{"id":190627,"date":"2026-06-07T16:49:31","date_gmt":"2026-06-07T16:49:31","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-et-onereach-ai-annoncent-un-partenariat-strategique-apportant-la-communication-client-et-l-ia-agentique-aux-entreprises-du-monde-entier\/"},"modified":"2026-06-08T02:47:06","modified_gmt":"2026-06-08T02:47:06","slug":"sinch-et-onereach-ai-annoncent-un-partenariat-strategique-apportant-la-communication-client-et-l-ia-agentique-aux-entreprises-du-monde-entier","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/sinch-et-onereach-ai-annoncent-un-partenariat-strategique-apportant-la-communication-client-et-l-ia-agentique-aux-entreprises-du-monde-entier\/","title":{"rendered":"Sinch et OneReach.ai annoncent un partenariat strat\u00e9gique apportant la communication client et l’IA agentique aux entreprises du monde entier"},"content":{"rendered":"\n

ATLANTA, G\u00e9orgie, \u00c9tats-Unis et STOCKHOLM, Su\u00e8de<\/strong>\u202f\u2013 6 mai 2025 \u2013\u202fSinch<\/a>\u202f(Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH,) qui est en train de r\u00e9volutionner les communications mondiales gr\u00e2ce \u00e0 son Customer Communications Cloud, a annonc\u00e9 aujourd’hui un partenariat strat\u00e9gique avec OneReach.ai., un leader dans la Forrester Wave et le Gartner Magic Quadrant pour l’IA de conversation. Ce partenariat permettra aux entreprises du monde entier de d\u00e9ployer rapidement des exp\u00e9riences d’IA agentique personnalis\u00e9es sur les canaux de communication que leurs clients utilisent le plus.<\/p>\n\n\n\n

Alors que les entreprises adoptent de plus en plus l’IA pour intensifier l’engagement personnalis\u00e9, cette collaboration combine les capacit\u00e9s mondiales de messagerie, de voix et d’email de niveau entreprise de Sinch avec Generative Studio X (GSX) de OneReach.ai \u2014 une plateforme de bout en bout puissante qui permet aux organisations de cr\u00e9er, d\u00e9ployer et orchestrer des applications natives en IA. Ensemble, Sinch et OneReach.ai visent \u00e0 \u00e9tablir une nouvelle norme pour faciliter l’int\u00e9gration de l’IA agentique dans la communication client.<\/p>\n\n\n\n

GSX permet aux entreprises de d\u00e9velopper et d’orchestrer rapidement des agents d’IA capables de g\u00e9rer des interactions omnicanales complexes qui exploitent des donn\u00e9es en temps r\u00e9el,\u00a0 se coordonnent \u00e0 travers les syst\u00e8mes et s’am\u00e9liorent avec le temps. Avec plus de 1 000 composants pr\u00e9-construits et une architecture composable, GSX acc\u00e9l\u00e8re consid\u00e9rablement le d\u00e9lai de rentabilisation, aidant les organisations \u00e0 automatiser les flux de travail, \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e0 augmenter la satisfaction \u00e0 travers les points de contact des clients et des employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\u00a0\u00ab Chez Sinch, nous nous effor\u00e7ons sans rel\u00e2che d’aider les entreprises \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es, pertinentes et opportunes sur les canaux qui comptent le plus \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Robert Gerstmann, Chief Evangelist et co-fondateur de Sinch. \u00ab Notre partenariat avec OneReach.ai prolonge cette mission – en combinant notre infrastructure mondiale de communications intelligentes avec leur puissante plateforme d’orchestration d’agents d’IA. Il s’agit de l’une des nombreuses collaborations o\u00f9 Sinch propulse la prochaine g\u00e9n\u00e9ration d’IA agentique gr\u00e2ce \u00e0 notre architecture de niveau entreprise, notre Scale et notre pr\u00e9sence mondiale. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00a0Gr\u00e2ce \u00e0 l’architecture ouverte de OneReach.ai et \u00e0 sa vaste biblioth\u00e8que d’int\u00e9grations pr\u00e9-construites \u2014 y compris les syst\u00e8mes CRM, ERP et de gestion des services informatiques \u2014 les entreprises peuvent ajouter de mani\u00e8re transparente des communications aux processus d’entreprise existants, garantissant ainsi que les donn\u00e9es circulent librement et que les agents d’IA peuvent agir avec un contexte complet et avec pr\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Nous avons choisi d’ajouter Sinch comme partenaire pour amplifier la port\u00e9e de notre plateforme d’orchestration d’agents d’IA, compte tenu en particulier de leur leadership mondial en mati\u00e8re de plateforme de communication en tant que service et de RCS \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Robb Wilson, Pr\u00e9sidente Directrice G\u00e9n\u00e9rale\u00a0 de OneReach.ai. \u00ab Avec GSX, nous permettons aux entreprises de transformer les exp\u00e9riences des clients et des employ\u00e9s en combinant nos forces en mati\u00e8re d’automatisation intelligente avec la force de Sinch dans l’infrastructure mondiale de communications, offrant une flexibilit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9e dans le d\u00e9ploiement de solutions agentiques sophistiqu\u00e9es. \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n

L’approche de Sinch en mati\u00e8re d’IA est ancr\u00e9e dans l’intelligence intentionnelle \u2013 exploitant les bons outils et partenariats pour offrir des exp\u00e9riences conversationnelles plus intelligentes et plus s\u00fbres. En tant que fournisseur de confiance dans des secteurs tels que les services financiers, la sant\u00e9 et les t\u00e9l\u00e9communications, Sinch propulse l’IA agentique gr\u00e2ce \u00e0 une architecture de niveau entreprise, un Scale in\u00e9gal\u00e9 et une pr\u00e9sence mondiale.<\/p>\n\n\n\n

En collaboration avec des partenaires comme OneReach.ai, Sinch aide, partout dans le monde, \u00e0 se connecter avec les clients \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours. Pour plus d’informations, visitez Sinch.com.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c0 propos de OneReach.ai<\/strong><\/p>\n\n\n\n

OneReach.ai est la plateforme d’orchestration d’agents d’IA de premier plan, reconnue comme un leader par les meilleurs cabinets d’analystes, notamment Gartner, IDC et Forrester. B\u00e9n\u00e9ficiant de la confiance des entreprises du Global Fortune 100 et des principaux fournisseurs de technologies dans les secteurs de la sant\u00e9, de la vente au d\u00e9tail, de la finance et des t\u00e9l\u00e9communications, OneReach.ai permet aux organisations d’orchestrer des agents d’IA multimodaux avanc\u00e9s qui am\u00e9liorent \u00e0 la fois les exp\u00e9riences des employ\u00e9s et l’exp\u00e9rience client. OneReach.ai rationalise les op\u00e9rations, am\u00e9liore la satisfaction et lib\u00e8re l’efficacit\u00e9, permettant aux entreprises de nouer des liens plus solides et de stimuler la Growth gr\u00e2ce \u00e0 des r\u00e9seaux d’agents d’IA sur mesure. En savoir plus sur onereach.ai.<\/p>\n\n\n\n

Prix \/ distinctions r\u00e9cents :<\/p>\n\n\n\n