{"id":179499,"date":"2026-02-11T10:45:56","date_gmt":"2026-02-11T10:45:56","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/messaging\/conversation-api\/webhooks-routage-intelligent\/"},"modified":"2026-02-11T10:46:17","modified_gmt":"2026-02-11T10:46:17","slug":"webhooks-routage-intelligent","status":"publish","type":"messaging_conv_api","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/messaging\/conversation-api\/webhooks-routage-intelligent\/","title":{"rendered":"Canaux de repli automatis\u00e9s et webhooks"},"content":{"rendered":"\r\n
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UNE FONCTIONNALIT\u00c9 DE L’API DE CONVERSATION <\/p>\r\n \r\n

\r\n Utilisation des donn\u00e9es des webhooks en temps r\u00e9el pour r\u00e9acheminer automatiquement les messages <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Acheminez les messages vers le meilleur canal et obtenez des webhooks en temps r\u00e9el pour les messages entrants et les rapports de livraison avec un canal de repli automatis\u00e9 et des webhooks (font partie de l’API de conversation de Sinch). Cr\u00e9ez des exp\u00e9riences unidirectionnelles et bidirectionnelles fiables avec un seul point de terminaison. Configurez votre webhook dans le tableau de bord Sinch, envoyez-le via l’API de conversation et commencez \u00e0 recevoir instantan\u00e9ment des statuts en direct et des \u00e9v\u00e9nements entrants. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Contacter un expert<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n
\r\n Essayer gratuitement<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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POURQUOI C’EST IMPORTANT <\/p>\r\n \r\n

Cr\u00e9ez des conversations fiables, bas\u00e9es sur des \u00e9v\u00e9nements, sans complications <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

R\u00e9duisez la complexit\u00e9, restez synchronis\u00e9 et cr\u00e9ez des exp\u00e9riences s\u00e9curis\u00e9es, unidirectionnelles et bidirectionnelles dans un syst\u00e8me unique et complet. Les canaux de repli automatis\u00e9s et les webhooks connectent le routage sortant et les \u00e9v\u00e9nements de livraison en temps r\u00e9el, de sorte que votre backend reste toujours synchronis\u00e9. <\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Cr\u00e9ez des applications vraiment r\u00e9actives <\/h3>\r\n
\r\n Les webhooks envoient les \u00e9v\u00e9nements lorsqu’ils surviennent, de sorte que votre produit r\u00e9agit en temps r\u00e9el sans n\u00e9cessiter de v\u00e9rifications suppl\u00e9mentaires. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n B\u00e9n\u00e9ficiez d’une visibilit\u00e9 totale <\/h3>\r\n
\r\n Les rapports de livraison indiquent chaque \u00e9tape, de QUEUED (en attente) \u00e0 DELIVERED (livr\u00e9), afin que vous puissiez cr\u00e9er une logique fiable et g\u00e9rer les exceptions avec \u00e9l\u00e9gance. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Obtenez un routage automatis\u00e9 <\/h3>\r\n
\r\n L’API s\u00e9lectionne automatiquement le meilleur canal de livraison en fonction de la priorit\u00e9 sp\u00e9cifi\u00e9e et de la mani\u00e8re dont votre contact peut \u00eatre joint. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\r\n
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ROUTAGE AUTOMATIS\u00c9 <\/p>\r\n \r\n

Diffusez chaque message par le meilleur canal <\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Oubliez les logiques de repli fragiles. D\u00e9finissez vos priorit\u00e9s de canaux une fois pour toutes, et l’API de conversation de Sinch achemine intelligemment chaque message sortant en fonction de la joignabilit\u00e9 et de la priorit\u00e9 que vous avez sp\u00e9cifi\u00e9e. <\/p><\/div>\r\n \r\n