Comment calculer le taux de livraison SMS :\u00a0<\/b><\/p>
Taux de livraison = (Nombre de messages livr\u00e9s \u00f7 Nombre total de messages envoy\u00e9s) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Supposons que\u00a0vous\u00a0veniez d’envoyer une campagne de marketing par SMS \u00e0 1 200 destinataires, dont 1 140 ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s avec succ\u00e8s. Pour calculer le taux de livraison de votre campagne, votre calcul ressemblerait \u00e0 ceci :\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- (1 140 \u00f7 1 200) x 100 = 95 % de taux de livraison\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Quel que soit le secteur dans lequel\u00a0vous\u00a0\u00e9voluez,\u00a0il est\u00a0toujours bon de viser un taux de livraison de 95 % ou plus. Un chiffre inf\u00e9rieur signale des probl\u00e8mes avec votre plateforme de marketing par SMS, la qualit\u00e9 de votre liste ou la conformit\u00e9.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Avec 97 % des adultes am\u00e9ricains poss\u00e9dant un t\u00e9l\u00e9phone mobile<\/a>\u00a0capables de recevoir des SMS, de faibles taux de livraison SMS\u00a0indiquent\u00a0g\u00e9n\u00e9ralement des probl\u00e8mes corrigibles, tels que des num\u00e9ros invalides ou un filtrage par l’op\u00e9rateur.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Taux d’ouverture ou taux de lecture\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Votre taux d’ouverture ou de lecture mesure le nombre de personnes qui ouvrent votre SMS par rapport \u00e0 celles qui ne le font\u00a0pas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cette statistique est votre r\u00e9f\u00e9rence d’engagement. Alors que les sp\u00e9cialistes de l’email marketing c\u00e9l\u00e8brent des taux d’ouverture de 20 %, les taux d’ouverture des SMS atteignent environ 98 %. Mieux encore, 90 % des SMS sont lus dans les trois minutes suivant leur livraison.\u00a0<\/p>\n\n\n
\r\n\r\nComment calculer le taux d’ouverture\u00a0des SMS\u00a0:\u00a0<\/b><\/p>
Taux d’ouverture = (Nombre de messages ouverts \u00f7 Nombre de messages livr\u00e9s) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Si vous avez envoy\u00e9 1 000 SMS et que 950 ont \u00e9t\u00e9 ouverts, votre calcul serait le suivant\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- (950 \u00f7 1 000) x 100 = 95 % de taux d’ouverture\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Des taux d’ouverture \u00e9lev\u00e9s ne garantissent\u00a0pas\u00a0l’action. Vous devez associer cette statistique SMS \u00e0 ce qui suit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Taux de clics (CTR)\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Le taux de clics est le pourcentage de destinataires qui ont cliqu\u00e9 sur un lien dans votre message de marketing par SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le taux de clics moyen par SMS oscille autour de 21 \u00e0 35 %<\/a>, selon votre secteur d’activit\u00e9 et votre type de message.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Comparez cela \u00e0 l’email marketing, o\u00f9 les taux de clics peinent souvent \u00e0\u00a0d\u00e9passer\u00a03 %.\u00a0<\/p>\n\n\n
\r\n\r\nComment calculer le taux de clics des SMS\u00a0:\u00a0<\/b><\/p>
Taux de clics = (Nombre de clics \u00f7 Nombre de messages livr\u00e9s) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Supposons\u00a0que vous ayez envoy\u00e9 1 000 messages pour promouvoir une vente flash, et que 280 destinataires\u00a0aient cliqu\u00e9 sur\u00a0le lien. Le calcul de votre taux de clics serait\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- (280 \u00f7 1 000) x 100 = 28 % de taux de clics\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pour les entreprises qui m\u00e8nent des campagnes promotionnelles ou qui\u00a0r\u00e9cup\u00e8rent des paniers abandonn\u00e9s<\/a>, le taux de clics est le signal le plus clair que votre message marketing a suffisamment r\u00e9sonn\u00e9 pour susciter une intention.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Taux de conversion\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Le taux de conversion des SMS permet de suivre combien de destinataires ont effectu\u00e9 l’action souhait\u00e9e\u00a0: effectuer un achat, prendre un rendez-vous ou s’inscrire \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement.\u00a0<\/p>\n\n\n
\r\n\r\nComment calculer le taux de conversion des SMS\u00a0:\u00a0<\/b><\/p>
