{"id":196753,"date":"2026-07-06T10:38:41","date_gmt":"2026-07-06T10:38:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/sms-personnalisation\/"},"modified":"2026-07-06T10:38:41","modified_gmt":"2026-07-06T10:38:41","slug":"sms-personnalisation","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/business-messaging\/sms-personnalisation\/","title":{"rendered":"Comment envoyer des messages SMS personnalis\u00e9s qui g\u00e9n\u00e8rent des r\u00e9sultats"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez pass\u00e9 des semaines \u00e0 cr\u00e9er votre liste de contacts. Vous avez con\u00e7u ce qui vous semblait \u00eatre un <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/promotional-sms\/\">message promotionnel solide<\/a>. Vous l&rsquo;avez envoy\u00e9 \u00e0 5 000 abonn\u00e9s, et les r\u00e9sultats ont \u00e9t\u00e9 brutaux. Une poign\u00e9e de clics, une vague d&rsquo;opt-outs et la suspicion grandissante que vos clients consid\u00e8rent vos SMS comme des spams.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le probl\u00e8me ne vient pas des SMS en tant que canal. Le probl\u00e8me est que chaque message que vous avez envoy\u00e9 \u00e9tait exactement le m\u00eame. Pas de nom, pas de contexte, aucune raison pour qu&rsquo;un client individuel s&rsquo;y int\u00e9resse. G\u00e9n\u00e9rique <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/cas-utilisation\/mass-texting-service\/\">messagerie SMS en masse<\/a> traite votre public comme une foule sans visage, et votre public r\u00e9agit en cons\u00e9quence \u2014 en vous ignorant.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS personnalis\u00e9s r\u00e9solvent ce probl\u00e8me. Ils vous permettent d&rsquo;envoyer des SMS personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle, en utilisant de vraies donn\u00e9es client pour que chaque message donne l&rsquo;impression d&rsquo;avoir \u00e9t\u00e9 \u00e9crit pour une seule personne. Et la diff\u00e9rence de performance est spectaculaire. Ce guide couvre tout le spectre de la personnalisation des SMS \u2014 des balises fusionn\u00e9es de base aux d\u00e9clencheurs comportementaux et \u00e0 l&rsquo;automatisation aliment\u00e9e par l&rsquo;IA \u2014 pour que vous puissiez arr\u00eater de bombarder vos clients et commencer \u00e0 cr\u00e9er des liens.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-8045\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-8045\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-quun-sms-personnalise\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un SMS personnalis\u00e9 ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-le-marketing-par-sms-personnalise-surpasse-la-messagerie-generique\">Pourquoi le marketing par SMS personnalis\u00e9 surpasse la messagerie g\u00e9n\u00e9rique<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#des-taux-douverture-et-de-reponse-plus-eleves\">Des taux d&rsquo;ouverture et de r\u00e9ponse plus \u00e9lev\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#amelioration-de-lexperience-client-et-de-la-fidelite\">Am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client et de la fid\u00e9lit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#de-meilleurs-taux-de-conversion-et-un-meilleur-roi\">De meilleurs taux de conversion et un meilleur ROI<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#reduction-des-taux-dopt-out\">R\u00e9duction des taux d&rsquo;opt-out<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#types-de-personnalisation-de-sms-pour-le-marketing-par-sms\">Types de personnalisation de SMS pour le marketing par SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#insertion-dynamique-du-nom-et-du-champ-de-contact\">Insertion dynamique du nom et du champ de contact<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#personnalisation-basee-sur-le-comportement-et-les-achats\">Personnalisation bas\u00e9e sur le comportement et les achats<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messagerie-basee-sur-la-localisation-et-lheure\">Messagerie bas\u00e9e sur la localisation et l&rsquo;heure<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmentation-du-public-et-ciblage\">Segmentation du public et ciblage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#personnalisation-de-mms-et-de-medias-riches\">Personnalisation de MMS et de m\u00e9dias riches<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#strategies-de-personnalisation-de-sms-pour-vos-campagnes-de-marketing\">Strat\u00e9gies de personnalisation de SMS pour vos campagnes de marketing<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#fonctionnalites-cles-a-rechercher-dans-une-plateforme-de-marketing-par-sms\">Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s \u00e0 rechercher dans une plateforme de marketing par SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#des-capacites-de-segmentation-avancees\">Des capacit\u00e9s de segmentation