Meilleur cas d’utilisation<\/strong><\/td>Alertes de ventes flash, rappels, support bidirectionnel<\/td> Lancements de produits, pr\u00e9visualisations de lookbook, promotions enrichies<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\nLa distinction est importante pour la budg\u00e9tisation et la strat\u00e9gie. La plupart des marques commencent par les SMS pour leur simplicit\u00e9 et leur co\u00fbt inf\u00e9rieur, puis ajoutent les MMS pour les campagnes o\u00f9 les visuels stimulent la vente.<\/p>\n\n\n\n
Le marketing par SMS s’inscrit dans une cat\u00e9gorie plus large parfois appel\u00e9e marketing par texto, marketing par SMS ou publicit\u00e9 par SMS. Ind\u00e9pendamment du libell\u00e9, la m\u00e9canique est la m\u00eame : vous recueillez le consentement opt-in, envoyez des messages pertinents via un service de marketing par SMS et mesurez les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n
Pourquoi le marketing par SMS fonctionne \u2014 les chiffres derri\u00e8re le canal<\/h2>\n\n\n\n Les donn\u00e9es, et non le battage m\u00e9diatique, plaident en faveur des SMS. Voici ce que les derni\u00e8res recherches montrent \u00e0 travers quatre dimensions qui comptent pour toute \u00e9quipe marketing.<\/p>\n\n\n\n
Des taux d’ouverture \u00e9lev\u00e9s qui laissent l’email derri\u00e8re<\/h3>\n\n\n\n L’\u00e9cart est stup\u00e9fiant. Aucun autre canal marketing ne s’approche de cette imm\u00e9diatet\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Une communication directe et personnelle, sans algorithme pour faire obstacle<\/h3>\n\n\n\n Il n’y a pas de classement dans le fil, pas de tri par onglets dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, et aucune ench\u00e8re publicitaire entre votre message et les yeux de votre client. Un SMS arrive sur un appareil que les gens consultent environ 96 fois par jour, et y reste jusqu’\u00e0 ce qu’il soit ouvert.<\/p>\n\n\n\n
Cette communication directe permet d’instaurer la confiance. Les SMS \u2014 en particulier la messagerie bidirectionnelle \u2014 r\u00e9pondent \u00e0 cette attente par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n
Un ROI \u00e9lev\u00e9 \u00e0 un faible co\u00fbt par message<\/h3>\n\n\n\n Lorsque vous prenez en compte le faible co\u00fbt par message (g\u00e9n\u00e9ralement des fractions de centime \u00e0 quelques centimes selon le volume et le pays), le SMS devient l’un des canaux les plus efficaces de votre stack.<\/p>\n\n\n\n
Fonctionne avec vos canaux marketing existants<\/h3>\n\n\n\n Les SMS ne remplacent pas l’email \u2014 ils l’amplifient. Ce n’est pas une augmentation marginale ; cela double presque l’engagement.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 retenir : les SMS fonctionnent mieux dans le cadre d’une strat\u00e9gie de marketing omnicanal qui inclut l’email, des applications de messagerie comme WhatsApp, et m\u00eame le RCS \u2014 et non comme une exp\u00e9rience isol\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Les quatre types de messages de marketing par SMS<\/h2>\n\n\n\n Tous les SMS n’ont pas le m\u00eame but, et les r\u00e8gles de conformit\u00e9 diff\u00e8rent selon le type. Voici une r\u00e9partition des quatre cat\u00e9gories avec lesquelles vous allez travailler.