{"id":188879,"date":"2026-06-04T18:42:16","date_gmt":"2026-06-04T18:42:16","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/sinch-etend-sa-collaboration-strategique-avec-adobe-pour-activer-l-engagement-via-des-canaux-de-messagerie-conversationnelle\/"},"modified":"2026-06-30T20:05:23","modified_gmt":"2026-06-30T20:05:23","slug":"sinch-etend-sa-collaboration-strategique-avec-adobe-pour-activer-l-engagement-via-des-canaux-de-messagerie-conversationnelle","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/actualites\/sinch-etend-sa-collaboration-strategique-avec-adobe-pour-activer-l-engagement-via-des-canaux-de-messagerie-conversationnelle\/","title":{"rendered":"Sinch \u00e9tend sa collaboration strat\u00e9gique avec Adobe pour activer l’engagement via des canaux de messagerie conversationnelle"},"content":{"rendered":"\n

Les clients d’Adobe Journey Optimizer peuvent cr\u00e9er en toute transparence des engagements marketing sur une multitude d’applications de messagerie via un fournisseur unique, Sinch, et une API unique, API de conversation<\/em> Stockholm et Seattle \u2013 27 avril 2021 – Aujourd’hui, Sinch AB (publ), un leader mondial du cloud communication, a annonc\u00e9 un partenariat strat\u00e9gique avec Adobe pour r\u00e9inventer l’engagement marketing mondial aupr\u00e8s des utilisateurs mobiles gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes unidirectionnelles et bidirectionnelles sur un large \u00e9ventail d’applications de messagerie de chat. La nouvelle solution a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9sent\u00e9e lors de l’Adobe Summit. Sinch poss\u00e8de un long historique de collaboration fructueuse avec Adobe et d’autres grands fournisseurs de cloud, offrant \u00e0 ses partenaires des solutions de messagerie de qualit\u00e9 qui cr\u00e9ent des exp\u00e9riences client mobiles de premier ordre. En tirant parti de la puissance et de la flexibilit\u00e9 de l’omnicanal sous-jacent de Sinch Conversation API<\/a>, les clients d’Adobe Experience Cloud peuvent d\u00e9sormais stimuler l’interaction sur les canaux de messagerie conversationnelle sans quitter Adobe Journey Optimizer, une nouvelle application au sein d’Adobe Experience Cloud. Adobe Journey Optimizer, con\u00e7u nativement sur Adobe Experience Platform, combine un profil client unifi\u00e9 en temps r\u00e9el ; l’orchestration du parcours ; la cr\u00e9ation de messages ; la prise de d\u00e9cision centralis\u00e9e sur les offres ; ainsi que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML) pour permettre aux marques de personnaliser le parcours client. Journey Optimizer permettra aux marques de d\u00e9terminer intelligemment la prochaine meilleure interaction avec Scale, rapidit\u00e9 et flexibilit\u00e9. Avec Sinch, les clients d’Adobe Journey Optimizer peuvent facilement et intelligemment int\u00e9grer le message mobile dans toute communication \u00e0 n’importe quelle \u00e9tape du parcours client. L’API de conversation de Sinch permet aux marques de cr\u00e9er, d’enrichir et d’optimiser les interactions client omnicanales. Il offre une port\u00e9e de 100 pour cent avec une API unique pour de multiples canaux. L’API de conversation permet aux entreprises de visualiser un seul profil, de maintenir le contexte de la conversation et d’ajouter du contenu personnalis\u00e9. Gartner affirme que 50 % des entreprises vont d\u00e9penser plus<\/a> pour les applications conversationnelles en 2021 que pour les applications mobiles. \u00ab Cela renforce la collaboration de Sinch avec Adobe et offre aux clients d’Adobe la capacit\u00e9 de transformer leurs exp\u00e9riences client mobiles \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Vikram Khandpur, vice-pr\u00e9sident principal des partenariats de produits et des int\u00e9grations chez Sinch. \u00ab Il est gratifiant de produire une solution qui aidera des milliers d’entreprises \u00e0 se connecter avec des milliards de consommateurs. \u00bb \u00ab La messagerie conversationnelle repr\u00e9sente un \u00e9norme changement de paradigme qui s’op\u00e8re dans la communication entre les marques et les consommateurs \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Sunil Menon, directeur principal du marketing produit pour les produits de parcours client d’Adobe. \u00ab Nous sommes ravis de pouvoir nous associer \u00e0 Sinch et d’offrir aux clients d’Adobe Journey Optimizer l’option de tirer parti de cette capacit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9e via l’API de conversation de Sinch. \u00bb \u00c0 propos de Sinch<\/strong> Sinch rapproche les entreprises et les personnes avec des outils permettant un engagement personnel. Sa plateforme de communication dans le cloud de premier plan permet aux entreprises d’atteindre chaque t\u00e9l\u00e9phone mobile de la plan\u00e8te, en quelques secondes ou moins, via appel vocal<\/a>, vid\u00e9o et services SMS. Sinch est un fournisseur de logiciels de confiance pour les op\u00e9rateurs mobiles, et sa plateforme propulse les communications critiques pour bon nombre des plus grandes entreprises au monde. Sinch est rentable et en croissance rapide depuis sa fondation en 2008. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Stockholm, en Su\u00e8de, et elle a une pr\u00e9sence locale dans plus de 40 pays. Les actions sont n\u00e9goci\u00e9es au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. Visitez-nous sur sinch.com<\/a>. 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