avanc\u00e9es<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#generateurs-dautomatisation-et-de-flux-de-travail\">G\u00e9n\u00e9rateurs d&rsquo;automatisation et de flux de travail<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messagerie-bidirectionnelle-et-sms-conversationnels\">Messagerie bidirectionnelle et SMS conversationnels<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#acces-api-pour-les-integrations-personnalisees\">Acc\u00e8s API pour les int\u00e9grations personnalis\u00e9es<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#tableaux-de-bord-de-statistiques-et-de-rapports\">Tableaux de bord de statistiques et de rapports<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#livraison-mondiale-fiable\">Livraison mondiale fiable<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#principaux-cas-dutilisation-pour-le-marketing-par-sms-en-masse-personnalise\">Principaux cas d&rsquo;utilisation pour le marketing par SMS en masse personnalis\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#campagnes-promotionnelles-et-ventes-flash\">Campagnes promotionnelles et ventes flash<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#rappels-de-rendez-vous-et-devenements\">Rappels de rendez-vous et d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#notifications-de-commande-et-dexpedition\">Notifications de commande et d&rsquo;exp\u00e9dition<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#recuperation-des-paniers-abandonnes\">R\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#commentaires-des-clients-et-enquetes\">Commentaires des clients et enqu\u00eates<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mises-a-jour-du-programme-de-fidelite\">Mises \u00e0 jour du programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-envoyer-des-messages-sms-personnalises-a-grande-echelle\">Comment envoyer des messages SMS personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">07<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#faites-en-sorte-que-chaque-message-compte\">Faites en sorte que chaque message compte<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un SMS personnalis\u00e9 ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS personnalis\u00e9s sont la pratique qui consiste \u00e0 adapter les SMS aux destinataires individuels en utilisant leurs donn\u00e9es personnelles, leur comportement et leurs pr\u00e9f\u00e9rences \u2014 de sorte que chaque message semble pertinent plut\u00f4t que g\u00e9n\u00e9rique. Au lieu d&rsquo;envoyer une campagne identique \u00e0 toute votre liste, une approche par SMS personnalis\u00e9s utilise des champs de fusion, la segmentation et l&rsquo;automatisation pour d\u00e9livrer des milliers de messages uniques en un seul envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pratique, les SMS personnalis\u00e9s peuvent \u00eatre aussi simples que l&rsquo;insertion du pr\u00e9nom d&rsquo;un client ou aussi sophistiqu\u00e9s que le d\u00e9clenchement d&rsquo;une offre sp\u00e9cifique bas\u00e9e sur un produit qu&rsquo;une personne a consult\u00e9 hier. La distinction cl\u00e9 : le marketing par SMS personnalis\u00e9 ne signifie pas \u00e9crire des messages individuels \u00e0 la main. Cela signifie cr\u00e9er des mod\u00e8les intelligents et laisser votre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/canaux\/sms\/\">plateforme de SMS marketing<\/a> faire le plus gros du travail avec du contenu dynamique, des jetons de personnalisation et des flux de travail automatis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consid\u00e9rez cela comme la diff\u00e9rence entre une lettre type et un message d&rsquo;une personne qui vous conna\u00eet vraiment. M\u00eame canal, impact compl\u00e8tement diff\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi le marketing par SMS personnalis\u00e9 surpasse la messagerie g\u00e9n\u00e9rique<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sur le marketing par SMS personnalis\u00e9 sont sans \u00e9quivoque. Les messages qui font r\u00e9f\u00e9rence au nom d&rsquo;un client, \u00e0 son activit\u00e9 r\u00e9cente ou \u00e0 ses int\u00e9r\u00eats sp\u00e9cifiques vont constamment <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2024-texting-and-sms-marketing-statistics\/\">surpasser les envois en masse universels<\/a> pour toutes les statistiques significatives. Voici pourquoi cela compte pour votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Des taux d&rsquo;ouverture et de r\u00e9ponse plus \u00e9lev\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS dominent d\u00e9j\u00e0 les autres canaux en termes de visibilit\u00e9. <a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/texting-and-sms-marketing-statistics\/\">74 % des consommateurs consultent leurs notifications<\/a> dans les cinq minutes suivant la r\u00e9ception d&rsquo;un SMS. Mais les taux d&rsquo;ouverture ne racontent qu&rsquo;une