{"id":201282,"date":"2026-08-10T15:26:32","date_gmt":"2026-08-10T15:26:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/product-updates\/hubspot-interface-utilisateur-conversationnelle-sur-fiche-de-contact\/"},"modified":"2026-08-11T02:45:10","modified_gmt":"2026-08-11T02:45:10","slug":"hubspot-interface-utilisateur-conversationnelle-sur-fiche-de-contact","status":"publish","type":"engage_prod_updates","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/mises-a-jour-de-produits\/hubspot-interface-utilisateur-conversationnelle-sur-fiche-de-contact\/","title":{"rendered":"Vue de l&rsquo;interface utilisateur conversationnelle HubSpot : envoyez un message aux contacts directement depuis la fiche de contact avec Sinch Engage"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les repr\u00e9sentants commerciaux et du support perdent leur \u00e9lan chaque fois qu&rsquo;ils doivent basculer entre leur CRM et leur plateforme de messagerie. Chaque nouvel onglet est une distraction qui peut retarder les temps de r\u00e9ponse et interrompre leur flux de travail. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour relever ce d\u00e9fi, nous lan\u00e7ons une nouvelle interface conversationnelle qui se trouve directement dans vos fiches de contact HubSpot : la <em>Vue de l&rsquo;interface utilisateur conversationnelle HubSpot<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cela signifie que l&rsquo;exp\u00e9rience de messagerie (via SMS, MMS <em>et<\/em> RCS) se trouve d\u00e9sormais l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos donn\u00e9es client, ce qui aide votre \u00e9quipe \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9duire les frictions :<\/strong>\u00a0\u00e9liminez la n\u00e9cessit\u00e9 de basculer entre votre CRM et votre application de messagerie pour chaque SMS.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Unifier le contexte :<\/strong>\u00a0gardez un \u0153il sur les d\u00e9tails du contact et les notes pendant que vous participez activement \u00e0 une conversation.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Am\u00e9liorer les temps de r\u00e9ponse :<\/strong>\u00a0r\u00e9pondez instantan\u00e9ment aux requ\u00eates entrantes lorsque l&rsquo;outil est d\u00e9j\u00e0 ouvert dans votre espace de travail principal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> Cette mise \u00e0 jour passionnante est une autre fa\u00e7on pour nous de renforcer notre partenariat existant avec HubSpot et d&rsquo;am\u00e9liorer notre\u00a0<a href=\"https:\/\/ecosystem.hubspot.com\/marketplace\/listing\/sinch-engage-sms?__hstc=205072591.c643b0a170f012ff098919ef49b8a398.1770393737317.1774465569807.1774482947020.113&amp;__hssc=205072591.3.1774482947020&amp;__hsfp=e413c42e7c708e432a94817343e80a73\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">puissante int\u00e9gration de messagerie HubSpot<\/a>, vous offrant un moyen plus rapide et plus fluide d&rsquo;interagir avec vos clients sur leur t\u00e9l\u00e9phone. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Quoi de neuf dans la nouvelle interface utilisateur de conversations HubSpot de Sinch Engage <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Examinons les fonctionnalit\u00e9s de ce moyen plus efficace d&rsquo;interagir avec les clients directement dans HubSpot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Vue conversationnelle int\u00e9gr\u00e9e<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le c\u0153ur de cette mise \u00e0 jour est l&rsquo;interface de messagerie d\u00e9di\u00e9e qui appara\u00eet d\u00e9sormais sur la fiche de contact HubSpot. Vous pouvez voir l&rsquo;historique complet des fils de discussion et envoyer de nouveaux messages comme vous le feriez dans l&rsquo;application Sinch Engage, mais sans jamais quitter HubSpot. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"838\" height=\"851\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Send-SMS-conversational-view_EN.png\" alt=\"Interface de flux de messages montrant un historique de chat sur l&apos;int\u00e9gration HubSpot et une zone de composition de message\" class=\"wp-image-182908\" style=\"aspect-ratio:0.9847639161261126;object-fit:cover;width:500px\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Send-SMS-conversational-view_EN.png 838w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Send-SMS-conversational-view_EN-295x300.png 295w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Send-SMS-conversational-view_EN-768x780.png 768w\" sizes=\"(max-width: 838px) 100vw, 838px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">D\u00e8s qu&rsquo;un contact r\u00e9pond, le message appara\u00eet instantan\u00e9ment, garantissant que toute personne consultant la fiche de contact dispose du contexte le plus \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Travaillez plus vite avec les mod\u00e8les et la personnalisation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Importez vos mod\u00e8les Sinch Engage existants pour envoyer des messages coh\u00e9rents et conformes \u00e0 l&rsquo;image de marque en un seul clic. L&rsquo;outil remplit automatiquement les champs de personnalisation tels que\u00a0<code>#firstname#<\/code>\u00a0en utilisant les donn\u00e9es de la fiche de contact, afin que vous puissiez envoyer des communications personnalis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Programmez des messages au bon moment<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Planifiez vos messages \u00e0 l&rsquo;avance pour atteindre les clients et les prospects exactement au bon moment. Vous pouvez programmer l&rsquo;envoi de suivis, de rappels et de v\u00e9rifications \u00e0 une date et une heure sp\u00e9cifiques, sans avoir \u00e0 le faire manuellement.