<\/p>\n\n\n\nType<\/strong><\/td>Id\u00e9al pour<\/strong><\/td>Note de conformit\u00e9<\/strong><\/td><\/tr>Promotionnel<\/strong><\/td>Ventes, r\u00e9ductions, lancements de produits, offres flash<\/td> N\u00e9cessite un consentement opt-in explicite ; doit respecter les heures de repos<\/td><\/tr> Transactionnel<\/strong><\/td>Confirmations de commande, mises \u00e0 jour d’exp\u00e9dition, rappels de rendez-vous<\/td> G\u00e9n\u00e9ralement autoris\u00e9 sans opt-in promotionnel, mais le consentement est tout de m\u00eame requis<\/td><\/tr> Conversationnel (bidirectionnel)<\/strong><\/td>Support client, collecte de commentaires, vente guid\u00e9e<\/td> Doit toujours honorer les demandes d’opt-out ; consigner les conversations pour la conformit\u00e9<\/td><\/tr> Diffusion (en masse)<\/strong><\/td>Annonces d’entreprise, invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, campagnes saisonni\u00e8res<\/td> N\u00e9cessite un opt-in ; segmentez avec soin pour \u00e9viter des taux de d\u00e9sabonnement \u00e9lev\u00e9s<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\nMessages promotionnels<\/h3>\n\n\n\n Ce sont les moteurs de revenus \u2014 alertes de ventes flash, codes de r\u00e9duction, annonces de nouveaux produits et offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e. Les SMS promotionnels doivent suivre des r\u00e8gles de calendrier strictes : envoyer uniquement pendant les \u00ab\u00a0heures d’\u00e9veil\u00a0\u00bb, de 8 h \u00e0 21 h dans le fuseau horaire du destinataire<\/strong>, selon les directives de la CTIA. Ce n’est pas facultatif. La violation des heures de repos peut d\u00e9clencher un filtrage par l’op\u00e9rateur et, pire encore, des amendes r\u00e9glementaires.<\/p>\n\n\n\nMessages transactionnels<\/h3>\n\n\n\n Les confirmations de commande, les notifications d’exp\u00e9dition, les rappels de rendez-vous et les r\u00e9initialisations de mot de passe entrent dans cette cat\u00e9gorie. Ces messages ont une forte valeur per\u00e7ue. Les messages transactionnels sont g\u00e9n\u00e9ralement soumis \u00e0 des restrictions r\u00e9glementaires plus l\u00e9g\u00e8res que les messages promotionnels, mais vous avez tout de m\u00eame besoin d’un consentement pour les envoyer.<\/p>\n\n\n\n
Messages conversationnels (bidirectionnels)<\/h3>\n\n\n\n C’est l\u00e0 que les SMS passent de la diffusion au dialogue. La messagerie bidirectionnelle permet aux clients de r\u00e9pondre, de poser des questions et de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes sans prendre le t\u00e9l\u00e9phone. Voyez cela comme un chat en direct, mais dans le canal que votre client utilise d\u00e9j\u00e0 des dizaines de fois par jour.<\/p>\n\n\n\n
Messages de diffusion (en masse)<\/h3>\n\n\n\n Les SMS en masse envoient le m\u00eame message \u2014 ou une variante segment\u00e9e \u2014 \u00e0 une grande liste en une seule fois. Les invitations \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, les annonces \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise et les campagnes saisonni\u00e8res sont des cas d’utilisation typiques. La cl\u00e9 ici est la segmentation du public : envoyer le m\u00eame texte g\u00e9n\u00e9rique \u00e0 toute votre base de donn\u00e9es est un moyen rapide d’obtenir des taux de d\u00e9sabonnement \u00e9lev\u00e9s. Segmentez par historique d’achat, par emplacement ou par niveau d’engagement pour garder les messages pertinents.<\/p>\n\n\n\n
Comment d\u00e9marrer votre premi\u00e8re campagne de marketing par SMS<\/h2>\n\n\n\n Lancer une campagne SMS ne n\u00e9cessite pas des mois de planification. Suivez ces six \u00e9tapes pour passer de z\u00e9ro \u00e0 votre premier envoi.<\/p>\n\n\n\n
1. D\u00e9finissez l’objectif de votre campagne<\/h3>\n\n\n\n Commencez avec un objectif clair. Essayez-vous d’augmenter l’engagement client, de renforcer la notori\u00e9t\u00e9 de la marque, de g\u00e9n\u00e9rer plus de ventes via des campagnes de drip marketing ou de fid\u00e9liser ? Chaque objectif fa\u00e7onne le type de message, le segment de public et la statistique de succ\u00e8s que vous allez suivre. Une campagne de vente flash est optimis\u00e9e pour les revenus ; une s\u00e9rie de bienvenue est optimis\u00e9e pour l’engagement et la r\u00e9tention de la liste.<\/p>\n\n\n\n