partie de l&rsquo;histoire \u2014 les messages personnalis\u00e9s g\u00e9n\u00e8rent \u00e9galement des taux de r\u00e9ponse nettement plus \u00e9lev\u00e9s car les destinataires reconnaissent le message comme \u00e9tant pertinent pour eux, et non comme un bruit de fond al\u00e9atoire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Am\u00e9lioration de l&rsquo;exp\u00e9rience client et de la fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les clients qui se sentent compris restent fid\u00e8les. Lorsque vos SMS refl\u00e8tent ce qui int\u00e9resse vraiment un client \u2014 son rendez-vous, sa commande, sa cat\u00e9gorie de produits pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e \u2014 vous renforcez la relation au lieu de l&rsquo;\u00e9roder.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De meilleurs taux de conversion et un meilleur ROI<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;argument commercial est convaincant. La plupart des consommateurs pr\u00e9f\u00e8rent acheter aupr\u00e8s de marques qui personnalisent l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur, et la messagerie personnalis\u00e9e g\u00e9n\u00e8re syst\u00e9matiquement un engagement plus fort que les alternatives g\u00e9n\u00e9riques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9duction des taux d&rsquo;opt-out<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages g\u00e9n\u00e9riques sont le moyen le plus rapide de perdre des abonn\u00e9s. Les SMS personnalis\u00e9s semblent intentionnels et utiles. Lorsque les clients re\u00e7oivent r\u00e9guli\u00e8rement des messages qui correspondent \u00e0 leurs int\u00e9r\u00eats et \u00e0 leurs pr\u00e9f\u00e9rences de timing, ils ont beaucoup moins de raisons de se d\u00e9sinscrire.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Types de personnalisation de SMS pour le marketing par SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La personnalisation des SMS n&rsquo;est pas une technique unique \u2014 c&rsquo;est un spectre. Les programmes de marketing par SMS les plus efficaces combinent plusieurs types de personnalisation pour cr\u00e9er des messages qui semblent v\u00e9ritablement individuels. Voici les cinq approches fondamentales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Insertion dynamique du nom et du champ de contact<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La forme la plus basique de SMS personnalis\u00e9 utilise des balises fusionn\u00e9es (\u00e9galement appel\u00e9es jetons de personnalisation) pour ins\u00e9rer des donn\u00e9es sp\u00e9cifiques au destinataire dans un mod\u00e8le. Les jetons de personnalisation courants incluent le pr\u00e9nom, le nom de famille, l&rsquo;organisation, l&rsquo;adresse email, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile et les champs personnalis\u00e9s pour les donn\u00e9es sp\u00e9cifiques \u00e0 la campagne, telles que les pourcentages de remise ou les dates de rendez-vous. Un message tel que \u00ab\u00a0Bonjour Sarah, votre remise de fid\u00e9lit\u00e9 de 15 % expire vendredi\u00a0\u00bb prend quelques secondes \u00e0 configurer, mais semble \u00e0 des ann\u00e9es-lumi\u00e8re de \u00ab\u00a0Bonjour client, votre remise expire bient\u00f4t.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un d\u00e9tail critique que la plupart des plateformes n\u00e9gligent : d\u00e9finissez des valeurs de repli par d\u00e9faut pour chaque champ de fusion. Si le pr\u00e9nom d&rsquo;un contact manque dans votre base de donn\u00e9es, vous ne voulez pas qu&rsquo;il re\u00e7oive \u00ab\u00a0Bonjour , votre commande est pr\u00eate.\u00a0\u00bb Un simple repli comme \u00ab\u00a0Bonjour\u00a0\u00bb \u00e9vite les blancs g\u00eanants.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnalisation bas\u00e9e sur le comportement et les achats<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">C&rsquo;est l\u00e0 que les SMS personnalis\u00e9s deviennent puissants. L&rsquo;automatisation bas\u00e9e sur le comportement utilise des d\u00e9clencheurs pour envoyer des SMS personnalis\u00e9s en fonction de l&rsquo;activit\u00e9 du client en temps r\u00e9el. Cette approche utilise l&rsquo;historique de navigation et les achats pass\u00e9s pour recommander le bon produit au bon moment. Un client qui a consult\u00e9 des chaussures de course lundi re\u00e7oit un message cibl\u00e9 sur ces chaussures le mardi \u2014 et non une annonce de vente g\u00e9n\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messagerie bas\u00e9e sur la localisation et l&rsquo;heure<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;envoi d&rsquo;un menu du midi \u00e0 des clients situ\u00e9s dans un fuseau horaire diff\u00e9rent \u00e0 21 heures est inutile. La personnalisation bas\u00e9e sur la localisation et l&rsquo;heure garantit que vos messages arrivent quand et o\u00f9 ils sont les plus pertinents. Les campagnes SMS g\u00e9o-cibl\u00e9es qui