{"id":176130,"date":"2025-10-28T10:48:21","date_gmt":"2025-10-28T10:48:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/guide-hubspot-et-sms\/"},"modified":"2026-01-08T21:36:02","modified_gmt":"2026-01-08T21:36:02","slug":"guide-hubspot-et-sms","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/guide-hubspot-et-sms\/","title":{"rendered":"Un guide pour les d\u00e9butants sur HubSpot et les SMS"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous utilisez HubSpot pour votre marketing, vos ventes ou l&rsquo;engagement de vos clients, vous savez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 quel point il est efficace pour cr\u00e9er des liens. Mais si vous lisez cet article, il se peut qu&rsquo;un canal vous fasse encore d\u00e9faut (voire qu&rsquo;il n&rsquo;existe pas du tout)\u00a0: le SMS.<\/p>\n\n<p>Les messages SMS <a href=\"https:\/\/www.pewresearch.org\/internet\/fact-sheet\/mobile\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">touchent presque tout le monde<\/a> et sont souvent plus performants que les autres canaux\u00a0: des \u00e9tudes comparatives ind\u00e9pendantes indiquent que les taux de lecture des SMS se situent g\u00e9n\u00e9ralement entre 50 et 90\u00a0%, et que les taux de r\u00e9ponse aux enqu\u00eates sont d&rsquo;environ 40 \u00e0 60\u00a0% pour les SMS bidirectionnels. Le SMS n&rsquo;est pas un simple outil, c&rsquo;est une opportunit\u00e9 inexploit\u00e9e de communiquer avec vos prospects et vos clients.<\/p>\n\n<p>Nous vous expliquerons les diff\u00e9rents cas d&rsquo;utilisation de HubSpot et des SMS, nous vous guiderons pas \u00e0 pas pour d\u00e9marrer, et nous vous montrerons comment d&rsquo;autres entreprises utilisent HubSpot et les SMS avec succ\u00e8s.<\/p>\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-5804\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-5804\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#pourquoi-envoyer-des-sms-avec-hubspot\">Pourquoi envoyer des SMS avec HubSpot\u00a0?<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#que-pouvez-vous-faire-avec-une-integration-sms-hubspot\">Que pouvez-vous faire avec une int\u00e9gration SMS HubSpot\u00a0?<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#conversations-sms-directes-et-bidirectionnelles\">Conversations SMS directes et bidirectionnelles<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#atteignez-un-grand-nombre-de-personnes-avec-des-sms-en-masse\">Atteignez un grand nombre de personnes avec des SMS en masse<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#mise-en-place-de-declencheurs-dautomatisation-de-sms-et-de-mms\">Mise en place de d\u00e9clencheurs d&rsquo;automatisation de SMS et de MMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#obtenir-des-informations-a-partir-de-tableaux-de-bord\">Obtenir des informations \u00e0 partir de tableaux de bord<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#utilisez-des-modeles-de-sms-personnalises\">Utilisez des mod\u00e8les de SMS personnalis\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#segmentez-vos-clients-avec-les-listes-intelligentes-hubspot\">Segmentez vos clients avec les listes intelligentes HubSpot<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#bien-demarrer\">Bien d\u00e9marrer<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#comment-connecter-lintegration-de-sinch-engage-avec-hubspot\">Comment connecter l&rsquo;int\u00e9gration de Sinch Engage avec HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#utiliser-les-workflows-sms-sur-hubspot\">Utiliser les workflows SMS sur HubSpot<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#success-stories-des-sms-hubspot\">Success stories des SMS HubSpot<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#lokal-forsikring-alertes-durgence-par-sms\">Lokal Forsikring\u00a0: alertes d&rsquo;urgence par SMS<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#shift-group-accelerer-le-recrutement-par-sms\">Shift\u00a0Group\u00a0: acc\u00e9l\u00e9rer le recrutement par SMS<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#se-lancer-avec-les-sms-et-hubspot\">Se lancer avec les SMS et HubSpot<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Pourquoi envoyer des SMS avec HubSpot\u00a0?<\/h2>\n\n<p>Nous savons tous que HubSpot est puissant, c&rsquo;est pourquoi il a \u00e9t\u00e9 un leader constant dans l&rsquo;espace CRM avec pr\u00e8s d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/our-story\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">un quart de million d&rsquo;utilisateurs dans le monde<\/a>. L&rsquo;ajout du SMS \u00e0 votre \u00e9cosyst\u00e8me HubSpot vous donne encore plus de pouvoir pour communiquer instantan\u00e9ment avec vos clients sur mobile, sans avoir besoin de quitter votre CRM.