{"id":176141,"date":"2025-10-28T10:48:41","date_gmt":"2025-10-28T10:48:41","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/"},"modified":"2026-07-05T02:43:18","modified_gmt":"2026-07-05T02:43:18","slug":"comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/","title":{"rendered":"Comment utiliser WhatsApp avec HubSpot\u00a0: Guide du marketing WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous utilisez d\u00e9j\u00e0 HubSpot pour g\u00e9rer les contacts, les campagnes et les pipelines, mais si vous pouviez vous connecter avec vos prospects et vos clients l\u00e0 o\u00f9 ils sont le plus actifs\u00a0? En int\u00e9grant WhatsApp \u00e0 HubSpot, vous pouvez d\u00e9marrer des conversations instantan\u00e9ment, enregistrer chaque message dans votre CRM, et m\u00eame automatiser les r\u00e9ponses ou les suivis, tout cela sans quitter votre espace de travail HubSpot.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dans ce guide, vous apprendrez exactement comment connecter WhatsApp \u00e0 HubSpot, ainsi que des fa\u00e7ons intelligentes de l&rsquo;utiliser pour le marketing, les ventes et le support client avec la meilleure int\u00e9gration HubSpot WhatsApp con\u00e7ue pour aider les utilisateurs de HubSpot \u00e0 obtenir le meilleur ROI du marketing WhatsApp.<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-3490\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-3490\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#premierement-pourquoi-utiliser-la-messagerie-whatsapp-avec-hubspot\">Premi\u00e8rement\u00a0: Pourquoi utiliser la messagerie WhatsApp avec HubSpot\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#marketing-whatsapp-vs-sms-ou-mms-dans-hubspot\">Marketing WhatsApp vs SMS ou MMS dans HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#portee-mondiale\">Port\u00e9e mondiale<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#base-dutilisateurs-croissante\">Base d&rsquo;utilisateurs croissante<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#vous-netes-pas-oblige-de-le-choisir-par-rapport-a-dautres-canaux\">Vous n&rsquo;\u00eates pas oblig\u00e9 de le choisir par rapport \u00e0 d&rsquo;autres canaux<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-envoyer-des-messages-whatsapp-depuis-hubspot\">Comment envoyer des messages WhatsApp depuis HubSpot\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#option-1-envoyer-nativement-dans-hubspot\">Option 1\u00a0: Envoyer nativement dans HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#option-2-utiliser-une-integration-hubspot-whatsapp-de-premier-ordre\">Option 2\u00a0: Utiliser une int\u00e9gration HubSpot WhatsApp de premier ordre<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#exemples-de-flux-de-travail-et-de-cas-dutilisation-de-hubspot-whatsapp\">Exemples de flux de travail et de cas d&rsquo;utilisation de HubSpot WhatsApp<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#campagnes-marketing-promotionnelles\">Campagnes marketing promotionnelles<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#messagerie-bidirectionnelle-pour-le-support-client-et-la-fidelisation\">Messagerie bidirectionnelle pour le support client et la fid\u00e9lisation<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#flux-de-travail-declenches-pour-la-qualification-des-prospects\">Flux de travail d\u00e9clench\u00e9s pour la qualification des prospects<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#guide-etape-par-etape-pour-integrer-whatsapp-a-hubspot\">Guide \u00e9tape par \u00e9tape pour int\u00e9grer WhatsApp \u00e0 HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-1-configurer-votre-compte-whatsapp-business\">\u00c9tape 1\u00a0: Configurer votre compte WhatsApp Business<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-2-connecter-votre-compte-whatsapp-a-sinch-engage\">\u00c9tape 2\u00a0: Connecter votre compte WhatsApp \u00e0 Sinch Engage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-3-installer-lintegration-hubspot\">\u00c9tape 3\u00a0: Installer l&rsquo;int\u00e9gration HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#etape-4-creer-votre-premier-flux-de-travail-whatsapp\">\u00c9tape 4\u00a0: Cr\u00e9er votre premier flux de travail WhatsApp<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">06<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#mettre-whatsapp-au-service-de-votre-marketing-hubspot\">Mettre WhatsApp au service de votre marketing HubSpot<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Premi\u00e8rement\u00a0: Pourquoi utiliser la messagerie WhatsApp avec HubSpot\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Au fur et \u00e0 mesure que votre entreprise et vos flux de travail HubSpot se complexifient, il est facile de perdre de vue les principes fondamentaux de la prospection des clients. Ce qui signifie que, dans l&rsquo;id\u00e9al, <strong>vous devriez chercher \u00e0 atteindre les clients sur les canaux qu&rsquo;ils utilisent d\u00e9j\u00e0 tous les jours<\/strong>. Et des <em>milliards<\/em> de personnes dans le monde utilisent WhatsApp quotidiennement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les personnes se tournent de plus en plus vers WhatsApp (et pas seulement vers les SMS) pour envoyer des messages \u00e0 leur famille et \u00e0 leurs amis, se coordonner avec des groupes locaux et m\u00eame commander des produits allant des gadgets aux bijoux en passant par la nourriture. La liste est infinie. Et si vous pensez que cela ne sert qu&rsquo;\u00e0 la communication personnelle, d\u00e9trompez-vous.