{"id":215052,"date":"2026-11-05T00:07:50","date_gmt":"2026-11-05T00:07:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/reponses-sinch\/"},"modified":"2026-11-05T19:57:06","modified_gmt":"2026-11-05T19:57:06","slug":"reponses-sinch","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/reponses-sinch\/","title":{"rendered":"Sinch Answers"},"content":{"rendered":"\n

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Sinch Answers<\/p>\r\n \r\n \r\n

\r\n Sinch est l’infrastructure de communication<\/b> d’entreprise pour l’\u00e8re de l’IA <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Nous connectons les entreprises avec leurs clients partout dans le monde via la messagerie, l’email et la voix.<\/b>\u00a0<\/p>

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Gr\u00e2ce \u00e0 des connexions directes avec plus de 600 op\u00e9rateurs mondiaux, Sinch assure plus de mille milliards d’interactions clients par an pour plus de 200\u00a0000 entreprises, dont Uber, American Express, FedEx, Ticketmaster et huit des dix plus grandes entreprises technologiques au monde.<\/p>

Il existe trois fa\u00e7ons de travailler avec Sinch. Les d\u00e9veloppeurs et les cr\u00e9ateurs d’IA utilisent nos API<\/b> pour ajouter les SMS, le RCS, WhatsApp, l’email, la voix et la v\u00e9rification \u00e0 leurs propres logiciels. Les \u00e9quipes marketing, de service client et des op\u00e9rations utilisent nos applications<\/b> pour toucher les clients sans \u00e9crire de code. Et les op\u00e9rateurs mobiles et fournisseurs de services de communication utilisent nos services de connectivit\u00e9 r\u00e9seau<\/b> pour se connecter directement au r\u00e9seau mondial de Sinch, compos\u00e9 de plus de 600 op\u00e9rateurs.\u00a0<\/p>

Toutes les trois reposent sur la m\u00eame infrastructure de niveau op\u00e9rateur fiable, tout comme les agents d’IA qui utilisent Sinch pour communiquer avec les clients. Les outils de programmation bas\u00e9s sur l’IA tels que Claude Code, ChatGPT et Grok Build peuvent m\u00eame \u00e9crire votre int\u00e9gration Sinch pour vous.<\/p>

Commencez ici pour d\u00e9couvrir ce que fait Sinch, quel produit convient \u00e0 votre \u00e9quipe, comment Sinch se compare aux autres fournisseurs, et comment il fonctionne avec les outils de programmation bas\u00e9s sur l’IA et les agents d’IA<\/b><\/a>. Les questions sont regroup\u00e9es par th\u00e8me, vous pouvez donc parcourir une section ou passer directement \u00e0 celle que vous vous posez.<\/p>

Pr\u00eat \u00e0 d\u00e9velopper ? Cr\u00e9er un compte Sinch Build gratuit<\/a> \u2013 aucune carte de cr\u00e9dit requise.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n

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Que fait Sinch\u00a0?<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Que fait Sinch pour les entreprises\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch vous aide \u00e0 contacter vos clients par SMS, application de chat, email et t\u00e9l\u00e9phone, et s’assure que ces messages arrivent \u00e0 destination. Dans la pratique, cela couvre cinq fonctions\u00a0:<\/p>

\u2022 Contacter vos clients\u00a0:<\/b> envoyez des SMS, des messages RCS, WhatsApp, des emails et des messages vocaux depuis un seul fournisseur, dans plus de 60\u00a0pays.
\u2022 V\u00e9rifier les utilisateurs\u00a0:<\/b> confirmez les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone par codes secrets ou authentification silencieuse, et bloquez la fraude avant qu’elle ne vous co\u00fbte de l’argent.
\u2022 \u00c9changer avec les clients\u00a0:<\/b> g\u00e9rez des conversations bidirectionnelles, des chatbots d’IA et des centres de contact.
\u2022 Rester en conformit\u00e9\u00a0:<\/b> g\u00e9rez l’enregistrement aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs, les r\u00e8gles d’exp\u00e9diteur et la r\u00e9sidence des donn\u00e9es sur chaque march\u00e9 que vous ciblez.
\u2022 Cr\u00e9er avec l’IA\u00a0:<\/b> laissez des assistants de codage d’IA \u00e9crire votre int\u00e9gration, et offrez \u00e0 vos propres agents d’IA un moyen conforme d’envoyer des messages et des emails, de v\u00e9rifier et d’appeler les clients. D\u00e9couvrir comment<\/a>.<\/p>

Vous pouvez tout faire via des API, des applications pr\u00eates \u00e0 l’emploi, ou les deux. Voir tous les produits Sinch<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch est-il un bon choix pour les entreprises d’IA\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Les entreprises d’IA utilisent Sinch pour deux missions\u00a0: envoyer des codes d’acc\u00e8s et des notifications \u00e0 leurs propres utilisateurs \u00e0 grande \u00e9chelle, et offrir \u00e0 leurs agents d’IA un moyen fiable de joindre les clients par SMS, RCS, WhatsApp, email et voix. Sinch est agnostique vis-\u00e0-vis des mod\u00e8les et prend en charge l’enregistrement aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs, la conformit\u00e9 et les solutions de repli qui freinent souvent le passage des agents de la phase pilote \u00e0 la production. Consultez la section Outils d’IA et int\u00e9gration d’agents<\/a> pour d\u00e9couvrir les outils destin\u00e9s aux d\u00e9veloppeurs.<\/p>

Les entreprises natives de l’IA privil\u00e9gient particuli\u00e8rement Sinch pour la voix\u00a0: en 2026, plusieurs d’entre elles ont choisi le r\u00e9seau vocal de Sinch aux \u00c9tats-Unis pour sa connectivit\u00e9 de niveau 1 et sa faible latence. Sinch est membre du groupe inaugural du SpaceX Super Intelligence Partner Network, qui int\u00e8gre les communications de Sinch \u00e0 Grok Build.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment fonctionne Sinch\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch se place entre votre entreprise et les t\u00e9l\u00e9phones et bo\u00eetes de r\u00e9ception de vos clients. Vous envoyez un message, passez un appel ou effectuez une demande de v\u00e9rification, et Sinch l’achemine \u00e0 la bonne personne, sur le bon canal\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Vous l’envoyez<\/b> \u00e0 partir de votre propre code via les API Sinch, d’une application sans code comme Sinch Engage ou d’un agent d’IA.
\u2022\u00a0Sinch l’achemine,<\/b> en choisissant le canal et l’itin\u00e9raire de l’op\u00e9rateur, avec une solution de secours automatique si le premier canal ne peut pas livrer.
\u2022\u00a0Sinch le prot\u00e8ge,<\/b> en appliquant l’enregistrement de l’exp\u00e9diteur, les r\u00e8gles de conformit\u00e9 locales et le filtrage des fraudes au niveau de la couche r\u00e9seau.
\u2022\u00a0Les op\u00e9rateurs l’acheminent<\/b>\u00a0via les connexions directes de Sinch \u00e0 plus de 600 op\u00e9rateurs, en un ou deux sauts. L’email est achemin\u00e9 gr\u00e2ce aux relations \u00e9troites de Sinch avec les fournisseurs d’acc\u00e8s \u00e0 Internet. Dans tous les cas, les rapports de livraison vous sont transmis.<\/p>

C’est ce que nous appelons l’infrastructure de communication d’entreprise\u00a0: Sinch poss\u00e8de et g\u00e8re chaque couche, des connexions aux op\u00e9rateurs jusqu’aux API et applications, et la d\u00e9veloppe depuis 2008.\u00a0En savoir plus sur l’infrastructure de Sinch<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch est-elle con\u00e7ue pour les entreprises \u00e0 grande \u00e9chelle\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Plus de 200\u00a0000 entreprises utilisent Sinch, dont Uber, American Express, FedEx, Ticketmaster et 8 des 10 plus grandes entreprises am\u00e9ricaines. technologiques. Sinch g\u00e8re plus de mille milliards d’interactions client par an via la messagerie, l’email et la voix. Une disponibilit\u00e9 de la plateforme de 99,99\u00a0%, avec des SLA garantis financi\u00e8rement pour chaque service.\u00a0<\/p>

Cela se voit dans les programmes de nos clients\u00a0: Sinch Mailgun g\u00e8re l’email derri\u00e8re les conversations client bas\u00e9es sur l’IA de Fin<\/a> pour plus de 30\u00a0000 entreprises, et AAA<\/a> a activ\u00e9 les SMS pour sa ligne d’assistance routi\u00e8re pour 62\u00a0millions de membres. Consultez la section 8 pour en savoir plus, ou parcourez les r\u00e9cits clients Sinch<\/a>.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch est-elle une plateforme tout-en-un pour la messagerie, l’email et la voix\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui, et cela va plus loin qu’une simple plateforme. Sinch couvre les SMS, les RCS, WhatsApp et 10\u00a0autres canaux de messagerie, ainsi que l’email via Sinch Mailgun et Sinch Mailjet, la voix et le SIP, la v\u00e9rification et les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone. Les d\u00e9veloppeurs y acc\u00e8dent enti\u00e8rement via des API et un seul compte Sinch Build, ou confient l’int\u00e9gration \u00e0 un assistant de codage IA \u00e0 l’aide des outils d’agent de Sinch<\/a>. Les \u00e9quipes commerciales b\u00e9n\u00e9ficient d’applications sans code comme Sinch Engage pour les campagnes de messagerie et Sinch Chatlayer pour les chatbots d’IA.<\/p>

En coulisses, tout fonctionne sur un r\u00e9seau appartenant \u00e0 Sinch\u00a0: plus de 600\u00a0connexions directes avec les op\u00e9rateurs et le plus grand r\u00e9seau vocal ind\u00e9pendant aux \u00c9tats-Unis.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Que pouvez-vous obtenir de Sinch qui est difficile \u00e0 trouver ailleurs\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Peu de fournisseurs regroupent ces quatre \u00e9l\u00e9ments au sein d’une m\u00eame entreprise\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Une infrastructure de niveau op\u00e9rateur que vous devriez autrement louer.<\/b> Des connexions directes \u00e0 plus de 600\u00a0op\u00e9rateurs qui acheminent le trafic et minimisent les sauts et la d\u00e9pendance \u00e0 l’\u00e9gard d’agr\u00e9gateurs tiers. Sinch poss\u00e8de un important r\u00e9seau vocal aux \u00c9tats-Unis. C’est un r\u00e9seau sur lequel les op\u00e9rateurs eux-m\u00eames acheminent le trafic.
\u2022\u00a0L’email \u00e0 grande \u00e9chelle en plus de la messagerie et de la voix.<\/b> Sinch Mailgun et Sinch Mailjet fonctionnent sur une infrastructure qui envoie plus de 800\u00a0milliards d’emails par an.
\u2022\u00a0Des applications sans code ainsi que des API.<\/b> Les \u00e9quipes marketing et de service client peuvent g\u00e9rer des campagnes, des bo\u00eetes de r\u00e9ception, des chatbots et des centres de contact sans avoir \u00e0 attendre les ing\u00e9nieurs.
\u2022\u00a0Une infrastructure con\u00e7ue pour les agents d’IA.<\/b> Sinch Skills, un serveur Docs MCP, des plugins pour Claude Code et Cursor, une CLI et des fonctions serverless permettent aux assistants de codage d’IA d’\u00e9crire votre int\u00e9gration et \u00e0 vos agents d’IA de contacter les clients sur de vrais canaux. D\u00e9couvrez comment cr\u00e9er avec Sinch \u00e0 l’aide de vos outils d’IA<\/a>.<\/p>