<\/p>\n\n<p>Bien que HubSpot offre un service SMS natif, il y a quelques limitations, c&rsquo;est pourquoi de nombreux utilisateurs optent pour une <a href=\"https:\/\/messagemedia.com\/us\/integrations\/hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">int\u00e9gration SMS HubSpot<\/a> comme Sinch Engage. Les diff\u00e9rences que vous obtenez avec une int\u00e9gration (plut\u00f4t qu&rsquo;avec le SMS natif de HubSpot) sont notamment les suivantes\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Excellente assistance \u00e0 la client\u00e8le 24\u00a0heures sur 24, 7\u00a0jours sur 7, dans le monde entier<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une port\u00e9e mondiale et une d\u00e9livrabilit\u00e9 \u00e0 la pointe du secteur<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Prise en charge des MMS, de WhatsApp et du RCS<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Que pouvez-vous faire avec une int\u00e9gration SMS HubSpot\u00a0?<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;int\u00e9gration de la messagerie SMS dans vos workflows HubSpot ouvre de nombreuses possibilit\u00e9s pour am\u00e9liorer le suivi des prospects et l&rsquo;engagement des clients. Voici quelques utilisations sp\u00e9cifiques du SMS dans HubSpot\u00a0:<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conversations SMS directes et bidirectionnelles<\/h3>\n\n<p>Vous pouvez envoyer et recevoir des SMS individuels directement \u00e0 partir de vos contacts. Cela fonctionne directement \u00e0 partir de votre compte HubSpot ou de l&rsquo;outil d&rsquo;int\u00e9gration que vous utilisez.<\/p>\n\n<p>Voici quelques exemples de conversations individuelles que vous pouvez avoir gr\u00e2ce aux SMS HubSpot\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Engagements personnels<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Suivi des ventes<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>R\u00e9solution des tickets de support client ServiceHub<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Send-a-direct-message-1-1024x575.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-170435\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Send-a-direct-message-1-1024x575.webp 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Send-a-direct-message-1-300x169.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Send-a-direct-message-1-768x432.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-Send-a-direct-message-1.webp 1073w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Utilisez les SMS HubSpot pour la messagerie conversationnelle.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Atteignez un grand nombre de personnes avec des SMS en masse  <\/h3>\n\n<p>Utilisez votre int\u00e9gration SMS pour envoyer des campagnes \u00e0 plusieurs contacts de votre liste d&rsquo;adresses. Vous pourrez configurer des d\u00e9clencheurs d&rsquo;inscription et ajouter un identifiant d&rsquo;exp\u00e9diteur qui indiquera aux destinataires le nom de votre entreprise (plut\u00f4t qu&rsquo;un simple num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone).<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"900\" height=\"625\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-HubSpot-enrollment-trigger.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-170441\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-HubSpot-enrollment-trigger.webp 900w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-HubSpot-enrollment-trigger-300x208.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-HubSpot-enrollment-trigger-768x533.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>D\u00e9clencheur d&rsquo;inscription HubSpot<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Voici quelques id\u00e9es de SMS en masse (automatis\u00e9s) que les \u00e9quipes de vente, de marketing et d&rsquo;assistance peuvent envoyer via HubSpot\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>promotions<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>offres sp\u00e9ciales<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>notifications de remise en stock<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rappels de paniers abandonn\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>campagnes de fid\u00e9lisation<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rappels d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rendez-vous d&rsquo;accueil<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>transmissions de vente<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mise en place de d\u00e9clencheurs d&rsquo;automatisation de SMS et de MMS<\/h3>\n\n<p>Si vous utilisez d\u00e9j\u00e0 HubSpot, vous savez \u00e0 quel point ses d\u00e9clencheurs de workflows sont utiles. Avec une int\u00e9gration SMS, vous pouvez faire de m\u00eame pour les SMS. D\u00e9finissez des mots-cl\u00e9s pour d\u00e9clencher automatiquement un nouveau workflow lorsqu&rsquo;une personne r\u00e9pond \u00e0 votre message. Cela vous fera gagner du temps, vous aidera \u00e0 conclure des affaires et vous permettra de garder vos contacts engag\u00e9s.