{"id":209843,"date":"2026-09-15T04:28:42","date_gmt":"2026-09-15T04:28:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/customer-stories\/taskrabbit-2\/"},"modified":"2026-09-15T04:28:43","modified_gmt":"2026-09-15T04:28:43","slug":"taskrabbit","status":"publish","type":"messaging_cstories","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/messages\/temoignages-de-clients\/taskrabbit\/","title":{"rendered":"Niveaux de services et UX am\u00e9lior\u00e9s \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale"},"content":{"rendered":"\n

TaskRabbit<\/a> est un r\u00e9seau mondial qui met en relation des personnes ayant besoin d’aide pour des t\u00e2ches m\u00e9nag\u00e8res (comme le montage de meubles et les petites r\u00e9parations \u00e0 domicile) avec des Taskers qualifi\u00e9s et fiables de leur communaut\u00e9. Acquis par le groupe Ingka (IKEA Retail) en 2017, TaskRabbit est pr\u00e9sent dans des milliers de villes aux \u00c9tats-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en France, en Allemagne, en Espagne, au Portugal et en Italie.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 une combinaison de Sinch SMS<\/a>, Num\u00e9ros abr\u00e9g\u00e9s<\/a>, et Num\u00e9ros longs<\/a>, TaskRabbit envoie des notifications et des alertes aux clients pour tout ce qu’ils ont besoin de savoir concernant leurs t\u00e2ches\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9fi\u00a0: atteindre les clients en temps r\u00e9el<\/h2>\n\n\n\n

Il est parfois difficile de trouver le temps de s’occuper des t\u00e2ches du quotidien, n’est-ce pas\u00a0? Les corv\u00e9es telles que le m\u00e9nage, les d\u00e9m\u00e9nagements et le bricolage sont souvent rel\u00e9gu\u00e9es au bas de la liste des priorit\u00e9s. Mais il faut bien s’en occuper\u2026<\/p>\n\n\n\n

C’est l\u00e0 qu’intervient TaskRabbit, une entreprise qui fait correspondre la main-d’\u0153uvre \u00e0 la demande, en permettant aux particuliers de trouver rapidement et facilement de l’aide pour leurs t\u00e2ches quotidiennes afin de continuer \u00e0 vivre leur vie\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

Dans le monde d’aujourd’hui, o\u00f9 les emplois du temps changent et la circulation fait obstacle, les clients de TaskRabbit et les Taskers ont besoin d’avoir acc\u00e8s en temps r\u00e9el les uns aux autres et aux informations. En effet, les conversations en temps r\u00e9el constituent le fondement m\u00eame du succ\u00e8s de TaskRabbit. Les t\u00e2ches sont souvent r\u00e9serv\u00e9es et doivent \u00eatre accomplies dans des d\u00e9lais tr\u00e8s courts. La rapidit\u00e9 \u00e9tait donc essentielle lorsque l’entreprise \u00e9tudiait ses m\u00e9thodes de communication\u00a0!<\/p>\n\n\n\n

TaskRabbit utilisait l’email pour toutes ses communications. M\u00eame si cela fonctionnait bien pour les messages non urgents, tels que les re\u00e7us et les confirmations de commande, l’entreprise \u00e9tait \u00e0 la recherche d’une meilleure solution. Certains messages transactionnels requi\u00e8rent une attention imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n

\"-\"<\/figure>\n\n\n\n

Solution\u00a0: le SMS, une solution globale<\/h2>\n\n\n\n

Avec Sinch SMS<\/a>, TaskRabbit peut envoyer des notifications et des alertes aux clients concernant tout ce qu’ils doivent savoir\u00a0:<\/p>\n\n\n\n