{"id":173955,"date":"2025-10-31T21:04:13","date_gmt":"2025-10-31T21:04:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/uncategorized\/guide-to-sms-in-netsuite\/"},"modified":"2026-07-05T14:43:43","modified_gmt":"2026-07-05T14:43:43","slug":"guide-to-sms-in-netsuite","status":"publish","type":"engage_resources","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/sms-automation\/guide-to-sms-in-netsuite\/","title":{"rendered":"Un guide complet des SMS dans NetSuite : automatisez les SMS pour les rappels, les interventions sur le terrain, et bien plus"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.netsuite.com\/portal\/aboutus.shtml\">NetSuite propulse plus de 43 000 organisations dans le monde<\/a> en tant que pilier des op\u00e9rations financi\u00e8res, du CRM, des stocks et du commerce \u00e9lectronique. Avec l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration du commerce en ligne, les interactions avec les clients doivent se d\u00e9rouler en temps r\u00e9el &#8211; et c&rsquo;est l\u00e0 que le SMS entre en jeu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La messagerie SMS au sein de NetSuite permet aux entreprises d&rsquo;engager instantan\u00e9ment les clients sur l&rsquo;appareil que la plupart d&rsquo;entre eux utilisent en permanence\u00a0: leur t\u00e9l\u00e9phone. Avec plus de\u00a090 % des SMS lus <a href=\"https:\/\/emarsys.com\/learn\/blog\/sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dans les 3 minutes suivant leur livraison<\/a>, les SMS offrent une imm\u00e9diatet\u00e9, une visibilit\u00e9 et un engagement in\u00e9gal\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce guide pr\u00e9sente les bonnes pratiques pour la mise en \u0153uvre de la communication par SMS et MMS dans NetSuite. Vous obtiendrez \u00e9galement\u00a0<strong>15 mod\u00e8les de SMS NetSuite pr\u00eats \u00e0 l&#8217;emploi<\/strong>\u00a0pour tout, des confirmations de commande aux promotions (aucun codage n&rsquo;est n\u00e9cessaire).<\/p>\n\n\n\r\n    <nav data-content-type=\"longform\" class=\"toc-block longform-spacings px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 bg-light fs-sm rounded-lg\" aria-labelledby=\"toc-title-6169\"><p class=\"h5 m-0\" id=\"toc-title-6169\">Sommaire<\/p><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">01<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#quand-utiliser-le-sms-dans-netsuite\">Quand utiliser le SMS dans NetSuite<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">02<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#associer-les-sms-au-parcours-client\">Associer les SMS au parcours client<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">03<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#comment-demarrer-avec-les-sms-dans-netsuite\">Comment d\u00e9marrer avec les SMS dans NetSuite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-connecter-netsuite-a-sinch-engage\">1. Connecter NetSuite \u00e0 Sinch Engage<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-declencher-des-sms-directement-depuis-les-evenements-et-les-enregistrements-netsuite\">2. D\u00e9clencher des SMS directement depuis les \u00e9v\u00e9nements et les enregistrements NetSuite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-automatiser-les-cas-dutilisation-courants-avec-des-flux-de-travail\">3. Automatiser les cas d&rsquo;utilisation courants avec des flux de travail<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-decouvrez-le-en-action\">4. D\u00e9couvrez-le en action\u00a0<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">04<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#anchor_15-modeles-de-sms-pour-netsuite\">15 mod\u00e8les de SMS pour NetSuite<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_1-confirmation-de-commande-suivi\">1. Confirmation de commande  suivi<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_2-programmation-de-rendez-vous-confirmations\">2. Programmation de rendez-vous  confirmations<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_3-support-client-mises-a-jour-de-services\">3. Support client  mises \u00e0 jour de services<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_4-rappels-de-facturation-automatises\">4. Rappels de facturation automatis\u00e9s<\/a><a class=\"scrollme link-body-color\" href=\"#anchor_5-promotions-offres-speciales\">5. Promotions  Offres sp\u00e9ciales<\/a><\/div><\/div><div class=\"d-flex mt-3\"><div class=\"w-auto fw-bold text-accent d-flex me-2\">05<\/div><div class=\"d-flex flex-column\"><a class=\"fw-bold scrollme link-body-color text-accent\" href=\"#commencez-a-obtenir-un-roi-commercial-avec-des-sms-automatises-et-en-temps-reel-dans-netsuite\">Commencez \u00e0 obtenir un ROI commercial avec des SMS automatis\u00e9s et en temps r\u00e9el\u00a0dans NetSuite<\/a><\/div><\/div><\/nav>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quand utiliser le SMS dans NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La messagerie SMS est plus efficace lorsque votre message est :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contraints par le temps ou urgents<\/strong>, comme les rappels de rendez-vous, les livraisons ou les mises \u00e0 jour de commandes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Cibl\u00e9s pour les destinataires en d\u00e9placement<\/strong>\u00a0comme le personnel de terrain, les \u00e9quipes de livraison ou le personnel d&rsquo;entrep\u00f4t.