Sans un objectif d\u00e9fini, vous ne pouvez pas mesurer si la campagne a fonctionn\u00e9. Choisissez un objectif principal par campagne.<\/p>\n\n\n\n
2. Choisissez une plateforme de marketing par SMS<\/h3>\n\n\n\n Le choix de votre plateforme d\u00e9termine vos capacit\u00e9s d’envoi, vos outils de conformit\u00e9 et vos options d’int\u00e9gration. Recherchez un service de marketing par SMS qui offre :<\/p>\n\n\n\n
\nGestion int\u00e9gr\u00e9e des opt-in et opt-out<\/li>\n\n\n\n Segmentation du public et personnalisation<\/li>\n\n\n\n Programmation avec prise en compte des fuseaux horaires<\/li>\n\n\n\n Tableaux de bord de statistiques (taux de livraison, taux de clics, EPM, taux de d\u00e9sabonnement)<\/li>\n\n\n\n Int\u00e9gration avec votre CRM, plateforme e-commerce ou outil d’email existants<\/li>\n\n\n\n Support pour l’envoi international si vous op\u00e9rez \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n\u00c9vitez les plateformes qui consid\u00e8rent la conformit\u00e9 comme un ajout. Elle doit \u00eatre int\u00e9gr\u00e9e dans chaque flux de travail.<\/p>\n\n\n\n
3. Cr\u00e9ez votre liste d’abonn\u00e9s opt-in<\/h3>\n\n\n\n Vous ne pouvez pas simplement envoyer un SMS \u00e0 chaque client de votre base de donn\u00e9es. Les entreprises doivent cr\u00e9er une liste opt-in \u00e0 partir de z\u00e9ro \u2014 il n’y a pas de raccourcis, et acheter des listes de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone est \u00e0 la fois ill\u00e9gal en vertu de la loi TCPA et un moyen garanti de faire bloquer votre num\u00e9ro d’envoi par les op\u00e9rateurs.<\/p>\n\n\n\n
Les tactiques efficaces de cr\u00e9ation de listes incluent :<\/p>\n\n\n\n
\nMots-cl\u00e9s pour rejoindre par SMS<\/strong> (par exemple, \u00ab\u00a0Envoyez JOIN par SMS au 55555\u00a0\u00bb)<\/li>\n\n\n\nDes pop-ups sur le site web avec une proposition de valeur claire<\/li>\n\n\n\n Des cases \u00e0 cocher opt-in lors du paiement (non coch\u00e9es par d\u00e9faut)<\/li>\n\n\n\n Des promotions sur les r\u00e9seaux sociaux offrant une r\u00e9duction exclusive par SMS<\/li>\n\n\n\n Une signal\u00e9tique en magasin avec un code QR renvoyant \u00e0 votre page d’opt-in<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nChaque opt-in doit inclure des mentions d’information conformes. Plus d’informations \u00e0 ce sujet dans la section sur la conformit\u00e9 ci-dessous.<\/p>\n\n\n\n
4. R\u00e9digez un message convaincant<\/h3>\n\n\n\n Chaque campagne SMS a besoin de cinq \u00e9l\u00e9ments : le nom de votre entreprise, une offre \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e ou une raison claire d’agir, un \u00e9l\u00e9ment de personnalisation, un lien raccourci (si vous redirigez vers une landing page) et un rappel de d\u00e9sinscription STOP.<\/p>\n\n\n\n
Soyez concis. La limite de 160 caract\u00e8res vous oblige \u00e0 cr\u00e9er des messages forts, cibl\u00e9s et bien r\u00e9dig\u00e9s, adress\u00e9s aux bons clients au bon moment. \u00c9liminez les mots de remplissage. Mettez la valeur en avant. Terminez par un appel \u00e0 l’action clair.<\/p>\n\n\n
\r\n\r\n
\r\n
<\/svg>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n \u00ab\u00a0Demandez-vous : ce message a-t-il de l’importance en ce moment ?\u00a0\u00bb Si la r\u00e9ponse est non, ne l’envoyez pas.\u00a0\u00bb <\/blockquote>\r\n\r\n <\/div>\r\n\n\n\n5. Programmez et envoyez au bon moment<\/h3>\n\n\n\n Le timing affecte les taux d’ouverture, les taux de clics et \u2014 chose essentielle \u2014 votre statut juridique. L’exigence relative aux heures de repos de la loi TCPA limite les SMS promotionnels \u00e0 8 h \u00e0 21 h dans le fuseau horaire du destinataire<\/strong>. Si votre liste couvre plusieurs fuseaux horaires ou pays, votre plateforme SMS doit g\u00e9rer cela automatiquement.<\/p>\n\n\n\nAu-del\u00e0 de la conformit\u00e9, pensez au contexte. Une offre pour le d\u00e9jeuner est plus performante \u00e0 11 h. Un rappel de vente flash fonctionne bien en milieu de matin\u00e9e ou en d\u00e9but de soir\u00e9e. Testez diff\u00e9rentes heures d’envoi et laissez les donn\u00e9es vous guider.<\/p>\n\n\n\n
