{"id":185004,"date":"2026-05-05T17:13:48","date_gmt":"2026-05-05T17:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/sinch.com\/engage\/industries\/services-professionnels\/"},"modified":"2026-05-25T13:07:28","modified_gmt":"2026-05-25T13:07:28","slug":"services-professionnels","status":"publish","type":"engage_industries","link":"https:\/\/sinch.com\/fr\/engage\/industries\/services-professionnels\/","title":{"rendered":"SMS pour les services professionnels"},"content":{"rendered":"\r\n
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MESSAGERIE SMS POUR LES SERVICES PROFESSIONNELS<\/p>\r\n \r\n

\r\n SMS pour les services professionnels <\/h1>\r\n <\/div>\r\n\r\n

Les entreprises de services professionnels utilisent les SMS pour envoyer des rappels de rendez-vous, des mises \u00e0 jour pour les clients et des messages de suivi via un canal rapide et pratique. Avec Sinch Engage, vous pouvez envoyer des SMS \u00e0 partir d’un portail web, d’une application mobile, d’un Email to SMS, d’int\u00e9grations ou d’API REST. Commencez sur le portail web sans aucun codage requis.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n

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\r\n Commencer maintenant<\/a>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n
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\r\n Les grandes marques font confiance \u00e0 Sinch\u00a0Engage pour atteindre leurs clients <\/div>\r\n <\/div>\r\n
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\r\n \r\n \r\n Maaco <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Garmin <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Luxottica <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n F45 Training, <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Oz Hair & Beauty <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n
\r\n \r\n \r\n Lawrence academy <\/title>\r\n <\/svg>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/section>\r\n\n\n\r\n
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COMMUNICATION CLIENT EN TEMPS OPPORTUN<\/p>\r\n \r\n

Maintenez une communication client organis\u00e9e et en temps opportun<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Les entreprises de services professionnels ont besoin de moyens fiables pour tenir leurs clients inform\u00e9s des r\u00e9unions, des livrables et des services continus. Avec Sinch Engage, les \u00e9quipes peuvent envoyer des messages en temps opportun sur un canal direct qui aide la communication \u00e0 rester claire, visible et facile \u00e0 traiter.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Rappels de rendez-vous <\/h3>\r\n
\r\n Envoyez des rappels pour les consultations, les r\u00e9unions et les rendez-vous de services afin de respecter les plannings. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Mises \u00e0 jour du projet et de l’\u00e9tat du service <\/h3>\r\n
\r\n Tenez les clients inform\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res sur les \u00e9tapes cl\u00e9s, les livrables et les prochaines \u00e9tapes. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Rappels de dates limites importantes <\/h3>\r\n
\r\n Informez les clients \u00e0 propos des \u00e9ch\u00e9ances \u00e0 venir, des actions requises ou des requ\u00eates urgentes li\u00e9es \u00e0 vos services. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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FAITES AVANCER LES SC\u00c9NARIOS<\/p>\r\n \r\n

Faites avancer les prospects, l’int\u00e9gration et les sc\u00e9narios de services<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Votre entreprise de services professionnels s’appuie sur des r\u00e9ponses rapides pour maintenir l’int\u00e9gration, les approbations et la prestation de services sur la bonne voie. Sinch Engage aide les \u00e9quipes \u00e0 envoyer des rappels et des messages de suivi qui r\u00e9duisent les retards et permettent aux clients et aux prospects de r\u00e9pondre plus facilement.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Suivi des prospects <\/h3>\r\n
\r\n R\u00e9pondez rapidement aux nouvelles demandes et relancez les prospects apr\u00e8s les consultations, les formulaires de contact ou les marques d’int\u00e9r\u00eat pour vos services. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Requ\u00eates de documents et d’informations <\/h3>\r\n
\r\n Invitez les clients \u00e0 envoyer des fichiers, des formulaires, des approbations ou toute autre information n\u00e9cessaire pour faire avancer le travail. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Rappels des prochaines \u00e9tapes <\/h3>\r\n
\r\n Faites un suivi lorsqu’un client ou un prospect doit confirmer des d\u00e9tails, r\u00e9viser des documents ou prendre des mesures avant l’\u00e9tape suivante. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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\u00c9TABLISSEZ DES RELATIONS CLIENT PLUS FORTES<\/p>\r\n \r\n