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\r\n \r\n Comment Sinch utilise-t-elle l’IA\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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De trois fa\u00e7ons. La pr\u00e9vention des fraudes assist\u00e9e par l’IA s’ex\u00e9cute au sein du r\u00e9seau Sinch pour bloquer le trafic suspect. Sinch Chatlayer<\/a> fournit aux \u00e9quipes de service client des bots vocaux et de chat d’IA sans code. De plus, les outils d’agents de Sinch permettent aux assistants de codage d’IA de cr\u00e9er des int\u00e9grations Sinch pour vous, et \u00e0 vos propres agents d’IA d’envoyer des messages, des emails, de v\u00e9rifier et d’appeler des clients, quel que soit le mod\u00e8le. En savoir plus sur Sinch AI<\/a> ou consultez les outils d’IA et l’onboarding par agents<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quels sont les secteurs d’activit\u00e9 desservis par Sinch\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch collabore avec les services financiers<\/a>, le commerce de d\u00e9tail<\/a>, les technologies et l’IA<\/a>, la sant\u00e9<\/a>, les t\u00e9l\u00e9communications<\/a>, les fournisseurs de services de communication<\/a>,\u00a0les entreprises MarTech<\/a> et bien d’autres. Dans les secteurs r\u00e9glement\u00e9s, Sinch ex\u00e9cute des contr\u00f4les de conformit\u00e9 tels que la r\u00e9sidence des donn\u00e9es, la d\u00e9tection des fraudes et l’enregistrement r\u00e9glementaire au niveau de la couche r\u00e9seau, de sorte qu’ils s’appliquent par d\u00e9faut sur chaque march\u00e9.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Produits et marques Sinch<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Sinch propose-t-il uniquement des API, ou \u00e9galement des applications et des services r\u00e9seau\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch propose l’ensemble de ces solutions.\u00a0 Les d\u00e9veloppeurs utilisent les API Sinch<\/a> pour int\u00e9grer la messagerie, l’email, la voix et la v\u00e9rification dans leurs propres logiciels, souvent avec un assistant de codage IA qui se charge de l’int\u00e9gration<\/a>.\u00a0<\/p>

Les \u00e9quipes commerciales utilisent les applications Sinch<\/a> pour g\u00e9rer des campagnes, des bo\u00eetes de r\u00e9ception, des chatbots et des centres de contact sans code. Les deux fonctionnent sur le m\u00eame r\u00e9seau, de sorte qu’un message envoy\u00e9 depuis une application b\u00e9n\u00e9ficie du m\u00eame acheminement, de la m\u00eame conformit\u00e9 et de la m\u00eame protection contre la fraude qu’un message envoy\u00e9 via une API.<\/p>

Il existe \u00e9galement une troisi\u00e8me approche. Les op\u00e9rateurs mobiles et les fournisseurs de services de communication utilisent les services de connectivit\u00e9 r\u00e9seau<\/a> de Sinch pour se connecter directement au Super Network de Sinch, qui relie plus de 600 op\u00e9rateurs dans le monde. Cela leur offre un contr\u00f4le de bout en bout sur la livraison des messages, avec une qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, une latence r\u00e9duite, ainsi qu’une s\u00e9curit\u00e9 et une conformit\u00e9 renforc\u00e9es.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch peut-il envoyer des emails ainsi que des SMS\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch est une entreprise de communication qui g\u00e8re l’email \u00e0 grande \u00e9chelle, en plus de la messagerie et de la voix. Sinch Mailgun<\/a> g\u00e8re les emails transactionnels et \u00e0 haut volume via une API, Sinch Mailjet<\/a> combine les emails marketing et transactionnels avec un \u00e9diteur visuel, et Email on Acid<\/a> teste chaque email avant son envoi.\u00a0<\/p>

Customer.io a migr\u00e9\u00a0plus de 2\u00a0300 clients vers Sinch Mailgun en trois mois<\/a>, sans aucune baisse de d\u00e9livrabilit\u00e9.<\/p>

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\r\n \r\n Sinch permet-elle de g\u00e9rer des campagnes marketing sans faire appel \u00e0 des d\u00e9veloppeurs\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch Engage<\/a> g\u00e8re les campagnes SMS, MMS, RCS et WhatsApp avec un constructeur visuel, une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e et des int\u00e9grations pour HubSpot, Salesforce et Shopify. Sinch Mailjet<\/a> fait de m\u00eame pour l’email, et Sinch SimpleTexting<\/a> offre aux petites entreprises des \u00c9tats-Unis. un moyen simple d’envoyer des SMS \u00e0 leurs clients.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch peut-elle automatiser le service client avec des chatbots d’IA\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch Chatlayer<\/a> cr\u00e9e des bots vocaux et de chat sans code, dans plus de 125\u00a0langues, et les connecte \u00e0 votre CRM et \u00e0 vos outils de ticketing. Bizbike a automatis\u00e9 30\u00a0% de ses demandes et r\u00e9duit les co\u00fbts de son service client de 70\u00a0%.<\/p>

Si vous concevez votre propre agent IA, celui-ci peut utiliser les API Sinch pour joindre vos clients sur n’importe quel canal.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch peut-elle alimenter un centre de contact\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch Contact Pro<\/a> est un centre de contact cloud dans lequel les agents g\u00e8rent la voix, le chat, l’email et la messagerie depuis un seul espace de travail, avec des int\u00e9grations CRM, des contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 pour les secteurs r\u00e9glement\u00e9s et des statistiques en temps r\u00e9el pour les superviseurs. De nombreuses \u00e9quipes l’associent \u00e0 un bot Sinch Chatlayer qui r\u00e9pond d’abord aux questions courantes.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch peut-elle g\u00e9rer les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, les liaisons SIP et les appels Microsoft Teams\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch propose des num\u00e9ros 10DLC<\/a>, gratuits, abr\u00e9g\u00e9s et virtuels, le portage de num\u00e9ros<\/a>, la liaison SIP<\/a> en libre-service, ainsi que les appels pour Microsoft Teams<\/a> et Webex<\/a>. Tout cela fonctionne sur le plus grand r\u00e9seau vocal ind\u00e9pendant aux \u00c9tats-Unis, qui achemine 95\u00a0% des appels nord-am\u00e9ricains directement vers l’op\u00e9rateur de l’utilisateur final.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelle est la diff\u00e9rence entre Sinch Mailgun et Sinch Mailjet\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch Mailgun s’adresse aux d\u00e9veloppeurs\u00a0: une email API pour les r\u00e9initialisations de mots de passe, les re\u00e7us, les alertes et les envois en masse, avec des outils de validation et de d\u00e9livrabilit\u00e9. Sinch Mailjet est destin\u00e9 aux professionnels du marketing et aux d\u00e9veloppeurs qui travaillent ensemble\u00a0: un \u00e9diteur \u00ab\u00a0drag-and-drop\u00a0\u00bb, des mod\u00e8les et des automatisations pour les campagnes, plus une API pour l’email transactionnel dans le m\u00eame compte. Si vos ing\u00e9nieurs envoient la plupart de vos emails \u00e0 partir de code, choisissez Mailgun. Si votre \u00e9quipe marketing g\u00e8re des newsletters et des campagnes, choisissez Mailjet.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelles marques font partie de Sinch\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch g\u00e8re une famille de marques, chacune con\u00e7ue pour une \u00e9quipe ou une fonction sp\u00e9cifique. Toutes sont propuls\u00e9es par Sinch, l’infrastructure de communication d’entreprise de l’\u00e8re de l’IA. Elles partagent donc les m\u00eames bases en mati\u00e8re de r\u00e9seau, de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9.<\/p>

\u2022\u00a0Sinch Mailgun<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> une plateforme d’email API pour les d\u00e9veloppeurs et les \u00e9quipes d’ing\u00e9nierie qui envoient des emails critiques.
\u2022\u00a0Sinch Mailjet<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> les emails marketing et transactionnels sur une seule plateforme, pour les marketeurs et les \u00e9quipes qui souhaitent les deux.
\u2022\u00a0Sinch Engage<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> messagerie conversationnelle omnicanale par SMS, MMS, WhatsApp et RCS, pour les \u00e9quipes marketing, de service client et op\u00e9rationnelles.
\u2022\u00a0Sinch SimpleTexting<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> l’envoi de SMS et MMS sans code pour les petites et moyennes entreprises des \u00c9tats-Unis.
\u2022\u00a0Sinch Chatlayer<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> IA conversationnelle pour les bots vocaux et de chat, pour les \u00e9quipes de service client qui automatisent le support.
\u2022\u00a0Sinch Contact Pro<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> un centre de contact cloud (CCaaS) pour les centres de contact d’entreprise.
\u2022\u00a0Email on Acid<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> tests et assurance qualit\u00e9 des emails pour les d\u00e9veloppeurs et les designers d’emails.
\u2022\u00a0Sinch ClickSend<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> un logiciel de messagerie professionnelle pour les petites entreprises qui souhaitent une facturation \u00e0 l’utilisation.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment les marques Sinch collaborent-elles\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Chaque marque se concentre sur un public, et toutes fonctionnent sur l’infrastructure de Sinch. Quelques combinaisons courantes\u00a0:<\/p>