Taux de conversion = (Nombre de conversions \u00f7 Nombre de messages livr\u00e9s) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Si vous avez envoy\u00e9 1 000 messages de panier abandonn\u00e9 et que 240 clients ont finalis\u00e9 leur achat, votre taux de conversion serait\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- (240 \u00f7 1 000) x 100 = 24 % de taux de conversion\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Taux d’opt-out ou de d\u00e9sinscription\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Votre\u00a0taux d’opt-out sert de signal cl\u00e9 de r\u00e9tention. Il vous indique si\u00a0vous\u00a0envoyez trop de messages, si vous ciblez mal ou si vous envoyez du contenu non pertinent \u00e0 vos abonn\u00e9s SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n
\r\n\r\nComment calculer le taux d’opt-out des SMS\u00a0:\u00a0<\/b><\/p>
Taux d’opt-out = (Nombre d’opt-outs \u00f7 Nombre de messages livr\u00e9s) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Si vous avez envoy\u00e9 5 000 messages promotionnels et que 75 personnes ont fait un opt-out, votre calcul serait\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- (75 \u00f7 5 000) x 100 = 1,5 % de taux d’opt-out\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Les campagnes de marketing par SMS saines enregistrent\u00a0des taux d’opt-out compris entre 1 % et 3 %<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Si le v\u00f4tre est plus \u00e9lev\u00e9, faites une pause et auditez\u00a0votre fr\u00e9quence<\/a>, le timing et la pertinence du message. Les consommateurs cesseraient de soutenir une marque s’ils se sentaient submerg\u00e9s par des messages marketing excessifs.\u00a0Ne soyez\u00a0pas cette marque.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Taux de r\u00e9ponse\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Le taux\u00a0de r\u00e9ponse suit l’engagement conversationnel. Pour les\u00a0campagnes SMS bidirectionnelles<\/a>\u2014support client, qualification des prospects, confirmations de rendez-vous\u2014le taux de r\u00e9ponse compte plus que le taux de clics.\u00a0<\/p>\n\n\n
\r\n\r\nComment calculer le taux de r\u00e9ponse des SMS\u00a0:\u00a0<\/b><\/p>
Taux de r\u00e9ponse = (Nombre de r\u00e9ponses \u00f7 Nombre de messages livr\u00e9s) x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Si vous avez envoy\u00e9 500 messages de rappel de rendez-vous et que 225 clients ont r\u00e9pondu pour confirmer, votre taux de r\u00e9ponse serait\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- (225 \u00f7 500) x 100 = 45 % de taux de r\u00e9ponse\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si vous utilisez la messagerie par\u00a0SMS pour le\u00a0service client ou des conversations de vente, cette statistique SMS vous indique si les gens veulent vraiment vous parler.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
ROI \/ co\u00fbt par conversion\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Le ROI (retour sur investissement) du marketing par SMS mesure le rendement financier que vous g\u00e9n\u00e9rez gr\u00e2ce \u00e0 votre campagne de marketing par SMS\u00a0par rapport\u00a0\u00e0 ce que vous y avez d\u00e9pens\u00e9.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Il vous indique si votre campagne a \u00e9t\u00e9 rentable et de combien.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le co\u00fbt par conversion (CPC) mesure combien vous avez d\u00e9pens\u00e9\u00a0pour g\u00e9n\u00e9rer\u00a0chaque action souhait\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Tandis que le ROI mesure la campagne dans son ensemble, le CPC mesure le rendement au niveau unitaire.\u00a0<\/p>\n\n\n
\r\n\r\nComment calculer le ROI des SMS\u00a0:\u00a0<\/b><\/p>
ROI = [(Revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s – Co\u00fbt de la campagne) \u00f7 Co\u00fbt de la campagne] x 100<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
Supposons\u00a0que vous ayez d\u00e9pens\u00e9 200 $ pour une campagne SMS (frais de plateforme + co\u00fbts de messagerie) et g\u00e9n\u00e9r\u00e9 8 000 $ de ventes. Le calcul de votre ROI serait\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- [(8 000 $ – 200 $) \u00f7 200 $] x 100 = 3 900 % de ROI\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n \r\n\r\n
Comment calculer le co\u00fbt par conversion des SMS\u00a0:\u00a0<\/b><\/p>
Co\u00fbt par conversion = Co\u00fbt total de la campagne \u00f7 Nombre de conversions<\/i><\/p><\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