Renforcez les relations avec vos clients gr\u00e2ce \u00e0 une communication personnalis\u00e9e<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Les entreprises de services professionnels s’appuient sur la confiance, la r\u00e9activit\u00e9 et les relations continues pour se d\u00e9velopper au fil du temps. Sinch Engage aide les \u00e9quipes \u00e0 envoyer des communications plus pertinentes qui offrent un meilleur support aux services, une r\u00e9tention plus forte et une exp\u00e9rience client plus personnelle.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Suivis clients personnalis\u00e9s <\/h3>\r\n
\r\n Communiquez via des suivis en temps opportun qui montrent que vous \u00eates attentif et maintiennent une communication active entre les \u00e9tapes majeures. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Requ\u00eates d’avis et de retours <\/h3>\r\n
\r\n Demandez des retours ou des avis aux clients satisfaits apr\u00e8s un engagement r\u00e9ussi ou un service termin\u00e9. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n \r\n
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\r\n Rappels de services et r\u00e9-engagement <\/h3>\r\n
\r\n Restez en contact avec d’anciens clients \u00e0 propos de la fid\u00e9lisation, des services de suivi ou des opportunit\u00e9s de retravailler ensemble. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n \r\n
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\r\n \u00ab J’ai fait des recherches, j’ai trouv\u00e9 Sinch Engage, et ils ont \u00e9t\u00e9 d’une grande aide et nous ont guid\u00e9s \u00e0 travers tout… Rien que le service client\u00e8le et le support de Sinch Engage \u00e9taient tout simplement meilleurs que tout ce que j’avais pu voir ailleurs. \u00bb <\/blockquote>\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n
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\r\n \r\n Bailey Hicks <\/cite>\r\n\r\n Charg\u00e9e de support aux agents, O’Neill Marketing<\/span>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n Lire l’\u00e9tude de cas<\/a>\r\n <\/div>\r\n \r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n \n\n\r\n
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CAPACIT\u00c9S DE LA PLATEFORME SMS<\/p>\r\n \r\n

Fonctionnalit\u00e9s de messagerie SMS pour les \u00e9quipes de services professionnels<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Les entreprises de services professionnels ont besoin d’outils de messages qui apportent un support aux suivis rapides, \u00e0 une communication client organis\u00e9e et \u00e0 une approche plus personnelle tout au long du parcours client. Sinch Engage aide les \u00e9quipes \u00e0 connecter les messages \u00e0 leurs syst\u00e8mes, \u00e0 automatiser la communication de routine et \u00e0 g\u00e9rer les conversations en un seul endroit.<\/p><\/div>\r\n \r\n \r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n

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\r\n Int\u00e9grations connect\u00e9es <\/h3>\r\n
\r\n Connectez Sinch Engage aux outils que votre \u00e9quipe utilise d\u00e9j\u00e0 afin que les enregistrements des clients, les sc\u00e9narios de services et les messages restent align\u00e9s. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Messages API pour les sc\u00e9narios de services <\/h3>\r\n
\r\n Utilisez Messages API pour int\u00e9grer les messages dans l’int\u00e9gration, la planification, les mises \u00e0 jour pour les clients et d’autres processus de communication li\u00e9s aux services. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Segmentation et messages personnalis\u00e9s <\/h3>\r\n
\r\n Utilisez des champs personnalis\u00e9s, la segmentation du public et la personnalisation pour envoyer des messages plus pertinents en fonction des d\u00e9tails du client, du type de services ou de l’\u00e9tape du parcours. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Sc\u00e9narios de communication automatis\u00e9e <\/h3>\r\n
\r\n Automatisez les rappels, les messages de suivi et les mises \u00e0 jour de services afin que la communication ait lieu au bon moment sans travail manuel suppl\u00e9mentaire. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Messages bidirectionnels et bo\u00eetes de r\u00e9ception partag\u00e9es <\/h3>\r\n
\r\n Laissez les clients et les prospects r\u00e9pondre directement et g\u00e9rer les conversations \u00e0 partir d’une seule bo\u00eete de r\u00e9ception afin que votre \u00e9quipe puisse rester responsive et organis\u00e9e. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Acc\u00e8s d’\u00e9quipe partag\u00e9 <\/h3>\r\n
\r\n Donnez \u00e0 plusieurs membres de l’\u00e9quipe acc\u00e8s aux conversations afin que les \u00e9quipes de vente, de services et l’\u00e9quipe support puissent collaborer plus efficacement. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Messages d’identit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 <\/h3>\r\n
\r\n Envoyez des codes de v\u00e9rification et des messages li\u00e9s \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 pour apporter un support \u00e0 l’acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 aux comptes et aux interactions de services sensibles. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n
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\r\n Statistiques d’emailing et suivi des performances <\/h3>\r\n
\r\n Suivez la livraison, l’engagement et la performance des r\u00e9ponses afin que votre \u00e9quipe puisse comprendre ce qui fonctionne et am\u00e9liorer la communication au fil du temps. <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\r\n \r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n\n\r\n <\/div>\r\n \r\n \r\n <\/div>\r\n <\/section>\r\n\r\n\n\n\r\n
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COMMENT \u00c7A MARCHE<\/p>\r\n \r\n

Plusieurs fa\u00e7ons d’envoyer des SMS pour les services professionnels<\/h2>\r\n <\/div>\r\n\r\n\r\n

Votre \u00e9quipe ne devrait pas avoir \u00e0 changer sa fa\u00e7on de travailler pour commencer \u00e0 envoyer des SMS. Sinch Engage vous offre plusieurs fa\u00e7ons d’utiliser la plateforme.<\/p><\/div>\r\n \r\n