{"id":174148,"date":"2025-12-10T22:04:52","date_gmt":"2025-12-10T22:04:52","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/solutions\/service-client\/"},"modified":"2026-02-24T08:40:58","modified_gmt":"2026-02-24T08:40:58","slug":"service-client","status":"publish","type":"solutions","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/solutions\/service-client\/","title":{"rendered":"Service client"},"content":{"rendered":"\r\n
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SINCH POUR LE SERVICE CLIENT<\/p>\r\n \r\n

\r\n Engagez les clients selon leurs conditions, sur leurs canaux <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Servez les clients sur leurs canaux de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. Libre-service, chatbot, t\u00e9l\u00e9phone, email, SMS, chat, vid\u00e9o, application de messagerie : nous avons tout ce qu’il faut. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Contacter un expert<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Rejoignez plus de 200 000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde. <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Google <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Uber <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n PayPal <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Visa <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Albertsons <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Tinder <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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Une plateforme de communication bas\u00e9e sur le cloud pour simplifier le service \u00e0 la client\u00e8le <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Faites entrer votre ancienne plateforme de service client dans l’\u00e8re num\u00e9rique <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les syst\u00e8mes traditionnels sur site sont difficiles \u00e0 int\u00e9grer, co\u00fbteux \u00e0 maintenir et probl\u00e9matiques \u00e0 mettre \u00e0 jour. Personne n’a le temps pour \u00e7a ! Simplifiez, r\u00e9duisez les co\u00fbts et apportez de la valeur avec un syst\u00e8me bas\u00e9 sur le cloud.<\/p><\/div>\r\n \r\n

Voir l’infographie <\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n Engagez les clients sur leurs canaux de communication pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s. <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Certaines personnes aiment parler au t\u00e9l\u00e9phone. D’autres veulent envoyer un message rapide. Laissez les clients choisir leur mode de communication, que ce soit par t\u00e9l\u00e9phone, par vid\u00e9o, par email, par chat, par SMS ou par application de messagerie. <\/p><\/div>\r\n \r\n

Ajoutez n’importe quel canal via l’API<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n Offrez un libre-service sans friction<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Ne forcez pas les clients \u00e0 suivre un parcours. De nombreuses personnes pr\u00e9f\u00e8rent la commodit\u00e9 des outils en libre-service, comme les chatbots, pour des t\u00e2ches de base telles que la v\u00e9rification du solde d’un compte ou la reprogrammation d’un rendez-vous. <\/p><\/div>\r\n \r\n

En savoir plus sur les chatbots<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n R\u00e9duisez les temps d’attente et les transferts, am\u00e9liorez la FCR et la CSAT. <\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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R\u00e9duisez les temps d’attente des transferts d’appels tout en augmentant la r\u00e9solution au premier contact (FCR) et la satisfaction des clients (CSAT) en connectant les clients \u00e0 l’agent le mieux adapt\u00e9, gr\u00e2ce \u00e0 un routage bas\u00e9 sur les comp\u00e9tences. <\/p><\/div>\r\n \r\n

Regarder la vid\u00e9o<\/a><\/div> <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n
\r\n\r\n \"Image\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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