Pour Central Kids Early Education, la communication avec les wh\u0101nau (parents) fait partie du support apport\u00e9 aux enfants pour qu’ils deviennent des apprenants confiants et capables. Mais dans des dizaines d’\u00e9coles maternelles et de garderies, il n’est pas toujours facile de tenir les familles inform\u00e9es de mani\u00e8re rapide et coh\u00e9rente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Central Kids est un organisme de bienfaisance enregistr\u00e9 qui offre des services d’\u00e9ducation et de garde de la petite enfance aux familles du centre de l’\u00eele du Nord de la Nouvelle-Z\u00e9lande. Avec 48 \u00e9coles maternelles et huit garderies \u00e0 temps plein, l’organisation avait besoin d’un moyen pratique pour le si\u00e8ge social et les diff\u00e9rents centres de communiquer avec les familles concernant les mises \u00e0 jour quotidiennes, la documentation requise et les situations urgentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
C’est l\u00e0 qu’intervient\u00a0Sinch Engage (anciennement MessageMedia)<\/strong>\u00a0, par l’interm\u00e9diaire du syst\u00e8me de messagerie Info-Txt d’Infocare Systems. Une fois que les SMS ont \u00e9t\u00e9 int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 l’approche de communication, Central Kids a constat\u00e9 que cela \u00e9tait plus efficace que l’email traditionnel, car les messages parvenaient instantan\u00e9ment aux parents sur un canal auquel ils pr\u00eataient d\u00e9j\u00e0 attention.\u00a0<\/p>\n\n\n\n En utilisant Sinch Engage via Info-Txt, Central Kids a pu envoyer des messages \u00e0 travers toute l’organisation pour r\u00e9pondre \u00e0 un large \u00e9ventail de besoins : rappels d’\u00e9v\u00e9nements, changements d’horaires, mises \u00e0 jour d’inscriptions, demandes de conformit\u00e9, avis d’objets perdus et communications d’urgence telles que des inondations ou des fermetures de centres. Le m\u00eame syst\u00e8me a \u00e9galement permis de proposer plus facilement des places disponibles lorsqu’un enfant \u00e9tait absent et de tenir les familles inform\u00e9es du moment o\u00f9 les enfants s’installaient ou devaient commencer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Les avantages allaient au-del\u00e0 de la rapidit\u00e9. Central Kids affirme que les SMS ont am\u00e9lior\u00e9 l’engagement et les r\u00e9ponses des parents, ont r\u00e9duit la charge administrative li\u00e9e \u00e0 l’envoi de lettres ou \u00e0 la relance pour obtenir des r\u00e9ponses, et ont fourni au personnel un historique complet des messages et des r\u00e9ponses. Le format a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 utile d’un point de vue pratique pour les familles de migrants, qui peuvent trouver les textos plus faciles \u00e0 lire et \u00e0 traduire que les conversations t\u00e9l\u00e9phoniques.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181903,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200421","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUne communication plus rapide, un engagement familial plus fort<\/h2>\n\n\n\n