<\/p>\n\n<p>Voici quelques id\u00e9es de workflows par SMS\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rappels et notifications de rendez-vous ou d&rsquo;\u00e9v\u00e9nements<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>parcours d&rsquo;accueil du client<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>enqu\u00eates NPS<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Par ailleurs, vous pouvez \u00e9galement inclure des images (MMS) ou des pages de renvoi mobiles dans vos campagnes SMS HubSpot. Pour en savoir plus sur le d\u00e9clenchement de messages texte, consultez notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/guide-automatisation-sms-hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">guide d&rsquo;automatisation des SMS HubSpot<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Obtenir des informations \u00e0 partir de tableaux de bord<\/h3>\n\n<p>Si vous ne mesurez pas, vous ne saurez jamais ce qui fonctionne. Heureusement, avec une int\u00e9gration SMS HubSpot comme Sinch Engage, qui dispose d&rsquo;une analyse SMS compl\u00e8te int\u00e9gr\u00e9e, vous pouvez profiter de tableaux de bord d\u00e9taill\u00e9s pour enregistrer automatiquement l&rsquo;activit\u00e9 de vos contacts et optimiser continuellement vos campagnes de SMS.<\/p>\n\n<p>Voici quelques-unes des informations que vous obtiendrez\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>taux d&rsquo;ouverture (y compris la date et l&rsquo;heure)<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>taux de conversion (y compris les r\u00e9unions r\u00e9serv\u00e9es)<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>rapports automatis\u00e9s sur les envois sortants pour comprendre ce qui stimule les ventes<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>taux de clics et interaction des liens (utilisez notre <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/fr\/articles\/10525004171919-Liens-courts-tra%C3%A7ables-raccourcisseur-d-URL\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fonctionnalit\u00e9 de liens courts tra\u00e7ables<\/a> pour suivre les clics sur les liens des messages envoy\u00e9s depuis vos workflows HubSpot)<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e9tat des livraisons<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acc\u00e8s aux reportages radiodiffus\u00e9s dans notre Hub<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1024x576.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-170447\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1024x576.webp 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-300x169.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-768x432.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard-1536x864.webp 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpotDashboard.webp 1869w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilisez des mod\u00e8les de SMS personnalis\u00e9s<\/h3>\n\n<p>Tout comme les mod\u00e8les d&#8217;emails, les mod\u00e8les de SMS sont essentiels pour travailler plus intelligemment. Avec l&rsquo;int\u00e9gration HubSpot SMS de Sinch Engage, il est facile de cr\u00e9er vos propres mod\u00e8les de SMS ou de s\u00e9lectionner l&rsquo;un de nos mod\u00e8les pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi. Il vous suffit d&rsquo;utiliser les diff\u00e9rents champs pour personnaliser votre message avec des noms, des dates et d&rsquo;autres informations personnelles.<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-Sinch-SMS-for-HubSpot-1-1024x576.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-170453\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-Sinch-SMS-for-HubSpot-1-1024x576.webp 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-Sinch-SMS-for-HubSpot-1-300x169.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-Sinch-SMS-for-HubSpot-1-768x432.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-Sinch-SMS-for-HubSpot-1-1536x864.webp 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-Sinch-SMS-for-HubSpot-1.webp 1640w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Utilisez des mod\u00e8les de SMS pour faciliter la personnalisation des campagnes.