\u00ab Gr\u00e2ce \u00e0 la messagerie de la plateforme de communication en tant que service, Sinch permet aux entreprises d’atteindre les personnes n’importe o\u00f9 sur pratiquement n’importe quel canal \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Oscar Werner, PDG de Sinch. \u00ab Avec des applications comme Chatlayer, nous facilitons \u2013 sans aucune ressource technique requise \u2013 l’automatisation de leur communication client \u00e0 l’aide de chatbots et de bots vocaux d’IA.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
\n\u00ab Plus de 600 connexions directes avec des op\u00e9rateurs de r\u00e9seaux mobiles sont \u00e0 la disposition de nos clients Chatlayer, en tirant parti des applications de messagerie les plus populaires telles que WhatsApp, Telegram et les messages Google Business. Cela garantit que les entreprises peuvent cr\u00e9er des exp\u00e9riences conversationnelles sur le canal de leur choix partout dans le monde. \u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Les clients pr\u00e9f\u00e8rent une conversation continue lorsqu’ils passent d’un canal et d’un appareil \u00e0 l’autre. Il s’agit d’une opportunit\u00e9 unique pour les marques d’offrir des exp\u00e9riences conversationnelles riches et pertinentes. Les entreprises ont constat\u00e9 une augmentation de 30 \u00e0 50 % des conversions, une r\u00e9duction des co\u00fbts de 20 \u00e0 80 % du service client et une multiplication par 3 des scores NPS gr\u00e2ce \u00e0 ces types de capacit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
Source :<\/strong> Gartner, \u00ab Magic Quadrant pour les plateformes d’IA de conversation d’entreprise \u00bb, par : Magnus Revang, Anthony Mullen, Bern Elliot, publi\u00e9 le 24 janvier 2022<\/p>\n\n\n\nAvis de non-responsabilit\u00e9 de Gartner :<\/strong> GARTNER est une marque d\u00e9pos\u00e9e et une marque de service de Gartner, Inc. et\/ou de ses soci\u00e9t\u00e9s affili\u00e9es aux \u00c9tats-Unis et dans le monde, et est utilis\u00e9e ici avec autorisation. Tous droits r\u00e9serv\u00e9s. Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service d\u00e9crit dans nos publications de recherche, et ne conseille pas aux utilisateurs de technologies de s\u00e9lectionner uniquement les fournisseurs ayant obtenu les meilleures \u00e9valuations ou autres d\u00e9signations. Les publications de recherche de Gartner repr\u00e9sentent les opinions de l’organisme de recherche de Gartner et ne doivent pas \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es comme des d\u00e9clarations de faits. Gartner d\u00e9cline toute garantie, expresse ou implicite, concernant cette recherche, y compris toute garantie de qualit\u00e9 marchande ou d’ad\u00e9quation \u00e0 un usage particulier.<\/p>\n\n\n\n