{"id":179499,"date":"2026-02-11T10:45:56","date_gmt":"2026-02-11T10:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/conversation-api\/webhooks-routage-intelligent\/"},"modified":"2026-08-07T13:10:42","modified_gmt":"2026-08-07T13:10:42","slug":"intelligent-routing-webhooks","status":"publish","type":"messaging_conv_api","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/messages\/api-conversation\/intelligent-routing-webhooks\/","title":{"rendered":"Repli de canal automatis\u00e9 & webhooks"},"content":{"rendered":"\r\n
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UNE FONCTIONNALIT\u00c9 DE L’API DE CONVERSATION\u00a0<\/p>\r\n \r\n \r\n

\r\n Utilisez les donn\u00e9es des webhooks en temps r\u00e9el pour r\u00e9acheminer automatiquement les messages <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Acheminez les messages vers le meilleur canal et obtenez des webhooks en temps r\u00e9el pour les messages entrants et les rapports de livraison avec le repli de canal automatis\u00e9 et les webhooks (inclus dans l’API de conversation de Sinch). Cr\u00e9ez des exp\u00e9riences unidirectionnelles et bidirectionnelles fiables avec un seul point de terminaison. Configurez votre webhook dans le tableau de bord Sinch, envoyez via l’API de conversation et commencez instantan\u00e9ment \u00e0 recevoir des statuts en direct et des \u00e9v\u00e9nements entrants.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Contacter notre \u00e9quipe commerciale<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n Essayer gratuitement<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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POURQUOI C’EST IMPORTANT\u00a0<\/p>\r\n \r\n

Cr\u00e9ez des conversations fiables ax\u00e9es sur les \u00e9v\u00e9nements sans tracas <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

R\u00e9duisez la complexit\u00e9, maintenez la synchronisation et cr\u00e9ez des exp\u00e9riences unidirectionnelles et bidirectionnelles s\u00e9curis\u00e9es dans un syst\u00e8me unique et complet. Le repli de canal automatis\u00e9 & les webhooks relient le routage sortant et la livraison d’\u00e9v\u00e9nements en temps r\u00e9el, afin que votre backend maintienne toujours la synchronisation. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Cr\u00e9ez des applications v\u00e9ritablement r\u00e9actives\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Les webhooks envoient les \u00e9v\u00e9nements au fur et \u00e0 mesure qu’ils se produisent, de sorte que votre produit r\u00e9agit en temps r\u00e9el sans v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires n\u00e9cessaires. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n B\u00e9n\u00e9ficiez d’une visibilit\u00e9 compl\u00e8te\u00a0 <\/h3>\r\n
\r\n Les rapports de livraison montrent chaque \u00e9tape, de QUEUED \u00e0 DELIVERED, afin que vous puissiez cr\u00e9er une logique fiable et g\u00e9rer les exceptions de mani\u00e8re fluide.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n B\u00e9n\u00e9ficiez d’un routage automatis\u00e9 <\/h3>\r\n
\r\n L’API s\u00e9lectionne automatiquement le meilleur canal pour la livraison en fonction de la priorit\u00e9 que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9e et de la mani\u00e8re dont votre contact peut \u00eatre joint.\u00a0 <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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ROUTAGE AUTOMATIS\u00c9\u00a0<\/p>\r\n \r\n

Livrez chaque message via le meilleur canal\u00a0<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Arr\u00eatez d’\u00e9crire une logique de repli fragile. D\u00e9finissez vos priorit\u00e9s de canal une seule fois, et l’API de conversation de Sinch effectue un routage intelligent de chaque message sortant en fonction de la joignabilit\u00e9 et de la priorit\u00e9 que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9e.\u00a0<\/p><\/div>\r\n \r\n