{"id":190691,"date":"2026-06-08T03:35:16","date_gmt":"2026-06-08T03:35:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-pionnier-des-communications-ia-de-nouvelle-generation-avec-l-implementation-du-model-context-protocol\/"},"modified":"2026-06-08T07:36:43","modified_gmt":"2026-06-08T07:36:43","slug":"sinch-pionnier-des-communications-ia-de-nouvelle-generation-avec-l-implementation-du-model-context-protocol","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/sinch-pionnier-des-communications-ia-de-nouvelle-generation-avec-l-implementation-du-model-context-protocol\/","title":{"rendered":"Sinch est le pionnier de la nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de communications bas\u00e9es sur l’IA avec l’impl\u00e9mentation du Model Context Protocol"},"content":{"rendered":"\n

L’entreprise met en \u0153uvre une norme \u00e9mergente qui permet aux agents d’IA de d\u00e9couvrir et d’utiliser dynamiquement les capacit\u00e9s de messagerie, de voix, d’email et de v\u00e9rification<\/p>\n\n\n\n

STOCKHOLM, Su\u00e8de \u2013 16 juillet 2025 <\/strong>\u2013 Sinch AB (publ) (XSTO: SINCH), qui r\u00e9volutionne les communications mondiales gr\u00e2ce \u00e0 son Customer Communications Cloud, a annonc\u00e9 aujourd’hui sa mise en \u0153uvre du Model Context Protocol (MCP), garantissant ainsi que les agents d’IA peuvent ex\u00e9cuter avec succ\u00e8s des actions de communication via la plateforme mondiale de Sinch. Alors que le MCP \u00e9merge comme une norme pour la fa\u00e7on dont les agents d’IA ex\u00e9cutent diverses actions – des requ\u00eates de base de donn\u00e9es aux appels API, l’impl\u00e9mentation de Sinch permet sp\u00e9cifiquement \u00e0 ces agents de g\u00e9rer efficacement les composants de communication de leurs t\u00e2ches.<\/p>\n\n\n\n

L’annonce refl\u00e8te la transition acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e vers un engagement client bas\u00e9 sur l’IA. Les clients de Sinch constatent d\u00e9j\u00e0 des r\u00e9sultats transformateurs : un assureur mondial g\u00e8re de mani\u00e8re autonome 80 % des requ\u00eates des clients dans plus de 125 langues, tandis qu’un d\u00e9taillant de premier plan a atteint un engagement 3 fois sup\u00e9rieur en combinant l’IA de conversation avec le RCS. Selon le rapport sur L’\u00e9tat des communications clients<\/a>, 95 % des entreprises utilisent ou pr\u00e9voient d’utiliser l’IA dans la communication client, alors qu’IDC pr\u00e9voit que le march\u00e9 des plateformes d’IA atteindra 153,0 milliards de $<\/a> d’ici 2028.<\/p>\n\n\n\n

Sinch orchestre 900 milliards d’interactions client par an par le biais de la messagerie, de la voix, de l’email et de la validation des emails pour 175 000 entreprises dans le monde. Op\u00e9rant dans plus de 60 pays avec une expertise locale en mati\u00e8re de conformit\u00e9 et une intelligence de routage, la plateforme offre la r\u00e9silience n\u00e9cessaire aux communications client critiques. Des ann\u00e9es de d\u00e9ploiements \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise ont permis de d\u00e9velopper de solides capacit\u00e9s techniques qui garantissent le succ\u00e8s sur chaque march\u00e9 et canal. En exposant ces capacit\u00e9s via MCP, Sinch permet aux agents d’IA de tirer parti de cette expertise \u00e9prouv\u00e9e et d’effectuer un Scale efficace.<\/p>\n\n\n\n

