Vos abonn\u00e9s SMS ont besoin d’une raison de rester abonn\u00e9s. Les offres exclusives cr\u00e9ent cette raison tout en donnant aux clients le sentiment d’\u00eatre appr\u00e9ci\u00e9s. Voici quelques moyens de communiquer l’exclusivit\u00e9 dans un SMS :\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n- Fen\u00eatres d’acc\u00e8s anticip\u00e9 annonc\u00e9es par SMS avant l’email\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- Offres en quantit\u00e9 limit\u00e9e disponibles uniquement par SMS\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- Avantages VIP pour les abonn\u00e9s aux SMS, tels que la livraison gratuite\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
10. Suivi apr\u00e8s la vente<\/h3>\n\n\n\n
La plupart des marques se taisent d\u00e8s la fin de leurs soldes de fin d’ann\u00e9e. C’est une erreur. Le suivi apr\u00e8s la vente peut permettre de r\u00e9cup\u00e9rer une part \u00e9tonnante du chiffre d’affaires et de transformer les acheteurs impulsifs des f\u00eates en clients fid\u00e8les.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\n- Pour les personnes qui ont achet\u00e9 :<\/strong> envoyez les informations de suivi dans les 24 heures (cela permet d’\u00e9viter les messages \u00ab o\u00f9 est ma commande ? \u00bb), demandez leur avis une fois le produit arriv\u00e9, et sugg\u00e9rez des articles compl\u00e9mentaires deux semaines plus tard, quand ils commencent r\u00e9ellement \u00e0 utiliser ce qu’ils ont achet\u00e9.\u00a0<\/li>\n\n\n\n
- Pour les personnes qui ont cliqu\u00e9 sans aller plus loin :<\/strong> proposez une offre plus modeste le lendemain de la fin de la vente. \u00ab\u00a0Vous l’avez rat\u00e9, mais voici quand m\u00eame 15\u00a0%\u00a0\u00bb fonctionne mieux qu’on croit.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Si des articles populaires ont \u00e9t\u00e9 \u00e9puis\u00e9s pendant vos soldes, envoyez un message \u00e0 toutes les personnes qui les ont regard\u00e9s lorsque le stock sera r\u00e9tabli. \u00ab\u00a0Bonne nouvelle : les bottes que vous avez examin\u00e9es sont de nouveau en stock.\u00a0\u00bb Ces alertes de r\u00e9approvisionnement attirent souvent un nombre surprenant de personnes, \u00e9tant donn\u00e9 que l’intention \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 l\u00e0.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u00c9vitez ces erreurs fr\u00e9quentes dans les SMS saisonniers<\/h2>\n\n\n\n
Voici quelques erreurs qui pourraient faire \u00e9chouer votre campagne de marketing par SMS pour les f\u00eates, et comment les \u00e9viter.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Erreur 1 : Traiter tous les abonn\u00e9s de la m\u00eame mani\u00e8re<\/h3>\n\n\n\n
L’envoi de SMS identiques \u00e0 l’ensemble de votre liste, ind\u00e9pendamment de l’historique des achats ou du niveau d’engagement, \u00e9choue parce que votre client VIP qui a d\u00e9pens\u00e9 2 000 euros l’ann\u00e9e derni\u00e8re ne veut pas de la m\u00eame offre de 10 % que vous envoyez \u00e0 vos abonn\u00e9s plus r\u00e9ticents.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Conseil cl\u00e9 :\u00a0Cr\u00e9ez des visuels diff\u00e9rents pour des publics diff\u00e9rents en fonction du comportement et des donn\u00e9es client.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Erreur 2 : N\u00e9gliger la conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
Les violations de la loi TCPA<\/a> augmentent fortement pendant les saisons de forte affluence. Envoyer en dehors des fen\u00eatres de consentement, ignorer les opt-outs ou utiliser des listes achet\u00e9es cr\u00e9e des risques juridiques qui n’en valent pas la peine.\u00a0<\/p>\n\n\n\nConseil cl\u00e9 : v\u00e9rifiez les enregistrements de consentement avant les grandes campagnes SMS, et n’achetez pas de listes. \u00a0<\/p>\n\n\n\n
Erreur 3 : Ignorer les fuseaux horaires<\/h3>\n\n\n\n
Envoyer \u00ab Vente flash \u00e0 6 h ! \u00bb \u00e0 6 h sur la c\u00f4te Est signifie 3 h sur la c\u00f4te Ouest. Cela contrarie les acheteurs de la c\u00f4te Ouest, r\u00e9duit l’efficacit\u00e9 et augmente les opt-outs.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Personne n’a envie d’un SMS \u00e0 3 h du matin. Les gens ne se diront pas \u00ab\u00a0oh, cool, une promo\u00a0\u00bb. Ils se demanderont : \u00ab Qui est-ce et comment faire pour que \u00e7a s’arr\u00eate ? \u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Conseil cl\u00e9 : Segmentez les envois en fonction du fuseau horaire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le bilan<\/h2>\n\n\n\n
Le marketing par SMS saisonnier fonctionne lorsque vous vous y prenez \u00e0 l’avance, que vous segmentez votre liste et que vous envoyez le bon type de message.\u00a0Voici donc quelques points \u00e0 retenir pour envoyer des messages moins nombreux mais plus intelligents, qui convertissent pendant la p\u00e9riode des f\u00eates :<\/p>\n\n\n\n