![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/HubSpot-texting-integration-login.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Send-SMS-from-HubSpot.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n<\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\n\n
La beaut\u00e9 d’un\u00a0SMS\u00a0est\u00a0qu’il est\u00a0rapide et facile d’y r\u00e9pondre ou\u00a0d’agir\u00a0en cons\u00e9quence. Vous pouvez \u00e9galement ajouter un lien pour annuler ou reprogrammer, ou ajouter une branche conditionnelle. Ainsi, si un membre a manqu\u00e9 au moins 2 cours ce mois-ci, vous envoyez automatiquement un SMS plus personnalis\u00e9 ou pr\u00e9venez un coach (utilisez une branche si\/alors pour cela).\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Branching-logic-sms-HubSpot.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n3. Rendez les automatisations moins impersonnelles \u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Les leads\u00a0vont souvent\u00a0parcourir\u00a0votre site web,\u00a0vouloir\u00a0faire un achat et\u00a0h\u00e9siter, dispara\u00eetre, puis r\u00e9appara\u00eetre soudainement quand quelque chose attire leur attention. La plupart du temps, ce \u00ab quelque chose \u00bb a tendance \u00e0 \u00eatre une recommandation personnalis\u00e9e ou une anecdote \u00e0 laquelle ils peuvent s’identifier.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Voici quelques exemples :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Utilisez le routage bas\u00e9 sur les r\u00e9ponses. Si quelqu’un envoie par SMS \u00ab quel cours est le meilleur pour moi ? \u00bb ou quelque chose de ce genre, acheminez-le directement vers la bonne personne d\u00e8s que possible.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Personnalisez en fonction de ce qu’ils ont consult\u00e9. Int\u00e9grez les statistiques de votre site web \u00e0 HubSpot pour que, si\u00a0quelqu’un a\u00a0pass\u00e9 du temps sur votre page\u00a0de cours de renforcement musculaire, vous puissiez le mentionner.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
HubSpot prend en charge les conversations bidirectionnelles, vous pouvez donc entamer un dialogue avec ceux qui sont int\u00e9ress\u00e9s par ce que vous proposez et leur r\u00e9pondre personnellement et rapidement.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/SMS-history-on-HubSpot-contact-card.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n4. Cr\u00e9ez une bo\u00eete de r\u00e9ception pour la r\u00e9ception capable de g\u00e9rer un volume important\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Si vous dirigez une entreprise de fitness, vous savez d\u00e9j\u00e0 que votre accueil est\u00a0inond\u00e9 de messages, qu’il\u00a0s’agisse\u00a0de reprogrammations, de notes indiquant un retard de 5 minutes, de questions sur les abonnements, de requ\u00eates li\u00e9es \u00e0 la facturation ou autre chose.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Pour jongler avec tous ces diff\u00e9rents sc\u00e9narios qui peuvent survenir \u00e0\u00a0diff\u00e9rents moments\u00a0de la journ\u00e9e, vous avez besoin d’une bo\u00eete de r\u00e9ception\u00a0sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour tout g\u00e9rer.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez le faire en :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Utilisant des\u00a0balises pour trier les messages imm\u00e9diatement.\u00a0<\/strong>Cr\u00e9ez des balises simples (par ex.,\u00a0\u00ab facturation \u00bb,\u00a0\u00ab cours \u00bb,\u00a0\u00ab ventes \u00bb,\u00a0\u00ab coaching \u00bb,\u00a0\u00ab annulations \u00bb) pour que n’importe qui puisse intervenir et savoir\u00a0ce qui se passe.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Cr\u00e9ant des\u00a0r\u00e9ponses enregistr\u00e9es pour les FAQ.