{"id":189050,"date":"2026-06-04T23:37:17","date_gmt":"2026-06-04T23:37:17","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-coronavirus-covid-19-qa-2\/"},"modified":"2026-07-06T02:46:24","modified_gmt":"2026-07-06T02:46:24","slug":"sinch-coronavirus-covid-19-qa","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/actualites\/sinch-coronavirus-covid-19-qa\/","title":{"rendered":"Q&R de Sinch sur le coronavirus (COVID-19)"},"content":{"rendered":"\n

1. Sinch dispose-t-elle d’un plan de pand\u00e9mie pour faire face et se remettre d’\u00e9v\u00e9nements d’absent\u00e9isme massif, tels que le coronavirus (COVID-19) ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Oui, la structure de nos \u00e9quipes de support et d’op\u00e9rations permet le travail \u00e0 distance et de faire face \u00e0 un absent\u00e9isme massif. Cela est document\u00e9 dans les grandes lignes dans notre plan de continuit\u00e9 d’entreprise ISMS 2 (syst\u00e8me de gestion de s\u00e9curit\u00e9 de l’information).<\/p>\n\n\n\n

2. Sinch a-t-elle des strat\u00e9gies de contingence qui incluent le transfert du travail et les capacit\u00e9s de travail \u00e0 distance associ\u00e9es aux sc\u00e9narios suivants pour garantir que le support est ininterrompu lors d’un \u00e9v\u00e9nement de pand\u00e9mie ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Perte de capital humain<\/u><\/em> Oui, les \u00e9quipes de support et d’op\u00e9rations sont capables de travailler \u00e0 distance et d’accomplir toutes les t\u00e2ches requises en cas de perte de capital humain. Fermeture d’installations<\/u><\/em> Oui, les \u00e9quipes de support et d’op\u00e9rations sont capables de travailler \u00e0 distance et d’accomplir toutes les t\u00e2ches requises en cas de fermetures d’installations. Les syst\u00e8mes qu’utilise Sinch ont une redondance entre de multiples centres de donn\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et dans la r\u00e9gion EMEA. En cas de d\u00e9faillance du site principal, les sites secondaires g\u00e8rent le trafic des clients avec la m\u00eame capacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

3. Sinch a-t-elle pris des pr\u00e9cautions pour att\u00e9nuer la propagation de la COVID-19 ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Oui, la direction de Sinch a suspendu les voyages inutiles et encourage le travail \u00e0 distance lorsque les autorit\u00e9s locales le recommandent ou l’imposent. L’entreprise offre \u00e9galement des cong\u00e9s maladie \u00e0 tout employ\u00e9 pr\u00e9sentant des sympt\u00f4mes de la COVID-19. Dans certaines fonctions de Sinch, pour garantir la disponibilit\u00e9 du personnel critique, les \u00e9quipes travaillent sur une rotation de deux semaines des employ\u00e9s qui travaillent \u00e0 domicile et travaillent depuis la localisation de bureau sp\u00e9cifique o\u00f9 ils sont bas\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

4. Sinch a-t-elle des proc\u00e9dures de communication avec les clients, les fournisseurs et le personnel Essentiel si elle subit un impact ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Oui, s’il y a un impact sur les services, une notification au client sera fournie par le processus normal. L’\u00e9quipe de compte travaillant avec des clients sp\u00e9cifiques fournira \u00e9galement des mises \u00e0 jour par le biais de leur point de contact existant.<\/p>\n\n\n\n

5. Pour les employ\u00e9s qui auraient pu \u00eatre expos\u00e9s, des mesures ont-elles \u00e9t\u00e9 prises au sein de votre organisation pour les quarantine pendant une dur\u00e9e sp\u00e9cifique ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Oui, alors que la grande majorit\u00e9 des employ\u00e9s de Sinch dans le monde travaillent actuellement \u00e0 domicile, tout employ\u00e9 jug\u00e9 Essentiel ayant eu une exposition possible est tenu de travailler \u00e0 distance pendant 14 jours pour s’assurer de l’absence de sympt\u00f4mes de la COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

6. Y a-t-il actuellement un impact sur l’une des localisations de Sinch ? Si oui, d\u00e9crivez quelles strat\u00e9gies de reprise votre organisation a activ\u00e9es et leur efficacit\u00e9.<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Non, il n’y a eu aucun impact sur aucune partie de notre organisation jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent dans aucune localisation. Cela est continuellement surveill\u00e9. L’entreprise a mis en place des groupes de travail interfonctionnels dans les d\u00e9partements des Ressources humaines, des Communications, des Op\u00e9rations et des Finances.<\/p>\n\n\n\n