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Segmentez vos clients avec les listes intelligentes HubSpot<\/h3>\n\n<p>Pour chaque envoi de SMS, vous voulez envoyer le bon contenu au bon public. C&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;intervient la segmentation de la client\u00e8le, qui permet de s&rsquo;assurer que votre message est r\u00e9ellement adapt\u00e9 et personnalis\u00e9. Outre l&rsquo;utilisation des listes intelligentes de HubSpot, vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des workflows sp\u00e9cifiques pour chaque segment afin d&rsquo;obtenir de meilleurs r\u00e9sultats (nous y reviendrons plus tard).<\/p>\n\n<p>Voici quelques id\u00e9es pour construire des listes segment\u00e9es\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nouveaux abonn\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>abonn\u00e9s engag\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>acheteurs fr\u00e9quents<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>paniers abandonn\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>prospect par actif utilis\u00e9 (e-books, webinaires, etc.)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bien d\u00e9marrer<\/h2>\n\n<p>Vous aurez besoin de deux choses pour commencer \u00e0 envoyer des SMS via HubSpot\u00a0: un compte HubSpot et une int\u00e9gration SMS.<\/p>\n\n<p>Comme nous l&rsquo;avons mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, HubSpot propose les SMS en mode natif, mais il y a quelques limitations\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prise en charge limit\u00e9e des canaux<\/strong>. Ne prend pas en charge les MMS ou le RCS, et a une port\u00e9e mondiale limit\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Automatisation de base.<\/strong>  Les outils natifs manquent de workflows avanc\u00e9s, de mod\u00e8les et de personnalisation pour les campagnes \u00e0 grande \u00e9chelle ou segment\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Pas de bo\u00eete de r\u00e9ception bidirectionnelle<\/strong>. La gestion des r\u00e9ponses ou des conversations directement dans HubSpot est limit\u00e9e (par rapport \u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception de messagerie unifi\u00e9e de Sinch Engage).<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Conformit\u00e9 et options d&rsquo;exp\u00e9diteur.<\/strong>  Moins de contr\u00f4les pour la gestion de l&rsquo;opt-in, les ID d&rsquo;exp\u00e9diteurs et la conformit\u00e9 internationale.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment connecter l&rsquo;int\u00e9gration de Sinch Engage avec HubSpot<\/h3>\n\n<p>Vous pouvez la connecter de trois mani\u00e8res\u00a0:<\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Depuis votre <strong>Hub Sinch Engage<\/strong> (si vous avez d\u00e9j\u00e0 un compte)<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Directement sur l&rsquo;<a href=\"https:\/\/ecosystem.hubspot.com\/marketplace\/listing\/messagemedia-218459\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">App Marketplace de HubSpot<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Depuis la <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/?post_type=engage_integrations&amp;p=165837\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">page d&rsquo;int\u00e9gration HubSpot<\/a> de Sinch\u00a0Engage<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>Nous utiliserons ici l&rsquo;option Marketplace.<\/p>\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Rendez-vous sur la <strong>marketplace HubSpot<\/strong> et recherchez <strong>Sinch SMS<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li>S\u00e9lectionnez <strong>Sinch SMS<\/strong> dans les r\u00e9sultats.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Cliquez sur <strong>Installer l&rsquo;application<\/strong> dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Lorsque vous y \u00eates invit\u00e9, <strong>connectez-vous \u00e0 votre compte Sinch Engage existant<\/strong> ou <strong>cr\u00e9ez un essai gratuit<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Remplissez le bref formulaire d&rsquo;inscription, <strong>v\u00e9rifiez votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong> et choisissez le compte Sinch que vous souhaitez connecter (la plupart des nouveaux utilisateurs n&rsquo;en ont qu&rsquo;un seul).<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>C&rsquo;est tout\u00a0! L&rsquo;ensemble du processus ne prend que quelques minutes et une fois connect\u00e9, vous pouvez commencer \u00e0 envoyer et \u00e0 g\u00e9rer des messages SMS directement dans HubSpot. Vous trouverez plus d&rsquo;informations dans notre <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/categories\/10560063843599-HubSpot-App-Support\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">documentation sur l&rsquo;int\u00e9gration de HubSpot<\/a>.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utiliser les workflows SMS sur HubSpot<\/h3>\n\n<p>Vous pouvez envoyer des SMS et des MMS dans HubSpot manuellement ou via des workflows automatis\u00e9s.