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les chiffres parlent d&rsquo;eux-m\u00eames : WhatsApp compte <a href=\"https:\/\/www.businessofapps.com\/data\/whatsapp-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plus de 2,5 milliards d&rsquo;utilisateurs actifs dans le monde<\/a>, et plus de <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1401707\/whatsapp-business-mau-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">200 millions d&rsquo;entreprises utilisent WhatsApp Business<\/a> chaque mois.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"849\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-1024x849.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170982\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-1024x849.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-300x249.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-768x637.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth-1536x1274.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-WhatsApp-user-growth.png 1630w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/www.businessofapps.com\/data\/whatsapp-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Source<\/em><\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/about.fb.com\/news\/2020\/07\/connect-with-businesses-on-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Selon le dernier rapport de Meta<\/a>, plus de 40 millions de personnes utilisent WhatsApp Catalog pour parcourir et d\u00e9couvrir de nouveaux produits. Cela montre que le public est pr\u00eat \u00e0 prendre des d\u00e9cisions d&rsquo;achat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De plus, les utilisateurs ouvrent leurs messages WhatsApp <a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/blog\/use-whatsapp-business-goals\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">98 % du temps<\/a>, alors que les emails ne sont ouverts que 20 \u00e0 25 % du temps. C&rsquo;est une diff\u00e9rence \u00e9norme que vous ne pouvez pas ignorer.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Marketing WhatsApp vs SMS ou MMS dans HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous vous demandez peut-\u00eatre pourquoi WhatsApp est important alors que le marketing par SMS est d\u00e9j\u00e0 bien \u00e9tabli et largement utilis\u00e9. La r\u00e9ponse se r\u00e9sume \u00e0 savoir o\u00f9 vos clients passent leur temps, comment ils pr\u00e9f\u00e8rent communiquer et comment cette pr\u00e9f\u00e9rence \u00e9volue.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Port\u00e9e mondiale<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les SMS fonctionnent bien aux \u00c9tats-Unis, mais WhatsApp domine \u00e0 l&rsquo;international et a \u00e9galement une pr\u00e9sence croissante sur le territoire am\u00e9ricain (avec la croissance la plus rapide \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.theverge.com\/2024\/7\/25\/24205421\/whatsapp-meta-apple-ios-android-smartphone\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Los Angeles, New York, Miami et Seattle<\/a>). L&rsquo;utilisation de WhatsApp aux \u00c9tats-Unis est en fait assez fascinante <a href=\"https:\/\/sinch.com\/blog\/whatsapp-in-the-us-potential\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tous secteurs et cat\u00e9gories d\u00e9mographiques confondus<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et si vous faites du marketing aupr\u00e8s de clients en Europe, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1323710\/whatsapp-favorite-social-media-latin-american-countries\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en Am\u00e9rique latine<\/a>, en Asie ou en Afrique, il est courant de g\u00e9rer les conversations professionnelles sur WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"900\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Number-of-WhatsApp-Users-by-Country.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170426\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Number-of-WhatsApp-Users-by-Country.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Number-of-WhatsApp-Users-by-Country-300x264.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Number-of-WhatsApp-Users-by-Country-768x675.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em><a href=\"https:\/\/www.bankmycell.com\/blog\/number-of-whatsapp-users\/#1613581803467-76bfa-c1678a7f-e18553c4-2e8a2161-06453689e002-e6d075e8-7b5a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Source<\/a><\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Par exemple\u00a0, <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/867539\/top-active-social-media-platforms-in-germany\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pr\u00e8s de 85 % de la population allemande utilise WhatsApp<\/a>. Au Br\u00e9sil, WhatsApp est la principale plateforme de messagerie pour les communications personnelles et professionnelles. Ainsi, \u00e0 moins que vous ne soyez une petite entreprise locale qui n&rsquo;a pas l&rsquo;intention de se d\u00e9velopper ou d&rsquo;atteindre de nouveaux clients, WhatsApp est un canal que vous ne devriez pas ignorer.