\u2022 Une \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs envoie des mots de passe \u00e0 usage unique via l’API de v\u00e9rification Sinch et des emails de r\u00e9initialisation de mot de passe via Sinch Mailgun.
\u2022 Une \u00e9quipe marketing g\u00e8re les campagnes SMS et RCS dans Sinch Engage et les newsletters dans Sinch Mailjet, puis teste chaque email dans Email on Acid avant son envoi.
\u2022 Une \u00e9quipe de service client r\u00e9pond aux questions courantes avec un bot Sinch Chatlayer et confie les cas complexes aux agents dans Sinch Contact Pro.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quel produit Sinch me convient le mieux\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Commencez par d\u00e9terminer qui l’utilisera et ce que la personne a besoin de faire\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Pour ajouter des SMS, des RCS, WhatsApp ou la voix \u00e0 votre propre application,<\/b> commencez par le tableau de bord Sinch Build<\/a> et par l’API de conversation<\/a> ou l’API vocale<\/a>.
\u2022\u00a0Pour laisser un assistant de codage d’IA cr\u00e9er votre int\u00e9gration,<\/b> commencez par Sinch Skills<\/a>, le MCP Docs et un compte Sinch Build gratuit<\/a>.
\u2022\u00a0Pour v\u00e9rifier les utilisateurs \u00e0 l’aide de codes secrets ou d’une authentification silencieuse,<\/b> utilisez l’API de v\u00e9rification Sinch<\/a>.
\u2022\u00a0Pour envoyer des emails transactionnels \u00e0 partir de votre code,<\/b> utilisez Sinch Mailgun<\/a>.
\u2022\u00a0Pour g\u00e9rer l’email marketing et l’email transactionnel dans un seul outil,<\/b> utilisez Sinch Mailjet<\/a>.
\u2022\u00a0Pour g\u00e9rer des campagnes par SMS et une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e sans code,<\/b> utilisez Sinch Engage<\/a> pour les SMS, les RCS et WhatsApp, ou Sinch SimpleTexting<\/a> si vous \u00eates une petite ou moyenne entreprise aux \u00c9tats-Unis. ax\u00e9e sur les SMS et MMS.
\u2022\u00a0Pour automatiser le service client avec des bots vocaux et de chat,<\/b> utilisez Sinch Chatlayer<\/a>.
\u2022\u00a0Pour g\u00e9rer un centre de contact omnicanal,<\/b> utilisez Sinch Contact Pro<\/a>.
\u2022\u00a0Pour connecter Microsoft Teams ou Webex au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique,<\/b> utilisez\u00a0Operator Connect<\/a>\u00a0ou Webex Calling<\/a>.
\u2022\u00a0Pour int\u00e9grer la messagerie dans votre propre plateforme ou la revendre,<\/b> rejoignez un programme partenaire Sinch<\/a>.<\/p>

Vous h\u00e9sitez encore\u00a0? Contacter un expert<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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API et canaux<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Quelles API de messagerie Sinch propose-t-il\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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L’API de messagerie de Sinch est l’API de conversation<\/a>. Il s’agit d’une int\u00e9gration unique pour 13 canaux de messagerie\u00a0: SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, KakaoTalk, LINE, WeChat, Sinch Push et Sinch Live Chat. Vous profitez des avantages suivants\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Une seule API pour tous les canaux\u00a0:<\/b> envoyez des messages unidirectionnels et bidirectionnels sur n’importe quel canal avec le m\u00eame appel, et ajoutez un canal ult\u00e9rieurement en l’activant dans le tableau de bord Sinch Build.
\u2022\u00a0Un seul webhook\u00a0:<\/b> les messages entrants et les rapports de livraison de tous les canaux arrivent au m\u00eame endroit.
\u2022\u00a0Des messages enrichis lorsqu’ils sont pris en charge\u00a0:<\/b> boutons, carrousels, images et identit\u00e9 de marque v\u00e9rifi\u00e9e sur RCS et WhatsApp, l’API convertissant votre message au format de chaque canal dans la mesure du possible.
\u2022\u00a0Solution de repli int\u00e9gr\u00e9e\u00a0:<\/b> d\u00e9finissez un ordre pour les canaux, tel que RCS, puis WhatsApp, puis SMS, et Sinch passe au canal suivant si la livraison \u00e9choue sur le premier.<\/p>

Lire la documentation de l’API de conversation<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelles email API et quels outils Sinch propose-t-il\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les produits d’email API<\/a> de Sinch reposent sur Sinch Mailgun et couvrent chaque \u00e9tape de l’envoi\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Envoyer<\/b>\u00a0:<\/b> API et relais SMTP pour envoyer, recevoir et suivre les emails transactionnels et l’envoi d’emails en masse.
\u2022\u00a0Optimiser<\/b>\u00a0:<\/b> outils et services de d\u00e9livrabilit\u00e9 qui am\u00e9liorent le placement en bo\u00eete de r\u00e9ception.
\u2022\u00a0Valider<\/b>\u00a0:<\/b> supprimez les adresses invalides et \u00e0 haut risque de vos listes avant l’envoi.
\u2022\u00a0Inspecter<\/b>\u00a0:<\/b> contr\u00f4le qualit\u00e9 des emails avant envoi, incluant des pr\u00e9visualisations de rendu et des tests d’accessibilit\u00e9, via Email on Acid.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelles API vocales Sinch propose-t-il\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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\u2022\u00a0API vocale<\/b><\/a>\u00a0:<\/b>\u00a0ajoutez les appels entrants et sortants, la synth\u00e8se vocale, les menus SVI et l’enregistrement des appels \u00e0 votre application. Streams permet aux agents vocaux IA d’entendre et de r\u00e9pondre aux appelants en temps r\u00e9el.\u00a0
\u2022\u00a0Voix in-app<\/b><\/a> et appels <\/b>vid\u00e9o in-app<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> appels d’application \u00e0 application en temps r\u00e9el avec des SDK pour iOS, Android et le web.
\u2022\u00a0Elastic SIP Trunking<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> des liaisons SIP en libre-service que vous pouvez configurer dans le tableau de bord Sinch Build.\u00a0
\u2022\u00a0Masquage de num\u00e9ro<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> connectez deux personnes par t\u00e9l\u00e9phone sans exposer le vrai num\u00e9ro d’aucune d’entre elles, une fonctionnalit\u00e9 courante dans les applications de VTC et de livraison.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelles API de v\u00e9rification et d’identit\u00e9 Sinch propose-t-il\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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\u2022\u00a0API de v\u00e9rification<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> v\u00e9rifiez les utilisateurs \u00e0 l’aide de codes \u00e0 usage unique par SMS, voix, WhatsApp et appel rapide, ainsi que par une authentification silencieuse qui confirme un utilisateur via le r\u00e9seau mobile sans aucun code \u00e0 saisir.
\u2022\u00a0Recherche de num\u00e9ros<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> des donn\u00e9es r\u00e9seau en temps r\u00e9el sur un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, telles que l’op\u00e9rateur, le type de ligne et le statut de portabilit\u00e9, pour le filtrage des fraudes et le nettoyage des donn\u00e9es.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quels num\u00e9ros Sinch propose-t-il\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch propose des num\u00e9ros 10DLC<\/a>, des num\u00e9ros gratuits<\/a>, des num\u00e9ros abr\u00e9g\u00e9s<\/a> et des num\u00e9ros longs virtuels<\/a> dans des pays du monde entier. Recherchez par pays, type de num\u00e9ro et fonctionnalit\u00e9, puis provisionnez des num\u00e9ros dans le tableau de bord Sinch Build. Vous pouvez \u00e9galement porter des num\u00e9ros existants<\/a> vers Sinch sans cr\u00e9er de ticket de support. Consulter la documentation API sur les num\u00e9ros<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch propose-t-il toujours une API de fax\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. L’API de fax Sinch<\/a> envoie et re\u00e7oit des fax \u00e0 grande \u00e9chelle, fonctionne sur une infrastructure SOC 2 conforme \u00e0 la loi HIPAA, et est conforme aux normes PCI et au RGPD. Les \u00e9quipes m\u00e9dicales et juridiques s’appuient sur cette solution. Pour les \u00e9quipes qui ne souhaitent pas int\u00e9grer d’API, Sinch propose \u00e9galement un fax d’entreprise dans le cloud<\/a>. Consulter la documentation<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quels services r\u00e9seau Sinch propose-t-il aux op\u00e9rateurs et aux grandes entreprises\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch vend des services r\u00e9seau directement aux op\u00e9rateurs mobiles et fournisseurs de services<\/a>, notamment des pare-feu SMS<\/a> et de signalisation<\/a>, la mon\u00e9tisation A2P, le RCS pour les op\u00e9rateurs mobiles, la connectivit\u00e9 RTCP, la voix en gros et la messagerie 5G. Pour les entreprises, Sinch connecte Microsoft Teams Operator Connect<\/a>\u00a0et Webex Calling<\/a> au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public, et prend en charge E911<\/a> ainsi que le Next Generation 911<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quels canaux Sinch prend-il en charge\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch couvre la messagerie, l’email et la voix. Gr\u00e2ce \u00e0 l’API de conversation, vous pouvez joindre vos clients sur 13 canaux de messagerie<\/a> avec une seule int\u00e9gration\u00a0: SMS, MMS, RCS, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram, KakaoTalk, LINE, WeChat, Sinch Push et Sinch Live Chat. L’email passe par Sinch Mailgun et Sinch Mailjet, et la voix fonctionne sur le r\u00e9seau vocal de Sinch.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Ai-je besoin d’une int\u00e9gration distincte pour chaque canal de messagerie\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Non. Vous int\u00e9grez l’API de conversation une seule fois, puis vous activez ou d\u00e9sactivez les canaux dans le tableau de bord Sinch Build. L’ajout ult\u00e9rieur de WhatsApp ou du RCS n\u00e9cessite un changement de configuration et une petite mise \u00e0 jour de votre appel d’API.<\/p>

Chaque canal poss\u00e8de ses propres fonctionnalit\u00e9s. WhatsApp et le RCS prennent en charge les boutons, les carrousels et les m\u00e9dias, tandis que le SMS est en texte brut. L’API de conversation convertit votre message au format de chaque canal lorsque cela est possible. D\u00e9couvrir ce que chaque canal prend en charge<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Qu’est-ce que le repli de canal\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Le repli de canal envoie un message sur un canal de secours lorsque le premier choix n’est pas disponible. Par exemple, vous pouvez d’abord essayer le RCS, puis WhatsApp, puis le SMS si le t\u00e9l\u00e9phone du client ne prend en charge aucun des deux premiers. Vous d\u00e9finissez l’ordre, et le repli s’ex\u00e9cute sur le r\u00e9seau Sinch lui-m\u00eame, sans transfert \u00e0 un tiers. En savoir plus sur le repli de canal<\/a> ou le configurer<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Qu’est-ce que le RCS et Sinch le prend-il en charge\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Le RCS (Rich Communication Services) est la mise \u00e0 niveau du SMS qui s’affiche dans l’application de messagerie par d\u00e9faut d’un t\u00e9l\u00e9phone. Il ajoute votre nom de marque v\u00e9rifi\u00e9 et votre logo, des images, des vid\u00e9os, des boutons et des carrousels, afin qu’un message texte puisse fonctionner davantage comme une application. Sinch prend en charge le RCS pour les entreprises via l’API de conversation, Sinch Engage et une API RCS d\u00e9di\u00e9e, et aide \u00e9galement les op\u00e9rateurs mobiles \u00e0 lancer et \u00e0 g\u00e9rer le RCS sur leurs propres r\u00e9seaux. En Am\u00e9rique du Nord, Sinch dispose de connexions RCS directes avec tous les principaux op\u00e9rateurs de niveau 1 aux \u00c9tats-Unis. et au Canada.<\/p>