\u00a0<\/strong>Sinch Engage vous permet de\u00a0cr\u00e9er des mod\u00e8les de r\u00e9ponses rapides<\/a>\u00a0pour les questions que vous recevez souvent. Mais surtout, modifiez la premi\u00e8re ligne pour\u00a0qu’elle soit\u00a0personnelle (par ex.,\u00a0\u00ab Bonjour Jamie ! Absolument \u2014 voici\u00a0le planning des cours de cette semaine \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Configurant des\u00a0alertes pour les heures de pointe.<\/strong>\u00a0La plupart des studios sont tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s le matin avant le travail et quelques heures apr\u00e8s 17h. Configurez des notifications sur Slack ou par email pour qu’aucun message non lu\u00a0ne soit\u00a0oubli\u00e9.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
5. D\u00e9clenchez des SMS bas\u00e9s sur le comportement\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Les automatisations bas\u00e9es sur le temps sont\u00a0bien, mais les automatisations bas\u00e9es sur le comportement semblent\u00a0beaucoup plus\u00a0personnelles, surtout pour un domaine personnel comme le fitness.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez combiner le suivi des \u00e9v\u00e9nements de HubSpot avec Sinch Engage pour envoyer des SMS qui r\u00e9agissent \u00e0 ce que les membres\u00a0font r\u00e9ellement\u00a0(ou\u00a0ne font pas).\u00a0Par exemple :\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- S’ils ont\u00a0consult\u00e9\u00a0votre page de tarifs, envoyez des informations sur le coaching personnel (par ex.,\u00a0\u00ab vous voulez voir quel programme correspond \u00e0 vos objectifs ? \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- S’ils manquent quelques cours, relancez-les en douceur (par ex.,\u00a0\u00ab vous avez besoin d’aide pour ajuster votre emploi du temps ? \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- S’ils ajoutent des articles \u00e0 leur panier, rappelez-leur (par ex.,\u00a0\u00ab vous voulez toujours ce sweat \u00e0 capuche ? Nous pouvons le mettre de c\u00f4t\u00e9 jusqu’\u00e0 ce que vous puissiez le r\u00e9cup\u00e9rer \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- S’ils ont termin\u00e9 leur premier cours, prenez de leurs nouvelles (par ex.,\u00a0\u00ab comment c’\u00e9tait ? \u00bb avec un lien CSAT pour obtenir des commentaires).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
L\u00e0 encore, vous pouvez utiliser une branche si\/alors pour les cr\u00e9er.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
6. Utilisez des mod\u00e8les (mais adaptez-les au fitness)\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Les mod\u00e8les sont vos meilleurs amis lorsque\u00a0vous\u00a0envoyez des dizaines (ou des centaines) de SMS par semaine, mais ils doivent refl\u00e9ter l’esprit de votre studio\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Sinch Engage vous offre d\u00e9j\u00e0 une\u00a0biblioth\u00e8que de mod\u00e8les<\/a>\u00a0que vous pouvez modifier pour les axer sur le fitness et les int\u00e9grer directement dans HubSpot.\u00a0<\/p>\n\n\n
\n![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/SMS-templates.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nVoici quelques exemples pertinents :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Un suivi d’essai (par ex.,\u00a0\u00ab Comment s’est pass\u00e9e la s\u00e9ance d’aujourd’hui ? Vous souhaitez que je r\u00e9serve votre prochain cours ? \u00bb).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Une vente incitative de coaching personnel (par ex.,\u00a0\u00ab Pr\u00eat \u00e0 atteindre cet objectif plus rapidement ? Le coach Sam a 2 places de coaching personnel disponibles la semaine prochaine \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Un SMS de r\u00e9activation (par ex.,\u00a0\u00ab Vous nous manquez ici. Envie de revenir pour un cours gratuit ? \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Vous pouvez \u00e9galement ajouter quelques mod\u00e8les suppl\u00e9mentaires adapt\u00e9s au fonctionnement sp\u00e9cifique de votre studio. Par exemple :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Quand quelqu’un\u00a0n’a pas\u00a0particip\u00e9 depuis un moment, essayez quelque chose comme \u00ab On ne vous a pas vu depuis un petit moment, besoin d’aide pour trouver un horaire de cours adapt\u00e9 \u00e0 votre semaine ? \u00bb.