6. Suivez les r\u00e9sultats et optimisez<\/h3>\n\n\n\n Mesurez trois statistiques d\u00e8s le premier jour : le taux de clics, le taux de conversion et le taux d’opt-out<\/strong>. Elles vous indiquent si vos messages sont engageants (taux de clics), suscitent l’action (conversion) et gardent les abonn\u00e9s satisfaits (taux d’opt-out).<\/p>\n\n\n\nCommencez prudemment. 1 \u00e0 4 campagnes par mois<\/strong> est un rythme de d\u00e9part solide pendant que vous apprenez ce qui r\u00e9sonne avec votre public. N’augmentez la fr\u00e9quence que lorsque les donn\u00e9es l’appuient.<\/p>\n\n\n\nBonnes pratiques et r\u00e8gles de conformit\u00e9 du marketing par SMS<\/h2>\n\n\n\n La conformit\u00e9 n’est pas un luxe \u2014 c’est le fondement de tout programme SMS. Si vous vous trompez, vous vous exposez \u00e0 des blocages d’op\u00e9rateurs, des poursuites judiciaires et des amendes qui peuvent paralyser une entreprise.<\/p>\n\n\n\n
Obtenez toujours un consentement opt-in explicite<\/h3>\n\n\n\n La loi TCPA exige un consentement \u00e9crit explicite avant d’envoyer des SMS promotionnels<\/strong>. Cela signifie qu’un client doit accepter activement de recevoir vos SMS \u2014 les cases pr\u00e9-coch\u00e9es, le consentement implicite suite \u00e0 un achat ou le fait de dire \u00ab\u00a0nous avons d\u00e9j\u00e0 leur num\u00e9ro\u00a0\u00bb ne comptent pas.<\/p>\n\n\n \r\n\r\n
Les violations peuvent entra\u00eener des amendes de 500 \u00e0 1 500 $ par message non sollicit\u00e9<\/b> en vertu de la loi TCPA. Pour une liste de 10 000 contacts, un seul envoi massif non conforme pourrait signifier des millions de dollars de p\u00e9nalit\u00e9s.<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Votre flux d’opt-in doit inclure des mentions d’information claires. Voici un exemple de texte d’opt-in conforme \u00e0 la loi TCPA :<\/p>\n\n\n
\r\n\r\n
\u00ab\u00a0J’accepte de recevoir des SMS automatis\u00e9s r\u00e9currents au num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fourni. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Des frais de messages et de donn\u00e9es peuvent s’appliquer. La fr\u00e9quence des messages varie. R\u00e9pondez STOP pour vous d\u00e9sinscrire.\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Si vous envoyez des SMS \u00e0 l’international, des r\u00e9glementations suppl\u00e9mentaires s’appliquent. Le RGPD de l’UE exige un consentement explicite avec le droit de le retirer \u00e0 tout moment. De nombreux pays ont leurs propres r\u00e8gles \u2014 votre plateforme de marketing par SMS devrait vous aider \u00e0 les g\u00e9rer automatiquement.<\/p>\n\n\n\n
Rendez l’opt-out facile<\/h3>\n\n\n\n Chaque message doit inclure un moyen de se d\u00e9sinscrire. La CTIA exige que les op\u00e9rateurs reconnaissent les mots-cl\u00e9s d’opt-out standards : STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE et QUIT<\/strong>. Lorsqu’un abonn\u00e9 envoie l’un de ces mots, votre syst\u00e8me doit imm\u00e9diatement le retirer des futurs envois et confirmer l’opt-out.<\/p>\n\n\n\nRendre cela difficile \u2014 masquer l’instruction d’opt-out, ajouter des \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires ou retarder le retrait \u2014 viole les r\u00e8gles de conformit\u00e9 des op\u00e9rateurs et \u00e9rode la confiance.<\/p>\n\n\n\n