font r\u00e9f\u00e9rence au magasin le plus proche d&rsquo;un client ou \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement local g\u00e9n\u00e8rent syst\u00e9matiquement une fr\u00e9quentation et un engagement plus \u00e9lev\u00e9s que les envois non cibl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentation du public et ciblage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La segmentation est la colonne vert\u00e9brale de chaque strat\u00e9gie de personnalisation. Une gestion des listes de contacts efficace consiste \u00e0 regrouper les clients par historique d&rsquo;achat, niveau d&rsquo;engagement, donn\u00e9es d\u00e9mographiques et pr\u00e9f\u00e9rences \u2014 puis \u00e0 adapter le contenu des messages et le timing \u00e0 chaque segment. Un syst\u00e8me de balises o\u00f9 un seul contact peut faire partie de plusieurs groupes \u00e0 la fois \u2014 par exemple, une balise bas\u00e9e sur la localisation combin\u00e9e \u00e0 une balise de niveau d&rsquo;activit\u00e9 \u2014 vous permet d&rsquo;affiner encore votre ciblage.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personnalisation de MMS et de m\u00e9dias riches<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/canaux\/mms\/\">Multimedia Messaging Service (MMS)<\/a> ajoute une autre couche de personnalisation en incorporant des images, des GIF et des vid\u00e9os dans vos messages. Une recommandation de produit personnalis\u00e9e a plus d&rsquo;impact lorsqu&rsquo;elle inclut une photo de l&rsquo;article lui-m\u00eame. Les messages MMS avec un contenu visuel personnalis\u00e9 ont tendance \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un engagement plus \u00e9lev\u00e9 que les SMS uniquement textuels, en particulier pour les marques de vente au d\u00e9tail et de e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Strat\u00e9gies de personnalisation de SMS pour vos campagnes de marketing<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conna\u00eetre les types de personnalisation est une chose. Les mettre en \u0153uvre efficacement dans vos campagnes n\u00e9cessite une strat\u00e9gie d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e. Ces six approches feront passer votre marketing par SMS personnalis\u00e9 de basique \u00e0 avanc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commencez par des donn\u00e9es propres et compl\u00e8tes.<\/strong> Chaque strat\u00e9gie de personnalisation d\u00e9pend de la qualit\u00e9 de vos donn\u00e9es de contact. Auditez r\u00e9guli\u00e8rement votre liste de contacts. Supprimez les doublons, mettez \u00e0 jour les champs obsol\u00e8tes et comblez les lacunes. Si vous collectez des donn\u00e9es client via des formulaires d&rsquo;inscription, demandez les champs que vous utiliserez r\u00e9ellement pour la personnalisation \u2014 pr\u00e9nom, date de naissance, localisation, pr\u00e9f\u00e9rences de produits \u2014 sans rendre le formulaire si long que les gens l&rsquo;abandonnent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cr\u00e9ez des segments qui refl\u00e8tent le comportement r\u00e9el des clients.<\/strong> Allez au-del\u00e0 des donn\u00e9es d\u00e9mographiques de base. Les segments de SMS les plus efficaces sont bas\u00e9s sur ce que font r\u00e9ellement les clients. Cr\u00e9ez des segments pour les acheteurs r\u00e9currents de grande valeur, les nouveaux acheteurs, les abonn\u00e9s inactifs et les clients qui ont consult\u00e9 vos produits mais n&rsquo;ont jamais achet\u00e9. Chaque groupe m\u00e9rite un message diff\u00e9rent.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Utilisez des champs de fusion et des mod\u00e8les pour une coh\u00e9rence \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/strong> Cr\u00e9ez une biblioth\u00e8que de mod\u00e8les pr\u00e9-approuv\u00e9s pour vos types de messages les plus courants \u2014 promotions, rappels, confirmations, reconqu\u00eates \u2014 chacun charg\u00e9 avec les bons jetons de personnalisation. Associez chaque colonne de vos donn\u00e9es de contact \u00e0 une balise et votre plateforme remplira les \u00e9l\u00e9ments de substitution lorsque vous cliquerez sur envoyer, ce qui vous fera gagner un temps pr\u00e9cieux tout en gardant des messages coh\u00e9rents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Configurez des d\u00e9clencheurs comportementaux et des flux de travail automatis\u00e9s.<\/strong> <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/cas-utilisation\/service-de-sms-automatises\/\">l&rsquo;automatisation des SMS<\/a> transforme la personnalisation d&rsquo;une t\u00e2che manuelle en un syst\u00e8me. Vous pouvez configurer des flux automatis\u00e9s qui envoient des messages personnalis\u00e9s via des d\u00e9clencheurs bas\u00e9s sur le comportement \u2014 par exemple, si un article est ajout\u00e9 \u00e0 un panier mais qu&rsquo;aucun achat n&rsquo;est effectu\u00e9, un message sera d\u00e9clench\u00e9. Les campagnes de drip marketing, les s\u00e9quences de panier abandonn\u00e9 et les suivis post-achat s&rsquo;ex\u00e9cutent tous en arri\u00e8re-plan une fois configur\u00e9s, livrant le bon message au bon moment sans effort manuel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faites des tests A\/B de vos approches de personnalisation.