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Base d&rsquo;utilisateurs croissante<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">WhatsApp Business est pass\u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1305771\/whatsapp-business-downloads-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">98 millions de t\u00e9l\u00e9chargements en 2019 \u00e0 plus de 300 millions en 2024<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette croissance montre que les entreprises ont compris que WhatsApp fonctionne. Les clients r\u00e9agissent mieux, les conversations ne sont pas robotis\u00e9es et vous pouvez cr\u00e9er une exp\u00e9rience beaucoup plus personnelle qu&rsquo;avec les SMS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En pla\u00e7ant votre entreprise sur WhatsApp d\u00e8s maintenant, vous entrez en contact avec des personnes l\u00e0 o\u00f9 vos concurrents ne sont probablement pas encore pr\u00e9sents.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous n&rsquo;\u00eates pas oblig\u00e9 de le choisir par rapport \u00e0 d&rsquo;autres canaux<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certains clients pr\u00e9f\u00e8rent l&#8217;email, d&rsquo;autres utilisent les SMS et beaucoup pr\u00e9f\u00e8rent WhatsApp. Qui a dit qu&rsquo;il fallait choisir l&rsquo;un ou l&rsquo;autre\u00a0? Avec une solide <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/integrations\/hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">int\u00e9gration HubSpot qui inclut \u00e0 la fois les SMS et WhatsApp<\/a>, vous pouvez tout tester sans jongler entre des plateformes distinctes ou faire le m\u00eame travail deux fois.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et au cas o\u00f9 vous ne le sauriez pas, Sinch Engage est une int\u00e9gration de SMS HubSpot qui fait exactement cela. Il prend en charge WhatsApp, les SMS, les MMS et m\u00eame le RCS (la nouvelle version am\u00e9lior\u00e9e du SMS), le tout sur une seule plateforme, de sorte que vos flux de travail HubSpot peuvent atteindre des personnes sur diff\u00e9rents canaux en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment envoyer des messages WhatsApp depuis HubSpot\u00a0?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous avez deux options principales pour utiliser WhatsApp dans votre CRM HubSpot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Option 1\u00a0: Envoyer nativement dans HubSpot<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9gration native de HubSpot permet de connecter votre compte WhatsApp Business et d&rsquo;effectuer les op\u00e9rations de base. Vous pouvez g\u00e9rer les messages entrants, envoyer des mod\u00e8les personnalis\u00e9s en utilisant les donn\u00e9es CRM et cr\u00e9er des automatisations simples comme des messages de bienvenue ou des rappels de panier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cependant, la configuration native montre rapidement ses limites.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"415\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-1024x415.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170989\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-1024x415.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-300x122.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-768x311.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post-1536x623.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Reddit-CRM-post.png 1574w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux utilisateurs de HubSpot ont rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s, comme le fait de devoir passer du temps \u00e0 enregistrer manuellement les chats, \u00e0 attribuer des conversations et \u00e0 s&rsquo;efforcer de suivre les clients potentiels. L&rsquo;historique des messages pr\u00e9c\u00e9dents n&rsquo;est pas synchronis\u00e9 lorsque vous connectez votre compte, ce qui entra\u00eene la disparition d&rsquo;anciennes conversations.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un autre inconv\u00e9nient de l&rsquo;int\u00e9gration native de HubSpot \u00e0 WhatsApp est que vous perdez l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 l&rsquo;envoi depuis les applications mobiles et web de WhatsApp, tout doit passer par HubSpot. La r\u00e8gle des 24\u00a0heures limite \u00e9galement la flexibilit\u00e9\u00a0: apr\u00e8s la fermeture de la fen\u00eatre, vous ne pouvez r\u00e9pondre qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;aide de mod\u00e8les approuv\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"474\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-1024x474.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170995\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-1024x474.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-300x139.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-768x356.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot-1536x711.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Limitations-of-WhatsApp-in-HubSpot.png 1572w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><a href=\"https:\/\/knowledge.hubspot.com\/inbox\/connect-whatsapp-to-the-conversations-inbox\/#limitations\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Source<\/em><\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Remarque compl\u00e9mentaire\u00a0: il semble que ce probl\u00e8me soit g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9 avec les int\u00e9grations WhatsApp.