Avec le RCS conversationnel, Nespresso a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 2,3 fois plus d’engagement<\/a>\u00a0et une intention d’achat 3,7 fois sup\u00e9rieure par rapport au SMS, et Maje a augment\u00e9 ses taux de clics de 40\u00a0%<\/a> par rapport aux SMS enrichis. Doorlist<\/a> utilise le RCS en temps r\u00e9el pour tenir ses invit\u00e9s inform\u00e9s.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch peut-il joindre des clients sur des march\u00e9s comme la Cor\u00e9e du Sud, la Chine ou le Japon\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Outre des applications mondiales comme WhatsApp, l’API de conversation inclut des leaders r\u00e9gionaux\u00a0: KakaoTalk<\/a> en Cor\u00e9e du Sud, WeChat<\/a> en Chine et LINE<\/a> au Japon et en Tha\u00eflande. Sinch a \u00e9galement une pr\u00e9sence locale dans plus de 60 pays, couvrant les r\u00e8gles li\u00e9es aux ID d’exp\u00e9diteur et les exigences d’enregistrement qui diff\u00e8rent d’un march\u00e9 \u00e0 l’autre.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment choisir le bon canal\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Commencez par l\u00e0 o\u00f9 se trouvent d\u00e9j\u00e0 vos clients et par ce que le message doit accomplir\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Le SMS<\/b> atteint presque tous les t\u00e9l\u00e9phones et convient parfaitement aux codes d’acc\u00e8s, aux alertes et aux courts rappels.
\u2022\u00a0Le RCS et WhatsApp<\/b> conviennent aux messages de marque interactifs tels que le suivi des commandes, les offres et le support bidirectionnel.
\u2022\u00a0L’email<\/b> est adapt\u00e9 aux contenus plus longs, aux re\u00e7us, aux newsletters et \u00e0 tout ce que les utilisateurs doivent conserver.
\u2022\u00a0La voix<\/b> est id\u00e9ale pour les alertes urgentes, l’accessibilit\u00e9 et les conversations n\u00e9cessitant une personne ou un agent vocal bas\u00e9 sur l’IA.<\/p>

La plupart des entreprises en utilisent plusieurs. Gr\u00e2ce au repli, un m\u00eame message peut d’abord essayer un canal riche tout en atteignant tout le monde par SMS – Sinch permet de tous les rassembler.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Comparatif de Sinch<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n En quoi Sinch est-il diff\u00e9rent d’une passerelle SMS basique\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Une passerelle SMS envoie des messages texte. Sinch g\u00e8re l’int\u00e9gralit\u00e9 du chemin parcouru par un message, sur son propre r\u00e9seau. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez de 13 canaux de messagerie ainsi que de l’email et de la voix via une seule int\u00e9gration, d’un repli qui transf\u00e8re un message vers le SMS lorsque le RCS ou WhatsApp ne peut pas l’acheminer, d’un filtrage des fraudes en temps r\u00e9el et de l’enregistrement aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs g\u00e9r\u00e9 pour vous dans plus de 60 pays. Lorsque les volumes augmentent ou que vous ajoutez un canal, vous ne changez pas de fournisseur.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Pourquoi les entreprises consolident-elles leurs services sur Sinch au lieu d’utiliser plusieurs fournisseurs\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Parce que g\u00e9rer le SMS, la voix, la v\u00e9rification et l’email chez diff\u00e9rents fournisseurs cr\u00e9e une charge de travail que personne ne budg\u00e9tise. Chaque fournisseur implique un nouvel ensemble d’identifiants \u00e0 renouveler, un autre enregistrement 10DLC \u00e0 tenir \u00e0 jour, une autre page de statut \u00e0 v\u00e9rifier en cas de panne et un autre contrat \u00e0 n\u00e9gocier. Une panne chez un fournisseur n’appara\u00eetra pas non plus sur les pages de statut des autres, le d\u00e9bogage commence donc tardivement.<\/p>

Sur Sinch, une seule cl\u00e9 d’acc\u00e8s couvre la messagerie, la voix, la v\u00e9rification, les num\u00e9ros, le SIP et le fax, et la m\u00eame entreprise g\u00e8re votre email. Par exemple,\u00a0LiveVox<\/a> g\u00e8re les rappels vocaux et les SMS de plus de 50 projets \u00e0 partir d’un seul tableau de bord.

Pour commencer, les \u00e9quipes proc\u00e8dent g\u00e9n\u00e9ralement par \u00e9tapes\u00a0: elles portent les num\u00e9ros et int\u00e8grent les enregistrements 10DLC dans le tableau de bord Sinch Build<\/a>, puis pointent leur int\u00e9gration vers l’API de conversation<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Pourquoi les messages sont-ils retard\u00e9s ou perdus, et comment Sinch r\u00e9duit-il ce probl\u00e8me\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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La plupart des probl\u00e8mes de livraison surviennent entre le fournisseur et l’op\u00e9rateur. De nombreux fournisseurs font transiter le trafic par quatre \u00e0 six interm\u00e9diaires, et chaque saut ajoute de la latence, un point de d\u00e9faillance potentiel et une marge suppl\u00e9mentaire. Sinch achemine les messages directement vers les op\u00e9rateurs en un ou deux sauts via plus de 600 connexions, il y a donc moins d’endroits o\u00f9 un message peut rester bloqu\u00e9 et une seule entreprise responsable si cela se produit. La marque fran\u00e7aise Maje a atteint un taux de livraison de 98,4 %<\/a> sur sa campagne RCS de fin d’ann\u00e9e.<\/p>

Voici comment Sinch se compare aux fournisseurs bas\u00e9s sur des agr\u00e9gateurs et aux outils monocanaux\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Routage\u00a0:<\/b> Sinch atteint l’op\u00e9rateur en un ou deux sauts directs. Les fournisseurs bas\u00e9s sur des agr\u00e9gateurs font souvent transiter le trafic par quatre \u00e0 six interm\u00e9diaires, et les outils monocanaux varient selon les cas.
\u2022\u00a0Connexions op\u00e9rateurs\u00a0:<\/b> Sinch dispose de plus de 600 connexions directes. Les agr\u00e9gateurs en ont des limit\u00e9es ou indirectes, et les outils monocanaux n’en ont g\u00e9n\u00e9ralement aucune qui leur soit propre.
\u2022\u00a0Disponibilit\u00e9\u00a0:<\/b> Sinch offre une disponibilit\u00e9 de plateforme constat\u00e9e de 99,99 %. Les engagements des autres fournisseurs varient.
\u2022\u00a0Canaux\u00a0:<\/b> Sinch couvre le SMS, le RCS, WhatsApp, la voix, l’email et la v\u00e9rification. Les agr\u00e9gateurs couvrent certains d’entre eux, et les solutions ponctuelles n’en couvrent qu’un seul.
\u2022\u00a0Conformit\u00e9\u00a0:<\/b> Sinch l’int\u00e8gre \u00e0 chaque niveau. Les agr\u00e9gateurs l’ajoutent en surcouche, et les solutions ponctuelles n’en offrent que tr\u00e8s peu.
\u2022\u00a0Repli\u00a0:<\/b> Sinch l’ex\u00e9cute sur son propre r\u00e9seau. Avec les agr\u00e9gateurs, cela d\u00e9pend d’un tiers, et les solutions ponctuelles ne le proposent pas.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n En quoi Sinch diff\u00e8re-t-il de l’utilisation d’un mod\u00e8le d’IA ou d’une plateforme d’agent de mani\u00e8re autonome\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les mod\u00e8les d’IA et les plateformes d’agent d\u00e9cident quoi dire, mais ils ne peuvent pas envoyer un message texte sur le t\u00e9l\u00e9phone de quelqu’un, passer un appel ni prouver qu’un utilisateur poss\u00e8de un num\u00e9ro. Sinch est la couche de livraison pour ces t\u00e2ches. Votre agent, bas\u00e9 sur n’importe quel mod\u00e8le, utilise Sinch pour envoyer des messages aux clients, envoyer des emails, v\u00e9rifier les utilisateurs et g\u00e9rer les appels, avec l’enregistrement aupr\u00e8s des op\u00e9rateurs et la conformit\u00e9 qu’exige la communication client r\u00e9elle. D\u00e9couvrez comment Sinch fonctionne avec vos outils d’agent IA<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Pourquoi les \u00e9quipes marketing utilisent-elles Sinch au lieu de la fonction d’envoi de messages int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 leur CRM ou plateforme marketing\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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La fonctionnalit\u00e9 d’envoi de messages int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 un outil marketing ou CRM se r\u00e9sume souvent \u00e0 un canal unique sur des routes lou\u00e9es. Sinch Engage offre aux marketeurs les SMS, MMS, RCS et WhatsApp en un seul endroit, une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e pour les r\u00e9ponses et une livraison via les connexions directes de Sinch avec les op\u00e9rateurs, tout en s’int\u00e9grant \u00e0 HubSpot, Salesforce et Shopify.\u00a0Les canaux riches portent leurs fruits\u00a0: l’enseigne fran\u00e7aise BUT a augment\u00e9 sa base de clients de 123\u00a0% et doubl\u00e9 le ROI de ses campagnes<\/a> apr\u00e8s \u00eatre pass\u00e9e des SMS au RCS et \u00e0 WhatsApp avec Sinch.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment Sinch vous aide-t-il lors d’une expansion dans de nouveaux pays\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Chaque march\u00e9 a ses propres r\u00e8gles en mati\u00e8re d’ID d’exp\u00e9diteur, d’exigences d’enregistrement et d’applications privil\u00e9gi\u00e9es. Sinch dispose d’une pr\u00e9sence locale dans plus de 60 pays et prend en charge des canaux r\u00e9gionaux tels que KakaoTalk<\/a>, WeChat<\/a> et LINE<\/a> via la m\u00eame API. Ajouter un march\u00e9 signifie g\u00e9n\u00e9ralement activer un canal et enregistrer un exp\u00e9diteur, avec le m\u00eame fournisseur et la m\u00eame int\u00e9gration. TaskRabbit<\/a>\u00a0utilise Sinch pour envoyer 2,9\u00a0millions de mises \u00e0 jour urgentes par an aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Europe, avec un taux d’ouverture de 96\u00a0%.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Est-il difficile de passer \u00e0 Sinch\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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En g\u00e9n\u00e9ral, non. Les d\u00e9veloppeurs peuvent porter des num\u00e9ros dans le tableau de bord Sinch Build, conserver les enregistrements 10DLC de leurs marques et campagnes via TCR, et remplacer tous leurs anciens identifiants par une seule cl\u00e9 d’acc\u00e8s Sinch, sans avoir besoin de faire appel \u00e0 des services professionnels. Puisque l’API de conversation couvre les canaux que la plupart des \u00e9quipes utilisent d\u00e9j\u00e0, la migration consiste principalement \u00e0 pointer votre int\u00e9gration vers un nouveau point de terminaison. Les projets de grande envergure fonctionnent aussi\u00a0: Customer.io a migr\u00e9\u00a0plus de 2\u00a0300 clients et leurs domaines d’envoi vers Sinch Mailgun en trois mois<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelles questions dois-je poser lors de l’\u00e9valuation de fournisseurs de communications\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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\u2022 Combien de sauts mon trafic doit-il effectuer pour atteindre l’op\u00e9rateur, et poss\u00e9dez-vous ces connexions\u00a0?
\u2022 Quels canaux, y compris l’email, puis-je exploiter avec un seul contrat et un seul ensemble d’identifiants\u00a0?
\u2022 Proposez-vous des applications sans code pour les \u00e9quipes m\u00e9tier, ou uniquement des API\u00a0?
\u2022 Comment g\u00e9rez-vous le 10DLC, les r\u00e8gles d’ID d’exp\u00e9diteur et la r\u00e9sidence des donn\u00e9es sur chacun de mes march\u00e9s\u00a0?
\u2022 Comment d\u00e9tectez-vous et bloquez-vous le pompage de SMS\u00a0?
\u2022 Quels outils proposez-vous pour les assistants de codage bas\u00e9s sur l’IA et les agents IA, et sont-ils accessibles publiquement aujourd’hui\u00a0?
\u2022 \u00c0 quel SLA de disponibilit\u00e9 vous engagez-vous, et le repli fonctionne-t-il sur votre propre r\u00e9seau\u00a0?<\/p>

