{"id":196748,"date":"2026-07-06T10:38:32","date_gmt":"2026-07-06T10:38:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/sms-delivrabilite\/"},"modified":"2026-07-06T10:38:32","modified_gmt":"2026-07-06T10:38:32","slug":"sms-delivrabilite","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/business-messaging\/sms-delivrabilite\/","title":{"rendered":"Le guide complet sur la d\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque SMS non livr\u00e9 repr\u00e9sente de l&rsquo;argent d\u00e9pens\u00e9 sans aucun retour. Si vos campagnes SMS n&rsquo;atteignent pas votre public, vous payez pour des messages qui n&rsquo;atteignent aucun client, et vous pourriez m\u00eame ne pas le savoir. Pire encore, la baisse de la d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e9rode discr\u00e8tement la confiance des clients, fausse les statistiques de vos campagnes et rend impossible la mesure du ROI r\u00e9el.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce guide explique exactement comment fonctionne la livraison des SMS, pourquoi les messages \u00e9chouent, quels facteurs vous contr\u00f4lez et les mesures sp\u00e9cifiques que vous pouvez prendre d\u00e8s aujourd&rsquo;hui pour am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos SMS. Que vous cherchiez \u00e0 r\u00e9soudre un pic soudain d&rsquo;\u00e9checs ou \u00e0 comprendre pourquoi votre taux de livraison diminue progressivement, vous trouverez des r\u00e9ponses claires ici.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-1376\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-1376\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quest-ce-que-la-delivrabilite-des-sms\">Qu&rsquo;est-ce que la d\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS ?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-les-messages-sms-sont-livres\">Comment les messages SMS sont livr\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comprendre-les-codes-detat-de-livraison-des-sms\">Comprendre les codes d&rsquo;\u00e9tat de livraison des SMS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-la-livraison-des-messages-sms-echoue\">Pourquoi la livraison des messages SMS \u00e9choue<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#numeros-de-telephone-invalides-ou-inactifs\">Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone invalides ou inactifs<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#filtrage-par-loperateur-et-detection-du-spam\">Filtrage par l&rsquo;op\u00e9rateur et d\u00e9tection du spam<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#id-dexpediteur-non-enregistres-et-enregistrement-manquant\">ID d&rsquo;exp\u00e9diteur non enregistr\u00e9s et enregistrement manquant<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#problemes-dappareil-et-de-reseau\">Probl\u00e8mes d&rsquo;appareil et de r\u00e9seau<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-ameliorer-la-delivrabilite-des-sms\">Comment am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#commencez-a-corriger-la-delivrabilite-de-vos-sms-des-aujourdhui\">Commencez \u00e0 corriger la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos SMS d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qu&rsquo;est-ce que la d\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS ?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS est le pourcentage de SMS qui atteignent r\u00e9ellement le t\u00e9l\u00e9phone d&rsquo;un destinataire par rapport au nombre total de messages que vous avez soumis pour l&rsquo;envoi. Nous la d\u00e9finissons comme le pourcentage de messages SMS livr\u00e9s avec succ\u00e8s sur un t\u00e9l\u00e9phone par rapport au nombre de messages soumis \u00e0 notre plateforme par l&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La formule est simple :<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\">Taux de livraison des SMS = (Messages livr\u00e9s \u00f7 Messages envoy\u00e9s) \u00d7 100<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais le terme \u00ab livr\u00e9 \u00bb n&rsquo;est pas aussi simple qu&rsquo;il n&rsquo;y para\u00eet. Chaque message passe par trois \u00e9tats distincts. Premi\u00e8rement, un message est\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoy\u00e9<\/strong> : il a \u00e9t\u00e9 transmis de votre plateforme au r\u00e9seau mobile.