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Quand\u00a0quelqu’un\u00a0doit\u00a0mettre \u00e0 niveau son abonnement, envoyez \u00ab Vous\u00a0d\u00e9chirez tout ce mois-ci !\u00a0Voulez-vous\u00a0que je vous montre l’abonnement illimit\u00e9 ? Cela pourrait vous faire \u00e9conomiser de l’argent \u00bb.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Quand quelqu’un a une s\u00e9ance de coaching personnel le lendemain, envoyez quelque chose comme \u00ab La coach\u00a0Mia est\u00a0impatiente de vous voir demain !\u00a0Besoin\u00a0de d\u00e9caler l’heure ? Envoyez-moi simplement un SMS ici \u00bb.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pour de meilleurs r\u00e9sultats, utilisez les mod\u00e8les comme point de d\u00e9part et modifiez-les\u00a0pour qu’ils donnent l’impression\u00a0de provenir\u00a0d’un v\u00e9ritable \u00eatre humain de votre studio.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
7. Suivez les statistiques qui comptent pour le fitness\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
Le suivi des\u00a0statistiques \u00ab habituelles \u00bb\u00a0comme le taux d’envoi et le taux de livraison est\u00a0fondamentalement inutile\u00a0si\u00a0vous\u00a0g\u00e9rez une entreprise de fitness. Heureusement, HubSpot vous donne des informations beaucoup plus approfondies qui, combin\u00e9es \u00e0 vos donn\u00e9es dans Sinch Engage, vous aident \u00e0 voir exactement quels messages font de l’effet.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Parmi les principales statistiques du secteur, citons :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Modifications de la fr\u00e9quentation des cours\u00a0apr\u00e8s\u00a0l’ajout de rappels.\u00a0<\/strong>HubSpot peut suivre les tendances de fr\u00e9quentation avant et apr\u00e8s l’activation des rappels par SMS\u00a0afin que vous puissiez voir s’ils\u00a0fonctionnent vraiment.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Conversion de leads \u00e0 l’essai.\u00a0<\/strong>Non seulement vous pouvez voir combien d’essais vous convertissez par SMS, mais vous pouvez \u00e9galement voir s’il\u00a0s’agit\u00a0d’un canal plus performant que l’email.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- D\u00e9lai de premi\u00e8re r\u00e9ponse\u00a0aux\u00a0SMS entrants.<\/strong>\u00a0Sinch Engage int\u00e8gre les r\u00e9ponses dans\u00a0HubSpot\u00a0afin que vous puissiez mesurer la rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse de votre \u00e9quipe (ainsi que l’impact de ce temps de r\u00e9ponse sur les\u00a0conversions globales).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Reprogrammations au lieu d’absences.\u00a0<\/strong>Suivez le nombre de membres qui appuient sur un lien de reprogrammation apr\u00e8s un rappel par SMS par rapport \u00e0 ceux qui disparaissent tout simplement.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Revenus par sc\u00e9nario SMS.\u00a0<\/strong>Oui, vous pouvez \u00eatre aussi pr\u00e9cis. Liez des flux de travail aux\u00a0achats, aux mises \u00e0 niveau de membres, aux s\u00e9ances de coaching personnel ou aux achats d’articles promotionnels pour voir quelles automatisations rapportent le plus d’argent.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Revanue-attribution-sms-hubspot.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n8. Utilisez les SMS sur plusieurs sites\u00a0\u00a0<\/h3>\n\n\n\n