Vous trouverez les r\u00e9ponses de Sinch tout au long de cette page.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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tableau de bord Sinch Build<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Qu’est-ce que le tableau de bord Sinch Build\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Le tableau de bord Sinch Build<\/a> est la console d\u00e9veloppeur en libre-service pour toutes les API Sinch. \u00c0 partir d’une seule connexion, vous g\u00e9rez la messagerie (SMS, RCS, WhatsApp, MMS), la voix, la v\u00e9rification, les num\u00e9ros, la liaison SIP et le fax avec une seule identit\u00e9, une seule cl\u00e9 d’acc\u00e8s et une seule surface d’API. Il g\u00e8re le routage, l’enregistrement de conformit\u00e9 et le reporting, afin que vous n’ayez pas \u00e0 d\u00e9velopper ces couches vous-m\u00eame.<\/p>

Inscrivez-vous gratuitement sur dashboard.sinch.com<\/a>. Aucune carte de cr\u00e9dit n’est n\u00e9cessaire.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelle est la diff\u00e9rence entre le tableau de bord Sinch Build et Sinch Engage\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Le tableau de bord Sinch Build s’adresse aux d\u00e9veloppeurs. C’est l\u00e0 que vous obtenez votre acc\u00e8s API et int\u00e9grez la messagerie, la voix et la v\u00e9rification dans votre propre logiciel. Sinch Engage<\/a> est une application de messagerie pr\u00eate \u00e0 l’emploi destin\u00e9e aux \u00e9quipes marketing, de service client et op\u00e9rationnelles qui souhaitent envoyer des SMS, des messages RCS et des WhatsApp sans code, ou connecter la messagerie \u00e0 leur CRM ou ERP. Leurs acc\u00e8s de connexion sont distincts\u00a0: dashboard.sinch.com pour Sinch Build et app.sinch.com pour Sinch Engage.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment faire mes premiers pas sur Sinch Build\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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\u2022\u00a0Inscrivez-vous et obtenez un cr\u00e9dit d’essai.<\/b> Sinch cr\u00e9e automatiquement votre projet par d\u00e9faut, votre ID d’abonnement, votre jeton d’API et un vrai num\u00e9ro de test.
\u2022\u00a0Envoyez votre premier message.<\/b> Le d\u00e9marrage rapide SMS<\/a> permet d’envoyer un message texte en cinq lignes de code. Les m\u00eames identifiants fonctionnent sur tous les canaux, et vous pouvez les transmettre \u00e0 votre outil de programmation bas\u00e9 sur l’IA<\/a> pour continuer \u00e0 d\u00e9velopper.
\u2022\u00a0Ajoutez des canaux et configurez votre stack.<\/b> Enregistrez des canaux, provisionnez des num\u00e9ros, configurez des webhooks et cr\u00e9ez des sous-projets pour chaque environnement \u2013 tout cela dans le tableau de bord.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Que puis-je faire dans le tableau de bord Sinch Build\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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\u2022\u00a0G\u00e9rer les identifiants\u00a0:<\/b> une cl\u00e9 d’acc\u00e8s<\/a> couvre la messagerie, la voix, la v\u00e9rification, les num\u00e9ros, le SIP et le fax. Les nouveaux canaux sont associ\u00e9s \u00e0 la m\u00eame cl\u00e9.
\u2022\u00a0S\u00e9parer les environnements\u00a0:<\/b> les projets et sous-projets<\/a> s\u00e9parent le d\u00e9veloppement, le staging et la production, afin qu’une cl\u00e9 divulgu\u00e9e en staging ne puisse pas affecter la production. Chaque environnement b\u00e9n\u00e9ficie de sa propre attribution des co\u00fbts.
\u2022\u00a0Approvisionner des num\u00e9ros\u00a0:<\/b> effectuez une recherche par pays, type et capacit\u00e9, et fournissez en masse jusqu’\u00e0 100 num\u00e9ros<\/a> en une seule transaction.
\u2022\u00a0Configurer la voix\u00a0:<\/b> cr\u00e9ez des liaisons Elastic SIP<\/a> avec une s\u00e9lection r\u00e9gionale sur la c\u00f4te Est ou Ouest.
\u2022\u00a0S’enregistrer pour la conformit\u00e9\u00a0:<\/b> effectuez l’enregistrement aux \u00c9tats-Unis. de la marque et de la campagne 10DLC<\/a> aupr\u00e8s de The Campaign Registry (TCR), ainsi que l’inscription int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 WhatsApp<\/a>, et suivez le statut de conformit\u00e9 dans la console.
\u2022\u00a0Consulter vos donn\u00e9es\u00a0:<\/b> les statistiques SMS, les rapports vocaux et les journaux vocaux sur 7 jours sont int\u00e9gr\u00e9s. Les enregistrements d\u00e9taill\u00e9s des appels (CDR) pour la voix et la v\u00e9rification se t\u00e9l\u00e9chargent \u00e0 la demande, sans ticket de support.
\u2022\u00a0G\u00e9rer votre \u00e9quipe\u00a0:<\/b> invitez des utilisateurs, attribuez des r\u00f4les et connectez-vous avec Sinch ID SSO, SAML, l’authentification \u00e0 deux facteurs avec codes de r\u00e9cup\u00e9ration, la MFA et des passkeys.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n En quoi Sinch Build est-il diff\u00e9rent des autres tableaux de bord pour d\u00e9veloppeurs Apple Mail Privacy Protection\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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De nombreux fournisseurs d’Apple Mail Privacy Protection vous proposent un tableau de bord s\u00e9par\u00e9, et souvent des identifiants distincts, pour chaque produit. Sinch Build est un plan de contr\u00f4le unique sur chaque canal, avec une seule cl\u00e9 d’acc\u00e8s, une structure de projet unique et un espace centralis\u00e9 pour la conformit\u00e9, les statistiques et les identifiants. Il repose \u00e9galement sur un r\u00e9seau que Sinch poss\u00e8de et exploite, avec des connexions directes aux op\u00e9rateurs.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n O\u00f9 puis-je trouver la documentation et des exemples de code\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les r\u00e9f\u00e9rences API, les d\u00e9marrages rapides et les guides SDK sont disponibles sur developers.sinch.com<\/a>. Le blog des d\u00e9veloppeurs Sinch<\/a> propose des cr\u00e9ations \u00e9tape par \u00e9tape, des notes de mise \u00e0 jour et des guides orient\u00e9s agents, et le Centre de connaissances Sinch<\/a> r\u00e9pond aux questions sur les comptes et le tableau de bord. Les exemples de code et les SDK se trouvent sur GitHub<\/a>, et l’\u00e9tat en direct de l’API est disponible sur status.sinch.com<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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Outils d’IA et int\u00e9gration par agents<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Comment Sinch fonctionne-t-il avec les outils de programmation bas\u00e9s sur l’IA\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch fournit \u00e0 votre assistant de codage par IA tout ce dont il a besoin pour \u00e9crire une int\u00e9gration Sinch fonctionnelle. Les Sinch Skills<\/a> apprennent \u00e0 l’assistant le fonctionnement de chaque API Sinch, le serveur MCP Sinch Docs lui permet de lire la documentation API actuelle, et les plugins Sinch<\/a>\u00a0ajoutent ces deux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 des outils tels que Claude Code, Grok Build (anciennement Cursor), Gemini CLI, Codex et Kiro en une seule installation. Les fonctionnalit\u00e9s de Sinch sont \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9es \u00e0 ChatGPT d’OpenAI et \u00e0 Lovable. Ajoutez vos identifiants Sinch Build, et l’assistant pourra envoyer de vrais messages et effectuer de v\u00e9ritables appels d’API.<\/p>

Ces outils fonctionnent avec tout assistant prenant en charge le protocole MCP (Model Context Protocol) ou les fichiers SKILL.md. Ensemble, nous les appelons les outils Sinch Agent.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment d\u00e9velopper avec Sinch \u00e0 l’aide d’outils de programmation bas\u00e9s sur l’IA ou d’agents IA\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Vous d\u00e9crivez ce que vous voulez, et votre assistant IA le con\u00e7oit avec Sinch. C’est ce que nous appelons l’int\u00e9gration par agents. Au lieu de lire la documentation, de copier du code d’exemple et de d\u00e9boguer l’authentification manuellement, vous demandez par exemple \u00ab\u00a0envoyer une confirmation de commande par WhatsApp, avec repli sur le SMS\u00a0\u00bb, et l’assistant \u00e9crit, teste et connecte le code en suivant les propres directives de Sinch.<\/p>