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Et pour ceux qui recherchent encore plus d&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9\u00a0: les appels vocaux ne sont pas pris en charge, et le traitement d&rsquo;un volume \u00e9lev\u00e9 de chats peut \u00e9galement devenir un goulot d&rsquo;\u00e9tranglement, car vous pouvez passer plus de temps \u00e0 mettre \u00e0 jour HubSpot qu&rsquo;\u00e0 dialoguer avec les clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mais il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire que les choses se passent ainsi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Option 2\u00a0: Utiliser une int\u00e9gration HubSpot WhatsApp de premier ordre<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un excellent <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/whatsapp-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">outil tiers comme Sinch Engage<\/a> comble les lacunes de l&rsquo;int\u00e9gration native WhatsApp de HubSpot. Il se connecte directement \u00e0 HubSpot et d\u00e9bloque des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es de marketing WhatsApp et d&rsquo;automatisation qui maximisent sa valeur commerciale pour les utilisateurs de HubSpot\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Campagnes en masse :<\/strong> envoyez des messages WhatsApp cibl\u00e9s \u00e0 des listes segment\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Flux de travail automatis\u00e9s :<\/strong> d\u00e9clenchez des messages en fonction des propri\u00e9t\u00e9s de contact ou des \u00e9v\u00e9nements.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bo\u00eetes de r\u00e9ception bidirectionnelles :<\/strong> g\u00e9rez et attribuez les conversations entre les \u00e9quipes dans une seule vue.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chaque conversation est automatiquement synchronis\u00e9e avec HubSpot, ce qui permet \u00e0 votre \u00e9quipe d&rsquo;avoir une visibilit\u00e9 totale sur l&rsquo;historique des clients. Vous pouvez \u00e9galement envoyer des contenus multim\u00e9dias (images, vid\u00e9os, PDF) et utiliser des \u00e9l\u00e9ments interactifs tels que des r\u00e9ponses rapides, des listes de messages ou des catalogues de produits.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/SI-Handset-Channels-WhatsApp-01-1-1024x855.png\" alt=\"Vue sur un t\u00e9l\u00e9phone portable d&apos;une conversation WhatsApp\" class=\"wp-image-5831\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Une int\u00e9gration HubSpot \u00e9volutive et facile \u00e0 utiliser<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour les op\u00e9rations multimarques ou r\u00e9gionales, Sinch Engage prend en charge plusieurs num\u00e9ros et appareils WhatsApp. Les \u00e9quipes peuvent r\u00e9pondre via mobile, web ou directement dans HubSpot. Et gr\u00e2ce \u00e0 notre puissant r\u00e9seau mondial, nous disposons d&rsquo;un routage avanc\u00e9 qui garantit que les messages parviennent rapidement \u00e0 la bonne personne, ainsi que de statistiques en temps r\u00e9el et d&rsquo;une conformit\u00e9 de niveau entreprise qui vous assurent que vos messages sont \u00e0 la fois percutants et s\u00e9curis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9gration elle-m\u00eame est \u00e9galement facile \u00e0 utiliser.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content content-body m-0 text-body-color\" id=\"quote-block-8ff8b573cbf51fdc2ff5c42be14d695f\">\r\n            \u00ab\u00a0La forte int\u00e9gration avec HubSpot est de loin l&rsquo;un des points forts de l&rsquo;utilisation de Sinch Engage et l&rsquo;une des raisons principales pour lesquelles cet outil nous a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s utile\u00a0: la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation et la facilit\u00e9 d&rsquo;int\u00e9gration\u00a0\u00bb        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-8ff8b573cbf51fdc2ff5c42be14d695f\">\r\n                        Claes\u00a0Wolff                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">DSI de Lokal Forsikring<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Son \u00e9quipe a \u00e9t\u00e9 <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/temoignages-de-clients\/lokal-forsikring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">en mesure d&rsquo;envoyer des alertes textuelles d&rsquo;urgence \u00e0 ses 33 000 clients<\/a> en quelques heures (et de suivre enti\u00e8rement leur livraison), gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;int\u00e9gration HubSpot de Sinch Engage.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemples de flux de travail et de cas d&rsquo;utilisation de HubSpot WhatsApp<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous avez mis en place une int\u00e9gration appropri\u00e9e, WhatsApp devient incroyablement polyvalent pour les campagnes de marketing. Passons en revue les sc\u00e9narios dans lesquels WhatsApp surpasse syst\u00e9matiquement les autres canaux.