajoute la reconnaissance vocale, la synth\u00e8se vocale, la d\u00e9tection d’activit\u00e9 vocale et l’interruption. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n
\r\n\r\n
\r\n

MEILLEUR ROUTAGE<\/p>\r\n \r\n

Am\u00e9liorez les taux de r\u00e9ponse et la qualit\u00e9 des appels avec un routage sur le r\u00e9seau<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Un meilleur routage commence au niveau de l’op\u00e9rateur. Sinch effectue le routage sur son propre r\u00e9seau. Le chemin est direct, coh\u00e9rent et con\u00e7u pour la voix d’entreprise, et non pour optimiser le co\u00fbt \u00e0 la minute. <\/p><\/div>\r\n \r\n