Cela se fait en trois \u00e9tapes, dans n’importe quel outil de programmation bas\u00e9 sur l’IA compatible avec le MCP ou les fichiers SKILL.md\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Enseigner Sinch \u00e0 votre assistant.<\/b> Installez Sinch Skills et connectez le MCP Sinch Docs, soit un par un, soit regroup\u00e9s dans un plugin Sinch. Cette \u00e9tape ne n\u00e9cessite pas de compte Sinch.
<\/b>\u2022\u00a0Connecter votre compte.<\/b> Inscrivez-vous pour obtenir un compte Sinch Build<\/a> gratuit, cr\u00e9ez une cl\u00e9 d’acc\u00e8s et ajoutez-la \u00e0 l’environnement de votre outil. Avec le serveur MCP Sinch Build, votre assistant peut alors envoyer de vrais messages et effectuer de v\u00e9ritables appels d’API.
<\/b>\u2022\u00a0D\u00e9velopper et mettre en ligne.<\/b> Laissez votre assistant \u00e9crire l’int\u00e9gration dans votre base de code, ou utilisez la CLI Sinch pour concevoir, tester et d\u00e9ployer des fonctions Sinch depuis votre terminal.<\/p>

Les m\u00eames bases s’appliquent lorsque l’agent IA est lui-m\u00eame le produit. Si vous d\u00e9veloppez un agent qui interagit avec les clients, il peut appeler directement les API Sinch pour envoyer des messages, des emails, v\u00e9rifier des utilisateurs et g\u00e9rer des appels, sur n’importe quel mod\u00e8le ou framework.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quels outils d’IA et IDE Sinch prend-il en charge\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch fonctionne avec n’importe quel outil de programmation bas\u00e9 sur l’IA compatible avec le protocole MCP (Model Context Protocol) ou les fichiers SKILL.md. Sinch propose \u00e9galement des plugins et des extensions pr\u00eats \u00e0 l’emploi pour les outils les plus populaires\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Claude Code, Cursor, Gemini CLI, Antigravity et Codex\u00a0:<\/b> des plugins qui regroupent Sinch Skills, le MCP Docs et, dans la plupart des outils, le MCP Build.
\u2022\u00a0Kiro\u00a0:<\/b> un Kiro Power pour la messagerie, la v\u00e9rification, la voix et les num\u00e9ros.
\u2022\u00a0VS Code, Open VSX et les IDE JetBrains\u00a0:<\/b> des extensions pour l’API de conversation, la validation des num\u00e9ros et la validation des emails Mailgun.
\u2022\u00a0D’autres outils, tels que GitHub Copilot ou Windsurf\u00a0:<\/b> Sinch Skills et le MCP Docs, configur\u00e9s manuellement.<\/p>

Les \u00e9tapes d’installation de chaque outil sont regroup\u00e9es au m\u00eame endroit\u00a0: plugins d’IA Sinch<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Qu’est-ce que les Sinch Skills ?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les Sinch Skills sont des fichiers d’instructions open source (SKILL.md) qui apprennent aux agents IA comment utiliser correctement les API Sinch. Chaque skill couvre un produit, avec les \u00e9tapes de configuration, les concepts cl\u00e9s, les mod\u00e8les courants, les pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter et des exemples de code. Il existe des skills pour l’authentification, les SDK, l’API de conversation, les SMS, les MMS, le RCS, WhatsApp, la voix, les appels int\u00e9gr\u00e9s, les liaisons Elastic SIP, les emails Mailgun, les num\u00e9ros, 10DLC, la portabilit\u00e9 des num\u00e9ros, la v\u00e9rification, la recherche de num\u00e9ros, le fax, la CLI Sinch et les fonctions Sinch.<\/p>

Installez-les \u00e0 l’aide d’une seule commande\u00a0: npx skills add sinch\/skills<\/code>. Ils sont \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9s dans les plugins Sinch. Consulter la documentation<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Qu’est-ce que le serveur MCP Sinch Docs\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Le serveur MCP Sinch Docs est un point de terminaison MCP h\u00e9berg\u00e9 \u00e0 l’adresse developers.sinch.com\/mcp<\/code> qui permet \u00e0 votre assistant IA de rechercher et de lire la documentation d\u00e9veloppeur de Sinch en temps r\u00e9el. Il ne n\u00e9cessite aucun identifiant. Comme l’assistant lit la r\u00e9f\u00e9rence API actuelle au lieu de s’appuyer sur des donn\u00e9es d’entra\u00eenement, il risque moins d’\u00e9crire du code bas\u00e9 sur un point de terminaison ou un param\u00e8tre obsol\u00e8te. Consulter les \u00e9tapes de configuration pour chaque outil<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Qu’est-ce que le serveur MCP Sinch Build\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Le serveur MCP Sinch Build permet \u00e0 un assistant IA d’effectuer une action sur votre compte Sinch. Ses outils peuvent envoyer des messages SMS, RCS et WhatsApp (y compris des fiches, des carrousels et des mod\u00e8les), g\u00e9rer des applications et des webhooks de l’API de conversation, envoyer des emails via Mailgun, effectuer des recherches de num\u00e9ros et la v\u00e9rification par SMS, passer des appels de synth\u00e8se vocale, et configurer des exp\u00e9diteurs RCS et des mod\u00e8les WhatsApp. Il utilise vos identifiants Sinch Build et est actuellement en pr\u00e9visualisation pour les d\u00e9veloppeurs<\/b>. Consulter le serveur MCP Sinch sur GitHub<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Que sont la CLI Sinch et les fonctions Sinch\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les fonctions Sinch<\/a> constituent un environnement d’ex\u00e9cution sans serveur pour les applications vocales, SMS et de conversation, \u00e9crites en Node.js\/TypeScript ou C#\/.NET. Elles sont actuellement en b\u00eata<\/b>. La CLI Sinch (@sinch\/cli<\/code>) con\u00e7oit, teste et d\u00e9ploie ces fonctions depuis votre terminal et g\u00e8re les ressources qu’elles utilisent\u00a0: num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone, services de l’API vocale v2<\/a>, liaisons SIP, applications de l’API de conversation, fax, portabilit\u00e9 des num\u00e9ros et secrets.\u00a0<\/p>

Les mod\u00e8les de d\u00e9marrage incluent des SVI, des transferts d’appels, des r\u00e9pondeurs automatiques par SMS, des chatbots et des agents vocaux IA. La sortie JSON et un mode non interactif vous permettent d’utiliser la CLI dans les pipelines CI et depuis les agents IA. Installez-la avec npm install -g @sinch\/cli<\/code>, puis suivez le d\u00e9marrage rapide des fonctions<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch propose-t-il des SDK\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch maintient des SDK officiels pour Node.js<\/a>, Java<\/a>, .NET<\/a> et Python<\/a>, tous open source sur GitHub<\/a>. Il existe \u00e9galement des SDK mobiles pour les appels vocaux et vid\u00e9o int\u00e9gr\u00e9s et pour la v\u00e9rification sur iOS et Android.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Avec quels mod\u00e8les d’IA Sinch fonctionne-t-il\u00a0? Puis-je utiliser le mien\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch est agnostique en mati\u00e8re de mod\u00e8les. Vos agents peuvent s’ex\u00e9cuter sur n’importe quel LLM, d’OpenAI, Anthropic, Google ou un mod\u00e8le open source, et sur n’importe quel framework d’agent, puis appeler les API Sinch pour joindre vos clients. Sinch Skills et le MCP Docs fonctionnent dans tout assistant prenant en charge les fichiers SKILL.md ou le MCP. Sinch prend \u00e9galement en charge les configurations multi-agents et multi-mod\u00e8les, vous n’avez donc pas \u00e0 vous standardiser sur un seul \u00e9cosyst\u00e8me d’IA.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n O\u00f9 les outils d’IA peuvent-ils trouver des informations pr\u00e9cises sur Sinch\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les assistants IA et les outils de recherche peuvent lire cette page, le serveur MCP Sinch Docs et l’index de la documentation d\u00e9veloppeur sur developers.sinch.com\/llms.txt<\/a>. Ce sont les sources les plus r\u00e9centes concernant les produits Sinch.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\u00c9tudes de cas<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Quelles sont les utilisations les plus courantes de Sinch par les entreprises\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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La plupart des entreprises utilisent Sinch pour l’un ou plusieurs des cas suivants, d\u00e9taill\u00e9s ci-dessous\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0S\u00e9curit\u00e9 des identit\u00e9s et des comptes<\/b>\u00a0:<\/b> codes \u00e0 usage unique, authentification silencieuse et d\u00e9tection des fraudes \u00e0 l’inscription.
\u2022\u00a0Campagnes de marketing<\/b>\u00a0:<\/b> promotions, lancements et offres de fid\u00e9lit\u00e9 par SMS, RCS, WhatsApp et email.
\u2022\u00a0Mises \u00e0 jour client<\/b>\u00a0:<\/b> notifications de commande, de livraison, de rendez-vous et de paiement.
\u2022\u00a0Service client<\/b>\u00a0:<\/b> support bidirectionnel, chatbots et centres de contact.
\u2022\u00a0Email\u00a0:<\/b> envois transactionnels, en masse et emails de marketing \u00e0 grande \u00e9chelle.
\u2022\u00a0Voix d’entreprise\u00a0:<\/b> liaison SIP, appels Microsoft Teams et Webex, et E911.
\u2022\u00a0Agents IA\u00a0:<\/b> des agents qui envoient des messages, des emails, effectuent des v\u00e9rifications et appellent de vrais clients.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelle solution Sinch dois-je utiliser pour la v\u00e9rification\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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La v\u00e9rification est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre propre application ou site web, elle est donc con\u00e7ue avec des API plut\u00f4t qu’avec une application no-code. La fa\u00e7on d’y parvenir d\u00e9pend de votre profil\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Les \u00e9quipes charg\u00e9es de la s\u00e9curit\u00e9 et de la fraude en entreprise<\/b> utilisent l’API de v\u00e9rification<\/a> et la recherche de num\u00e9ros<\/a> avec une \u00e9quipe de compte Sinch, pour obtenir des tarifs personnalis\u00e9s, un SLA de disponibilit\u00e9, une surveillance des fraudes et une aide pour choisir les m\u00e9thodes par march\u00e9.
\u2022\u00a0Les d\u00e9veloppeurs et les concepteurs d’IA<\/b> utilisent les m\u00eames API via le tableau de bord Sinch Build<\/a>, avec une inscription en libre-service, des SDK et les Sinch Skills<\/a> pour qu’un assistant de codage IA puisse \u00e9crire l’int\u00e9gration.
\u2022\u00a0Les op\u00e9rateurs mobiles<\/b> utilisent les pare-feux SMS<\/a> et de signalisation<\/a> de Sinch pour prot\u00e9ger leurs propres r\u00e9seaux contre la fraude.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment Sinch v\u00e9rifie-t-il les utilisateurs\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Avec l’API de v\u00e9rification Sinch<\/a>, vos d\u00e9veloppeurs ajoutent un contr\u00f4le qui confirme qu’un utilisateur poss\u00e8de un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone lors de l’inscription, de la connexion ou avant une action \u00e0 risque. Une seule API couvre les codes \u00e0 usage unique par SMS, voix et WhatsApp, ainsi que l’appel rapide et l’authentification silencieuse, afin que vos \u00e9quipes produit et s\u00e9curit\u00e9 puissent choisir la m\u00e9thode selon le march\u00e9 et le contexte. La recherche de num\u00e9ros<\/a> permet de v\u00e9rifier le num\u00e9ro avant tout envoi. Consultez la documentation<\/a> ou d\u00e9couvrez la page sur l’identit\u00e9 et la v\u00e9rification de Sinch<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment Sinch bloque-t-il le SMS pumping et autres fraudes\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Le SMS pumping, ou trafic artificiellement gonfl\u00e9 (AIT), se produit lorsque des acteurs malveillants d\u00e9clenchent des milliers de faux messages de codes d’acc\u00e8s afin que quelqu’un puisse percevoir les frais associ\u00e9s, et de nombreuses \u00e9quipes ne le d\u00e9couvrent qu’\u00e0 l’arriv\u00e9e de la facture. Sinch analyse le trafic en temps r\u00e9el sur l’ensemble de son r\u00e9seau, la recherche de num\u00e9ros signale les num\u00e9ros \u00e0 risque avant l’envoi, et l’authentification silencieuse supprime compl\u00e8tement le SMS. Pour la voix, Sinch ajoute la d\u00e9tection de fraude<\/a> et l’authentification des appels STIR\/SHAKEN<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelle solution Sinch dois-je utiliser pour les campagnes de marketing\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Vous pouvez mener les m\u00eames campagnes SMS, RCS et WhatsApp de diff\u00e9rentes mani\u00e8res, selon la personne qui les g\u00e8re\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Les d\u00e9veloppeurs et les plateformes martech<\/b> utilisent l’API de conversation<\/a> via le tableau de bord Sinch Build<\/a> pour int\u00e9grer la messagerie de campagne dans leur propre logiciel, sur chaque canal via une seule API.
\u2022\u00a0Les \u00e9quipes de marketing d’entreprise<\/b> utilisent Sinch Engage<\/a> ou les API de messagerie Sinch avec une \u00e9quipe de compte Sinch, pour des tarifs personnalis\u00e9s, une configuration g\u00e9r\u00e9e des exp\u00e9diteurs RCS et WhatsApp, et un support pour les programmes \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9 sur plusieurs march\u00e9s.
\u2022\u00a0Les \u00e9quipes de marketing et de croissance sans d\u00e9veloppeurs<\/b> utilisent Sinch Engage<\/a>, une application pr\u00eate \u00e0 l’emploi avec un outil de cr\u00e9ation de campagnes, une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e et des int\u00e9grations CRM.
\u2022\u00a0Les petites et moyennes entreprises am\u00e9ricaines<\/b> utilisent Sinch SimpleTexting<\/a> pour des campagnes SMS et MMS no-code avec conformit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e.
\u2022\u00a0Les experts en email marketing<\/b> utilisent Sinch Mailjet<\/a> pour les newsletters et les campagnes gr\u00e2ce \u00e0 un \u00e9diteur \u00ab drag-and-drop \u00bb.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quand dois-je utiliser le RCS au lieu du SMS, et comment Sinch peut-il m’aider\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Utilisez le RCS lorsque l’apparence du message, ou les actions que les clients peuvent y effectuer, influenceront le r\u00e9sultat\u00a0: lancements, offres avec images, carrousels de produits ou messages avec des boutons. Gr\u00e2ce au RCS conversationnel, Nespresso a enregistr\u00e9 une augmentation de 11\u00a0% de ses conversions<\/a> par rapport au SMS, et Maje a augment\u00e9 ses taux de clics de 40\u00a0%<\/a> par rapport aux SMS enrichis.<\/p>