G\u00e9rer un seul studio est d\u00e9j\u00e0 bien assez prenant. En g\u00e9rer deux, cinq ou dix est une tout autre histoire. Heureusement, HubSpot rend la messagerie multisite beaucoup plus g\u00e9rable en gardant tout au m\u00eame endroit.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Voici\u00a0comment vous pouvez en tirer parti si\u00a0votre\u00a0entreprise de fitness s’\u00e9tend sur quelques studios :\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Segmentez par site (et utilisez des ID d’exp\u00e9diteur\u00a0s\u00e9par\u00e9s).\u00a0<\/strong>Donnez \u00e0 chacun de vos sites son propre ID d’exp\u00e9diteur\u00a0pour que les messages semblent un peu plus locaux.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Nommez clairement les diff\u00e9rents flux de travail.<\/strong>\u00a0Par exemple, [LOC1] Maturation d’essai, [LOC3] Suivi d’absence, ou [LOC2] Flux de vente incitative de coaching personnel.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Partagez des informations qui sont r\u00e9ellement\u00a0sp\u00e9cifiques au site.\u00a0<\/strong>Si vous avez des horaires et des installations diff\u00e9rents dans\u00a0diff\u00e9rents sites, ajoutez des liens dynamiques vers l’emploi du temps, les pages d’inscription ou les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir de chaque site afin que les membres obtiennent les bonnes informations.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Acheminez les SMS entrants vers la bonne r\u00e9ception.\u00a0<\/strong>Les r\u00e8gles d’attribution d’\u00e9quipe de HubSpot vous permettent de vous assurer que chaque SMS est envoy\u00e9 au personnel du bon site.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/image-10.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\nVictoires rapides avec les SMS de fitness que vous pouvez obtenir d\u00e8s maintenant\u00a0\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Si vous voulez des r\u00e9sultats rapides sans reconstruire toute votre configuration HubSpot, commencez par ici.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- \n
- Ajoutez des SMS \u00e0 vos 3 principaux points de contact abandonn\u00e9s.\u00a0<\/strong>Il peut\u00a0s’agir\u00a0d’inscriptions \u00e0 des essais abandonn\u00e9es, de visites manqu\u00e9es ou\u00a0d’un\u00a0premier cours annul\u00e9.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Transformez chaque processus de maturation uniquement par email en processus \u00e0 multiples points de contact.<\/strong>\u00a0Ajoutez 1 \u00e0 2 SMS \u00e0 des moments cl\u00e9s (ils sont\u00a0particuli\u00e8rement utiles pour les rappels, les suivis ou les v\u00e9rifications rapides).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Envoyez un message de r\u00e9activation \u00e0 tous ceux qui\u00a0n’ont pas\u00a0\u00e9t\u00e9 actifs depuis 2 semaines.<\/strong>\u00a0R\u00e9chauffez les leads qui se refroidissent avec une relance simple et directe par SMS.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Segmentez vos envois.<\/strong>\u00a0Ciblez les membres en fonction de la fr\u00e9quence de leurs visites, de leur type d’abonnement ou des cours auxquels ils pr\u00e9f\u00e8rent assister.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Cr\u00e9ez\u00a0un\u00a0nouveau micro-parcours.<\/strong>\u00a0Commencez petit en cr\u00e9ant un ou deux micro-parcours SMS, comme un suivi d’absence, ou une petite prise de nouvelles sympathique apr\u00e8s\u00a0le\u00a0premier cours de quelqu’un.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Pr\u00eat \u00e0\u00a0passer au niveau sup\u00e9rieur avec vos\u00a0SMS dans HubSpot ?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n
Ajoutez Sinch Engage via le marketplace des applications HubSpot<\/a>\u00a0si vous ne l’avez pas d\u00e9j\u00e0 fait ou\u00a0inscrivez-vous pour commencer<\/a>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n