<\/p>\n\n<p>Les envois manuels sont id\u00e9aux pour les messages uniques et hautement personnalis\u00e9s destin\u00e9s \u00e0 un seul contact ou \u00e0 un petit groupe. Il suffit de cliquer sur Envoyer un message, de taper votre message, de s\u00e9lectionner le contact et de cliquer sur Envoyer. C&rsquo;est rapide et facile, mais ce n&rsquo;est pas \u00e9volutif. C&rsquo;est parfait pour le suivi manuel des ventes ou l&rsquo;assistance de proximit\u00e9.<\/p>\n\n<p>Les workflows automatis\u00e9s, quant \u00e0 eux, vous permettent de gagner du temps et d&rsquo;atteindre plus de clients avec un minimum d&rsquo;efforts. Vous pouvez mettre en place des sc\u00e9narios \u00ab\u00a0si ceci, si cela\u00a0\u00bb, par exemple\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Messages de bienvenue\u00a0:<\/strong> Si un nouvel utilisateur s&rsquo;inscrit au SMS, envoyez un message de bienvenue avec une r\u00e9duction.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recherche de prospects\u00a0:<\/strong> Si un contact t\u00e9l\u00e9charge un aimant \u00e0 prospects, envoyez une invitation \u00e0 un essai gratuit deux semaines plus tard.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suivi des ventes et workflows de transactions\u00a0:<\/strong> Veillez \u00e0 ce que des points de contact pertinents et opportuns soient envoy\u00e9s tout au long d&rsquo;une transaction.<\/li>\n<\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"575\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-automation-and-triggers-1-1024x575.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-170474\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-automation-and-triggers-1-1024x575.webp 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-automation-and-triggers-1-300x169.webp 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-automation-and-triggers-1-768x432.webp 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/SI-Engage-Resources-HubSpot-SMS-automation-and-triggers-1.webp 1155w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\"><em>Incorporez l&rsquo;automatisation des SMS dans vos workflows HubSpot.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n<p>Les workflows vous permettent de d\u00e9finir des <strong>d\u00e9clencheurs<\/strong> (la partie \u00ab\u00a0si ceci\u00a0\u00bb) et des <strong>actions<\/strong> (la partie \u00ab\u00a0alors cela\u00a0\u00bb), de sorte que votre messagerie s&rsquo;ex\u00e9cute automatiquement et efficacement.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Success stories des SMS HubSpot<\/h2>\n\n<p>Ajouter des SMS \u00e0 vos flux HubSpot peut \u00eatre une strat\u00e9gie gagnante. Cela vous permet d&rsquo;\u00eatre flexible et d&rsquo;engager vos clients sur le canal le plus propice \u00e0 la conversion, directement \u00e0 partir du CRM auquel vous consacrez d\u00e9j\u00e0 beaucoup de temps. Voici deux entreprises qui ont d\u00e9velopp\u00e9 leur activit\u00e9 gr\u00e2ce au SMS dans HubSpot (aliment\u00e9s par Sinch Engage).<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lokal Forsikring\u00a0: alertes d&rsquo;urgence par SMS<\/h3>\n\n<p>Lokal Forsikring, une compagnie d&rsquo;assurance mutuelle proposant ses services \u00e0 33\u00a0000\u00a0clients au Danemark, a d\u00fb relever le d\u00e9fi de notifier rapidement \u00e0 ses clients des informations critiques en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 en cas d&rsquo;urgence. En int\u00e9grant les capacit\u00e9s SMS de Sinch Engage dans HubSpot, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/customer-stories\/lokal-forsikring\/\">l&rsquo;entreprise a atteint ses objectifs<\/a>\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Communication rapide<\/strong>\u00a0: Contact avec les 33\u00a0000\u00a0clients dans les trois heures suivant la r\u00e9ception d&rsquo;un avis de temp\u00eate du gouvernement.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Rentabilit\u00e9<\/strong>\u00a0: R\u00e9duction de la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;efforts de d\u00e9veloppement personnalis\u00e9s co\u00fbteux et chronophages.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Suivi complet<\/strong>\u00a0: Les utilisateurs ont b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d&rsquo;un suivi complet de leurs communications.<\/li>\n<\/ul>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-cb1cf58f5e576d103ce717aeadd7165e\">\r\n            \u00ab&nbsp;Le temps \u00e9coul\u00e9 entre la r\u00e9ception de l&rsquo;avertissement m\u00e9t\u00e9orologique du gouvernement et la prise de contact avec tous nos clients n&rsquo;a \u00e9t\u00e9 que de trois heures au total. C&rsquo;est vraiment incroyable. Sinch Engage est une solution rentable qui combine la facilit\u00e9 d&rsquo;int\u00e9gration et la tra\u00e7abilit\u00e9, et elle fonctionne tr\u00e8s bien pour nous.