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Campagnes marketing promotionnelles<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Remplacez les emails ignor\u00e9s par des messages WhatsApp opportuns. Par exemple\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab\u00a0Vous pensez toujours \u00e0 ces Nike Air Zooms\u00a0?  Voici 15\u00a0% de r\u00e9duction si vous commandez dans les prochaines 24\u00a0heures.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez augmenter vos chances de conversion en segmentant en fonction de l&rsquo;historique des achats, de la localisation ou de l&rsquo;\u00e9tape du cycle de vie pour obtenir des offres plus personnalis\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Handset-Channels-WhatsApp-03-1-1024x757.png\" alt=\"Chat WhatsApp de Comfy \u00e0 Jordan offrant un code de r\u00e9duction de 20 % et montrant une photo d&apos;une nouvelle ligne de v\u00eatements\" class=\"wp-image-161729\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Messagerie bidirectionnelle pour le support client et la fid\u00e9lisation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La nature conversationnelle de WhatsApp en fait un outil id\u00e9al pour le support. Ainsi, lorsque vous int\u00e9grez WhatsApp \u00e0 HubSpot, vous \u00eates non seulement en mesure d&rsquo;atteindre les clients sur un canal plus engageant, mais vous pouvez \u00e9galement continuer \u00e0 vous assurer que chaque interaction, questions, commentaires sur les produits ou opportunit\u00e9s de vente incitative est visible pour vos \u00e9quipes de vente et de service dans une chronologie unifi\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00ab Sinch Engage nous aide \u00e0 am\u00e9liorer l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 nos clients via WhatsApp et \u00e0 renforcer notre efficacit\u00e9 au quotidien \u00bb, d\u00e9clare <strong>Lisa Balthasar d&rsquo;Instamotion<\/strong>, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/instamotion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qui a constat\u00e9 une <strong>augmentation de 116 % des conversions<\/strong><\/a> apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 notre int\u00e9gration HubSpot WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Flux de travail d\u00e9clench\u00e9s pour la qualification des prospects<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Oxperta Capital, l&rsquo;int\u00e9gration de Sinch Engage avec HubSpot a permis d&rsquo;automatiser l&rsquo;affectation des prospects et la prise de contact. Lorsque quelqu&rsquo;un remplit un formulaire de pr\u00eat, HubSpot d\u00e9clenche un flux de travail qui envoie une pr\u00e9sentation WhatsApp du bon conseiller dans les minutes qui suivent. Par cons\u00e9quent, ils obtiennent <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/customer-stories\/oxperta-capital\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un <strong>taux de r\u00e9ponse 30 % plus \u00e9lev\u00e9<\/strong> et un suivi plus fluide<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"854\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-1024x854.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-165960\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-1024x854.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-300x250.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-768x640.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp-1536x1280.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/SI-Engage-HubSpot-WhatsApp.png 1850w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Guide \u00e9tape par \u00e9tape pour int\u00e9grer WhatsApp \u00e0 HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour que WhatsApp fonctionne correctement avec HubSpot, il ne suffit pas de connecter les comptes. Vous devez param\u00e9trer correctement votre compte WhatsApp Business, configurer vos param\u00e8tres d&rsquo;int\u00e9gration et cr\u00e9er des flux de travail qui tirent parti des capacit\u00e9s uniques de WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 1\u00a0: Configurer votre compte WhatsApp Business<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant de connecter quoi que ce soit \u00e0 HubSpot, vous aurez besoin d&rsquo;un compte WhatsApp Business v\u00e9rifi\u00e9. Cela implique de v\u00e9rifier votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel, de compl\u00e9ter votre profil professionnel avec des informations exactes et d&rsquo;obtenir l&rsquo;approbation de Meta pour la messagerie professionnelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 2\u00a0: Connecter votre compte WhatsApp \u00e0 Sinch Engage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que votre compte WhatsApp Business est actif, connectez-le \u00e0 Sinch Engage.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/11184192765455-Social-Messaging-How-to-connect-WhatsApp-to-your-Hub-account\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Cet article de support<\/a> fournit des d\u00e9tails sur la mani\u00e8re de proc\u00e9der.