- Cr\u00e9ez\u00a0un\u00a0nouveau micro-parcours.<\/strong>\u00a0Commencez petit en cr\u00e9ant un ou deux micro-parcours SMS, comme un suivi d’absence, ou une petite prise de nouvelles sympathique apr\u00e8s\u00a0le\u00a0premier cours de quelqu’un.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Segmentez vos envois.<\/strong>\u00a0Ciblez les membres en fonction de la fr\u00e9quence de leurs visites, de leur type d’abonnement ou des cours auxquels ils pr\u00e9f\u00e8rent assister.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Envoyez un message de r\u00e9activation \u00e0 tous ceux qui\u00a0n’ont pas\u00a0\u00e9t\u00e9 actifs depuis 2 semaines.<\/strong>\u00a0R\u00e9chauffez les leads qui se refroidissent avec une relance simple et directe par SMS.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Transformez chaque processus de maturation uniquement par email en processus \u00e0 multiples points de contact.<\/strong>\u00a0Ajoutez 1 \u00e0 2 SMS \u00e0 des moments cl\u00e9s (ils sont\u00a0particuli\u00e8rement utiles pour les rappels, les suivis ou les v\u00e9rifications rapides).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Ajoutez des SMS \u00e0 vos 3 principaux points de contact abandonn\u00e9s.\u00a0<\/strong>Il peut\u00a0s’agir\u00a0d’inscriptions \u00e0 des essais abandonn\u00e9es, de visites manqu\u00e9es ou\u00a0d’un\u00a0premier cours annul\u00e9.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Acheminez les SMS entrants vers la bonne r\u00e9ception.\u00a0<\/strong>Les r\u00e8gles d’attribution d’\u00e9quipe de HubSpot vous permettent de vous assurer que chaque SMS est envoy\u00e9 au personnel du bon site.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- Partagez des informations qui sont r\u00e9ellement\u00a0sp\u00e9cifiques au site.\u00a0<\/strong>Si vous avez des horaires et des installations diff\u00e9rents dans\u00a0diff\u00e9rents sites, ajoutez des liens dynamiques vers l’emploi du temps, les pages d’inscription ou les \u00e9v\u00e9nements \u00e0 venir de chaque site afin que les membres obtiennent les bonnes informations.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Nommez clairement les diff\u00e9rents flux de travail.<\/strong>\u00a0Par exemple, [LOC1] Maturation d’essai, [LOC3] Suivi d’absence, ou [LOC2] Flux de vente incitative de coaching personnel.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Segmentez par site (et utilisez des ID d’exp\u00e9diteur\u00a0s\u00e9par\u00e9s).\u00a0<\/strong>Donnez \u00e0 chacun de vos sites son propre ID d’exp\u00e9diteur\u00a0pour que les messages semblent un peu plus locaux.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Revenus par sc\u00e9nario SMS.\u00a0<\/strong>Oui, vous pouvez \u00eatre aussi pr\u00e9cis. Liez des flux de travail aux\u00a0achats, aux mises \u00e0 niveau de membres, aux s\u00e9ances de coaching personnel ou aux achats d’articles promotionnels pour voir quelles automatisations rapportent le plus d’argent.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n
- Reprogrammations au lieu d’absences.\u00a0<\/strong>Suivez le nombre de membres qui appuient sur un lien de reprogrammation apr\u00e8s un rappel par SMS par rapport \u00e0 ceux qui disparaissent tout simplement.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- D\u00e9lai de premi\u00e8re r\u00e9ponse\u00a0aux\u00a0SMS entrants.<\/strong>\u00a0Sinch Engage int\u00e8gre les r\u00e9ponses dans\u00a0HubSpot\u00a0afin que vous puissiez mesurer la rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse de votre \u00e9quipe (ainsi que l’impact de ce temps de r\u00e9ponse sur les\u00a0conversions globales).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Conversion de leads \u00e0 l’essai.\u00a0<\/strong>Non seulement vous pouvez voir combien d’essais vous convertissez par SMS, mais vous pouvez \u00e9galement voir s’il\u00a0s’agit\u00a0d’un canal plus performant que l’email.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Modifications de la fr\u00e9quentation des cours\u00a0apr\u00e8s\u00a0l’ajout de rappels.\u00a0<\/strong>HubSpot peut suivre les tendances de fr\u00e9quentation avant et apr\u00e8s l’activation des rappels par SMS\u00a0afin que vous puissiez voir s’ils\u00a0fonctionnent vraiment.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Quand quelqu’un a une s\u00e9ance de coaching personnel le lendemain, envoyez quelque chose comme \u00ab La coach\u00a0Mia est\u00a0impatiente de vous voir demain !