Respectez la fr\u00e9quence et le timing des messages<\/h3>\n\n\n\n \u00c0 quelle fr\u00e9quence devez-vous envoyer des SMS marketing ? Plus ne signifie pas toujours mieux.<\/p>\n\n\n\n
Commencez avec 1 \u00e0 4 campagnes SMS par mois<\/strong> et \u00e9voluez en fonction des donn\u00e9es d’engagement. Si votre taux de d\u00e9sabonnement grimpe en fl\u00e8che apr\u00e8s une augmentation de la fr\u00e9quence, ralentissez.<\/p>\n\n\n\nLe timing compte \u00e9galement. Les SMS promotionnels doivent \u00eatre envoy\u00e9s entre 8 h et 21 heures dans le fuseau horaire du destinataire<\/strong> \u2014 c’est une exigence l\u00e9gale, pas une suggestion.<\/p>\n\n\n\nPersonnalisez chaque message<\/h3>\n\n\n\n Les envois massifs g\u00e9n\u00e9riques ressemblent \u00e0 du spam. Les SMS personnalis\u00e9s ressemblent \u00e0 un service.<\/p>\n\n\n\n
Utilisez les donn\u00e9es dont vous disposez \u2014 pr\u00e9nom, historique d’achat, emplacement, comportement de navigation \u2014 pour adapter les messages. Un \u00ab\u00a0Bonjour Sarah, votre cr\u00e8me hydratante pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e est de retour en stock\u00a0\u00bb surpasse \u00e0 chaque fois un \u00ab\u00a0Nouveaut\u00e9s maintenant disponibles\u00a0\u00bb. La segmentation du public est le moteur qui rend la personnalisation possible \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9digez des messages courts, clairs et incitant \u00e0 l’action<\/h3>\n\n\n\n La limite de 160 caract\u00e8res est une fonctionnalit\u00e9, pas une contrainte. Elle oblige \u00e0 \u00eatre clair. Utilisez un langage simple, un CTA clair et des liens courts. \u00c9vitez le jargon ou les mots de remplissage. Chaque mot doit pousser le lecteur vers l’action que vous souhaitez qu’il entreprenne.<\/p>\n\n\n\n
Si vous avez besoin de plus d’espace, envisagez les MMS \u2014 mais uniquement lorsque l’\u00e9l\u00e9ment visuel apporte v\u00e9ritablement de la valeur. N’utilisez pas les MMS juste pour r\u00e9diger un texte plus long.<\/p>\n\n\n\n
Strat\u00e9gies de campagne SMS qui g\u00e9n\u00e8rent de vrais r\u00e9sultats<\/h2>\n\n\n\n La th\u00e9orie est utile. Les m\u00e9thodes \u00e9prouv\u00e9es sont meilleures. Voici trois strat\u00e9gies de campagne SMS qui offrent syst\u00e9matiquement un ROI mesurable dans tous les secteurs.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n C’est environ sept ventes potentielles sur dix qui s’envolent.<\/p>\n\n\n\n
La cl\u00e9 r\u00e9side dans la rapidit\u00e9 et la pertinence. Envoyez le premier rappel dans l’heure qui suit l’abandon, incluez le produit sp\u00e9cifique laiss\u00e9 de c\u00f4t\u00e9 et ajoutez une incitation. Une approche efficace : offrir la livraison gratuite dans votre SMS de panier abandonn\u00e9 \u2014 une tactique intelligente car de nombreux acheteurs partent en raison de frais d’exp\u00e9dition inattendus lors du paiement.<\/p>\n\n\n\n
Une campagne de drip marketing SMS typique pour panier abandonn\u00e9 ressemble \u00e0 ceci :<\/p>\n\n\n\n
\nMessage 1 (1 heure apr\u00e8s l’abandon) :<\/strong> Rappel amical avec le nom du produit et un lien vers le panier<\/li>\n\n\n\nMessage 2 (24 heures plus tard) :<\/strong> Ajoutez une incitation \u2014 livraison gratuite, petite r\u00e9duction ou offre \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e<\/li>\n\n\n\nMessage 3 (48 heures plus tard) :<\/strong> Message d’urgence final \u2014 \u00ab\u00a0Votre panier expire bient\u00f4t\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nVentes flash et offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n Le SMS est con\u00e7u pour l’urgence. Le taux d’ouverture presque instantan\u00e9 en fait le canal id\u00e9al pour les offres dont la fen\u00eatre de tir est serr\u00e9e \u2014 pensez aux ventes sur 24 heures, aux offres r\u00e9serv\u00e9es au week-end ou aux d\u00e9stockages.<\/p>\n\n\n\n