Avant de pouvoir envoyer des messages, Google et les op\u00e9rateurs doivent v\u00e9rifier votre marque en tant qu’exp\u00e9diteur RCS. Sinch g\u00e8re cette soumission\u00a0: les sp\u00e9cialistes du marketing la configurent dans Sinch Engage, les d\u00e9veloppeurs dans le tableau de bord Sinch Build, et les \u00e9quipes d’entreprise peuvent demander \u00e0 leur \u00e9quipe de compte de la g\u00e9rer sur diff\u00e9rents march\u00e9s. Les clients dont les t\u00e9l\u00e9phones ne prennent pas en charge le RCS re\u00e7oivent automatiquement le message par SMS.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelle solution Sinch dois-je utiliser pour les mises \u00e0 jour client\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les mises \u00e0 jour concernant les commandes, les livraisons, les rendez-vous et les paiements peuvent provenir de vos propres syst\u00e8mes, de votre CRM ou d’une application pr\u00eate \u00e0 l’emploi\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Les entreprises qui envoient des mises \u00e0 jour critiques ou \u00e0 volume \u00e9lev\u00e9<\/b> utilisent l’API de conversation<\/a>, Sinch Mailgun<\/a> et des num\u00e9ros abr\u00e9g\u00e9s avec une \u00e9quipe de compte Sinch, pour b\u00e9n\u00e9ficier de routes directes via les op\u00e9rateurs, d’un SLA de disponibilit\u00e9 et d’une aide concernant les types de num\u00e9ros et leur enregistrement sur chaque march\u00e9.
\u2022 Les d\u00e9veloppeurs qui int\u00e8grent des mises \u00e0 jour dans un produit<\/b> utilisent les m\u00eames API via le tableau de bord Sinch Build<\/a>, avec une inscription en libre-service, une cl\u00e9 d’acc\u00e8s unique pour la messagerie et la voix, et Sinch Skills pour les assistants de codage IA.
\u2022 Les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles et de service sans d\u00e9veloppeurs<\/b> utilisent Sinch Engage<\/a> pour d\u00e9clencher des mises \u00e0 jour depuis HubSpot, Salesforce, NetSuite ou Shopify, ou pour les envoyer par email avec la fonction email vers SMS<\/a>.
\u2022 Les petites et moyennes entreprises am\u00e9ricaines<\/b> utilisent Sinch SimpleTexting<\/a> pour programmer et automatiser des SMS sans aucun codage.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment Sinch s’assure-t-il que les mises \u00e0 jour urgentes arrivent \u00e0 destination\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch achemine les messages directement vers les op\u00e9rateurs en un ou deux sauts, propose des num\u00e9ros abr\u00e9g\u00e9s \u00e0 haut d\u00e9bit pour les volumes importants et transf\u00e8re automatiquement un message vers un canal de secours si le premier ne parvient pas \u00e0 le livrer. Les rapports de livraison de chaque canal arrivent sur un webhook unique pour les d\u00e9veloppeurs, ou dans des tableaux de bord en temps r\u00e9el dans Sinch Engage.\u00a0<\/p>

TaskRabbit envoie 2,9 millions de mises \u00e0 jour urgentes par an<\/a> via Sinch avec un taux d’ouverture de 96\u00a0%, et Doorlist<\/a> utilise le RCS en temps r\u00e9el pour tenir les invit\u00e9s de ses \u00e9v\u00e9nements inform\u00e9s.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelle solution Sinch dois-je utiliser pour le service client\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Tout d\u00e9pend de la taille de votre \u00e9quipe et de ce que vous souhaitez automatiser\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Les centres de contact d’entreprise<\/b> utilisent Sinch Contact Pro<\/a>, souvent avec Sinch Chatlayer<\/a>, pour disposer d’un espace de travail agent unique regroupant la voix, le chat, l’email et la messagerie, avec des bots IA qui r\u00e9pondent d’abord aux questions courantes.
\u2022 Les \u00e9quipes de service qui souhaitent automatiser avec l’IA, sans codage,<\/b> utilisent Sinch Chatlayer<\/a> pour cr\u00e9er des bots vocaux et de chat dans plus de 125\u00a0langues, capables de passer le relais aux agents.
\u2022 Les petites et moyennes \u00e9quipes de service<\/b> utilisent Sinch Engage<\/a> pour b\u00e9n\u00e9ficier d’une bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e pour les conversations SMS, MMS, WhatsApp et RCS, connect\u00e9e \u00e0 leur CRM.
\u2022 Les d\u00e9veloppeurs et les cr\u00e9ateurs d’IA<\/b> utilisent l’API de conversation<\/a> et l’API vocale<\/a> via le tableau de bord Sinch Build<\/a> pour cr\u00e9er leur propre exp\u00e9rience de support ou agent IA, avec un webhook unique pour les r\u00e9ponses sur chaque canal.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch peut-il activer les SMS sur mon num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel existant\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch peut ajouter l’envoi de SMS \u00e0 une ligne fixe existante ou \u00e0 un num\u00e9ro gratuit, afin que les clients puissent envoyer des SMS au m\u00eame num\u00e9ro que celui qu’ils appellent d\u00e9j\u00e0. AAA a activ\u00e9 les SMS sur son num\u00e9ro 800-HELP<\/a> de cette mani\u00e8re, transformant des milliers de messages de membres autrefois perdus en demandes d’assistance routi\u00e8re et \u00e9conomisant 30\u00a0000\u00a0$.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelle solution Sinch dois-je utiliser pour l’email\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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\u2022\u00a0Les d\u00e9veloppeurs et les \u00e9quipes d’ing\u00e9nierie<\/b> qui envoient des emails transactionnels et en masse depuis leur code utilisent Sinch Mailgun<\/a>, qui int\u00e8gre des outils de validation et de d\u00e9livrabilit\u00e9.
\u2022 Les \u00e9quipes marketing<\/b> qui souhaitent regrouper leurs campagnes et leurs emails transactionnels au m\u00eame endroit utilisent Sinch Mailjet<\/a>.
\u2022 Les d\u00e9veloppeurs et designers d’emails<\/b> testent le rendu, les liens et l’accessibilit\u00e9 avant l’envoi avec Email on Acid<\/a>.
\u2022 Les entreprises et les plateformes qui envoient de tr\u00e8s gros volumes<\/b> utilisent Sinch Mailgun avec une \u00e9quipe de gestion de compte Sinch et des services de d\u00e9livrabilit\u00e9<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelle solution Sinch dois-je utiliser pour la voix en entreprise\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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\u2022\u00a0Les \u00e9quipes informatiques utilisant Microsoft Teams ou Webex<\/b> utilisent\u00a0Operator Connect<\/a>\u00a0ou Webex Calling<\/a> pour se connecter au r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public.
\u2022 Les d\u00e9veloppeurs<\/b> utilisent l’API vocale<\/a> et Elastic SIP Trunking<\/a> via le tableau de bord Sinch Build.
\u2022 Les centres de contact et les plateformes de communication<\/b> g\u00e8rent leur trafic vocal sur Sinch Elastic SIP Trunking et le r\u00e9seau vocal aux \u00c9tats-Unis. de Sinch.
\u2022 Les organisations qui ont besoin d’appels d’urgence<\/b> ajoutent E911<\/a> et Next Generation 911<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quels r\u00e9sultats les clients de Sinch ont-ils obtenus\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Voici les r\u00e9sultats d’une s\u00e9lection de\u00a0cas clients Sinch<\/a>\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Fin<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> des milliards d’emails transactionnels pour plus de 30\u00a0000 entreprises, avec Sinch Mailgun.
\u2022 AAA<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> une assistance routi\u00e8re par SMS pour 62\u00a0millions de membres, permettant d’\u00e9conomiser 30\u00a0000\u00a0$, gr\u00e2ce aux SMS.
\u2022 Nespresso<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> un engagement multipli\u00e9 par 2,3 et une intention d’achat multipli\u00e9e par 3,7, gr\u00e2ce au RCS.
\u2022 Maje<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> un taux de clics 40\u00a0% sup\u00e9rieur \u00e0 celui des SMS enrichis et un taux de livraison de 98,4\u00a0%, gr\u00e2ce au RCS.
\u2022 BUT<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> un ROI doubl\u00e9 en ajoutant le RCS au mix marketing, sur 20 campagnes touchant plus de 5\u00a0millions de contacts.
\u2022 TaskRabbit<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> 2,9\u00a0millions de messages par an avec un taux d’ouverture de 96\u00a0% dans huit pays, gr\u00e2ce aux SMS et num\u00e9ros abr\u00e9g\u00e9s.
\u2022 Customer.io<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> plus de 2\u00a0300 clients migr\u00e9s en trois mois, avec Sinch Mailgun.
\u2022 Florida Orthopaedic Institute<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> des co\u00fbts t\u00e9l\u00e9coms r\u00e9duits de 73\u00a0% et z\u00e9ro heure d’interruption, gr\u00e2ce \u00e0 Sinch Voice et Direct Routing pour Teams.
\u2022 LiveVox<\/b><\/a>\u00a0:<\/b> Voix et SMS pour plus de 50 projets depuis un seul tableau de bord, avec la liaison Elastic SIP.
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S\u00e9curit\u00e9, conformit\u00e9 et fiabilit\u00e9<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Sinch est-il s\u00e9curis\u00e9\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch est certifi\u00e9 ISO 27001 et SOC 2 Type II, et int\u00e8gre la s\u00e9curit\u00e9, la v\u00e9rification d’identit\u00e9 et la pr\u00e9vention de la fraude au r\u00e9seau lui-m\u00eame, afin que chaque produit b\u00e9n\u00e9ficie de la m\u00eame protection. Le chiffrement, le blocage en temps r\u00e9el du trafic frauduleux et les contr\u00f4les d’acc\u00e8s s’appliquent par d\u00e9faut sur chaque canal. Retrouvez les certificats et la documentation de s\u00e9curit\u00e9 dans le Sinch Trust Center<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment Sinch g\u00e8re-t-il la conformit\u00e9 dans diff\u00e9rents pays\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Chaque march\u00e9 a ses propres r\u00e8gles concernant les ID d’exp\u00e9diteur, ses exigences d’enregistrement et ses restrictions de contenu. Sinch dispose d’une pr\u00e9sence locale dans plus de 60 pays et g\u00e8re les r\u00e8gles r\u00e9gionales au niveau de l’infrastructure. Lorsqu’une r\u00e9glementation \u00e9volue, Sinch met \u00e0 jour le r\u00e9seau, afin que votre \u00e9quipe n’ait pas \u00e0 la suivre manuellement ou \u00e0 reconstruire votre int\u00e9gration.<\/p>