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vaut la peine d&rsquo;\u00eatre envoy\u00e9 \u00e0 un public engag\u00e9. <\/strong><a href=\"https:\/\/simpletexting.com\/blog\/2023-texting-and-sms-marketing-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">78 % des consommateurs<\/a> d\u00e9clarent que consulter, envoyer et r\u00e9pondre \u00e0 des SMS est l&rsquo;activit\u00e9 \u00e0 laquelle ils participent le plus tout au long de la journ\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque votre public a besoin de mises \u00e0 jour rapides et concr\u00e8tes, et que vous devez \u00eatre certain que votre message sera vu, le SMS est un canal \u00e0 ne pas n\u00e9gliger.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Associer les SMS au parcours client<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L&rsquo;ajout de SMS \u00e0 vos flux de travail NetSuite peut augmenter de mani\u00e8re significative l&rsquo;engagement \u00e0 chaque point de contact.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;un rappel, d&rsquo;une annonce ou de r\u00e9ponses \u00e0 des questions de clients, les SMS compl\u00e8tent les canaux traditionnels d&#8217;email et d&rsquo;appels t\u00e9l\u00e9phoniques, tout en r\u00e9duisant les d\u00e9lais et en augmentant les conversions &#8211; ils peuvent \u00eatre utilis\u00e9s dans de tr\u00e8s nombreux cas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Les cas d&rsquo;utilisation de SMS les plus courants dans NetSuite incluent\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gestion des commandes :<\/strong>\u00a0confirmations, re\u00e7us \u00e9lectroniques et liens de suivi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Exp\u00e9dition :<\/strong>\u00a0estimation de l&rsquo;heure de livraison en temps r\u00e9el ou instructions de r\u00e9cup\u00e9ration de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Promotions :<\/strong>\u00a0offres sp\u00e9ciales et remises de fid\u00e9lit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Commentaires des clients :<\/strong>\u00a0sondages et demandes d&rsquo;avis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Support :<\/strong>\u00a0notifications de service et mises \u00e0 jour des dossiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment d\u00e9marrer avec les SMS dans NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois que vous savez\u00a0<em>o\u00f9<\/em>\u00a0les SMS s&rsquo;int\u00e8grent dans votre parcours client, l&rsquo;\u00e9tape suivante consiste \u00e0 transformer ces moments en messages fiables et automatis\u00e9s dans NetSuite. La bonne nouvelle : vous n&rsquo;avez pas besoin de cr\u00e9er quoi que ce soit sur mesure pour commencer \u00e0 envoyer des SMS depuis NetSuite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec\u00a0<strong>Sinch Engage<\/strong> &#8211; le fournisseur de SMS privil\u00e9gi\u00e9 de NetSuite &#8211; vous pouvez connecter les SMS \u00e0 vos flux de travail et donn\u00e9es NetSuite en quelques \u00e9tapes seulement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Connecter NetSuite \u00e0 Sinch Engage<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sinch Engage propose une <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/integrations\/netsuite\/\">int\u00e9gration SMS NetSuite native<\/a> con\u00e7ue sp\u00e9cifiquement pour la messagerie automatis\u00e9e et transactionnelle. Apr\u00e8s l&rsquo;installation de l&rsquo;application, dans NetSuite vous pouvez g\u00e9rer les conversations par SMS et d\u00e9clencher des SMS (et <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/canaux\/mms\/\">MMS<\/a>) directement \u00e0 partir de vos donn\u00e9es et flux de travail NetSuite existants &#8211; aucune donn\u00e9e en double ni outil avec lesquels jongler. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette int\u00e9gration tire \u00e9galement parti des propres capacit\u00e9s d&rsquo;IA de NetSuite pour acc\u00e9l\u00e9rer et simplifier la configuration du sc\u00e9nario SMS, ce qui revient essentiellement \u00e0 <strong>faire le travail manuel \u00e0 votre place<\/strong>. Pour en savoir plus, consultez notre <a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/product-updates\/netsuite-sms-workflows-using-ai\/\">r\u00e9cente sortie de produit<\/a>. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1134\" height=\"908\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/NetSuite-AI-SMS-Workflow-1.gif\" alt=\"Formulaire de cr\u00e9ation assist\u00e9e par l&apos;AI dans NetSuite pour Sinch SMS avec des champs pour les d\u00e9tails de l&apos;organisation et du flux de travail\" class=\"wp-image-169297\" style=\"width:822px;height:auto\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. D\u00e9clencher des SMS directement depuis les \u00e9v\u00e9nements et les enregistrements NetSuite<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois connect\u00e9, vous pouvez envoyer des SMS en fonction de l&rsquo;activit\u00e9 r\u00e9elle de NetSuite, telle que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cr\u00e9ation de commande ou mises \u00e0 jour de traitement<\/li>\n\n\n\n<li>Notifications de facture et de paiement<\/li>\n\n\n\n<li>Dossiers de support et changements de statut<\/li>\n\n\n\n<li>Alertes urgentes li\u00e9es \u00e0 des enregistrements sp\u00e9cifiques<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les messages peuvent \u00eatre personnalis\u00e9s \u00e0 l&rsquo;aide des champs NetSuite (comme le nom du client, le num\u00e9ro de commande ou la date de livraison), afin que les SMS restent pertinents et contextuels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Automatiser les cas d&rsquo;utilisation courants avec des flux de travail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour des sc\u00e9narios plus avanc\u00e9s, Sinch Engage fonctionne avec les flux de travail NetSuite, ce qui vous permet de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Envoyer automatiquement des SMS lorsque les enregistrements changent<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9er des notifications en plusieurs \u00e9tapes (par exemple, confirmation \u2192 rappel \u2192 suivi)<\/li>\n\n\n\n<li>Standardiser la messagerie entre les \u00e9quipes et les d\u00e9partements<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela permet de faire \u00e9voluer plus facilement les SMS au-del\u00e0 des simples  <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-pour-alertes-et-notifications\/\">alertes par SMS<\/a>  ponctuelles et de les int\u00e9grer \u00e0 des processus commerciaux reproductibles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. D\u00e9couvrez-le en action\u00a0<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour vous aider \u00e0 imaginer comment tout cela fonctionne, voici un aper\u00e7u rapide d&rsquo;une minute sur la fa\u00e7on dont vous pouvez automatiser les SMS avec Sinch Engage et NetSuite. <\/p>\n\n\n\t<div class=\"custom-video\">\r\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"iframe-responsive-container lazy-video rounded-lg overflow-hidden \">\r\n                <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0\" class=\"lazy-video-link\" data-lazy-video=\"8QZ0isnlUf0\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\" role=\"button\" data-source=\"youtube\" data-language=\"fr\" data-thumb=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\" title=\"Sinch Video\">\r\n                    <div class=\"btn btn-light btn-light-social btn-play btn-play-circle\">\r\n                                                    <svg aria-hidden=\"true\" data-url=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/plugins\/sinch-core\/assets\/icons\/sinch\/play.svg\"><\/svg>\r\n                                            <\/div>\r\n                    <img decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\" alt=\"Automate SMS in Under a Minute 1 with NetSuite + Sinch Engage\">\r\n                <\/a>\r\n            <\/div>\r\n                        <script type=\"application\/ld+json\">\r\n            {\n    \"@context\": \"http:\/\/schema.org\",\n    \"@type\": \"VideoObject\",\n    \"@id\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0#VideoObject\",\n    \"thumbnailUrl\": \"https:\/\/img.youtube.com\/vi\/8QZ0isnlUf0\/maxresdefault.jpg\",\n    \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8QZ0isnlUf0\",\n    \"contentUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=8QZ0isnlUf0\",\n    \"name\": \"Automate SMS in Under a Minute 1 with NetSuite + Sinch Engage\",\n    \"description\": \"You can now launch AI-powered SMS workflows directly inside NetSuite with Sinch Engage.\\n\\n- Set up workflows in minutes\\n- Personalize messages at scale\\n- Reduce manual tasks with AI\\n\\nBuilt to keep your ops smooth and your customers informed, all from the tools you already use.\\n\\nAbout NetSuite & Sinch Engage integration:\\nSinch Engage\\u2019s top-rated NetSuite integration is the easiest, most secure way send, receive, and automate SMS\/MMS conversations without leaving NetSuite. \\n- SMS\/MMS messaging inside NetSuite - no external tools\\n- Easy, no-code installation, with 24\/7 expert support\\n- Trusted SMS provider with enterprise-grade reliability, compliance, and global carrier reach\\n- Automated texting for order updates, delivery notifications, appointment reminders, and service alerts\\n- Two-way conversations synced to NetSuite records\\n- Supports images, PDFs, delivery confirmation photos and signatures\\n- Ideal for e-commerce, field service, logistics, customer service, and operations teams \\n\\nDrive faster response times, reduce manual tasks, and elevate your customer experience \\u2013 all from within NetSuite.