<\/strong> Toutes les tactiques de personnalisation ne sont pas aussi efficaces pour chaque public. Testez avec le pr\u00e9nom par rapport \u00e0 sans pr\u00e9nom. Testez les recommandations sp\u00e9cifiques aux produits par rapport aux offres au niveau de la cat\u00e9gorie. Testez les heures d&rsquo;envoi. Mesurez le taux de clics et la conversion pour chaque variante, puis d\u00e9ployez ce qui fonctionne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Int\u00e9grez une optimisation bas\u00e9e sur l&rsquo;IA.<\/strong> L&rsquo;IA pousse la personnalisation au-del\u00e0 de ce que les r\u00e8gles manuelles peuvent accomplir. L&rsquo;IA peut envoyer chaque SMS au moment id\u00e9al pour chaque abonn\u00e9, augmentant automatiquement les clics et les conversions, et coordonner les SMS, les emails et les notifications push afin que les canaux travaillent plus et performent mieux \u2014 ensemble. Pour les entreprises du march\u00e9 interm\u00e9diaire g\u00e9rant de grandes listes de contacts, l&rsquo;optimisation des heures d&rsquo;envoi pilot\u00e9e par l&rsquo;IA et la s\u00e9lection de contenu pr\u00e9dictive \u00e9liminent les incertitudes et am\u00e9liorent les r\u00e9sultats \u00e0 chaque campagne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Le spectre de personnalisation va des champs de fusion de base \u00e0 l&rsquo;optimisation bas\u00e9e sur l&rsquo;IA. Commencez l\u00e0 o\u00f9 vous en \u00eates, mais pr\u00e9voyez d&rsquo;ajouter des strat\u00e9gies \u00e0 mesure que votre programme gagne en maturit\u00e9 \u2014 chaque niveau renforce l&rsquo;impact des pr\u00e9c\u00e9dents.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s \u00e0 rechercher dans une plateforme de marketing par SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le choix de la bonne plateforme de marketing par SMS d\u00e9termine l&rsquo;efficacit\u00e9 avec laquelle vous pouvez ex\u00e9cuter la personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle. Toutes les plateformes ne sont pas con\u00e7ues pour les strat\u00e9gies de SMS personnalis\u00e9s d\u00e9crites ci-dessus. Voici les capacit\u00e9s qui comptent le plus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Des capacit\u00e9s de segmentation avanc\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Votre plateforme doit vous permettre de cr\u00e9er des segments dynamiques bas\u00e9s sur de multiples crit\u00e8res \u2014 historique d&rsquo;achat, r\u00e9cence de l&rsquo;engagement, localisation, balises personnalis\u00e9es et donn\u00e9es comportementales. Les listes statiques qui n\u00e9cessitent des mises \u00e0 jour manuelles ne pourront pas suivre le rythme d&rsquo;une base de donn\u00e9es de contacts croissante. Recherchez des plateformes qui mettent \u00e0 jour automatiquement les segments \u00e0 mesure que les donn\u00e9es client changent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">G\u00e9n\u00e9rateurs d&rsquo;automatisation et de flux de travail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les g\u00e9n\u00e9rateurs visuels de flux de travail vous permettent de cartographier des s\u00e9quences automatis\u00e9es en plusieurs \u00e9tapes sans \u00e9crire de code. Vous avez besoin de la capacit\u00e9 de configurer des d\u00e9clencheurs comportementaux (panier abandonn\u00e9, post-achat, inactivit\u00e9), de d\u00e9finir des d\u00e9lais et de cr\u00e9er des branches de flux de travail en fonction des actions du client. Plus le g\u00e9n\u00e9rateur est flexible, plus vos campagnes SMS personnalis\u00e9es peuvent devenir sophistiqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messagerie bidirectionnelle et SMS conversationnels<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS ne devraient pas \u00eatre un canal de diffusion \u00e0 sens unique. Votre plateforme doit prendre en charge la messagerie bidirectionnelle afin que les clients puissent r\u00e9pondre avec des questions, confirmer des rendez-vous ou fournir des commentaires \u2014 transformant un message marketing en une conversation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acc\u00e8s API pour les int\u00e9grations personnalis\u00e9es<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une API SMS vous permet de connecter votre plateforme de messagerie \u00e0 votre CRM, votre syst\u00e8me de e-commerce, votre logiciel de r\u00e9servation ou tout autre outil contenant des donn\u00e9es client. L&rsquo;int\u00e9gration du CRM est particuli\u00e8rement critique \u2014 elle garantit que vos jetons de personnalisation s&rsquo;appuient sur les enregistrements de clients les plus