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"320\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-1024x320.png\" alt=\"Interface de composition de SMS avec une souris survolant l&apos;ic\u00f4ne de l&apos;horloge, affichant une infobulle de planification\" class=\"wp-image-182914\" style=\"width:900px\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-1024x320.png 1024w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-300x94.png 300w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-768x240.png 768w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN-1536x479.png 1536w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-schedule-message-in-convo-inbox_EN.png 1794w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n    <div data-content-type=\"longform\"  class=\"callout text-body-color px-5 py-6 px-md-6 px-lg-7 py-md-7 longform-spacings rounded-lg bg-sand\" data-theme=\"light\">\r\n\r\n        <div class=\"content-body\"> <b>Exemple :<\/b>\u00a0Un repr\u00e9sentant commercial peut ouvrir une fiche de contact HubSpot pour passer en revue les notes d&rsquo;une d\u00e9mo. Tout en consultant ces notes, il peut utiliser un mod\u00e8le pour programmer un suivi par SMS pour le lendemain, le tout en moins de 30 secondes.<\/div>\r\n    <\/div>\r\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Des conversations plus riches avec les MMS et RCS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Allez au-del\u00e0 des simples SMS en envoyant des fichiers m\u00e9dias via MMS ou en utilisant des mod\u00e8les de contenu riche pour RCS, le tout depuis HubSpot. Pour plus de fiabilit\u00e9, l&rsquo;int\u00e9gration comprend un repli sur le SMS, garantissant que votre message est distribu\u00e9 m\u00eame si le RCS n&rsquo;est pas activ\u00e9 pour le contact.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"838\" height=\"853\" src=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-rich-messaging-template-RCS.png\" alt=\"Interface de messagerie montrant un fil de conversation avec des messages textuels et des images, et un menu de s\u00e9lection de mod\u00e8les\" class=\"wp-image-182926\" style=\"aspect-ratio:0.9824457154175642;object-fit:cover;width:500px\" srcset=\"https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-rich-messaging-template-RCS.png 838w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-rich-messaging-template-RCS-295x300.png 295w, https:\/\/sinch.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/HubSpot-rich-messaging-template-RCS-768x782.png 768w\" sizes=\"(max-width: 838px) 100vw, 838px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment utiliser la nouvelle interface utilisateur conversationnelle HubSpot<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous avez d\u00e9j\u00e0 install\u00e9 l&rsquo;int\u00e9gration Sinch Engage pour HubSpot, la nouvelle interface utilisateur est disponible automatiquement. Acc\u00e9dez simplement \u00e0 une fiche de contact dans HubSpot et recherchez le bloc de messagerie Sinch Engage dans la barre lat\u00e9rale ou dans un onglet personnalis\u00e9. L&rsquo;int\u00e9gration m\u00e9morisera m\u00eame le dernier ID d&rsquo;exp\u00e9diteur que vous avez utilis\u00e9, vous faisant gagner une \u00e9tape sur votre prochain message.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pr\u00eat \u00e0 commencer maintenant\u00a0?<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tirez le meilleur parti de cette nouvelle version gr\u00e2ce \u00e0 ces ressources utiles :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Guide \u00e9tape par \u00e9tape :<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/support.app.sinch.com\/hc\/en-us\/articles\/10570506086287-HubSpot-Send-an-SMS-or-MMS-from-within-a-contact-record-Conversational-view\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Documentation du support HubSpot<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Plus de ressources sur les SMS :<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/resources\/hubspot\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ressources sur la messagerie SMS HubSpot<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nouveau sur Sinch Engage ?<\/strong>\u00a0<a href=\"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/programmer-une-demonstration\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Parlez \u00e0 notre \u00e9quipe<\/a>\u00a0pour d\u00e9couvrir comment vous pouvez commencer \u00e0 am\u00e9liorer votre communication client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les repr\u00e9sentants commerciaux et du support perdent leur \u00e9lan chaque fois qu&rsquo;ils doivent basculer entre leur CRM et leur plateforme de messagerie. 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