\\n\\nReady to bring smart, automated messaging into NetSuite? \\nExplore the SMS integration: https:\/\/sinch.com\/engage\/integrations\/netsuite\/\\nTalk to our team: https:\/\/sinch.com\/engage\/talk-to-us\/  \\n\\n#SinchEngage #netsuite  #ERPautomation #smsmarketing  #businessmessaging  #customerengagement  #Sinch #marketingautomation  #operationsmanagement\",\n    \"uploadDate\": \"2025-10-23T13:22:32+00:00\",\n    \"duration\": \"PT40S\"\n}        <\/script>\r\n        \t\t\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De nombreux conseils sont disponibles dans <a href=\"http:\/\/Support documentation: https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/categories\/10560031539727-Netsuite-App-Support\">notre documentation de support<\/a> si vous avez d&rsquo;autres questions, et vous pouvez toujours <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/programmer-une-demonstration\/\">nous contacter<\/a> pour toute question. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Passons maintenant \u00e0 quelques exemples de SMS. Voici quelques mod\u00e8les de SMS pour les cas d&rsquo;utilisation de SMS mentionn\u00e9s ci-dessus, afin que vous puissiez avancer encore plus vite dans votre parcours de messagerie NetSuite.  <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15 mod\u00e8les de SMS pour NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Confirmation de commande &amp; suivi<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Remplacez ou compl\u00e9tez les notifications par email avec des alertes SMS instantan\u00e9es d\u00e9clench\u00e9es directement depuis les flux de travail NetSuite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Exemples de mod\u00e8les\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, merci pour votre commande de {shippingitem} ! Suivez votre envoi ici : {trackinglink}. <\/p><p>&#8211; Rich Hay, Photo Warehouse. <\/p><p>Pour vous d\u00e9sinscrire, envoyez STOP par SMS.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, votre commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e ! Vous pouvez consulter l&rsquo;itin\u00e9raire ici\u00a0: https:\/\/nxt.to\/*******. Envoyez ICI par SMS d\u00e8s votre arriv\u00e9e. <\/p><p>&#8211; Photo Warehouse.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil :<\/strong>\u00a0Utilisez les champs de fusion dans NetSuite pour personnaliser les messages de mani\u00e8re dynamique et inclure des liens de suivi ou de d\u00e9tails de commande. Consultez nos documents d&rsquo;aide pour d\u00e9couvrir <a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10560436210191-NetSuite-How-to-Create-Manage-Message-Templates\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">comment inclure des champs de fusion dans vos SMS NetSuite<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Programmation de rendez-vous &amp; confirmations<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous programmez des visites sur le terrain, des livraisons ou des retraits en bordure de trottoir ? Les SMS permettent d&rsquo;obtenir des confirmations plus rapidement et de r\u00e9duire le nombre de rendez-vous manqu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mod\u00e8les\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, votre rendez-vous de service est confirm\u00e9 pour {Time} le {Date}. R\u00e9pondez OUI pour confirmer. <\/p><p>&#8211; [Nom de votre entreprise]<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, en raison de retards d&rsquo;\u00e9quipement, nous devons reporter votre rendez-vous \u00e0 15 heures demain. R\u00e9pondez OUI pour confirmer. <\/p><p>&#8211; Sam de [nom de votre entreprise].<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bonne pratique :<\/strong>\u00a0Envoyez les SMS de rendez-vous pendant les heures de bureau et autorisez les r\u00e9ponses rapides \u00ab O\/N \u00bb pour des confirmations sans friction.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Support client &amp; mises \u00e0 jour de services<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le support par SMS permet de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus rapidement et \u00e0 moindre co\u00fbt que les files d&rsquo;attente par email ou par t\u00e9l\u00e9phone. C&rsquo;est aussi l&rsquo;occasion de r\u00e9cup\u00e9rer des commentaires et d&rsquo;accro\u00eetre la fid\u00e9lit\u00e9.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, votre dossier de support n\u00b0 {SupportCase} a \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour avec le statut {Status}. Nous vous tiendrons inform\u00e9s de l&rsquo;\u00e9volution de la situation.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, veuillez \u00e9valuer notre service de 1 (pas utile) \u00e0 10 (excellent). Vos commentaires nous aident \u00e0 nous am\u00e9liorer\u00a0!<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p><\/p><p class=\"mb-0\">Merci pour vos commentaires\u00a0! Utilisez le code A20 pour 20\u00a0% de remise sur votre prochaine commande.