Aux \u00c9tats-Unis, vous pouvez enregistrer des marques et des campagnes 10DLC directement dans le tableau de bord Sinch Build, et Sinch SimpleTexting enregistre automatiquement le 10DLC pour vous.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quelles certifications de conformit\u00e9 Sinch d\u00e9tient-il\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Dans l’ensemble du portefeuille Sinch, les certifications et cadres incluent la norme ISO 27001, SOC 2 Type II, le RGPD, la loi HIPAA, STIR\/SHAKEN<\/a>, l’enregistrement am\u00e9ricain 10DLC<\/a> via le TCR, ainsi que les directives de messagerie de la CTIA. Certaines marques b\u00e9n\u00e9ficient d’une couverture suppl\u00e9mentaire\u00a0:<\/p>

\u2022\u00a0Sinch Mailgun\u00a0:<\/b>\u00a0conforme au RGPD, conforme \u00e0 la loi HIPAA avec accords BAA, et certifi\u00e9 SOC 2.
\u2022\u00a0API Sinch Fax\u00a0:<\/b> conforme \u00e0 la loi HIPAA, SOC 2 Type 1 et au RGPD.
\u2022 Sinch Engage\u00a0:<\/b>\u00a0conforme au RGPD et \u00e0 la norme ISO 27001.<\/p>

La port\u00e9e des certifications peut varier selon le produit et la r\u00e9gion. Consultez le Trust Center<\/a> pour conna\u00eetre la couverture exacte dont vous avez besoin.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n O\u00f9 mes donn\u00e9es sont-elles stock\u00e9es\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch g\u00e8re son infrastructure dans plusieurs r\u00e9gions, et plusieurs API vous permettent de choisir une r\u00e9gion, comme les \u00c9tats-Unis, l’UE ou le Br\u00e9sil pour l’API de conversation. Le traitement des donn\u00e9es est r\u00e9gi par l’avis de confidentialit\u00e9 de Sinch<\/a> et l’accord de traitement des donn\u00e9es de Sinch<\/a><\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Quel temps de disponibilit\u00e9 Sinch offre-t-il, et que se passe-t-il si un canal tombe en panne\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Sinch offre un temps de disponibilit\u00e9 av\u00e9r\u00e9 de 99,99\u00a0% pour sa plateforme, avec des SLA garantis financi\u00e8rement pour chaque service, et son r\u00e9seau aux \u00c9tats-Unis d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la voix fonctionne avec un temps de disponibilit\u00e9 de 99,999\u00a0% sur 43 points de pr\u00e9sence g\u00e9o-redondants.<\/p>

Si un canal comme le RCS ou WhatsApp ne parvient pas \u00e0 livrer, le routage de secours<\/a> redirige le message sur le r\u00e9seau Sinch lui-m\u00eame, g\u00e9n\u00e9ralement vers le SMS. Consultez l’\u00e9tat du service en direct sur status.sinch.com<\/a>.
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Tarifs et premiers pas<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Combien co\u00fbte Sinch ?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Les API Sinch utilisent une tarification \u00e0 l’usage, vous ne payez donc que ce que vous envoyez, avec des remises sur volume \u00e0 mesure que vous vous d\u00e9veloppez. Les tarifs d\u00e9pendent du canal et du pays de destination. Un SMS vers les \u00c9tats-Unis co\u00fbte un montant diff\u00e9rent d’un SMS vers le Br\u00e9sil, par exemple, et les tarifs WhatsApp suivent les taux de Meta pour chaque cat\u00e9gorie de message. Consultez les tarifs actuels pour les SMS<\/a>, la Voix<\/a>, le RCS<\/a> et Functions<\/a>. Sinch Functions propose une offre gratuite au d\u00e9part et facture uniquement le temps de calcul.\u00a0Les entreprises peuvent obtenir des tarifs sur mesure en contactant le service commercial<\/a>.<\/p>

Les applications Sinch telles que Sinch Engage, Sinch Mailjet et Sinch SimpleTexting proposent leurs propres abonnements, r\u00e9pertori\u00e9s sur le site de chaque marque.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Combien de temps faut-il pour se lancer\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Pour les d\u00e9veloppeurs, quelques minutes\u00a0: la plupart des utilisateurs envoient un premier SMS depuis le tableau de bord Sinch Build en moins de cinq minutes. Les utilisateurs de Sinch Engage et de Sinch SimpleTexting peuvent envoyer une premi\u00e8re campagne le jour m\u00eame. Certains canaux n\u00e9cessitent un enregistrement ou une approbation avant d’\u00eatre mis en production, comme les campagnes 10DLC am\u00e9ricaines, les comptes WhatsApp Business et la v\u00e9rification de l’exp\u00e9diteur RCS. Ces d\u00e9lais d\u00e9pendent des op\u00e9rateurs, de Meta ou de Google, et vous pouvez d\u00e9marrer chaque enregistrement dans le tableau de bord.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Ai-je besoin de d\u00e9veloppeurs pour utiliser Sinch\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Non. Sinch Engage, Sinch SimpleTexting, Sinch Mailjet et Sinch Chatlayer sont des applications sans code destin\u00e9es aux \u00e9quipes marketing, op\u00e9rationnelles et de service, avec des int\u00e9grations pour les CRM et les outils e-commerce que vous utilisez d\u00e9j\u00e0. Vous n’avez besoin de d\u00e9veloppeurs que pour int\u00e9grer les communications \u00e0 votre propre produit avec les API Sinch, et un assistant de codage IA avec Sinch Skills peut accomplir une grande partie de ce travail.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Sinch s’int\u00e8gre-t-il avec mon CRM ou mes outils marketing\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch se connecte \u00e0 plus de 500 plateformes, dont Salesforce, HubSpot, SAP<\/a>, Adobe<\/a>, Shopify, NetSuite, Emarsys<\/a> et Temenos. D\u00e9couvrez-les toutes dans la Marketplace Sinch<\/a>.<\/p>

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Nos applications\u00a0Sinch Engage<\/a>, Sinch Mailjet<\/a>\u00a0et Sinch Mailgun<\/a> disposent \u00e9galement de leurs propres r\u00e9pertoires d’int\u00e9grations.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Puis-je devenir partenaire de Sinch\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Oui. Sinch collabore avec des partenaires de recommandation, des partenaires de distribution<\/a>, des partenaires en marque blanche<\/a>, des partenaires technologiques strat\u00e9giques<\/a>, ainsi que des revendeurs pour Sinch Mailjet et Sinch Mailgun. Les plateformes logicielles peuvent int\u00e9grer la messagerie, la voix et l’email de Sinch directement dans leurs propres produits. Devenez partenaire<\/a> ou trouvez un partenaire<\/a>.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n \r\n Comment obtenir du support\u00a0?<\/span>\r\n <\/button>\r\n <\/div>\r\n \r\n\r\n
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Commencez par le centre d’aide Sinch<\/a>, parcourez le centre de connaissances<\/a>, ou soumettez un ticket<\/a>. Sinch dispose d’\u00e9quipes de support \u00e0 Atlanta, Stockholm, Singapour et Melbourne.<\/p><\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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