{"id":192443,"date":"2026-06-17T04:15:37","date_gmt":"2026-06-17T04:15:37","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/sms-api\/sms-entrants-bidirectionnels\/"},"modified":"2026-06-18T02:45:42","modified_gmt":"2026-06-18T02:45:42","slug":"sms-entrants-bidirectionnels","status":"publish","type":"messaging_sms_api","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/messaging\/sms-api\/sms-entrants-bidirectionnels\/","title":{"rendered":"API pour SMS entrants\/bidirectionnels"},"content":{"rendered":"\r\n
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ENVOYER & R\u00c9PONDRE\u00a0<\/p>\r\n \r\n

\r\n Cr\u00e9ez des conversations par SMS bidirectionnels avec l’API SMS\u00a0 <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

L’API SMS<\/a>\u00a0de Sinch prend en charge la messagerie bidirectionnelle,\u00a0de sorte que vos applications peuvent envoyer des messages et g\u00e9rer les r\u00e9ponses des clients (messages d’origine mobile) via des webhooks. D\u00e9clenchez des flux de travail et r\u00e9pondez \u00e0 grande \u00e9chelle sans changer vos outils existants.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Contacter un expert<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n Essayer gratuitement<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Rejoignez plus de 150\u00a0000 entreprises, dont 8 des 10 plus grandes entreprises technologiques au monde <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n First Bank <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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CE QUI NOUS DISTINGUE\u00a0<\/p>\r\n \r\n

Pourquoi les entreprises choisissent Sinch pour les SMS bidirectionnels\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Dans le cadre de l’API SMS de Sinch<\/a>,\u00a0notre service entrant\u00a0passe\u00a0par la\u00a0Sinch Conversation API<\/a> unifi\u00e9e,\u00a0ce qui vous permet de g\u00e9rer les r\u00e9ponses des clients et d’ex\u00e9cuter des conversations automatis\u00e9es dans vos syst\u00e8mes actuels.\u00a0C’est id\u00e9al pour les \u00e9quipes qui g\u00e8rent des conversations de support et de marketing par SMS.\u00a0 <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Faites \u00e9voluer le support client\u00a0\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Obtenez des taux de r\u00e9ponse jusqu’\u00e0 8 fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des emails et automatisez jusqu’\u00e0 40 % des demandes courantes du service client, de sorte que votre \u00e9quipe consacre du temps \u00e0 des conversations \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e et non \u00e0 des questions r\u00e9p\u00e9titives.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Boostez les taux d’engagement\u00a0\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Avec la messagerie texte, vous obtenez des taux de r\u00e9ponse jusqu’\u00e0 8 fois sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux des emails, ce qui aide les clients \u00e0 agir plus rapidement et \u00e0 quitter les conversations plus satisfaits.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Conception bas\u00e9e sur les webhooks\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Connectez-vous \u00e0 votre CRM ou centre de support pour conserver chaque conversation dans une vue unique et unifi\u00e9e.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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UNE CROISSANCE PLUS FACILE\u00a0<\/p>\r\n \r\n

Automatisez et faites \u00e9voluer les conversations par SMS avec des flux de travail bas\u00e9s sur des webhooks\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

G\u00e9rez les questions des clients, les commentaires et les opt-outs via une seule URL de webhook. Les r\u00e9ponses aux messages sont v\u00e9rifi\u00e9es pour des mots-cl\u00e9s tels que STOP ou HELP, puis d\u00e9clenchent des actions telles que des r\u00e9ponses automatiques ou de nouveaux tickets de support.\u00a0 <\/p><\/div>\r\n \r\n