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 3\u00a0: Installer l&rsquo;int\u00e9gration HubSpot<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois WhatsApp connect\u00e9 \u00e0 Sinch Engage, <a href=\"https:\/\/ecosystem.hubspot.com\/marketplace\/listing\/messagemedia-218459\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">installez l&rsquo;int\u00e9gration HubSpot \u00e0 partir du marketplace d&rsquo;applications HubSpot<\/a>. Cela permet de synchroniser les donn\u00e9es entre vos propri\u00e9t\u00e9s de contact HubSpot et vos campagnes de messagerie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lors de la configuration, associez vos propri\u00e9t\u00e9s de contact HubSpot aux champs de personnalisation de la messagerie, d\u00e9finissez les pr\u00e9f\u00e9rences d&rsquo;enregistrement des conversations et configurez les membres de l&rsquo;\u00e9quipe qui ont acc\u00e8s aux conversations WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c9tape 4\u00a0: Cr\u00e9er votre premier flux de travail WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Commencez par un simple flux de travail pour tester votre int\u00e9gration. Ce flux de travail peut \u00eatre d\u00e9clench\u00e9 par des messages WhatsApp sortants ou entrants.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment <\/strong><a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/12891233119759-HubSpot-Add-WhatsApp-to-workflows-to-send-outbound-messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>cr\u00e9er un flux de messages sortants<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans la barre de navigation gauche de HubSpot, cliquez sur Automatisation puis sur Flux de travail.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur le bouton d\u00e9roulant Cr\u00e9er un flux de travail et cliquez sur \u00c0 partir de z\u00e9ro.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/knowledge.hubspot.com\/workflows\/set-your-workflow-enrollment-triggers\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">S\u00e9lectionnez un d\u00e9clencheur<\/a> pour envoyer votre message.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne + pour ouvrir la liste des actions disponibles.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Faites d\u00e9filer vers le bas et cliquez sur Sinch SMS &amp; MMS dans la section Applications int\u00e9gr\u00e9es pour ouvrir le menu d\u00e9roulant.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez ensuite Envoyer sur WhatsApp. C&rsquo;est \u00e9galement l\u00e0 que vous pouvez <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570427557007\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ajouter des SMS \/ MMS aux flux de travail<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"789\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-1024x789.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-170420\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-1024x789.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-300x231.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-768x592.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN-1536x1184.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Add-WhatsApp-to-HubSpot-workflow_EN.png 1982w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Configurez l&rsquo;action WhatsApp. Vous pouvez configurer des d\u00e9tails tels que le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, le compte, le corps du mod\u00e8le, l&rsquo;ID d&rsquo;exp\u00e9diteur, etc.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur Enregistrer.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Lorsque vous \u00eates pr\u00eat, cliquez sur R\u00e9viser et publier.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9clencher des actions et des flux de travail en utilisant les r\u00e9ponses WhatsApp entrantes. Vous pouvez soit ajouter une branche dans un flux de travail existant, soit utiliser une r\u00e9ponse entrante comme d\u00e9clencheur de flux de travail.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment ajouter une branche dans un flux de travail existant\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 un flux de travail qui envoie des messages WhatsApp, vous pouvez le brancher en fonction de la r\u00e9ponse\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans le g\u00e9n\u00e9rateur de flux de travail, cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne + \u00e0 l&rsquo;endroit o\u00f9 vous souhaitez ajouter une branche.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez Branche, puis Logique ET\/OU, puis + Ajouter un crit\u00e8re.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Faites d\u00e9filer jusqu&rsquo;aux filtres d&rsquo;int\u00e9gration, puis s\u00e9lectionnez Sinch SMS &amp; MMS.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans la barre de recherche, saisissez \u00ab\u00a0re\u00e7u\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez Sinch SMS &amp; MMS : Propri\u00e9t\u00e9s du message WhatsApp re\u00e7u.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finissez vos conditions, par exemple\u00a0:<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Contenu des messages (par exemple, le contact r\u00e9pond OUI)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>ID du flux de travail (pour capturer les r\u00e9ponses aux messages envoy\u00e9s \u00e0 partir d&rsquo;un flux de travail sp\u00e9cifique)<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Enregistrez la branche, puis ajoutez des actions pour chaque r\u00e9sultat (par exemple, inscription \u00e0 un programme de prospection, marquage comme qualifi\u00e9, notification \u00e0 un repr\u00e9sentant).