Une marque de cosm\u00e9tiques a men\u00e9 une campagne pour le Black Friday promouvant 50 % de r\u00e9duction sur des palettes de maquillage par SMS, g\u00e9n\u00e9rant une action imm\u00e9diate gr\u00e2ce \u00e0 la combinaison d’une offre convaincante et d’un canal que les clients consultent en quelques minutes. La le\u00e7on : associez une offre forte \u00e0 une date limite, et le SMS surpassera presque tous les autres canaux pour les promotions urgentes.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e9rie de bienvenue pour les nouveaux abonn\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n Les premi\u00e8res impressions fixent les attentes. Une s\u00e9rie de bienvenue \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement deux \u00e0 trois messages envoy\u00e9s au cours de la premi\u00e8re semaine suivant l’opt-in \u2014 pr\u00e9sente votre marque, livre l’incitation promise (la r\u00e9duction ou le cadeau gratuit qui a motiv\u00e9 l’inscription) et \u00e9tablit le rythme auquel les abonn\u00e9s peuvent s’attendre.<\/p>\n\n\n\n
Une structure simple de s\u00e9rie de bienvenue :<\/p>\n\n\n\n
\nImm\u00e9diatement apr\u00e8s l’opt-in :<\/strong> Remerciez l’abonn\u00e9, proposez l’offre promise et confirmez ce \u00e0 quoi il s’est inscrit<\/li>\n\n\n\nJour 2\u20133 :<\/strong> Partagez une recommandation de best-seller ou un contenu de valeur<\/li>\n\n\n\nJour 5\u20137 :<\/strong> Invitez-les \u00e0 explorer une cat\u00e9gorie de produits sp\u00e9cifique ou \u00e0 rejoindre votre programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nLa s\u00e9rie de bienvenue est \u00e9galement votre meilleure opportunit\u00e9 pour segmenter les nouveaux abonn\u00e9s en fonction de leurs r\u00e9ponses et clics, afin que les futures campagnes puissent \u00eatre plus cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
Commencez d\u00e8s aujourd’hui \u00e0 envoyer des SMS plus intelligents<\/h2>\n\n\n\n Le marketing par SMS n’est plus une tactique de niche \u2014 c’est un canal central pour lequel plus de 80 % des consommateurs ont d\u00e9j\u00e0 donn\u00e9 leur opt-in<\/strong>. Les taux d’ouverture d\u00e9passent ceux de l’email, le ROI est prouv\u00e9 et les r\u00e8gles de conformit\u00e9, bien que strictes, sont simples une fois que vous les avez comprises.<\/p>\n\n\n\nVoici votre checklist de d\u00e9marrage rapide :<\/p>\n\n\n\n
\nD\u00e9finissez un objectif clair<\/strong> pour votre premi\u00e8re campagne<\/li>\n\n\n\nCr\u00e9ez une liste d’opt-in<\/strong> en utilisant des mots-cl\u00e9s pour rejoindre par SMS, des formulaires de site web ou des opt-ins de paiement<\/li>\n\n\n\nR\u00e9digez des messages courts et personnalis\u00e9s<\/strong> avec un CTA clair et une instruction STOP<\/li>\n\n\n\nRespectez le timing et la fr\u00e9quence<\/strong> \u2014 commencez par 1 \u00e0 4 campagnes par mois, envoyez uniquement pendant les heures autoris\u00e9es<\/li>\n\n\n\nSuivez le taux de clics, le taux de conversion et le taux d’opt-out<\/strong> d\u00e8s le premier jour<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nLes marques qui obtiennent les meilleurs r\u00e9sultats ne consid\u00e8rent pas le SMS comme une exp\u00e9rience isol\u00e9e. Elles l’int\u00e8grent dans une strat\u00e9gie omnicanale aux c\u00f4t\u00e9s de l’email, de WhatsApp et d’autres canaux de messagerie \u2014 rencontrant les clients l\u00e0 o\u00f9 ils se trouvent d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":7098,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"engage_resources_category":[689],"class_list":["post-196784","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-sms-marketing"],"acf":[],"yoast_head":"\n
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