En utilisant le m\u00eame exemple, si cette campagne de 200 $ a g\u00e9n\u00e9r\u00e9 150 achats\u00a0:\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- 200 $ \u00f7 150 = 1,33 $ de co\u00fbt par conversion\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Prenons l’exemple d’\u00a0Oz Mobiles, un\u00a0des principaux\u00a0d\u00e9taillants d’\u00e9lectronique australiens<\/a>.\u00a0Apr\u00e8s avoir int\u00e9gr\u00e9 Sinch Engage \u00e0 leur boutique Shopify et lanc\u00e9 des campagnes SMS automatis\u00e9es pour l’abandon de panier et les suivis post-achat, ils ont atteint un ROI de 3 000 %<\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le secret n’\u00e9tait\u00a0pas\u00a0seulement l’automatisation. Il s’agissait d’utiliser les statistiques pour suivre quels messages g\u00e9n\u00e9raient des conversions et d’\u00a0optimiser\u00a0les heures d’envoi en fonction des donn\u00e9es de comportement des clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Comment mesurer la performance d’une campagne SMS\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Les statistiques marketing ne comptent que si vous pouvez les suivre de mani\u00e8re coh\u00e9rente.\u00a0Voici\u00a0comment configurer une\u00a0mesure\u00a0appropri\u00e9e pour votre campagne de marketing par SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Utiliser les bons outils\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Commencez par une plateforme de marketing par SMS qui vous fournit des statistiques en temps r\u00e9el et des rapports granulaires.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sinch Engage<\/a>\u00a0fournit des tableaux de bord de statistiques int\u00e9gr\u00e9s qui vous permettent de suivre les taux de livraison, les statistiques d’engagement et les donn\u00e9es de conversion sur toutes vos campagnes marketing par SMS.\u00a0Vous verrez\u00a0quels messages g\u00e9n\u00e8rent des revenus et lesquels\u00a0\u00e9chouent.\u00a0<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-20.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nMais ne vous arr\u00eatez\u00a0pas\u00a0\u00e0 votre logiciel de marketing par SMS. Int\u00e9grez les donn\u00e9es de votre CRM, de votre syst\u00e8me de point de vente et de vos outils de marketing automation pour relier les campagnes SMS aux r\u00e9sultats commerciaux.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Suivre des campagnes sp\u00e9cifiques avec des param\u00e8tres UTM et des liens courts\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Vous voulez savoir quelle campagne de marketing par SMS\u00a0a g\u00e9n\u00e9r\u00e9\u00a0cette vente ? Ajoutez des balises \u00e0 vos liens.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Utilisez les param\u00e8tres\u00a0UTM pour suivre le trafic SMS dans Google Analytics. Cr\u00e9ez des liens courts uniques pour chaque campagne afin de mesurer les clics, les conversions et l’attribution des revenus.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Des outils comme\u00a0Bitly\u00a0ou\u00a0Rebrandly\u00a0fonctionnent bien, mais des plateformes comme\u00a0Sinch Engage int\u00e8grent le suivi des liens<\/a>, ce qui vous\u00a0\u00e9vite\u00a0d’avoir \u00e0 jongler avec plusieurs tableaux de bord tout en analysant vos donn\u00e9es SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-21.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nEffectuer des tests A\/B et des analyses temporelles\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Les tests ne sont\u00a0pas\u00a0optionnels pour\u00a0optimiser\u00a0votre strat\u00e9gie de marketing par SMS. Vous en avez besoin pour d\u00e9couvrir ce qui fonctionne dans votre campagne.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez tout tester, des heures d’envoi \u00e0 la longueur du message, en passant par les CTA.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Des messages concis peuvent surpasser des textes plus longs, mais\u00a0vous ne le saurez\u00a0jamais avant de l’avoir test\u00e9.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
L’analyse temporelle compte aussi. La plupart des gens effectuent des achats par SMS le soir, mais cela ne signifie\u00a0pas\u00a0que le soir est\u00a0optimal\u00a0pour votre public.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cr\u00e9ez des segments par fuseau horaire, suivez la performance de la campagne par heure, et ajustez vos fen\u00eatres d’envoi en cons\u00e9quence pour am\u00e9liorer l’engagement client.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Int\u00e9grer les statistiques du CRM et du marketing automation\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Vos donn\u00e9es SMS ne doivent\u00a0pas\u00a0\u00eatre isol\u00e9es. Connectez-les \u00e0 votre plateforme de donn\u00e9es client pour une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur le comportement des clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Si\u00a0vous\u00a0utilisez HubSpot, Salesforce ou NetSuite,\u00a0int\u00e9grez votre plateforme de marketing par SMS<\/a>\u00a0pour suivre comment les campagnes SMS\u00a0impactent\u00a0votre pipeline, la valeur \u00e0 vie du client et la r\u00e9tention.