{"id":190238,"date":"2026-06-07T11:53:19","date_gmt":"2026-06-07T11:53:19","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-accelere-l-adoption-des-rich-communication-services-rcs-business-messaging-avec-rcs-upscale\/"},"modified":"2026-07-06T08:04:28","modified_gmt":"2026-07-06T08:04:28","slug":"sinch-accelere-l-adoption-des-rich-communication-services-rcs-business-messaging-avec-rcs-upscale","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/actualites\/sinch-accelere-l-adoption-des-rich-communication-services-rcs-business-messaging-avec-rcs-upscale\/","title":{"rendered":"Sinch acc\u00e9l\u00e8re l’adoption du business messaging via les Rich Communication Services (RCS) avec RCS Upscale"},"content":{"rendered":"\n

Mener l’\u00e9volution de l’engagement client avec une messagerie s\u00e9curis\u00e9e, interactive et branded sur tous les appareils & plateformes<\/p>\n\n\n\n

ATLANTA, G\u00e9orgie, \u00c9tats-Unis et STOCKHOLM, Su\u00e8de \u2013 16 septembre 2024<\/strong>\u00a0\u2013 Sinch (Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH),\u00a0qui contribue \u00e0 r\u00e9volutionner les communications mondiales gr\u00e2ce \u00e0 son Customer Communications Cloud,\u00a0acc\u00e9l\u00e8re l’adoption des Rich Communication Services (RCS). \u00a0\u00a0Sinch a toujours fourni des solutions de messagerie s\u00e9curis\u00e9es, branded et interactives, offrant des options flexibles qui incluent des API de messagerie, des outils SaaS et des services d’activation de messagerie. Ces solutions permettent aux marques et aux transporteurs d’adopter le RCS et de transformer les interactions client.<\/p>\n\n\n\n

Avec la solution RCS Upscale de Sinch, les entreprises peuvent passer en toute transparence du SMS au RCS sans co\u00fbts suppl\u00e9mentaires ni modifications d’int\u00e9gration.\u00a0 Pour les march\u00e9s o\u00f9 le RCS n’est pas enti\u00e8rement supported, le repli sur le SMS de Sinch garantit une port\u00e9e continue de la messagerie.\u00a0 Les clients utilisant les solutions RCS de Sinch ont constat\u00e9 des taux d’engagement et de livraison in\u00e9gal\u00e9s sur des \u00e9tudes de cas \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e tout au long du parcours client, faisant du RCS un choix id\u00e9al pour les entreprises cherchant \u00e0 transformer l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n\n\n\n

Sinch envoie des millions de messages d’entreprise RCS chaque mois, aidant des marques comme\u00a0EasyPark<\/a>\u00a0et\u00a0Micromania-Zing<\/a>\u00a0dans la r\u00e9gion EMEA, des entreprises de livraison en Am\u00e9rique du Nord et des banques \u00e0 travers l’Am\u00e9rique latine et l’Inde.\u00a0 Les solutions de Sinch aident ces organisations \u00e0 exploiter le RCS pour am\u00e9liorer leurs capacit\u00e9s de messagerie, favorisant ainsi un meilleur engagement client et une plus grande satisfaction.<\/p>\n\n\n\n

La sortie d’iOS 18, qui introduit le support RCS sur certains march\u00e9s, marque un\u00a0moment d\u00e9cisif pour la croissance du RCS.\u00a0 Ce d\u00e9veloppement apporte une exp\u00e9rience en messagerie plus unifi\u00e9e et fluide entre les appareils Apple et Android pour les consommateurs, ouvrant la voie \u00e0 l’adoption de la messagerie d’entreprise RCS (RBM).\u00a0 Avec l’engagement d’Apple \u00e0 fournir un support pour le RCS Universal 2.4, qui inclut la RBM, le terrain est pr\u00e9par\u00e9 pour une adoption plus large, offrant aux entreprises un nouvel outil puissant pour engager les clients gr\u00e2ce \u00e0 des exp\u00e9riences riches et interactives directement dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception mobile sur une plus large gamme d’appareils.<\/p>\n\n\n\n

Les innovations de Sinch dans le domaine du RCS sont en outre d\u00e9montr\u00e9es par des outils tels que le\u00a0Connecteur omnicanal<\/a>\u00a0sur Salesforce AppExchange, qui permet aux clients de Salesforce Marketing Cloud de cr\u00e9er des campagnes dynamiques et interactives.<\/p>\n\n\n\n

Soutenue par le super r\u00e9seau mondial de Sinch, de solides connexions directes avec les op\u00e9rateurs et un partenariat privil\u00e9gi\u00e9 avec Google, l’entreprise est leader dans le domaine du RCS et est pleinement pr\u00e9par\u00e9e pour un d\u00e9ploiement g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 du RCS. Les API, les outils SaaS et les services d’activation des transporteurs de Sinch permettent aux entreprises et aux transporteurs de cr\u00e9er des exp\u00e9riences RCS\u00a0personnalis\u00e9es et interactives, entra\u00eenant des am\u00e9liorations significatives de l’engagement client dans tous les secteurs.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Les produits et solutions RCS de Sinch aident les entreprises \u00e0 upgrade rapidement vers le RCS, qu’elles cherchent \u00e0 monter en gamme par rapport aux SMS ou \u00e0 offrir des exp\u00e9riences conversationnelles plus riches et interactives \u00e0 leurs clients \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Lodema Steinbach, vice-pr\u00e9sidente des produits et des relations avec les transporteurs, Am\u00e9rique du Nord chez Sinch. \u00ab Avec une large gamme d’offres et d’expertise \u00e0 travers les segments de clients, Sinch offre la flexibilit\u00e9 dont les entreprises ont besoin pour am\u00e9liorer l’engagement client dans un environnement s\u00e9curis\u00e9 et de confiance. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

\u00ab Alors que l’adoption du RCS s’acc\u00e9l\u00e8re, nous sommes fiers de mener ce changement technologique \u00bb, a ajout\u00e9 Steinbach. \u00ab La plateforme API-first et les solutions SaaS de Sinch permettent aux marques d’adopter facilement le RCS et d’obtenir des r\u00e9sultats, que ce soit par le biais d’une simple messagerie transactionnelle ou d’engagements clients plus riches et interactifs. Nos relations approfondies avec les op\u00e9rateurs mobiles et notre expertise interne nous positionnent pour apporter un support aux entreprises tout au long de leur parcours RCS. \u00bb<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur la mise en \u0153uvre du RCS et la mani\u00e8re dont il peut transformer l’engagement client, t\u00e9l\u00e9chargez le guide complet de Sinch sur la cr\u00e9ation d’une \u00e9tude de cas pour le RCS ou prenez contact avec notre \u00e9quipe pour un support personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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