{"id":188216,"date":"2026-06-03T15:46:14","date_gmt":"2026-06-03T15:46:14","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/news\/nouvelle-etude-majorite-entreprises-considerent-programmes-emailing-vitaux-leur-reussite-malgre\/"},"modified":"2026-06-03T15:46:16","modified_gmt":"2026-06-03T15:46:16","slug":"nouvelle-etude-majorite-entreprises-considerent-programmes-emailing-vitaux-leur-reussite-malgre","status":"publish","type":"news","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/news\/nouvelle-etude-majorite-entreprises-considerent-programmes-emailing-vitaux-leur-reussite-malgre\/","title":{"rendered":"Nouvelle \u00e9tude : la majorit\u00e9 des entreprises consid\u00e8rent les programmes d&#8217;emailing comme vitaux pour leur r\u00e9ussite \u2014 bien qu&rsquo;elles manquent de ressources"},"content":{"rendered":"\n<p><span><span><span><em><span lang=\"EN-US\"><span>13,7 % des exp\u00e9ditrices d&#8217;emails utiliseront des outils aliment\u00e9s par l&rsquo;IA en 2023 pour faire plus avec moins<\/span><\/span><\/em><em><span lang=\"EN\"><span>, selon l&rsquo;enqu\u00eate de Sinch Mailjet<\/span><\/span><\/em><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><strong><span lang=\"EN\"><span>SAN ANTONIO, Texas et STOCKHOLM, Su\u00e8de \u2013 23 f\u00e9vrier 2023<\/span><\/span><\/strong><span lang=\"EN\"><span> \u2013 Les programmes d&#8217;email marketing sont essentiels pour la croissance des entreprises et la solidit\u00e9 des relations avec les clients, selon une enqu\u00eate de <\/span><\/span><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span lang=\"EN\"><span><span>Sinch Mailjet<\/span><\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\"><span> (Sinch AB (publ) \u2013 XSTO: SINCH) men\u00e9e aupr\u00e8s de plus de 3 200 exp\u00e9ditrices d&#8217;emails. Le rapport Inbox Insights 2023 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 76 % des exp\u00e9diteurs peuvent directement connecter l&#8217;email marketing \u00e0 la r\u00e9ussite de leur organisation. Cependant, le manque de temps et de concentration (32,7 %) ainsi que le manque de <\/span><\/span><span lang=\"EN\">support interne et d&rsquo;investissement (26,7 %) figurent parmi les contraintes les plus importantes pour les personnes interrog\u00e9es.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\"><span>Pr\u00e8s de 60 % des entreprises dans le monde consid\u00e8rent que leurs programmes d&#8217;email marketing sont une r\u00e9ussite. <\/span><\/span><span lang=\"EN\">Lorsqu&rsquo;on leur a demand\u00e9 quelles statistiques \u00e9taient les plus importantes pour \u00e9valuer la r\u00e9ussite d&rsquo;un programme d&#8217;emailing, les personnes interrog\u00e9es ont choisi le taux d&rsquo;ouverture (42,7 %), le taux de clics (42,1 %) et le taux de conversion (26 %) comme leurs trois principaux choix. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\">\u00ab Les statistiques populaires telles que le taux d&rsquo;ouverture, le taux de clics et le taux de conversion ne sont pas parfaites \u00bb, a averti Kate Nowrouzi, VP de la d\u00e9livrabilit\u00e9 et de la strat\u00e9gie produit chez Sinch Mailjet. \u00ab Elles peuvent \u00eatre peu fiables, limit\u00e9es dans leur port\u00e9e et difficiles \u00e0 standardiser. Nous recommandons g\u00e9n\u00e9ralement de combiner ces statistiques \u00e0 d&rsquo;autres \u2014 comme le taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 ou les taux de lecture\/survol\/suppression \u2014 pour fournir un indicateur de r\u00e9ussite plus solide. \u00bb<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\">D&rsquo;autres enseignements tir\u00e9s de l&rsquo;enqu\u00eate incluent :<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><span><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">Les tactiques qui contribuent le plus \u00e0 la r\u00e9ussite de l&#8217;emailing :<\/span><\/strong><span lang=\"EN\"><strong>34,4 % <\/strong>ont soulign\u00e9 l&rsquo;am\u00e9lioration de la d\u00e9livrabilit\u00e9 ainsi qu&rsquo;un design et une r\u00e9daction percutants, suivis de pr\u00e8s par une strat\u00e9gie coh\u00e9rente (<strong>32,1 %<\/strong>). Bien que la d\u00e9livrabilit\u00e9 soit l&rsquo;un des principaux facteurs de r\u00e9ussite, le taux de livraison et le taux de d\u00e9livrabilit\u00e9 se sont class\u00e9s respectivement au cinqui\u00e8me et au neuvi\u00e8me rang en tant que statistiques de r\u00e9ussite, ce qui sugg\u00e8re que plus d&rsquo;exp\u00e9diteurs doivent se concentrer sur ce domaine. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">Principaux objectifs des programmes d&#8217;emailing : <\/span><\/strong><span lang=\"EN\">La distribution de contenu (<strong>49,5 %<\/strong>) \u00e9tait le principal objectif des exp\u00e9diteurs, suivie de la communication transactionnelle (<strong>35,3 %)<\/strong> ainsi que des promotions et des ventes (<strong>30,5 %<\/strong>). Dans le climat commercial actuel o\u00f9 la r\u00e9tention du client est tout aussi importante que l&rsquo;acquisition, il existe une opportunit\u00e9 pour les marketeuses par email de hisser l&rsquo;accompagnement (<strong>17,3 %)<\/strong> et la fid\u00e9lisation des clients (<strong>21,3 %<\/strong>) au rang d&rsquo;objectifs cl\u00e9s.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">Contraintes \u00e0 la r\u00e9ussite de l&#8217;emailing : <\/span><\/strong><span lang=\"EN\">Se d\u00e9marquer dans la bo\u00eete de r\u00e9ception a pris la premi\u00e8re place (<strong>37,3 %<\/strong>), les probl\u00e8mes de mise en bo\u00eete de r\u00e9ception (<strong>32,7 %<\/strong>) et le manque de temps\/de concentration (<strong>32,7 %<\/strong>) arrivant \u00e0 \u00e9galit\u00e9 en deuxi\u00e8me position. Le manque de support\/d&rsquo;investissement s&rsquo;est class\u00e9 cinqui\u00e8me au niveau mondial, mais c&rsquo;\u00e9tait la principale limite aux \u00c9tats-Unis, pr\u00e8s de <strong>40 %<\/strong> des exp\u00e9diteurs le citant comme un probl\u00e8me. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\">En vue de l&rsquo;ann\u00e9e 2023, les r\u00e9sultats de l&rsquo;enqu\u00eate montrent que les exp\u00e9diteurs se concentrent sur la personnalisation (41,3 %) et la segmentation des abonn\u00e9s (34,9 %) pour am\u00e9liorer leurs programmes. Notamment, 13,7 % pr\u00e9voient d&rsquo;adopter des outils aliment\u00e9s par l&rsquo;IA cette ann\u00e9e, ce qui pourrait aider les \u00e9quipes sous-financ\u00e9es \u00e0 accomplir davantage avec un temps et des ressources limit\u00e9s. <span>\u00c9tant donn\u00e9 que 41,8 % des entreprises pensent que l&#8217;email offrira le meilleur ROI de tous les canaux de marketing lors d&rsquo;un ralentissement \u00e9conomique, il n&rsquo;y a jamais eu de meilleur moment pour se concentrer sur l&#8217;email. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\">\u00ab L&#8217;email est un outil de communication puissant qui peut g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats pour les entreprises si la bonne strat\u00e9gie, les bons partenaires et les bonnes tactiques sont en place \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Josh Odom, pr\u00e9sident de Sinch Developer and Email. \u00ab Bien que les budgets fluctuent en fonction du climat \u00e9conomique actuel, il est clair que l&#8217;email fait partie int\u00e9grante des objectifs d&rsquo;affaires des entreprises, et les outils disponibles pour rationaliser les processus de livraison, de d\u00e9veloppement et de design d&#8217;emails peuvent all\u00e9ger la charge de travail des \u00e9quipes marketing sous pression. \u00bb<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">M\u00e9thodologie de l&rsquo;enqu\u00eate<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\">En novembre et d\u00e9cembre 2022, Sinch Mailjet a interrog\u00e9 des clients du portefeuille Sinch Email pour collecter des statistiques et des points de r\u00e9f\u00e9rence sur la strat\u00e9gie, les tactiques, les processus, l&rsquo;\u00e9valuation et les degr\u00e9s de r\u00e9ussite du programme d&#8217;emailing. Les r\u00e9sultats incluent les r\u00e9ponses de plus de 3 220 enqu\u00eates compl\u00e8tes. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><\/span><\/span><\/span><span><span><span><span lang=\"EN\">L&rsquo;int\u00e9gralit\u00e9 du Rapport sur l&#8217;email marketing 2022. L&rsquo;avis des meilleurs experts peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e<strong><span><span><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/resources\/research\/inbox-insights-2023\/\">ici<\/a>. <\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">\u00c0 propos de Sinch Mailjet<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\">Plus de 40 000 entreprises \u00e0 travers le monde utilisent <\/span><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/homepage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span lang=\"EN\"><span><span><span>Sinch<\/span><\/span><\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\"> Mailjet pour renforcer les liens avec leurs clients et abonn\u00e9s tout en d\u00e9veloppant leur activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l&#8217;email marketing. Des marques comme Microsoft, Kia Motors et Toast font confiance \u00e0 Mailjet pour envoyer des milliards d&#8217;emails chaque ann\u00e9e. Mailjet combine un outil de cr\u00e9ation de campagne d&#8217;emailing en \u00ab drag-and-drop \u00bb intuitif avec des fonctionnalit\u00e9s de d\u00e9livrabilit\u00e9 faciles \u00e0 utiliser pour aider les entreprises \u00e0 cr\u00e9er et \u00e0 envoyer de superbes emails sans toucher \u00e0 une seule ligne de code. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\">Pour plus d&rsquo;informations, veuillez visiter <\/span><a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span lang=\"EN\"><span>www.mailjet.com<\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\">. <\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><strong><span lang=\"EN\">\u00c0 propos de Sinch<\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\">Sinch, le Customer Communications Cloud, alimente directement des conversations significatives entre les entreprises et leurs clients. Plus de 150 000 entreprises \u2013 y compris de nombreuses entreprises parmi les plus grandes au monde \u2013 s&rsquo;appuient sur Sinch et son super r\u00e9seau mondial, qui est le r\u00e9seau le plus s\u00e9curis\u00e9 et le plus fiable pour la messagerie, la voix et l&#8217;email. Sinch est rentable et conna\u00eet une croissance rapide depuis sa cr\u00e9ation en 2008. Son si\u00e8ge social est situ\u00e9 \u00e0 Stockholm, en Su\u00e8de, et ses actions sont n\u00e9goci\u00e9es au NASDAQ Stockholm : XSTO:SINCH. En savoir plus sur <\/span><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/homepage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span lang=\"EN\"><span>sinch.com<\/span><\/span><\/a><span lang=\"EN\">.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span lang=\"EN\"># # #<\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><strong><span><span><span><span>Pour plus d&rsquo;informations, veuillez contacter :<\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><strong><span><span><span><span>Jeff Hasen<\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><strong><span><span><span><span>VP de la communication de Sinch<\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/span><\/span><\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span><span><span><span><a href=\"mailto:jeffhasen@sinch.com\"><strong><span><span><span><span>jeff.hasen@sinch.com<\/span><\/span><\/span><\/span><\/strong><\/a><\/span><\/span><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"featured_media":17759,"template":"","news_category":[593],"class_list":["post-188216","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","news_category-communiques-de-presse"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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