{"id":208095,"date":"2026-09-07T13:13:21","date_gmt":"2026-09-07T13:13:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/use-cases\/logiciel-de-rappel-de-rendez-vous-par-sms\/"},"modified":"2026-09-07T13:13:21","modified_gmt":"2026-09-07T13:13:21","slug":"logiciel-de-rappel-de-rendez-vous-par-sms","status":"publish","type":"engage_use_cases","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/cas-utilisation\/logiciel-de-rappel-de-rendez-vous-par-sms\/","title":{"rendered":"Logiciel de rappel de rendez-vous par SMS"},"content":{"rendered":"\r\n
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RAPPELS DE RENDEZ-VOUS<\/p>\r\n \r\n \r\n

\r\n Envoyez des SMS qui remplissent les chaises vides <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Le logiciel de rappel de rendez-vous par SMS envoie automatiquement des rappels et des confirmations, et permet aux clients de reprogrammer \u2014 le tout par SMS. Fini le chass\u00e9-crois\u00e9 t\u00e9l\u00e9phonique, fini les rendez-vous oubli\u00e9s et beaucoup moins de rendez-vous manqu\u00e9s.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Commencer maintenant<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Les grandes marques font confiance \u00e0 Sinch\u00a0Engage pour atteindre leurs clients <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Maaco <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Garmin <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Luxottica <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Oz Hair & Beauty <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Lawrence academy <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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POURQUOI LES RAPPELS PAR SMS<\/p>\r\n \r\n

Pourquoi les entreprises passent au rappel par SMS<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Les appels t\u00e9l\u00e9phoniques vont sur la messagerie vocale. Les emails sont noy\u00e9s dans la masse. Mais un SMS est lu, g\u00e9n\u00e9ralement en quelques minutes. C’est pourquoi les rappels par SMS surpassent constamment tout autre canal pour r\u00e9duire les rendez-vous manqu\u00e9s..<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Les rendez-vous manqu\u00e9s chutent imm\u00e9diatement <\/h3>\r\n
\r\n Les rappels par SMS atteignent les clients l\u00e0 o\u00f9 ils regardent d\u00e9j\u00e0 \u2014 leur t\u00e9l\u00e9phone. Quand les gens voient le rappel, ils se pr\u00e9sentent. Quand ils ne peuvent pas venir, ils vous le disent \u00e0 temps pour remplir le cr\u00e9neau. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Votre r\u00e9ception gagne des heures <\/h3>\r\n
\r\n Chaque rappel envoy\u00e9 par votre logiciel est un appel t\u00e9l\u00e9phonique que votre personnel n’a pas \u00e0 passer. \u00c0 grande \u00e9chelle, ce sont des centaines d’heures par mois redirig\u00e9es du chass\u00e9-crois\u00e9 t\u00e9l\u00e9phonique vers un v\u00e9ritable service client.
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\r\n Les clients obtiennent l’exp\u00e9rience qu’ils attendent <\/h3>\r\n
\r\n Personne ne veut d’un appel t\u00e9l\u00e9phonique pour confirmer une coupe de cheveux. Un SMS rapide avec une confirmation en un clic est ce que les clients modernes attendent \u2014 et cela se refl\u00e8te dans vos avis et votre fid\u00e9lisation. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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LE PROBL\u00c8ME DES RENDEZ-VOUS MANQU\u00c9S<\/p>\r\n \r\n

Fini les oublis qui laissent des cr\u00e9neaux vides<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Envoyez un rappel la veille pour inciter \u00e0 la planification, et un autre quelques heures avant pour qu’il reste \u00e0 l’esprit. Cette simple s\u00e9quence suffit souvent \u00e0 r\u00e9duire consid\u00e9rablement les rendez-vous manqu\u00e9s d\u00e8s le premier mois.<\/p><\/div>\r\n \r\n