Chicago, IL \u2014 Inteliquent, un fournisseur leader de solutions de cloud communication pour la voix, la messagerie et les services d’urgence, a annonc\u00e9 qu’il mettait en \u0153uvre les capacit\u00e9s de suppression du bruit du SDK Amazon Chime dans son r\u00e9seau vocal. Cette nouvelle capacit\u00e9 d’apprentissage automatique, propuls\u00e9e par Amazon Web Services (AWS), am\u00e9liore la clart\u00e9 des appels t\u00e9l\u00e9phoniques en r\u00e9duisant les bruits de fond ind\u00e9sirables et en se concentrant sur la voix humaine. En am\u00e9liorant l’intelligibilit\u00e9 de la communication client des entreprises et des centres d’appels, les clients peuvent d\u00e9sormais accro\u00eetre leur productivit\u00e9, tout en r\u00e9duisant le temps de conversation et en \u00e9liminant les frictions et la frustration de leurs appels t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n\n\n\n
La main-d’\u0153uvre mondiale a connu un changement radical dans les entreprises soutenant des modalit\u00e9s de travail enti\u00e8rement \u00e0 distance ou \u00e0 temps partiel au bureau depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de COVID. Alors que les employ\u00e9s travaillent depuis leur domicile, des bruits de fond ind\u00e9sirables tels que les tondeuses \u00e0 gazon ou les aboiements de chiens perturbent leurs sessions de communication. De plus, la capacit\u00e9 d’\u00e9liminer ces perturbations n\u00e9cessite que le personnel utilise certains t\u00e9l\u00e9phones ou ach\u00e8te des logiciels propri\u00e9taires.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Notre technologie prim\u00e9e de suppression du bruit, Amazon Voice Focus, utilise l’apprentissage automatique profond pr\u00e9-entra\u00een\u00e9 pour retirer les bruits de fond et environnementaux ind\u00e9sirables qui encombrent les appels \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Sid Rao, responsable g\u00e9n\u00e9ral, Amazon Chime SDK chez AWS. \u00ab Nous sommes ravis qu’Inteliquent mette cette capacit\u00e9 unique du SDK Amazon Chime \u00e0 la disposition de ses clients sur n’importe lequel des plus de 100 millions de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone de son r\u00e9seau. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Inteliquent a int\u00e9gr\u00e9 le SDK Amazon Chime de mani\u00e8re transparente dans son r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique mondial pour \u00e9liminer les bruits de fond perturbants et distrayants. Les clients peuvent acheter des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone ou une connectivit\u00e9 qui applique automatiquement cette capacit\u00e9 innovante d’apprentissage automatique \u00e0 leurs appels. La mise en \u0153uvre de cette capacit\u00e9 ne n\u00e9cessite aucune modification du r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique de l’entreprise et fonctionne avec n’importe quel appareil que le client utilise pour passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Les clients d’Inteliquent peuvent choisir d’activer Amazon Voice Focus sur tous les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone qu’ils ach\u00e8tent aupr\u00e8s d’Inteliquent.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Cette puissante combinaison d’un service de voix de haute qualit\u00e9 et d’un apprentissage automatique am\u00e9lior\u00e9 offre aux employ\u00e9s \u00e0 distance, aux appelants en d\u00e9placement et aux centres d’appels une exp\u00e9rience d’appel sup\u00e9rieure in\u00e9gal\u00e9e sur le march\u00e9 \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Surendra Saboo, pr\u00e9sident d’Inteliquent. \u00ab D\u00e9sormais, vous pouvez vivre une exp\u00e9rience d’appel sans stress, sans bruits de fond distrayants. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Ooma, l’un des principaux fournisseurs de services de voix et de communications unifi\u00e9es pour les entreprises et les consommateurs, compte parmi les premiers \u00e0 avoir adopt\u00e9 cette nouvelle capacit\u00e9 d’Inteliquent. \u00ab Nos premiers r\u00e9sultats de tests avec Amazon Voice Focus d\u00e9montrent que la technologie peut r\u00e9duire intelligemment les distractions de fond qui interf\u00e8rent avec les appels audio \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Toby Farrand, vice-pr\u00e9sident de l’ing\u00e9nierie et des op\u00e9rations chez Ooma. \u00ab Ooma a \u00e9t\u00e9 un pionnier dans l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 audio des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, avec des initiatives telles que la priorisation du trafic de voix, la redondance adaptative, le coding Forward Error Correction et notre technologie brevet\u00e9e Pure Voice. \u00bb \u00ab En travaillant avec Inteliquent, nous sommes impatients de mettre la technologie Amazon Voice Focus \u00e0 la disposition de nos clients. \u00bb<\/p>\n\n\n\n