r\u00e9cents et les plus complets disponibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tableaux de bord de statistiques et de rapports<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous ne pouvez pas optimiser ce que vous ne pouvez pas \u00e9valuer. Recherchez des plateformes qui g\u00e9n\u00e8rent un rapport sur les taux d&rsquo;ouverture de SMS, le taux de clics, les taux de conversion, les taux d&rsquo;opt-out et l&rsquo;attribution des revenus au niveau de la campagne et du segment. Pouvoir comparer les performances de diff\u00e9rentes approches de personnalisation est essentiel pour une am\u00e9lioration continue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Livraison mondiale fiable<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous servez des clients dans plusieurs r\u00e9gions ou pays, la fiabilit\u00e9 de la livraison est importante. Une plateforme avec des connexions directes aux op\u00e9rateurs et une port\u00e9e mondiale garantit que vos SMS personnalis\u00e9s arrivent r\u00e9ellement \u2014 o\u00f9 que se trouvent vos clients.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Principaux cas d&rsquo;utilisation pour le marketing par SMS en masse personnalis\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS personnalis\u00e9s fonctionnent sur pratiquement chaque point de contact client. Voici les cas d&rsquo;utilisation qui offrent les meilleurs r\u00e9sultats pour les entreprises du march\u00e9 interm\u00e9diaire.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Campagnes promotionnelles et ventes flash<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les annonces de vente g\u00e9n\u00e9riques sont ignor\u00e9es. Les promotions personnalis\u00e9es qui font r\u00e9f\u00e9rence aux achats pass\u00e9s ou au comportement de navigation d&rsquo;un client se d\u00e9marquent. Exemple de mod\u00e8le :<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00ab\u00a0Bonjour {{first_name}}, la cat\u00e9gorie {{product_category}} que vous avez consult\u00e9e la semaine derni\u00e8re est maintenant \u00e0 -20 % \u2014 aujourd&rsquo;hui seulement. Achetez ici : {{link}}\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le message semble soign\u00e9 plut\u00f4t que produit en masse, les taux de clics grimpent.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rappels de rendez-vous et d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les absences co\u00fbtent de l&rsquo;argent aux entreprises de services. Les SMS personnalis\u00e9s peuvent confirmer les rendez-vous, s&rsquo;adressant \u00e0 chaque client par son nom avec l&rsquo;adresse sp\u00e9cifique et la date\/heure de son rendez-vous. Exemple de mod\u00e8le :<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00ab\u00a0Bonjour {{first_name}}, rappel : votre rendez-vous \u00e0 {{location}} est le {{date}} \u00e0 {{time}}. R\u00e9pondez OUI pour confirmer ou appelez-nous pour reprogrammer.\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notifications de commande et d&rsquo;exp\u00e9dition<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages transactionnels sont tout indiqu\u00e9s pour la personnalisation. Les clients s&rsquo;attendent \u00e0 voir leur nom, leur num\u00e9ro de commande et les d\u00e9tails de livraison. Ces messages enregistrent \u00e9galement l&rsquo;un des taux d&rsquo;ouverture les plus \u00e9lev\u00e9s de tous les types de SMS, car les destinataires recherchent activement l&rsquo;information.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00ab\u00a0{{first_name}}, votre commande n\u00b0{{order_number}} a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e ! Suivez-la ici : {{tracking_link}}\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;abandon de panier est l&rsquo;une des applications avec le ROI le plus \u00e9lev\u00e9 pour les SMS personnalis\u00e9s. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/sms-automation\/abandoned-cart-sms-automation\/\">Le SMS de panier abandonn\u00e9 automatis\u00e9<\/a> est con\u00e7u pour r\u00e9engager automatiquement les acheteurs qui laissent des articles en plan, gr\u00e2ce \u00e0 des SMS dynamiques et personnalis\u00e9s destin\u00e9s \u00e0 aider \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les revenus perdus. Exemple de mod\u00e8le :<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00ab\u00a0Bonjour {{first_name}}, vous avez laiss\u00e9 {{product_name}} dans votre panier. Finalisez votre commande dans les 2 prochaines heures et obtenez la livraison gratuite : {{cart_link}}\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Commentaires des clients et enqu\u00eates<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les enqu\u00eates post-achat ou post-service envoy\u00e9es par SMS surpassent syst\u00e9matiquement les enqu\u00eates par email en termes de taux de r\u00e9ponse. La personnalisation donne l&rsquo;impression que la demande est moins une corv\u00e9e.