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Livr\u00e9<\/strong> : il a pass\u00e9 toutes les v\u00e9rifications de l&rsquo;op\u00e9rateur et a \u00e9t\u00e9 transmis \u00e0 l&rsquo;appareil du destinataire.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Re\u00e7u<\/strong> : il est apparu dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du destinataire et peut \u00eatre lu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La plupart des plateformes SMS fournissent des rapports sur l&rsquo;\u00e9tat \u00ab Livr\u00e9 \u00bb, mais cela ne garantit pas toujours que le message a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u et lu. Comprendre ces distinctions est important, car chaque \u00e9tat repr\u00e9sente un point diff\u00e9rent o\u00f9 un probl\u00e8me peut survenir.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment les messages SMS sont livr\u00e9s<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10524923294863-Sending-SMS-campaigns\">cliquez sur \u00ab envoyer \u00bb pour une campagne<\/a>, votre message ne se t\u00e9l\u00e9porte pas directement sur le t\u00e9l\u00e9phone de votre client. Il passe par une cha\u00eene de syst\u00e8mes, et une d\u00e9faillance \u00e0 n&rsquo;importe quel maillon de cette cha\u00eene signifie que le message n&rsquo;arrive jamais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Trois acteurs d\u00e9terminent si votre message est livr\u00e9 : votre plateforme de marketing par SMS, l&rsquo;op\u00e9rateur mobile (AT&amp;T, T-Mobile, Verizon, entre autres) et le t\u00e9l\u00e9phone ou l&rsquo;appareil mobile du destinataire. Votre plateforme soumet le message au r\u00e9seau de l&rsquo;op\u00e9rateur. Ensuite, l&rsquo;op\u00e9rateur applique ses propres r\u00e8gles de filtrage, de routage et de d\u00e9tection du spam. Si le message passe ces v\u00e9rifications, l&rsquo;op\u00e9rateur le transmet \u00e0 l&rsquo;appareil du destinataire. Si l&rsquo;appareil est allum\u00e9, connect\u00e9 et dispose d&rsquo;espace de stockage, le message arrive dans la bo\u00eete de r\u00e9ception.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 chaque \u00e9tape, un accus\u00e9 de r\u00e9ception (DLR) est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 pour signaler l&rsquo;\u00e9tat du message \u00e0 votre plateforme. Ces accus\u00e9s de r\u00e9ception sont la base de vos rapports de livraison, mais ils ne sont pas toujours fiables, ce qui est une nuance cruciale qui \u00e9chappe \u00e0 la plupart des marketeurs.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprendre les codes d&rsquo;\u00e9tat de livraison des SMS<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque message que vous envoyez re\u00e7oit un code d&rsquo;\u00e9tat du r\u00e9seau de l&rsquo;op\u00e9rateur. Voici les \u00e9tats les plus courants et ce qu&rsquo;ils signifient pour vos campagnes :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Statut<\/strong><\/td><td><strong>Ce que cela signifie<\/strong><\/td><td><strong>Que faire<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>En file d&rsquo;attente<\/strong><\/td><td>Message accept\u00e9 par la plateforme, en attente d&rsquo;envoi \u00e0 l&rsquo;op\u00e9rateur<\/td><td>Aucune action requise \u2014 traitement normal<\/td><\/tr><tr><td><strong>Envoy\u00e9<\/strong><\/td><td>Message transmis au r\u00e9seau de l&rsquo;op\u00e9rateur<\/td><td>Surveiller pour la prochaine mise \u00e0 jour de l&rsquo;\u00e9tat<\/td><\/tr><tr><td><strong>Remis<\/strong><\/td><td>L&rsquo;op\u00e9rateur confirme que le message a atteint le t\u00e9l\u00e9phone<\/td><td>Succ\u00e8s \u2014 le message est arriv\u00e9<\/td><\/tr><tr><td><strong>Non livr\u00e9<\/strong><\/td><td>L&rsquo;op\u00e9rateur a tent\u00e9 la livraison mais a \u00e9chou\u00e9 (par exemple, t\u00e9l\u00e9phone \u00e9teint, num\u00e9ro invalide)<\/td><td>V\u00e9rifiez le code d&rsquo;erreur pour conna\u00eetre la cause sp\u00e9cifique<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c9chec<\/strong><\/td><td>Le message a \u00e9t\u00e9 rejet\u00e9 avant d&rsquo;atteindre l&rsquo;op\u00e9rateur (par exemple, format invalide, blocage de conformit\u00e9)<\/td><td>V\u00e9rifiez le contenu des messages et les donn\u00e9es du