\u00a0Besoin\u00a0de d\u00e9caler l’heure ? Envoyez-moi simplement un SMS ici \u00bb.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Quand\u00a0quelqu’un\u00a0doit\u00a0mettre \u00e0 niveau son abonnement, envoyez \u00ab Vous\u00a0d\u00e9chirez tout ce mois-ci !\u00a0Voulez-vous\u00a0que je vous montre l’abonnement illimit\u00e9 ? Cela pourrait vous faire \u00e9conomiser de l’argent \u00bb.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Quand quelqu’un\u00a0n’a pas\u00a0particip\u00e9 depuis un moment, essayez quelque chose comme \u00ab On ne vous a pas vu depuis un petit moment, besoin d’aide pour trouver un horaire de cours adapt\u00e9 \u00e0 votre semaine ? \u00bb.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Un SMS de r\u00e9activation (par ex.,\u00a0\u00ab Vous nous manquez ici. Envie de revenir pour un cours gratuit ? \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Une vente incitative de coaching personnel (par ex.,\u00a0\u00ab Pr\u00eat \u00e0 atteindre cet objectif plus rapidement ? Le coach Sam a 2 places de coaching personnel disponibles la semaine prochaine \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Un suivi d’essai (par ex.,\u00a0\u00ab Comment s’est pass\u00e9e la s\u00e9ance d’aujourd’hui ? Vous souhaitez que je r\u00e9serve votre prochain cours ? \u00bb).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- S’ils ont termin\u00e9 leur premier cours, prenez de leurs nouvelles (par ex.,\u00a0\u00ab comment c’\u00e9tait ? \u00bb avec un lien CSAT pour obtenir des commentaires).\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- S’ils ajoutent des articles \u00e0 leur panier, rappelez-leur (par ex.,\u00a0\u00ab vous voulez toujours ce sweat \u00e0 capuche ? Nous pouvons le mettre de c\u00f4t\u00e9 jusqu’\u00e0 ce que vous puissiez le r\u00e9cup\u00e9rer \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- S’ils manquent quelques cours, relancez-les en douceur (par ex.,\u00a0\u00ab vous avez besoin d’aide pour ajuster votre emploi du temps ? \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- S’ils ont\u00a0consult\u00e9\u00a0votre page de tarifs, envoyez des informations sur le coaching personnel (par ex.,\u00a0\u00ab vous voulez voir quel programme correspond \u00e0 vos objectifs ? \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Configurant des\u00a0alertes pour les heures de pointe.<\/strong>\u00a0La plupart des studios sont tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s le matin avant le travail et quelques heures apr\u00e8s 17h. Configurez des notifications sur Slack ou par email pour qu’aucun message non lu\u00a0ne soit\u00a0oubli\u00e9.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Cr\u00e9ant des\u00a0r\u00e9ponses enregistr\u00e9es pour les FAQ.\u00a0<\/strong>Sinch Engage vous permet de\u00a0cr\u00e9er des mod\u00e8les de r\u00e9ponses rapides<\/a>\u00a0pour les questions que vous recevez souvent. Mais surtout, modifiez la premi\u00e8re ligne pour\u00a0qu’elle soit\u00a0personnelle (par ex.,\u00a0\u00ab Bonjour Jamie ! Absolument \u2014 voici\u00a0le planning des cours de cette semaine \u00bb).\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Utilisant des\u00a0balises pour trier les messages imm\u00e9diatement.\u00a0<\/strong>Cr\u00e9ez des balises simples (par ex.,\u00a0\u00ab facturation \u00bb,\u00a0\u00ab cours \u00bb,\u00a0\u00ab ventes \u00bb,\u00a0\u00ab coaching \u00bb,\u00a0\u00ab annulations \u00bb) pour que n’importe qui puisse intervenir et savoir\u00a0ce qui se passe.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Personnalisez en fonction de ce qu’ils ont consult\u00e9. Int\u00e9grez les statistiques de votre site web \u00e0 HubSpot pour que, si\u00a0quelqu’un a\u00a0pass\u00e9 du temps sur votre page\u00a0de cours de renforcement musculaire, vous puissiez le mentionner.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n