Seattle, WA et Stockholm, Su\u00e8de \u2013 Sinch AB (publ) \u2013 XSTO : SINCH<\/p>\n\n\n\n
Sinch AB (publ), un leader mondial de la cloud communication pour l’engagement client mobile, a annonc\u00e9 aujourd’hui l’API de conversation, un produit de communication omnicanale robuste qui permet aux entreprises et aux plateformes technologiques d’interagir de mani\u00e8re fluide avec les consommateurs partout dans le monde. Conversation API<\/a> conduit \u00e0 de meilleurs r\u00e9sultats pour l’entreprise tels que l’augmentation des taux d’acquisition, l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client et la baisse des taux d’attrition.<\/p>\n\n\n\n Avec l’API de conversation, les entreprises peuvent cr\u00e9er des conversations riches et engageantes avec leurs clients via des canaux grand public largement utilis\u00e9s \u2014 notamment WhatsApp, Facebook Messenger, Viber, SMS, MMS, RCS, et plus encore. L’int\u00e9gration de l’API de conversation est un effort ponctuel qui permet aux entreprises et aux partenaires technologiques de gagner du temps et d’\u00e9conomiser des co\u00fbts de d\u00e9veloppement li\u00e9s \u00e0 l’utilisation de chaque canal s\u00e9par\u00e9ment. Avec l’API de conversation, les entreprises sont s\u00fbres de respecter les r\u00e9glementations sp\u00e9cifiques aux canaux et la conformit\u00e9 sp\u00e9cifique aux pays dans les domaines de la confidentialit\u00e9 des consommateurs et des crit\u00e8res d’engagement.<\/p>\n\n\n\n Fournissant la brique de base de l’exp\u00e9rience client mobile, Sinch Conversation API s’int\u00e8gre facilement \u00e0 toute plateforme technologique et infrastructure de parcours client. L’int\u00e9gration se fait soit via l’API elle-m\u00eame, soit par des connecteurs vers les principales plateformes d’exp\u00e9rience client au monde dans le marketing, le service client ou l’assistance client.<\/p>\n\n\n\n Veuillez visiter le site internet de Sinch<\/a> pour en savoir plus \u00e0 propos de l’API de conversation.<\/p>\n\n\n\n \u00ab La v\u00e9ritable valeur de l’API de conversation de Sinch r\u00e9side dans la capacit\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper des conversations personnalis\u00e9es et intelligentes avec les consommateurs en s’engageant avec eux l\u00e0 o\u00f9 ils le trouvent le plus pratique \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Vikram Khandpur, Chief Product Officer de Sinch. \u00ab Et dans un environnement en \u00e9volution aussi rapide, l’API de conversation de Sinch est pr\u00eate pour les canaux de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration : les entreprises auront automatiquement acc\u00e8s \u00e0 encore plus via l’API \u00e0 mesure qu’elles \u00e9largissent leur base de clients \u00e0 travers le monde. \u00bb<\/p>\n\n\n\n L’API de conversation de Sinch rapproche les entreprises de leurs clients gr\u00e2ce \u00e0 une intelligence de pointe via le routage de messages, le transcodage et l’IA de conversation, ainsi qu’\u00e0 la personnalisation qui provient d’un profil de contact unique, d’un contexte conversationnel et de m\u00e9dias riches.<\/p>\n\n\n\n Sinch propulse l’exp\u00e9rience client mobile pour 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques ainsi que pour des milliers d’autres entreprises et partenaires technologiques atteignant des clients \u00e0 l’\u00e9chelle locale et mondiale.<\/p>\n\n\n\n \u00ab \u00c0 la base, une excellente communication client consiste \u00e0 mener des conversations significatives et efficaces avec les clients afin que les entreprises puissent r\u00e9pondre \u00e0 leurs besoins \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ritu Jyoti, vice-pr\u00e9sident du programme IDC. \u00ab Une conversation fiable et productive conduit \u00e0 une meilleure satisfaction client, des temps de r\u00e9ponse plus rapides, une fid\u00e9lit\u00e9 accrue \u00e0 la marque, et un effort r\u00e9duit de la part du client. L’IA de conversation jouera un r\u00f4le critique pour que les entreprises r\u00e9alisent ces avantages. \u00bb<\/p>\n\n\n\n La messagerie de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration pr\u00e9sente des avantages distincts par rapport aux autres canaux et applications mobiles.<\/p>\n\n\n\n Le message mobile et les canaux comme WhatsApp, Facebook Messaging et RCS ont un taux d’ouverture de 98 pour cent [1] par rapport au taux d’ouverture des emails moyen de 24,79 pour cent [2].<\/p>\n\n\n\n De tels canaux permettent d’activer des conversations entre l’entreprise et le consommateur ; ainsi, Sinch propose \u00e9galement l’automatisation de conversations bidirectionnelles via sa technologie de chatbot de pointe, Chatlayer.ai<\/a>. De plus, l’entreprise fournit des services g\u00e9r\u00e9s pour les clients qui souhaitent une assistance suppl\u00e9mentaire pour comprendre pleinement et maximiser l’engagement sur les canaux mobiles.<\/p>\n\n\n\n Les avantages pour l’entreprise de la messagerie conversationnelle sont significatifs. Les entreprises ont augment\u00e9 la conversion de 30 \u00e0 50 pour cent par rapport \u00e0 la communication par email ou par des campagnes SMS standards. Certaines ont consid\u00e9rablement r\u00e9duit les co\u00fbts en d\u00e9pla\u00e7ant les conversations de la voix, du chat en ligne et des applications vers la messagerie qui est plus rentable, a une plus grande port\u00e9e et offre une meilleure UX.<\/p>\n\n\n\n Sinch rapproche les entreprises et les personnes avec des outils pour activer l’engagement personnel. Sa principale plateforme de communication dans le cloud permet aux entreprises d’atteindre chaque t\u00e9l\u00e9phone mobile de la plan\u00e8te, en quelques secondes ou moins, via le mobile messagerie SMS<\/a>, voix et vid\u00e9o. Sinch est un fournisseur de logiciels de confiance pour les op\u00e9rateurs mobiles, et sa plateforme propulse les communications critiques pour bon nombre des plus grandes entreprises au monde. Sinch est rentable et en croissance rapide depuis sa fondation en 2008. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Stockholm, en Su\u00e8de, et elle a une pr\u00e9sence locale dans plus de 30 pays. Les actions sont n\u00e9goci\u00e9es au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. Rendez-nous visite sur sinch.com.<\/p>\n\n\n\n Pour plus d’informations, veuillez contacter :<\/p>\n\n\n\n Jeff Hasen<\/p>\n\n\n\n Directrice de la communication<\/p>\n\n\n\n Sinch<\/p>\n\n\n\n jeff.hasen@sinch.com<\/a><\/p>\n\n\n\n [1] https:\/\/www.smscomparison.com\/mass-text-messaging\/2020-growth\/<\/a><\/p>\n\n\n\n\u00c0 PROPOS DE SINCH <\/h5>\n\n\n\n