7. Des mesures ont-elles \u00e9t\u00e9 prises pour faire face aux impacts potentiels associ\u00e9s aux tiers qui fournissent un support aux op\u00e9rations de Sinch du point de vue de la pand\u00e9mie ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Oui, gr\u00e2ce \u00e0 la redondance dans le design de nos syst\u00e8mes, le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous avons de multiples fournisseurs pour chaque transporteur de destination \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale et avec de multiples liaisons vers chacun de leurs SMSC. Le basculement automatique vers des centres de donn\u00e9es redondants en interne est en place.<\/p>\n\n\n\n

8. Comment Sinch fournira-t-elle des mises \u00e0 jour aux clients et aux fournisseurs ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Par le biais de notifications aux clients \u00e9mises via status.sinch.com et de mises \u00e0 jour de la part de l’\u00e9quipe de compte respective.<\/p>\n\n\n\n

9. Sinch a-t-elle subi des impacts \u00e0 ce jour ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Non, il n’y a eu aucun impact sur aucune partie de notre organisation.<\/p>\n\n\n\n

10. Je pr\u00e9vois de visiter un bureau de Sinch, que dois-je prendre en compte ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Bien que le stade de l’\u00e9pid\u00e9mie de coronavirus varie dans la trentaine de bureaux de l’entreprise, la plupart des bureaux ont des \u00e9quipes r\u00e9duites sur place. Il est concevable qu’une personne que vous vous attendez \u00e0 rencontrer ne soit pas au bureau le jour pr\u00e9vu de votre visite. Si vous avez \u00e9t\u00e9, au cours des deux derni\u00e8res semaines, dans une zone o\u00f9 s\u00e9vit actuellement une importante \u00e9pid\u00e9mie du virus de la COVID-19, ou si pour une raison quelconque vous pensez avoir un risque consid\u00e9rablement plus \u00e9lev\u00e9 d’avoir \u00e9t\u00e9 expos\u00e9 au virus, nous vous demandons de ne pas risquer votre sant\u00e9 ou celle d’un membre de l’\u00e9quipe Sinch et de rester chez vous. Nous serons ravis d’\u00e9changer avec vous par appel vid\u00e9o<\/a>, t\u00e9l\u00e9phone ou email \u00e0 la place ! Dans tous les cas, veuillez reconfirmer les d\u00e9tails de toute r\u00e9union pr\u00e9vue dans un bureau de Sinch.<\/p>\n\n\n\n

11. Comment performent les plateformes de Sinch ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Les plateformes de Sinch sont de qualit\u00e9 transporteur, enti\u00e8rement redondantes et \u00e9voluent pour r\u00e9pondre aux demandes.<\/p>\n\n\n\n

12. Sinch a-t-elle observ\u00e9 un trafic inhabituel ou suspect ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

L’entreprise est en \u00e9tat d’alerte maximale face aux escrocs. Malheureusement, certains individus voient cela comme une opportunit\u00e9 de profiter des peurs des gens, cr\u00e9ant des escroqueries pour voler des informations personnelles ou financi\u00e8res. Pour se pr\u00e9munir contre ces escroqueries, Sinch a \u00e9tendu \u00e0 la fois son blocage du spam et de SHAFT et son suivi des SMS pour bloquer et arr\u00eater le trafic ind\u00e9sirable.<\/p>\n\n\n\n

13. Y a-t-il d’autres best practices \u00e0 suivre pendant la pand\u00e9mie ?<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

Si possible, \u00e9chelonnez les envois massifs de messagerie. L’entreprise recommande que les envois massifs ne commencent pas \u00e0 l’heure pile. Le plan de continuit\u00e9 d’activit\u00e9 est disponible sur requ\u00eate. Pour toute autre question, veuillez vous renseigner via coronacomms@sinch.com<\/strong>. Pour d’autres ressources sur la COVID-19 de Sinch, veuillez visiter notre Centre de connaissances COVID-19<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":17926,"template":"","news_category":[593],"class_list":["post-189050","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-communiques-de-presse"],"acf":[],"yoast_head":"\nExplorer les questions et r\u00e9ponses de Sinch sur le coronavirus (COVID-19) - Sinch<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Apprenez-en plus \u00e0 propos des m\u00e9thodes de travail, des pr\u00e9cautions et des proc\u00e9dures de Sinch pour att\u00e9nuer les impacts de l'absent\u00e9isme massif et des autres effets de la pand\u00e9mie de COVID-19.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/actualites\/sinch-coronavirus-covid-19-qa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Explorer les questions et r\u00e9ponses de Sinch sur le coronavirus (COVID-19) - 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