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00ab\u00a0Bonjour {{first_name}}, comment s&rsquo;est pass\u00e9e votre exp\u00e9rience \u00e0 {{location}} aujourd&rsquo;hui ? Appuyez pour nous \u00e9valuer (cela prend 30 secondes) : {{survey_link}}\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mises \u00e0 jour du programme de fid\u00e9lit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Maintenez l&rsquo;engagement de vos meilleurs clients en personnalisant les mises \u00e0 jour de fid\u00e9lit\u00e9 avec leur solde de points sp\u00e9cifique, leur statut de niveau ou leurs r\u00e9compenses disponibles.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>\u00ab\u00a0{{first_name}}, vous avez gagn\u00e9 {{points}} points ! Vous n&rsquo;\u00eates plus qu&rsquo;\u00e0 {{points_to_next}} de votre {{next_reward}}. Continuez comme \u00e7a !\u00a0\u00bb<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment envoyer des messages SMS personnalis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Savoir quoi personnaliser est la premi\u00e8re \u00e9tape. Voici le processus pratique pour faire partir vos SMS personnalis\u00e9s \u2014 sans passer des heures sur chaque campagne.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" id=\"accordion-id-block_bfabeca86d528d3ce90e1acb4470b190\" class=\"accordion accordion-longform d-flex flex-column gap-3 my-3\">\r\n\r\n        \n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_1e750d2e02cf060c98e4b54c38bd7183_6858\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_1e750d2e02cf060c98e4b54c38bd7183_6858\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_1e750d2e02cf060c98e4b54c38bd7183_6858\">\r\n            \u00c9tape 1 : Pr\u00e9parez et nettoyez vos donn\u00e9es de contact.        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_1e750d2e02cf060c98e4b54c38bd7183_6858\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_1e750d2e02cf060c98e4b54c38bd7183_6858\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Importez votre liste de contacts dans votre plateforme de marketing par SMS, en vous assurant que chaque enregistrement inclut les champs que vous pr\u00e9voyez de personnaliser \u2014 pr\u00e9nom, historique d&rsquo;achat, localisation, pr\u00e9f\u00e9rences, et tout champ personnalis\u00e9. Supprimez les doublons et corrigez les incoh\u00e9rences de formatage. D\u00e9finissez des valeurs de repli pour tout champ qui pourrait \u00eatre vide.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_89d9acbe2215f74e0ddc1fd9dc711563_8476\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_89d9acbe2215f74e0ddc1fd9dc711563_8476\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_89d9acbe2215f74e0ddc1fd9dc711563_8476\">\r\n            \u00c9tape 2 : Cr\u00e9ez vos segments.        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_89d9acbe2215f74e0ddc1fd9dc711563_8476\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_89d9acbe2215f74e0ddc1fd9dc711563_8476\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Regroupez les contacts en fonction des crit\u00e8res importants pour chaque campagne. Une vente flash pourrait cibler les clients qui ont achet\u00e9 au cours des 90 derniers jours. Une campagne de r\u00e9-engagement cible ceux qui n&rsquo;ont pas ouvert de message depuis 60 jours. La segmentation du public est ce qui transforme un envoi en masse en un envoi personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_6964b9fa5da0927644f2d2a5a2f5b6c7_3589\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_6964b9fa5da0927644f2d2a5a2f5b6c7_3589\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_6964b9fa5da0927644f2d2a5a2f5b6c7_3589\">\r\n            \u00c9tape 3 : Cr\u00e9ez des mod\u00e8les avec des jetons de personnalisation.        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_6964b9fa5da0927644f2d2a5a2f5b6c7_3589\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_6964b9fa5da0927644f2d2a5a2f5b6c7_3589\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">R\u00e9digez vos mod\u00e8les de message et ins\u00e9rez des balises fusionn\u00e9es l\u00e0 o\u00f9 le contenu dynamique doit appara\u00eetre. L&rsquo;utilisation de mod\u00e8les pr\u00e9-enregistr\u00e9s gardera votre ton de voix coh\u00e9rent et conforme. Chaque message sera en accord avec le langage de votre entreprise, peu importe qui l&rsquo;envoie dans votre \u00e9quipe. Gardez des messages concis \u2014 la limite de caract\u00e8res standard pour un SMS est de 160 caract\u00e8res, chaque mot doit donc avoir sa place.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_bc696c7761e97cc7ffa3e0ac3366f21d_5171\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_bc696c7761e97cc7ffa3e0ac3366f21d_5171\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_bc696c7761e97cc7ffa3e0ac3366f21d_5171\">\r\n            \u00c9tape 4 : Configurez des r\u00e8gles d&rsquo;automatisation (le cas \u00e9ch\u00e9ant).        