{"id":188548,"date":"2026-06-04T10:40:11","date_gmt":"2026-06-04T10:40:11","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/"},"modified":"2026-06-04T10:40:12","modified_gmt":"2026-06-04T10:40:12","slug":"nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/","title":{"rendered":"Les entreprises ne re\u00e7oivent pas le message : un nouveau rapport r\u00e9v\u00e8le que les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>STOCKHOLM et ATLANTA \u2014 31 mars 2022 \u2014 <\/strong>Les consommateurs sont involontairement ignor\u00e9s par les entreprises<strong>, <\/strong>selon<strong><\/strong>une nouvelle \u00e9tude men\u00e9e aupr\u00e8s de pr\u00e8s de 3 000 consommateurs dans 15 pays, command\u00e9e par <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/homepage\/\">Sinch<\/a> (Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH). L&rsquo;\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 89 % des personnes souhaitent initier et r\u00e9pondre \u00e0 des conversations bidirectionnelles avec les entreprises, via de multiples canaux mobiles et sociaux. Cependant, plus de la moiti\u00e9 (53 %) se sont souvenus d&rsquo;un moment frustrant o\u00f9 ils ont d\u00e9couvert qu&rsquo;ils ne pouvaient pas r\u00e9pondre \u00e0 un message mobile envoy\u00e9 par une entreprise, par exemple pour poser une question, recevoir une mise \u00e0 jour ou effectuer une action, telle que la programmation d&rsquo;un rendez-vous. T\u00e9l\u00e9charger le rapport complet <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/resources\/brave-new-world-lexperience-client-en-2022\/\">ici<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les r\u00e9ponses tardives sont synonymes d&rsquo;insatisfaction<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00eame les marques qui ont d\u00e9ploy\u00e9 une certaine communication bidirectionnelle peinent \u00e0 r\u00e9pondre aux attentes des consommateurs, a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 le rapport. Lorsqu&rsquo;on leur a demand\u00e9 combien de temps il faut g\u00e9n\u00e9ralement pour obtenir une r\u00e9ponse d&rsquo;une marque sur les r\u00e9seaux sociaux, pr\u00e8s d&rsquo;une personne sur quatre a affirm\u00e9 que cela prend un jour ou plus. La plupart des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu&rsquo;elles seraient moins susceptibles d&rsquo;acheter aupr\u00e8s d&rsquo;une marque compte tenu de ces temps d&rsquo;attente d\u00e9raisonnables. Faire \u00e9voluer la messagerie bidirectionnelle sur les canaux mobiles pour offrir l&rsquo;imm\u00e9diatet\u00e9 attendue par les clients n\u00e9cessite une plus grande attention et des outils qui peuvent provenir efficacement d&rsquo;une plateforme CPaaS de premier plan.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>L&rsquo;IA dans l&rsquo;\u00e9quipe ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 70 % des personnes avaient interagi avec un chatbot aliment\u00e9 par l&rsquo;IA au moins une fois \u2013 mais que se passe-t-il lorsqu&rsquo;une conseill\u00e8re doit intervenir ? Une majorit\u00e9 \u00e9crasante de 95 % des personnes interrog\u00e9es souhaitait \u00eatre instantan\u00e9ment transf\u00e9r\u00e9e \u00e0 une conseill\u00e8re dans ces situations \u2014 un contraste saisissant avec les 35 % d&rsquo;entreprises qui activent actuellement cela, selon un r\u00e9cent livre blanc d&rsquo;IDC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9tude amplifie le d\u00e9s\u00e9quilibre entre le d\u00e9sir des consommateurs pour des interactions num\u00e9riques plus intimes avec les marques et les limites des r\u00e9alit\u00e9s actuelles de la messagerie unidirectionnelle des marques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Nos recherches montrent que les clients sont pr\u00eats \u00e0 passer \u00e0 la vitesse sup\u00e9rieure dans leurs relations avec les marques, avec une messagerie bidirectionnelle sur tous les canaux qui leur donne la libert\u00e9 de fa\u00e7onner la conversation selon leurs besoins \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Jonathan Bean, CMO de Sinch. \u00ab Cependant, comme de nombreuses marques ne sont pas encore \u00e9quip\u00e9es pour offrir cette exp\u00e9rience conversationnelle am\u00e9lior\u00e9e, les clients sont involontairement ignor\u00e9s, ce qui peut les amener \u00e0 abandonner compl\u00e8tement une entreprise. L&rsquo;activation de la messagerie bidirectionnelle omnicanale est un moyen essentiel d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience client et de forger des relations plus fid\u00e8les et satisfaisantes avec les consommateurs. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9tude en ligne men\u00e9e aupr\u00e8s de 2 980 consommateurs dans 15 pays a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e par Ravn Research en octobre 2021. Pour lire le rapport complet, visitez <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/resources\/brave-new-world-lexperience-client-en-2022\/\">ici.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00c0 propos de Sinch<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plateforme de communication dans le cloud de pointe de Sinch permet aux entreprises d&rsquo;atteindre tout le monde sur la plan\u00e8te, en quelques secondes ou moins, via message mobile, email, voix et vid\u00e9o. Plus de 150 000 entreprises, y compris bon nombre des plus grandes entreprises et op\u00e9rateurs mobiles au monde, utilisent la plateforme technologique avanc\u00e9e de Sinch pour interagir avec leurs clients. Sinch est rentable et en croissance rapide depuis sa fondation en 2008. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Stockholm, en Su\u00e8de, et elle dispose d&rsquo;une pr\u00e9sence locale dans plus de 50 pays. Les actions sont n\u00e9goci\u00e9es au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. Visitez-nous sur<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/homepage\/\"><\/a><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/homepage\/\">sinch.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Pour plus d&rsquo;informations, veuillez contacter :<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jeff Hasen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vice-pr\u00e9sident, Communications<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><u>jeff.hasen@sinch.com<\/u><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17867,"template":"","news_category":[593],"class_list":["post-188548","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-communiques-de-presse"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Sinch - Nouveau rapport : Le fait que les marques ne r\u00e9pondent pas frustre les utilisatrices<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas. Plus de la moiti\u00e9 des consommateurs expriment leur frustration lorsque leurs r\u00e9ponses aux messages de la marque restent sans r\u00e9ponse.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Sinch - Nouveau rapport : Le fait que les marques ne r\u00e9pondent pas frustre les utilisatrices\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas. Plus de la moiti\u00e9 des consommateurs expriment leur frustration lorsque leurs r\u00e9ponses aux messages de la marque restent sans r\u00e9ponse.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-06-04T10:40:12+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CX-report-2022-PR-thumbnail-2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"780\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\\\/\",\"name\":\"Sinch - Nouveau rapport : Le fait que les marques ne r\u00e9pondent pas frustre les utilisatrices\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/CX-report-2022-PR-thumbnail-2.png\",\"datePublished\":\"2026-06-04T10:40:11+00:00\",\"dateModified\":\"2026-06-04T10:40:12+00:00\",\"description\":\"Les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas. Plus de la moiti\u00e9 des consommateurs expriment leur frustration lorsque leurs r\u00e9ponses aux messages de la marque restent sans r\u00e9ponse.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/CX-report-2022-PR-thumbnail-2.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/08\\\/CX-report-2022-PR-thumbnail-2.png\",\"width\":1300,\"height\":780},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"News\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/news\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Les entreprises ne re\u00e7oivent pas le message : un nouveau rapport r\u00e9v\u00e8le que les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Sinch - Nouveau rapport : Le fait que les marques ne r\u00e9pondent pas frustre les utilisatrices","description":"Les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas. Plus de la moiti\u00e9 des consommateurs expriment leur frustration lorsque leurs r\u00e9ponses aux messages de la marque restent sans r\u00e9ponse.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Sinch - Nouveau rapport : Le fait que les marques ne r\u00e9pondent pas frustre les utilisatrices","og_description":"Les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas. Plus de la moiti\u00e9 des consommateurs expriment leur frustration lorsque leurs r\u00e9ponses aux messages de la marque restent sans r\u00e9ponse.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2026-06-04T10:40:12+00:00","og_image":[{"width":1300,"height":780,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CX-report-2022-PR-thumbnail-2.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"3 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/","url":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/","name":"Sinch - Nouveau rapport : Le fait que les marques ne r\u00e9pondent pas frustre les utilisatrices","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CX-report-2022-PR-thumbnail-2.png","datePublished":"2026-06-04T10:40:11+00:00","dateModified":"2026-06-04T10:40:12+00:00","description":"Les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas. Plus de la moiti\u00e9 des consommateurs expriment leur frustration lorsque leurs r\u00e9ponses aux messages de la marque restent sans r\u00e9ponse.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CX-report-2022-PR-thumbnail-2.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/CX-report-2022-PR-thumbnail-2.png","width":1300,"height":780},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouveau-rapport-revele-que-les-marques-laissent-les-clients-frustres\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"News","item":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Les entreprises ne re\u00e7oivent pas le message : un nouveau rapport r\u00e9v\u00e8le que les marques laissent les clients frustr\u00e9s en ne r\u00e9pondant pas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/fr\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/188548","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/188548\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":188552,"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news\/188548\/revisions\/188552"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17867"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=188548"}],"wp:term":[{"taxonomy":"news_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/news_category?post=188548"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}