\u00ab La r\u00e8gle des 3 messages \u00bb : dans certains cas, la conversation inclut 3 messages ou plus de l’utilisateur.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nLes messages urgents sont une exception<\/h3>\n\n\n\n Si un message est marqu\u00e9 (ou d\u00e9tect\u00e9) comme \u00e9tant \u00ab urgent \u00bb (par exemple, un code \u00e0 usage unique (OTP), une confirmation de commande), il peut ne pas \u00eatre envoy\u00e9 dans le dossier \u00ab Exp\u00e9diteurs inconnus \u00bb et appara\u00eetre dans la bo\u00eete de r\u00e9ception principale pendant une dur\u00e9e limit\u00e9e (environ 1 \u00e0 8 heures)<\/strong>, m\u00eame si l’exp\u00e9diteur est \u00ab inconnu \u00bb.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\nUn exemple de message avec un code \u00e0 usage unique (OTP) qui serait une exception.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\nMises \u00e0 jour bonus\u00a0: RCS, image de marque et envoi multiplateforme<\/h3>\n\n\n\n Apple a \u00e9galement renforc\u00e9 la prise en charge du RCS (service de communication riche) qui appara\u00eet dans iOS lors de l’envoi et de la r\u00e9ception de messages avec des utilisateurs Android ou via des canaux de messagerie professionnelle.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\nBien que le RCS am\u00e9liore l’exp\u00e9rience de messagerie (m\u00e9dias enrichis, accus\u00e9s de lecture, indicateurs de saisie), il ne qualifie pas automatiquement<\/strong> l’exp\u00e9diteur comme un exp\u00e9diteur connu pour la logique de filtrage de la bo\u00eete de r\u00e9ception.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\nLes messages professionnels RCS d’exp\u00e9diteurs v\u00e9rifi\u00e9s ou de marque doivent toujours r\u00e9pondre aux crit\u00e8res \u00ab connus \u00bb pour atterrir de mani\u00e8re fiable dans la bo\u00eete de r\u00e9ception principale.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nPourquoi c’est important pour les entreprises envoyant des messages professionnels<\/h2>\n\n\n\n Maintenant que vous avez une vue d’ensemble des mises \u00e0 jour d’iOS 26, quel est l’impact concret sur vos campagnes de SMS ?\u00a0<\/p>\n\n\n\n
1. Le risque de visibilit\u00e9 peut signifier une baisse de l’engagement<\/h3>\n\n\n\n Si les messages de votre marque sont class\u00e9s dans la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0Exp\u00e9diteur inconnu\u00a0\u00bb, il est possible qu’ils ne fassent pas l’objet d’une notification comme les messages de la bo\u00eete de r\u00e9ception principale. Cela signifie moins d’ouvertures, des r\u00e9ponses plus lentes et une conversion potentiellement plus faible. Avec la messagerie professionnelle par SMS, la visibilit\u00e9 est le moteur de la performance.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
2. Les flux d’inscription\/opt-in sont soumis \u00e0 une pression accrue<\/h3>\n\n\n\n La fa\u00e7on dont les abonn\u00e9s s’inscrivent\/choisissent d’opt-in influe sur la classification de votre num\u00e9ro. Par exemple :\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\nLes flux d’opt-in dans lesquels la marque envoie le premier message<\/strong> (et l’utilisateur y r\u00e9pond) peuvent conduire l’exp\u00e9diteur \u00e0 \u00eatre signal\u00e9 comme \u00ab inconnu \u00bb. Lors des tests, les marques utilisant ces flux ont davantage \u00e9t\u00e9 impact\u00e9es.\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\nSi votre abonn\u00e9 est \u00e0 l’origine de la conversation (par exemple, s’il envoie un SMS en premier), vous avez plus de chances d’\u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab connu \u00bb.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n3. Certains messages font l’objet d’exceptions, gardez-les \u00e0 l’esprit<\/h3>\n\n\n\n Oui, les messages urgents ou OTP peuvent \u00e9chapper au filtrage, mais les messages marketing\/promotionnels classiques pourraient ne pas y \u00e9chapper<\/em>. Les s\u00e9quences de promotion, les offres et les campagnes sont donc toujours vuln\u00e9rables.\u00a0<\/p>\n\n\n\n4. Bien que le RCS soit de marque, il ne contourne pas le filtrage par d\u00e9faut<\/h3>\n\n\n\n M\u00eame si vous adoptez le RCS ou la messagerie de marque, vous devez toujours vous assurer que l’exp\u00e9diteur r\u00e9pond aux crit\u00e8res pour \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab\u00a0connu\u00a0\u00bb. Le filtre de la bo\u00eete de r\u00e9ception n’ignore pas la mention \u00ab inconnu \u00bb simplement parce que vous utilisez des formats plus riches.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
5\u00a0conseils pratiques pour votre strat\u00e9gie SMS apr\u00e8s la mise \u00e0 jour d’iOS 26<\/h2>\n\n\n\n Voici des mesures concr\u00e8tes que vous pouvez prendre pour vous assurer que tout se passe bien avec cette nouvelle mise \u00e0 jour de la messagerie d’Apple.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Conseil no\u00a01\u00a0: v\u00e9rifiez vos flux d’inscription<\/h3>\n\n\n\n\n\u00c0 v\u00e9rifier : qui envoie le premier<\/em> message ? Si la marque envoie le message en premier (par exemple, \u00ab R\u00e9pondez Oui pour vous inscrire \u00bb), il est possible que vous soyez class\u00e9 dans la cat\u00e9gorie \u00ab Exp\u00e9diteur inconnu \u00bb.\u00a0<\/li>\n\n\n\nDans la mesure du possible, passez \u00e0 des flux o\u00f9 l’abonn\u00e9 envoie le premier message<\/strong>, ou envoyez un lien d’opt-in apr\u00e8s qu’il vous a envoy\u00e9 un SMS en premier.\u00a0<\/li>\n\n\n\nEncouragez l’abonn\u00e9 \u00e0 enregistrer le contact de votre marque<\/strong> ou \u00e0 r\u00e9pondre rapidement \u00e0 un message de bienvenue \u2013 les deux contribuent \u00e0 atterrir dans la bo\u00eete de r\u00e9ception principale.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nConseil no\u00a02\u00a0: optimisez votre parcours d’accueil<\/h3>\n\n\n\n\nDans votre s\u00e9quence de bienvenue, incluez un message qui encourage l’utilisateur \u00e0 r\u00e9pondre<\/strong>, \u00e0 interagir<\/strong> ou \u00e0 enregistrer votre num\u00e9ro<\/strong>.\u00a0<\/li>\n\n\n\nD\u00e9finissez les attentes avec votre public sur la mani\u00e8re dont vous communiquerez avec lui et rappelez-lui de v\u00e9rifier le dossier d’exp\u00e9diteurs inconnus s’il ne voit pas vos messages.\u00a0<\/li>\n\n\n\n Envoyez votre carte de contact \u00e0 vos abonn\u00e9s et demandez-leur d’ajouter votre marque \u00e0 leurs contacts. Cela suffit \u00e0 renforcer votre statut d’\u00ab\u00a0exp\u00e9diteur connu\u00a0\u00bb. \u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nVoici un aper\u00e7u rapide d’environ 30 secondes sur la mani\u00e8re d’envoyer votre carte de contact aux abonn\u00e9s avec Sinch Engage. <\/p>\n\n\n\t