Alimenter les actions de communication des agents d’IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le Model Context Protocol fournit une m\u00e9thode standardis\u00e9e permettant aux agents d’IA de d\u00e9couvrir et d’ex\u00e9cuter des actions \u00e0 travers divers syst\u00e8mes et services. Lorsque ces actions impliquent de communiquer avec les clients – orchestrer des campagnes marketing, effectuer des envois de notifications aux clients, g\u00e9rer les processus d’identit\u00e9 et de v\u00e9rification, ou traiter les interactions du service client – l’impl\u00e9mentation MCP de Sinch garantit que les agents comprennent exactement comment ex\u00e9cuter ces communications avec succ\u00e8s.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce au serveur MCP de Sinch, d\u00e9sormais disponible en pr\u00e9visualisation d\u00e9veloppeuse<\/a> avec Claude, les agents d’IA apprennent les exigences sp\u00e9cifiques pour chaque t\u00e2che de communication : quel canal utiliser, comment formater les messages pour diff\u00e9rentes r\u00e9gions, quelles r\u00e8gles de conformit\u00e9 s’appliquent et comment assurer la livraison. Ces connaissances sont accessibles dans l’\u00e9cosyst\u00e8me croissant de l’IA : des IDE comme Cursor aux frameworks d’agents incluant le SDK OpenAI Agents, aux plateformes de flux de travail d’IA telles que AgenticFlow, et aux solutions d’entreprise via Microsoft Azure AI Foundry et Copilot Studio.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0L’IA transforme la fa\u00e7on dont les entreprises communiquent, et Sinch poss\u00e8de l’infrastructure \u00e9prouv\u00e9e pour que cela fonctionne \u00e0 grand Scale\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Robert Gerstmann, Chief Evangelist et cofondateur de Sinch. \u00ab\u00a0Avec MCP, nous codifions des d\u00e9cennies d’expertise en communication dans des protocoles que les agents d’IA peuvent comprendre, en leur enseignant les exigences sp\u00e9cifiques, les r\u00e8gles de conformit\u00e9 et les bonnes pratiques n\u00e9cessaires pour chaque \u00e9tude de cas et r\u00e9gion. L’essentiel se passe en coulisses ; garantir la livraison, maintenir la qualit\u00e9, naviguer dans la conformit\u00e9 et pr\u00e9venir la fraude. Nous avons pass\u00e9 des d\u00e9cennies \u00e0 perfectionner ces fondamentaux op\u00e9rationnels qui font que les communications fonctionnent r\u00e9ellement<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 l’IA.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n

Cr\u00e9er une plateforme compl\u00e8te de communications IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cette impl\u00e9mentation du MCP repr\u00e9sente un \u00e9l\u00e9ment de l’approche globale de Sinch en mati\u00e8re de communications bas\u00e9es sur l’IA. Avec des int\u00e9grations \u00e9tablies pour OpenAI et Anthropic, ainsi que des capacit\u00e9s d’IA de conversation et des syst\u00e8mes de routage intelligents, Sinch construit la Foundation permettant aux entreprises de d\u00e9ployer des strat\u00e9gies de communication am\u00e9lior\u00e9es par l’IA. Ces capacit\u00e9s fonctionnent ensemble pour aider les entreprises \u00e0 explorer de nouvelles fa\u00e7ons d’engager les clients tout en maintenant la fiabilit\u00e9 et le Scale dont elles ont besoin.<\/p>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des int\u00e9grations techniques, les partenariats strat\u00e9giques de Sinch en tant que Partenaire Platine d’Adobe<\/a> et les connexions avec Salesforce Agentforce<\/a> et Microsoft Dynamics Customer Insights<\/a> renforcent la position de Sinch dans l’\u00e9cosyst\u00e8me de l’IA d’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0Chez Sinch, nous r\u00e9volutionnons les communications mondiales, et notre impl\u00e9mentation du MCP repr\u00e9sente la prochaine \u00e9volution de cette mission\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Laurinda Pang, Pr\u00e9sidente Directrice G\u00e9n\u00e9rale de Sinch. \u00ab\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 l’expansion des capacit\u00e9s natives de l’IA et des partenariats, nous dotons les organisations de capacit\u00e9s sans pr\u00e9c\u00e9dent pour se connecter avec les clients n’importe o\u00f9, n’importe quand et via n’importe quel canal. Nous imaginons un monde o\u00f9 chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou sa sophistication technique, peut exploiter la puissance des communications intelligentes pour garder ses clients engag\u00e9s, inform\u00e9s, en s\u00e9curit\u00e9 et satisfaits.\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n\n\n\n

#\u00a0 #\u00a0 #<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos de Sinch<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sinch a pour ambition de r\u00e9volutionner les communications mondiales. Plus de 175 000 entreprises \u2013 dont bon nombre des plus grandes entreprises technologiques mondiales \u2013 s’appuient sur le Customer Communications Cloud de Sinch pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client gr\u00e2ce aux messages mobiles, \u00e0 la voix et \u00e0 l’email. Sinch est rentable et conna\u00eet une croissance rapide depuis sa cr\u00e9ation en 2008. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Stockholm, en Su\u00e8de, et ses actions sont cot\u00e9es au NASDAQ Stockholm : XSTO : SINCH. En savoir plus sur sinch.com.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9compenses\/reconnaissances r\u00e9centes :<\/strong><\/p>\n\n\n\n