Atlanta, \u00c9tats-Unis et Stockholm, Su\u00e8de \u2013 17 juillet 2024 \u2013\u00a0Sinch<\/a>, qui r\u00e9volutionne les communications mondiales via son Customer Communications Cloud, a annonc\u00e9 aujourd’hui le lancement de Sinch AI. Cette capacit\u00e9 r\u00e9volutionnaire dote les entreprises avant-gardistes d’outils avanc\u00e9s pour cr\u00e9er des exp\u00e9riences conversationnelles plus intelligentes, plus s\u00fbres et plus efficaces, leur permettant de se d\u00e9marquer sur un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Dans l’environnement d’entreprise tr\u00e8s dynamique d’aujourd’hui, les d\u00e9fis sont immenses. Avec des attentes des clients atteignant de nouveaux sommets et des conditions de march\u00e9 en constante \u00e9volution, la fid\u00e9lisation des clients reste cruciale, mais plus difficile que jamais. Des exp\u00e9riences conversationnelles exceptionnelles constituent un diff\u00e9renciateur cl\u00e9 fiable, permettant aux entreprises de se distinguer et de se d\u00e9marquer de la concurrence. Les r\u00e9centes avanc\u00e9es en mati\u00e8re d’IA ont consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9 ces interactions, les rendant non seulement plus percutantes et pr\u00e9cieuses, mais aussi impossibles \u00e0 ignorer.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Notre mission est de permettre \u00e0 nos clients de cr\u00e9er des exp\u00e9riences conversationnelles percutantes qui transforment les interactions d’un simple engagement en un v\u00e9ritable enchantement. \u00ab En tant qu’organisation, nous pensons que l’IA doit \u00eatre intentionnelle et r\u00e9pondre aux besoins de communication de nos clients. L’IA a toujours \u00e9t\u00e9 au c\u0153ur de notre vision, et Sinch AI repr\u00e9sente v\u00e9ritablement la prochaine \u00e9volution de ce parcours \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Sean O\u2019Neal, Chief Product Officer chez Sinch.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Int\u00e9gr\u00e9e de mani\u00e8re transparente \u00e0 l’ensemble du Customer Communications Cloud de Sinch, Sinch AI fournit des solutions intelligentes pour toutes les principales fonctions de l’entreprise. Sinch AI acc\u00e9l\u00e8re les \u00e9quipes marketing et support avec des outils d’\u00e9criture g\u00e9n\u00e9rative et des bots sophistiqu\u00e9s \u00e0 travers notre suite d’applications. Pour les d\u00e9veloppeuses et les responsables produits, Sinch AI fournit des blocs de construction plus intelligents qui d\u00e9tectent les nuances conversationnelles telles que le sentiment et l’intention via notre plate-forme API robuste. De plus, au sein de notre super r\u00e9seau, Sinch AI filtre de mani\u00e8re proactive la fraude, permettant aux op\u00e9rateurs de se connecter en toute confiance.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n L’IA que nous cr\u00e9ons est ax\u00e9e sur un objectif, con\u00e7ue pour aider les gens \u00e0 travailler plus rapidement, \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes importants et \u00e0 s’int\u00e9grer de mani\u00e8re fiable. En acc\u00e9l\u00e9rant leur travail, en aidant \u00e0 rep\u00e9rer et \u00e0 r\u00e9duire la fraude, et en am\u00e9liorant la compr\u00e9hension des messages, nous veillons \u00e0 ce que nos clients puissent en faire plus avec Sinch AI.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n Quoi qu’il en soit, une entreprise doit cr\u00e9er des exp\u00e9riences conversationnelles exceptionnelles, et Sinch fournit les solutions les plus avanc\u00e9es. \u00ab Bien que l’innovation soit au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations, \u00eatre un partenaire de confiance n’est pas n\u00e9gociable \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Sibito Morley, Chief Data & Transformation Officer chez Sinch. \u00ab Le paysage actuel de l’IA est complexe, avec \u00e0 la fois des innovations passionnantes et des pi\u00e8ges potentiels. Pour garantir que les entreprises puissent utiliser Sinch AI en toute confiance, nous nous engageons \u00e0 int\u00e9grer une gouvernance robuste de l’IA d\u00e8s le d\u00e9part. Ces garanties font partie int\u00e9grante et sont pr\u00e9sentes aux plus hauts niveaux au sein de Sinch. \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n L’engagement de Sinch envers une IA appliqu\u00e9e intentionnellement est \u00e9vident dans nos r\u00e9f\u00e9rences de r\u00e9ussite client, telles que la r\u00e9cente collaboration avec\u00a0Moet Ik Naar De Dokter (MINDD)<\/a>\u00a0aux Pays-Bas. En utilisant Sinch AI, MINDD a transform\u00e9 le triage des patients, rendant le processus plus rapide, priorisant la s\u00e9curit\u00e9 des patients et traitant les pr\u00e9jug\u00e9s pour assurer une navigation efficace et \u00e9quitable pour toutes les utilisatrices.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00ab\u00a0Travailler avec Sinch a \u00e9t\u00e9 une excellente exp\u00e9rience car les retours se font dans les deux sens. Ils r\u00e9fl\u00e9chissent profond\u00e9ment aux probl\u00e8mes que nous essayons de r\u00e9soudre \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Geertina Hamstra, experte en IA de conversation MINDD.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Pour en savoir plus, veuillez visiter\u00a0Sinch AI<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n \u00c0 propos de Sinch :\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n Sinch a pour ambition de r\u00e9volutionner les communications mondiales. Plus de 150 000 entreprises, dont bon nombre des plus grandes entreprises technologiques au monde, s’appuient sur le Customer Communications Cloud de Sinch pour am\u00e9liorer les exp\u00e9riences client via le message mobile, la voix et l’email. Sinch est rentable et conna\u00eet une croissance rapide depuis sa cr\u00e9ation en 2008. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Stockholm, en Su\u00e8de, et ses actions sont n\u00e9goci\u00e9es au NASDAQ Stockholm : XSTO : SINCH. Pour en savoir plus, rendez-vous sur\u00a0sinch.com.<\/a>\u00a0<\/p>\n\n\n\n