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment utiliser une r\u00e9ponse entrante comme d\u00e9clencheur de flux de travail\u00a0?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous pouvez \u00e9galement lancer un tout nouveau flux de travail d\u00e8s que quelqu&rsquo;un vous r\u00e9pond\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9er un nouveau flux de travail (ou modifier un flux de travail existant).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Dans le flux de travail du d\u00e9clencheur, choisissez R\u00e9pondre aux crit\u00e8res de filtrage (nouveau) ou Lorsque les crit\u00e8res de filtrage sont remplis (existant).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Sous Enregistrements \u00e9ligibles, s\u00e9lectionnez Contact.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Sous Ajouter des crit\u00e8res, acc\u00e9dez aux filtres d&rsquo;int\u00e9gration, puis s\u00e9lectionnez Sinch SMS &amp; MMS.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Recherchez \u00ab\u00a0re\u00e7us\u00a0\u00bb et s\u00e9lectionnez Propri\u00e9t\u00e9s du message WhatsApp re\u00e7u.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finissez vos conditions de d\u00e9clenchement (par exemple, contenu des messages = OUI ou ID du flux de travail = X).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Sauvegardez, puis ajoutez les actions de suivi que vous souhaitez (telles que l&rsquo;envoi d&rsquo;une confirmation, l&rsquo;affectation aux ventes ou l&rsquo;inscription dans un flux de travail secondaire, etc.).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Testez d&rsquo;abord ce flux de travail avec des contacts internes pour vous assurer que les messages sont envoy\u00e9s correctement, que la personnalisation fonctionne comme pr\u00e9vu et que les conversations sont correctement enregistr\u00e9es dans HubSpot. En savoir plus dans notre <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/12891233119759-HubSpot-Add-WhatsApp-to-workflows-to-send-outbound-messages\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guide d&rsquo;int\u00e9gration HubSpot<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mettre WhatsApp au service de votre marketing HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;int\u00e9gration de WhatsApp \u00e0 HubSpot peut vous donner un r\u00e9el avantage sur vos concurrents. Vous \u00e9tablirez des relations plus solides avec vos clients, conclurez des affaires plus rapidement et personnaliserez vos efforts de marketing sans avoir \u00e0 tout faire manuellement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cl\u00e9 est de choisir une int\u00e9gration qui relie les fonctionnalit\u00e9s de WhatsApp \u00e0 la puissance du flux de travail de HubSpot. <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/programmer-une-demonstration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00e9server une d\u00e9monstration<\/a> pour voir comment Sinch Engage peut transformer votre marketing WhatsApp HubSpot, ou <a href=\"http:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">essayez-le gratuitement<\/a> pour voir par vous-m\u00eame.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":171662,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[706],"class_list":["post-176141","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-hubspot"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Comment utiliser WhatsApp dans HubSpot\u00a0: Un guide du marketing WhatsApp<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Connectez WhatsApp \u00e0 HubSpot pour stimuler l&#039;engagement et les ventes. D\u00e9couvrez pourquoi les meilleures \u00e9quipes choisissent Sinch Engage pour un marketing WhatsApp plus intelligent.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comment utiliser WhatsApp dans HubSpot\u00a0: Un guide du marketing WhatsApp\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Connectez WhatsApp \u00e0 HubSpot pour stimuler l&#039;engagement et les ventes. D\u00e9couvrez pourquoi les meilleures \u00e9quipes choisissent Sinch Engage pour un marketing WhatsApp plus intelligent.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Sinch\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-07-05T02:43:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Thumbnail-Engage-Resources-Hubspot-yellow.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"496\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@WeAreSinch\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"11 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/hubspot\\\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/hubspot\\\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\\\/\",\"name\":\"Comment utiliser WhatsApp dans HubSpot\u00a0: Un guide du marketing WhatsApp\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/hubspot\\\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/hubspot\\\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Thumbnail-Engage-Resources-Whatsapp-yellow.png\",\"datePublished\":\"2025-10-28T10:48:41+00:00\",\"dateModified\":\"2026-07-05T02:43:18+00:00\",\"description\":\"Connectez WhatsApp \u00e0 HubSpot pour stimuler l'engagement et les ventes. D\u00e9couvrez pourquoi les meilleures \u00e9quipes choisissent Sinch Engage pour un marketing WhatsApp plus intelligent.