destinataire<\/td><\/tr><tr><td><strong>Inconnu<\/strong><\/td><td>Aucun accus\u00e9 de r\u00e9ception re\u00e7u de l&rsquo;op\u00e9rateur<\/td><td>\u00c0 analyser \u2014 ne signifie pas n\u00e9cessairement un \u00e9chec<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;\u00e9tat \u00ab Inconnu \u00bb m\u00e9rite une attention particuli\u00e8re. Pour un faible pourcentage de messages, les op\u00e9rateurs peuvent prendre beaucoup de retard pour \u00e9mettre des DLR ou ne jamais les fournir du tout, m\u00eame lorsque le destinataire a bien re\u00e7u le message. Cela est plus fr\u00e9quent avec les petits op\u00e9rateurs r\u00e9gionaux, lors de l&rsquo;envoi de MMS, ou pendant les heures de pointe d&rsquo;envoi telles que <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/sms-marketing\/black-friday-sms-templates\/\">Black Friday<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce probl\u00e8me a \u00e9galement une dimension mondiale. Sur certains march\u00e9s, les op\u00e9rateurs mobiles ne fournissent pas du tout de rapports de livraison sur les t\u00e9l\u00e9phones, ce qui peut donner l&rsquo;impression que les taux de livraison des SMS sont proches de 100 %, masquant ainsi les v\u00e9ritables probl\u00e8mes de livraison. Si votre taux de livraison international semble suspect par sa perfection, c&rsquo;est un signal d&rsquo;alarme, pas un feu vert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi la livraison des messages SMS \u00e9choue<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les \u00e9checs de livraison se divisent en quatre grandes cat\u00e9gories. Comprendre \u00e0 quelle cat\u00e9gorie appartiennent vos \u00e9checs est la premi\u00e8re \u00e9tape pour les r\u00e9soudre.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone invalides ou inactifs<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il s&rsquo;agit de la cause d&rsquo;\u00e9chec de livraison la plus courante et la plus facile \u00e0 \u00e9viter. Les num\u00e9ros deviennent inactifs lorsque les personnes changent d&rsquo;op\u00e9rateur, annulent leurs abonnements ou portent leur ligne vers de nouveaux num\u00e9ros. Si votre liste de contacts inclut des num\u00e9ros qui ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s il y a des ann\u00e9es et qui n&rsquo;ont jamais \u00e9t\u00e9 rev\u00e9rifi\u00e9s, une part importante pourrait ne plus \u00eatre valide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone fixe sont un autre coupable fr\u00e9quent. Si un client a saisi un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone fixe lors de son inscription, votre SMS ne l&rsquo;atteindra jamais : les lignes fixes ne peuvent pas recevoir de SMS sur la plupart des march\u00e9s. Les outils de validation de num\u00e9ros (\u00e9galement appel\u00e9s recherche de num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone) peuvent identifier et supprimer ces num\u00e9ros inactifs avant que vous ne gaspilliez de l&rsquo;argent \u00e0 leur envoyer des messages.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Filtrage par l&rsquo;op\u00e9rateur et d\u00e9tection du spam<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les op\u00e9rateurs comme AT&amp;T, T-Mobile et Verizon filtrent activement la messagerie d&rsquo;application \u00e0 personne (A2P) pour prot\u00e9ger les consommateurs du spam. Leurs filtres analysent le contenu des messages, les mod\u00e8les d&rsquo;envoi, la r\u00e9putation d&rsquo;exp\u00e9diteur et le volume. Si vos messages d\u00e9clenchent ces filtres, ils sont bloqu\u00e9s silencieusement : vous ne recevrez peut-\u00eatre jamais d&rsquo;\u00e9tat \u00ab \u00e9chec \u00bb explicite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9clencheurs courants incluent l&rsquo;utilisation excessive de mots comme \u00ab gratuit \u00bb, \u00ab urgent \u00bb ou \u00ab agissez maintenant \u00bb. Les r\u00e9ducteurs d&rsquo;URL partag\u00e9s (comme bit.ly) sont un autre signal d&rsquo;alarme majeur, car les spammeurs les utilisent massivement. Des pics soudains de volume d&rsquo;envoi ou une programmation irr\u00e9guli\u00e8re alertent \u00e9galement les op\u00e9rateurs et peuvent entra\u00eener des messages bloqu\u00e9s ou retard\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le filtrage des