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conseil de pro :<\/strong>\u00a0Consid\u00e9rez ce point de contact client comme une occasion d&rsquo;apporter de la valeur. Cl\u00f4turez toujours un cas r\u00e9solu par un message de demande d&rsquo;avis ou de fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Rappels de facturation automatis\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les emails \u00e9tant facilement ignor\u00e9s, les rappels de facturation par SMS atteignent les clients plus rapidement et r\u00e9duisent le nombre de paiements non effectu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mod\u00e8les\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, petit rappel : votre facture de {InvoiceAmount} doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9e le {BillDueDate}.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, le paiement du compte n\u00b0 {AccountNumber} a \u00e9chou\u00e9. Consultez https:\/\/nxt.to\/******* ou r\u00e9pondez P pour payer par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, votre compte n\u00b0 {AccountNumber} est en retard de {DaysOverdue} jours. R\u00e9pondez P pour payer maintenant.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Promotions &amp; Offres sp\u00e9ciales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Utilisez des promotions par SMS \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e pour stimuler l&rsquo;urgence et les conversions.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mod\u00e8les\u00a0:<\/strong><\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, votre devis personnalis\u00e9 du {QuoteDate} pour {QuoteAmount} est valide jusqu&rsquo;au {OfferExpDate}. Approuvez-le d\u00e8s maintenant et obtenez 10\u00a0% de r\u00e9duction\u00a0!<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, les soldes d&rsquo;automne d&rsquo;ACME se terminent ce soir ! Utilisez le code AC20 pour 50\u00a0% de r\u00e9duction : https:\/\/nxt.to\/*******.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-light\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p>Bonjour {firstname}, votre code VIP {CustCode} vous offre 35 % de r\u00e9duction sur toutes les chaussures. Faites vos achats avant minuit : https:\/\/nxt.to\/*******.<\/p><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bonne pratique :<\/strong>\u00a0Incluez une date limite ou une date d&rsquo;expiration pour encourager une action imm\u00e9diate.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commencez \u00e0 obtenir un ROI commercial avec des SMS automatis\u00e9s et en temps r\u00e9el\u00a0dans NetSuite<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque vous effectuez d\u00e9j\u00e0 une grande partie de vos op\u00e9rations depuis NetSuite, l&rsquo;ajout de SMS \u00e0 vos flux de travail peut am\u00e9liorer chaque \u00e9tape du parcours client, du suivi des commandes \u00e0 la fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En suivant ces bonnes pratiques et en se servant des mod\u00e8les pr\u00e9-construits ci-dessus, les organisations qui utilisent NetSuite peuvent r\u00e9duire les frictions op\u00e9rationnelles, augmenter l&rsquo;engagement et faire de la messagerie SMS un avantage concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e9couvrez comment Sinch Engage vous aide \u00e0 faire tout cela avec <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/integrations\/netsuite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">notre int\u00e9gration SMS NetSuite<\/a>, ou <a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">r\u00e9server une d\u00e9monstration<\/a> afin d&rsquo;obtenir une pr\u00e9sentation par notre \u00e9quipe d&rsquo;experts.<\/p>\n\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <p class=\"mb-0\"><font color=\"#000000\"><span><b>Explorez d&rsquo;autres guides d&rsquo;automatisation des SMS :<\/b><\/span><\/font><\/p><\/div><ul class=\"mb-0 mt-3\"><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/sms-automation\/\">Toutes les ressources d&rsquo;automatisation des SMS<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-for-customer-support\/\">Les SMS pour le support client<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/sms-automation\/abandoned-cart-sms-automation\/\">Automatisation des SMS de panier abandonn\u00e9\u00a0<\/a><\/p><\/li><li><p class=\"mb-0\"><a href=\"https:\/\/sinch.com\/engage\/resources\/sms-automation\/sms-for-alerts-and-notifications\/\">Alertes et notifications SMS<\/a><\/p><\/li><\/ul>\r\n    <\/div>\r\n","protected":false},"author":70,"featured_media":172677,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"engage_resources_category":[708],"class_list":["post-173955","engage_resources","type-engage_resources","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","engage_resources_category-sms-automation"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Un guide complet des SMS dans NetSuite : automatisez les SMS pour les rappels, les interventions sur le terrain, et bien plus<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"D\u00e9couvrez comment utiliser les SMS dans NetSuite pour automatiser les rappels, les mises \u00e0 jour sur le terrain et les messages aux clients, le tout sans code ni configuration complexe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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