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Lorsque vous pourrez prouver que les abonn\u00e9s SMS convertissent 3 fois plus vite que les contacts uniquement par email,\u00a0vous\u00a0n’aurez plus jamais \u00e0 justifier votre budget de marketing par SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Strat\u00e9gies pour\u00a0optimiser\u00a0les campagnes SMS avec des statistiques\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Les donn\u00e9es SMS sans action ne sont que du bruit.\u00a0Voici\u00a0comment utiliser les statistiques de marketing par SMS pour am\u00e9liorer vos performances SMS et obtenir de meilleurs r\u00e9sultats pour vos futures campagnes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Affiner le ciblage et la messagerie\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Segmentez de mani\u00e8re agressive pour vos campagnes de marketing.\u00a0N’envoyez\u00a0pas le m\u00eame message marketing \u00e0 tout le monde.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Utilisez vos statistiques SMS pour\u00a0identifier\u00a0les segments \u00e0 forte intention (les personnes qui ont cliqu\u00e9 mais qui n’ont\u00a0pas\u00a0converti, les acheteurs r\u00e9guliers, les navigateurs r\u00e9cents) et adaptez les messages \u00e0 leurs comportements sp\u00e9cifiques.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cette approche offre un meilleur engagement client que les campagnes globales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Am\u00e9liorer l’engagement et les taux de conversion\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Examinez vos campagnes de marketing par SMS les plus performantes. Qu’ont-elles en commun ? Texte court ? Forte urgence ? Valeur claire ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Testez des variantes de vos messages les plus performants. Si un message offrant 20 % de r\u00e9duction convertit \u00e0 28 %, essayez 25 % et voyez si le taux de conversion augmente ou si\u00a0vous\u00a0ne faites qu’\u00e9roder votre marge. Les statistiques vous indiquent o\u00f9 se situe le plafond de vos efforts de marketing par SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Suivez chaque semaine les statistiques de vos campagnes SMS pour rep\u00e9rer les tendances.\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Comparez vos r\u00e9sultats avec les r\u00e9f\u00e9rences de votre mix de canaux de marketing. Si vos campagnes de marketing par SMS surpassent vos efforts d’email marketing, ce sont des donn\u00e9es qui valent la peine d’\u00eatre partag\u00e9es avec la direction.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Clothing the Gaps<\/a>, une\u00a0marque de mode australienne, a utilis\u00e9 exactement cette approche.\u00a0Apr\u00e8s s’\u00eatre associ\u00e9e \u00e0 Sinch Engage, elle s’est \u00e9loign\u00e9e de la messagerie de masse et a commenc\u00e9 \u00e0 utiliser les statistiques pour segmenter son public.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Pour le Black Friday, au lieu d’\u00a0envoyer\u00a0des messages \u00e0\u00a0toute sa liste, elle a cibl\u00e9 en premier ses clients les plus engag\u00e9s en se basant sur les donn\u00e9es de comportement pass\u00e9es.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
En cons\u00e9quence\u00a0:\u00a0Un ROI de 2 000 % et des milliers de clients affluant sur leur site Shopify<\/strong> au moment de l’envoi des messages\u00a0\u2013\u00a0des niveaux d’engagement qu’ils n’avaient\u00a0jamais vus avec l’email marketing seul.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Apportez des ajustements en temps r\u00e9el\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Si une campagne ne convertit\u00a0pas\u00a0dans les premi\u00e8res heures, n’attendez\u00a0pas\u00a0demain pour la corriger.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Surveillez les performances des campagnes en temps r\u00e9el, et n’h\u00e9sitez\u00a0pas\u00a0\u00e0 suspendre les campagnes peu performantes avant qu’elles n’\u00e9puisent votre liste d’abonn\u00e9s SMS.