op\u00e9rateurs n&rsquo;est pas personnel, il est algorithmique. Mais les cons\u00e9quences sont les m\u00eames : votre message dispara\u00eet, votre client ne le voit jamais, et vous payez quand m\u00eame pour l&rsquo;envoi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ID d&rsquo;exp\u00e9diteur non enregistr\u00e9s et enregistrement manquant<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aux \u00c9tats-Unis, les entreprises envoyant des messages A2P doivent enregistrer leurs num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone. L&rsquo;enregistrement sp\u00e9cifique d\u00e9pend du type de num\u00e9ro :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>10DLC (num\u00e9ro long \u00e0 10 chiffres) :<\/strong> num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone locaux standards utilis\u00e9s pour la messagerie professionnelle. Depuis 2021, aux \u00c9tats-Unis, les op\u00e9rateurs <a href=\"https:\/\/www.elliottsystempartners.com\/sms-registration-with-the-campaign-registry-what-businesses-need-to-know\">exigent des entreprises qu&rsquo;elles enregistrent leur marque et leurs campagnes <\/a>via The Campaign Registry (TCR). Le trafic 10DLC non enregistr\u00e9 fait l&rsquo;objet d&rsquo;un filtrage strict, d&rsquo;une limitation et d&rsquo;un blocage pur et simple. L&rsquo;enregistrement implique de soumettre les d\u00e9tails de votre entreprise (EIN, nom de l&rsquo;entreprise, secteur) et de d\u00e9crire le cas d&rsquo;utilisation de chaque campagne. L&rsquo;approbation prend g\u00e9n\u00e9ralement de quelques jours \u00e0 quelques semaines.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ros abr\u00e9g\u00e9s :<\/strong> des num\u00e9ros \u00e0 cinq ou six chiffres (comme 12345) qui passent par un processus d&rsquo;approbation strict avec la CTIA et la U.S. Short Code Registry. En raison de cette v\u00e9rification, les num\u00e9ros abr\u00e9g\u00e9s ont tendance \u00e0 \u00eatre moins filtr\u00e9s par les op\u00e9rateurs et prennent en charge un d\u00e9bit de messages plus \u00e9lev\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Num\u00e9ros gratuits :<\/strong> n\u00e9cessitent une v\u00e9rification de num\u00e9ro gratuit dans l&rsquo;\u00e9cosyst\u00e8me de l&rsquo;op\u00e9rateur. Les num\u00e9ros gratuits non v\u00e9rifi\u00e9s sont confront\u00e9s aux m\u00eames risques de filtrage que le 10DLC non enregistr\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines r\u00e9gions en dehors des \u00c9tats-Unis exigent \u00e9galement des entreprises qu&rsquo;elles enregistrent les ID d&rsquo;exp\u00e9diteur. Les r\u00e8gles varient selon les pays, et le non-respect de ces r\u00e8gles signifie que vos messages seront soit bloqu\u00e9s, soit rout\u00e9s via des routes grises peu fiables \u2014 des voies non officielles qui contournent les accords des op\u00e9rateurs et n&rsquo;offrent aucune garantie de livraison.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Probl\u00e8mes d&rsquo;appareil et de r\u00e9seau<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parfois, le probl\u00e8me vient du c\u00f4t\u00e9 du destinataire. Un t\u00e9l\u00e9phone \u00e9teint, en mode avion, hors de la couverture r\u00e9seau ou dont la bo\u00eete de r\u00e9ception de messages est pleine ne recevra pas votre SMS tant que le probl\u00e8me n&rsquo;est pas r\u00e9solu. Bien que vous ne puissiez pas contr\u00f4ler les probl\u00e8mes au niveau de l&rsquo;appareil, vous pouvez minimiser leur impact en envoyant vos messages pendant les heures o\u00f9 les destinataires sont les plus susceptibles d&rsquo;avoir leur t\u00e9l\u00e9phone allum\u00e9 et connect\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment am\u00e9liorer la d\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voici un plan d&rsquo;action consolid\u00e9. Voici les mesures sp\u00e9cifiques que vous pouvez prendre imm\u00e9diatement, class\u00e9es approximativement par impact :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Terminez l&rsquo;enregistrement de votre num\u00e9ro.<\/strong> Si vous envoyez aux \u00c9tats-Unis sur un num\u00e9ro 10DLC, v\u00e9rifiez que votre marque et votre campagne sont enregistr\u00e9es aupr\u00e8s du Campaign Registry. Si vous utilisez des num\u00e9ros gratuits, confirmez que la v\u00e9rification de num\u00e9ro gratuit est termin\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Nettoyez votre liste de contacts.