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_bc696c7761e97cc7ffa3e0ac3366f21d_5171\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_bc696c7761e97cc7ffa3e0ac3366f21d_5171\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les campagnes r\u00e9currentes telles que la r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 ou les rappels de rendez-vous, configurez des flux de travail automatis\u00e9s avec les d\u00e9clencheurs comportementaux appropri\u00e9s et les d\u00e9lais d&rsquo;attente. Une fois configur\u00e9s, ils s&rsquo;ex\u00e9cutent en continu sans intervention manuelle.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_520a2efb624f538e4403e11e1b063fb5_6545\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_520a2efb624f538e4403e11e1b063fb5_6545\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_520a2efb624f538e4403e11e1b063fb5_6545\">\r\n            \u00c9tape 5 : Testez avant d&rsquo;envoyer.        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_520a2efb624f538e4403e11e1b063fb5_6545\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_520a2efb624f538e4403e11e1b063fb5_6545\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Envoyez un message de test \u2014 v\u00e9rifiez que votre texte appara\u00eet comme il se doit, avec les balises remplissant correctement le SMS pour extraire les bons d\u00e9tails. Envoyez des tests \u00e0 vous-m\u00eame et \u00e0 votre \u00e9quipe. V\u00e9rifiez que les champs de fusion se remplissent correctement, que les liens fonctionnent et que le message se lit de mani\u00e8re fluide sur un \u00e9cran mobile.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\n\r\n\r\n<div class=\"accordion-item py-2 border-bottom\">\r\n    <div\r\n        id=\"title-block_fa915ce0d41402483379be4a47edf99d_4264\"\r\n        class=\"accordion-header pb-3\">\r\n\r\n        <button\r\n            class=\"accordion-button fs-5 collapsed\"\r\n            type=\"button\"\r\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\r\n            data-bs-target=\"#accordion-collapse-block_fa915ce0d41402483379be4a47edf99d_4264\"\r\n            aria-expanded=\"false\"\r\n            aria-controls=\"accordion-collapse-block_fa915ce0d41402483379be4a47edf99d_4264\">\r\n            \u00c9tape 6 : Envoyez, mesurez et it\u00e9rez.        <\/button>\r\n    <\/div>\r\n    <div\r\n        id=\"accordion-collapse-block_fa915ce0d41402483379be4a47edf99d_4264\"\r\n        class=\"accordion-collapse collapse\"\r\n        aria-labelledby=\"title-block_fa915ce0d41402483379be4a47edf99d_4264\">\r\n        <div class=\"accordion-body pb-3\">\r\n            \n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lancez votre campagne, puis surveillez les performances dans votre tableau de bord de statistiques. Suivez le taux de clics, les conversions et les opt-outs par segment. Utilisez ces informations pour affiner vos mod\u00e8les, ajuster vos segments et am\u00e9liorer votre prochain envoi.<\/p>\n\n\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\n\r\n\r\n\r\n\r\n            <\/div>\r\n\r\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Faites en sorte que chaque message compte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS personnalis\u00e9s ne sont pas un simple atout \u2014 c&rsquo;est la diff\u00e9rence entre un programme de marketing par SMS qui g\u00e9n\u00e8re des revenus et un qui entra\u00eene des d\u00e9sinscriptions. Les strat\u00e9gies pr\u00e9sent\u00e9es dans ce guide, des champs de fusion et de la segmentation du public aux d\u00e9clencheurs comportementaux et \u00e0 l&rsquo;optimisation bas\u00e9e sur l&rsquo;IA, vous donnent une voie claire de la messagerie SMS en masse g\u00e9n\u00e9rique aux messages que les clients souhaitent r\u00e9ellement recevoir.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par les bases : nettoyez vos donn\u00e9es, cr\u00e9ez vos premiers segments et ajoutez des jetons de personnalisation \u00e0 vos mod\u00e8les. Ajoutez ensuite de l&rsquo;automatisation et des tests \u00e0 mesure que vous \u00e9voluez. L&rsquo;\u00e9cart de performance entre les SMS personnalis\u00e9s et g\u00e9n\u00e9riques est trop important pour \u00eatre ignor\u00e9, et les outils pour le combler sont plus accessibles que jamais.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":180988,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[707],"class_list":["post-196753","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-business-messaging"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>SMS personnalis\u00e9s : comment personnaliser des SMS \u00e0 grande \u00e9chelle<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez ce que sont les SMS personnalis\u00e9s, pourquoi les SMS personnalis\u00e9s surpassent les envois de masse g\u00e9n\u00e9riques, et comment mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies de 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