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/hubspot\\\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/hubspot\\\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/hubspot\\\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Thumbnail-Engage-Resources-Whatsapp-yellow.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/11\\\/SI-Thumbnail-Engage-Resources-Whatsapp-yellow.png\",\"width\":800,\"height\":496},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/hubspot\\\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Engage Resources\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/engage\\\/resources\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Comment utiliser WhatsApp avec HubSpot\u00a0: Guide du marketing WhatsApp\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\",\"name\":\"Sinch\",\"description\":\"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#organization\",\"name\":\"Sinch\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2024\\\/09\\\/Thumbnail-Logo-Honey.png\",\"width\":800,\"height\":496,\"caption\":\"Sinch\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sinch.com\\\/fr\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/wearesinch\\\/\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/WeAreSinch\",\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/company\\\/sinch\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/wearesinch\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comment utiliser WhatsApp dans HubSpot\u00a0: Un guide du marketing WhatsApp","description":"Connectez WhatsApp \u00e0 HubSpot pour stimuler l'engagement et les ventes. D\u00e9couvrez pourquoi les meilleures \u00e9quipes choisissent Sinch Engage pour un marketing WhatsApp plus intelligent.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Comment utiliser WhatsApp dans HubSpot\u00a0: Un guide du marketing WhatsApp","og_description":"Connectez WhatsApp \u00e0 HubSpot pour stimuler l'engagement et les ventes. D\u00e9couvrez pourquoi les meilleures \u00e9quipes choisissent Sinch Engage pour un marketing WhatsApp plus intelligent.","og_url":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/","og_site_name":"Sinch","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","article_modified_time":"2026-07-05T02:43:18+00:00","og_image":[{"width":800,"height":496,"url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Thumbnail-Engage-Resources-Hubspot-yellow.png","type":"image\/png"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@WeAreSinch","twitter_misc":{"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"11 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/","url":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/","name":"Comment utiliser WhatsApp dans HubSpot\u00a0: Un guide du marketing WhatsApp","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Thumbnail-Engage-Resources-Whatsapp-yellow.png","datePublished":"2025-10-28T10:48:41+00:00","dateModified":"2026-07-05T02:43:18+00:00","description":"Connectez WhatsApp \u00e0 HubSpot pour stimuler l'engagement et les ventes. D\u00e9couvrez pourquoi les meilleures \u00e9quipes choisissent Sinch Engage pour un marketing WhatsApp plus intelligent.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/#primaryimage","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Thumbnail-Engage-Resources-Whatsapp-yellow.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/SI-Thumbnail-Engage-Resources-Whatsapp-yellow.png","width":800,"height":496},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/comment-utiliser-whatsapp-avec-hubspot\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sinch.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Engage Resources","item":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Comment utiliser WhatsApp avec HubSpot\u00a0: Guide du marketing WhatsApp"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#website","url":"https:\/\/sinch.com\/fr\/","name":"Sinch","description":"SMS Messaging, Voice, Email, Video &amp; Verification APIs | Sinch","publisher":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sinch.com\/fr\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#organization","name":"Sinch","url":"https:\/\/sinch.com\/fr\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","contentUrl":"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Thumbnail-Logo-Honey.png","width":800,"height":496,"caption":"Sinch"},"image":{"@id":"https:\/\/sinch.com\/fr\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/wearesinch\/","https:\/\/x.com\/WeAreSinch","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/sinch","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCZZ2u_B2afTxA0v-xcgfsaw","https:\/\/www.instagram.com\/wearesinch\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/engage_resources\/176141","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/engage_resources"}],"about":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/engage_resources"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/70"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/171662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=176141"}],"wp:term":[{"taxonomy":"engage_resources_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sinch.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/engage_resources_category?post=176141"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}