<\/strong> Effectuez une v\u00e9rification de validation de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone pour supprimer les num\u00e9ros invalides, inactifs et de ligne fixe. Mettez en place un processus r\u00e9current pour purger les contacts rejet\u00e9s et inactifs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Auditez le contenu des messages.<\/strong> Examinez vos mod\u00e8les pour rep\u00e9rer les mots d\u00e9clencheurs de spam, les r\u00e9ducteurs d&rsquo;URL partag\u00e9s et l&rsquo;absence de mentions d&rsquo;opt-out. Raccourcissez les messages lorsque cela est possible et assurez-vous que chaque texte promotionnel inclut des instructions claires de d\u00e9sinscription.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. D\u00e9calez vos heures d&rsquo;envoi.<\/strong> \u00c9loignez les campagnes des cr\u00e9neaux de d\u00e9but d&rsquo;heure. Testez l&rsquo;envoi 15 minutes avant ou apr\u00e8s l&rsquo;heure et mesurez la diff\u00e9rence dans les taux de livraison.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Surveillez vos statistiques de livraison.<\/strong> Suivez votre taux de livraison apr\u00e8s chaque campagne. Calculez-le vous-m\u00eame : <strong>(Messages livr\u00e9s \u00f7 Messages envoy\u00e9s) \u00d7 100<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Appliquez le double opt-in.<\/strong> Activez le double opt-in pour emp\u00eacher les num\u00e9ros invalides d&rsquo;entrer dans votre liste d\u00e8s le d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Respectez les heures de tranquillit\u00e9 et le consentement.<\/strong> V\u00e9rifiez que vos fen\u00eatres d&rsquo;envoi sont conformes aux r\u00e9glementations de la loi TCPA et aux r\u00e8gles sp\u00e9cifiques de chaque \u00c9tat. Auditez votre processus d&rsquo;opt-in pour confirmer que chaque destinataire a donn\u00e9 son consentement explicite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. \u00c9valuez les connexions op\u00e9rateurs de votre fournisseur de SMS.<\/strong> Tous les fournisseurs de SMS ne routent pas les messages de la m\u00eame mani\u00e8re. Les fournisseurs comme Sinch Engage avec des connexions directes aux op\u00e9rateurs livrent les messages via des voies de confiance et tr\u00e8s prioritaires. Les fournisseurs qui s&rsquo;appuient sur des agr\u00e9gateurs ou des routes grises introduisent des sauts suppl\u00e9mentaires, de la latence et un risque de filtrage. Demandez \u00e0 votre fournisseur s&rsquo;il poss\u00e8de des connexions directes avec les principaux op\u00e9rateurs am\u00e9ricains et s&rsquo;il prend en charge l&rsquo;enregistrement 10DLC en natif.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commencez \u00e0 corriger la d\u00e9livrabilit\u00e9 de vos SMS d\u00e8s aujourd&rsquo;hui<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La d\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS n&rsquo;est pas un myst\u00e8re. C&rsquo;est un syst\u00e8me avec des entr\u00e9es identifiables et des sorties mesurables. Lorsque les messages \u00e9chouent, il y a toujours une raison \u2014 et dans la plupart des cas, c&rsquo;est quelque chose que vous pouvez corriger.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque point de pourcentage d&rsquo;am\u00e9lioration de votre taux de livraison signifie plus de clients atteints, plus de revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s et moins d&rsquo;argent gaspill\u00e9 dans des messages qui n&rsquo;arrivent nulle part.<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":180995,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"engage_resources_category":[707],"class_list":["post-196748","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-business-messaging"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>D\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS : comment r\u00e9soudre les \u00e9checs de livraison - Sinch Engage<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez ce qu&#039;est la d\u00e9livrabilit\u00e9 des SMS, pourquoi les messages \u00e9chouent et comment am\u00e9liorer votre taux de livraison. 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