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Diff\u00e9rentes statistiques SMS pour diff\u00e9rents cas d’utilisation\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Le marketing par SMS n’est\u00a0pas\u00a0une solution universelle. Les statistiques marketing que vous mesurez d\u00e9pendent de ce que\u00a0vous\u00a0essayez d’\u00a0accomplir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Campagnes marketing\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Pour les\u00a0marketing <\/a>campagnes<\/u><\/span><\/font> promotionnelles, telles que les ventes, les lancements de produits et les offres saisonni\u00e8res, concentrez-vous sur le taux de clics, le taux de conversion et les revenus par message.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Votre objectif est de g\u00e9n\u00e9rer des achats imm\u00e9diats, alors suivez combien de clients ont cliqu\u00e9 et finalis\u00e9 des transactions.\u00a0Il s’agit d’une grande opportunit\u00e9 pour de nombreuses marques, car des \u00e9tudes montrent que 42 % des consommateurs ont effectu\u00e9 un achat<\/a> suite directe \u00e0 un SMS d’une marque au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n
Comparez vos KPI de marketing par SMS avec ceux d’autres canaux de marketing comme l’email et les r\u00e9seaux sociaux pour voir \u00e0 quel point il est efficace.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Prospection commerciale\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Pour les \u00e9quipes de vente utilisant la messagerie par SMS, les taux de r\u00e9ponse et les conversions prospect-engagement sont les statistiques les plus importantes pour mesurer l’efficacit\u00e9 de la communication par SMS.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Si vos repr\u00e9sentants ne suivent\u00a0pas\u00a0les r\u00e9ponses et les conversations de suivi,\u00a0ils\u00a0laissent passer des opportunit\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Suivez comment les messages de marketing par SMS influencent la v\u00e9locit\u00e9 du pipeline. Lorsqu’un repr\u00e9sentant envoie un SMS et obtient une r\u00e9ponse en\u00a090 secondes\u00a0au lieu d’attendre des heures une r\u00e9ponse par email, cet avantage de rapidit\u00e9 se r\u00e9percute tout au long du cycle de vente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Support client\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Pour les\u00a0messages de service et de support<\/a>\u00a0\u2013\u00a0rappels de rendez-vous, mises \u00e0 jour d’exp\u00e9dition, centre d’assistance bidirectionnel\u00a0\u2014\u00a0le taux de livraison des SMS et le temps de r\u00e9ponse sont essentiels. Vous devez savoir si les messages ont atteint les clients et si votre \u00e9quipe a r\u00e9pondu rapidement.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Suivez le temps de r\u00e9ponse moyen et les taux de r\u00e9solution pour mesurer l’efficacit\u00e9 du support. Les entreprises qui utilisent la messagerie par SMS pour le service client signalent des scores de satisfaction plus \u00e9lev\u00e9s que celles qui s’appuient uniquement sur l’email marketing ou le support t\u00e9l\u00e9phonique.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Vos prochaines \u00e9tapes avec les statistiques SMS\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Les statistiques de marketing par SMS consistent \u00e0 comprendre ce qui stimule l’engagement client\u00a0sur mobile, ce qui tue les conversions, et comment am\u00e9liorer syst\u00e9matiquement les deux gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes de marketing par SMS plus intelligentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00eat \u00e0 am\u00e9liorer la\u00a0fa\u00e7on dont votre \u00e9quipe utilise\u00a0les statistiques de marketing par SMS ?\u00a0Commencer maintenant<\/a> avec la plateforme SMS facile et s\u00e9curis\u00e9e de Sinch Engage, qui int\u00e8gre des statistiques, ou\u00a0contactez notre \u00e9quipe<\/a>\u00a0si vous avez des questions.\u00a0Vous pouvez \u00e9galement consulter nos histoires de r\u00e9ussite client<\/a> pour voir le ROI par vous-m\u00eame. <\/p>\n\n\n\n
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- 200 $ \u00f7 150 = 1,33 $ de co\u00fbt par conversion\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- [(8 000 $ – 200 $) \u00f7 200 $] x 100 = 3 900 % de ROI\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- (225 \u00f7 500) x 100 = 45 % de taux de r\u00e9ponse\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- (75 \u00f7 5 000) x 100 = 1,5 % de taux d’opt-out\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- (240 \u00f7 1 000) x 100 = 24 % de taux de conversion\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- (280 \u00f7 1 000) x 100 = 28 % de taux de clics\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- (950 \u00f7 1 000) x 100 = 95 % de taux d’ouverture\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n