&nbsp;\u00bb        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-cb1cf58f5e576d103ce717aeadd7165e\">\r\n                        Claes&nbsp;Wolff                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Directeur de l&rsquo;information, Lokal Forsikring<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Shift\u00a0Group\u00a0: acc\u00e9l\u00e9rer le recrutement par SMS<\/h3>\n\n<p>Shift Group, une organisation bas\u00e9e aux \u00c9tats-Unis qui aide les athl\u00e8tes et les v\u00e9t\u00e9rans \u00e0 faire la transition vers des carri\u00e8res dans la technologie, a d\u00fb faire face \u00e0 des difficult\u00e9s pour atteindre les candidats par les canaux traditionnels. En int\u00e9grant les capacit\u00e9s SMS de Sinch Engage dans HubSpot, <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/customer-stories\/shift-group\/\">l&rsquo;entreprise a simplifi\u00e9 la communication<\/a>, ce qui a conduit \u00e0\u00a0:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une augmentation de l&rsquo;engagement des candidats<\/strong>\u00a0: Des taux de r\u00e9ponse plus \u00e9lev\u00e9s et un retour d&rsquo;information en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Un gain de temps<\/strong>\u00a0: R\u00e9duction des efforts manuels de sensibilisation, permettant aux recruteurs de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Une personnalisation accrue<\/strong>\u00a0: Des mises \u00e0 jour et des messages personnalis\u00e9s sont envoy\u00e9s en temps voulu, ce qui am\u00e9liore l&rsquo;exp\u00e9rience des candidats.<\/li>\n<\/ul>\n    <div data-content-type=\"longform\" class=\"quote hub-quote longform-spacings d-flex flex-column rounded-lg px-5 py-6 px-md-6 py-md-7 p-lg-7 shadow-sm bg-primary\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"quote-logo mb-3\">\r\n                            <svg height=\"40\" class=\"quote-icon quote-icon-color\" aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/custom-icons\/quotes-right.svg\"><\/svg>\r\n                    <\/div>\r\n\r\n        <blockquote class=\"quote-content m-0\" id=\"quote-block-ea45315eafb7b4ad9275d8e0ba58e6ee\">\r\n            \u00ab&nbsp;La possibilit\u00e9 d&rsquo;avoir une bo\u00eete de r\u00e9ception dynamique o\u00f9 je peux envoyer et recevoir des textes directement \u00e0 partir de HubSpot avec Sinch Engage a \u00e9t\u00e9 \u00e9norme. Cela nous fait gagner beaucoup de temps.&nbsp;\u00bb        <\/blockquote>\r\n\r\n                    <div class=\"d-flex gap-3 mt-5\">\r\n                                <div class=\"d-flex flex-column align-self-center fs-sm\">\r\n                    <cite class=\"mb-0 fw-bold text-accent fst-normal\" aria-describedby=\"quote-block-ea45315eafb7b4ad9275d8e0ba58e6ee\">\r\n                        Austin&nbsp;Plevy                    <\/cite>\r\n                                            <span class=\"mb-0 text-body-color\">Directeur du marketing, Groupe Shift<\/span>\r\n                                    <\/div>\r\n            <\/div>\r\n            <\/div>\r\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Se lancer avec les SMS et HubSpot<\/h2>\n\n<p>Le SMS est l&rsquo;un des canaux les plus attrayants (et les plus innovants) pour la communication avec les clients, et il est facile de l&rsquo;ajouter \u00e0 vos workflows HubSpot existants. Avec le bon outil, vous n&rsquo;avez m\u00eame pas besoin de changer de plateforme pour envoyer des SMS et MMS automatis\u00e9s et en temps r\u00e9el (ainsi que WhatsApp et RCS) \u00e0 vos workflows existants.<\/p>\n\n<p>Pr\u00eat \u00e0 essayer d&rsquo;envoyer des SMS depuis HubSpot avec le premier fournisseur de SMS\u00a0? <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/programmer-une-demonstration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00e9servez une d\u00e9monstration<\/a> ou <a href=\"https:\/\/app.sinch.com\/register\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">essayez Sinch Engage gratuitement<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"author":70,"featured_media":172628,"template":"","meta":{"_acf_changed":false},"engage_resources_category":[706],"class_list":["post-176130","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-hubspot"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.3 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Un guide pour les d\u00e9butants sur HubSpot et les SMS<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment int\u00e9grer Sinch\u00a0Engage \u00e0 HubSpot pour envoyer des SMS &amp; MMS, automatisez les workflows et stimulez l&#039;engagement par le biais de messages directs. 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