{"id":190188,"date":"2026-06-07T10:55:58","date_gmt":"2026-06-07T10:55:58","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-lance-le-centre-de-ressources-customer-connections-pour-donner-les-moyens-aux-marketeuses-omnicanales\/"},"modified":"2026-06-15T14:46:39","modified_gmt":"2026-06-15T14:46:39","slug":"sinch-lance-le-centre-de-ressources-customer-connections-pour-donner-les-moyens-aux-marketeuses-omnicanales","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/actualites\/sinch-lance-le-centre-de-ressources-customer-connections-pour-donner-les-moyens-aux-marketeuses-omnicanales\/","title":{"rendered":"Sinch lance le centre de ressources \u00ab Customer Connections \u00bb pour donner les moyens d’agir aux marketeuses omnicanales"},"content":{"rendered":"\n

Comprend un test d’\u00e9valuation gratuit qui analysera votre mix de canaux de communication en ligne pour vous fournir des recommandations d’am\u00e9lioration bas\u00e9es sur des donn\u00e9es\u202f\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

ATLANTA, G\u00e9orgie, \u00c9tats-Unis et STOCKHOLM, Su\u00e8de \u2013 10 juillet 2024 \u2013\u00a0Sinch<\/a>\u00a0(Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH), qui a pour mission de r\u00e9volutionner les communications mondiales gr\u00e2ce \u00e0 son Customer Communications Cloud, a annonc\u00e9 le lancement de son hub \u00ab Customer Connections \u00bb, un centre de ressources en ligne con\u00e7u pour apporter un support aux professionnels de la CX et aux marketeuses afin de nouer des relations clients durables via des exp\u00e9riences de premier ordre sur tous les canaux num\u00e9riques.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pour ajouter de la valeur \u00e0 l’exp\u00e9rience client, les entreprises doivent activer des communications efficaces sur les canaux utilis\u00e9s par leurs clients.\u00a0 Le hub \u00ab Customer Connections \u00bb est la derni\u00e8re initiative de Sinch pour tenir les marketeuses inform\u00e9es de l’\u00e9volution constante du paysage num\u00e9rique et les aider \u00e0 tisser des liens plus forts avec les clients.\u00a0 Le hub propose du contenu li\u00e9 aux communications marketing, notamment des recherches sur les tendances, des vid\u00e9os de t\u00e9moignages, des \u00e9tudes de cas et des guides utiles con\u00e7us pour aider les visiteurs \u00e0 cr\u00e9er une UX multicanale r\u00e9ussie.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La fonctionnalit\u00e9 phare du hub est l’outil \u00ab Connection Assessment \u00bb qui sert de test de r\u00e9sistance pour les campagnes multicanales existantes. Bas\u00e9 sur des donn\u00e9es internes de plus de 400 000 utilisatrices de Sinch, le test \u00e9value l’optimisation de la communication sur 9 canaux diff\u00e9rents.\u00a0 Apr\u00e8s avoir compl\u00e9t\u00e9 une courte enqu\u00eate de 4 questions pour \u00e9valuer l’efficacit\u00e9, les participants re\u00e7oivent une \u00e9valuation personnalis\u00e9e soulignant les forces, les faiblesses et les suggestions d’am\u00e9lioration pour offrir l’exp\u00e9rience client ultime.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Construire une strat\u00e9gie de communication client qui cr\u00e9e de la valeur.\u202f\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sinch a interrog\u00e9 plus de 500 consommateurs et plus de 400 entreprises \u00e0 travers les \u00c9tats-Unis pour d\u00e9couvrir les v\u00e9ritables \u00e9l\u00e9ments fondateurs d’une relation client significative. Les enseignements de cette enqu\u00eate orientent les sujets abord\u00e9s dans l’ensemble du hub Customer Connection :\u202f\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n