Dans la vente immobili\u00e8re, l’int\u00e9r\u00eat ne signifie pas grand-chose s’il ne se traduit pas par une r\u00e9ponse. Pour Three Sixty Property Group, cela est devenu plus difficile \u00e0 mesure que les canaux num\u00e9riques se sont multipli\u00e9s et que les prospects sont devenus plus s\u00e9lectifs quant \u00e0 la mani\u00e8re dont ils souhaitaient \u00eatre contact\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Three Sixty est une agence de vente et de marketing de projets r\u00e9sidentiels qui a aid\u00e9 \u00e0 vendre plus de 30 000 propri\u00e9t\u00e9s en plus de 30 ans. Mais m\u00eame avec une solide exp\u00e9rience du march\u00e9, l’\u00e9quipe trouvait de plus en plus difficile d’atteindre efficacement les prospects. Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone mobile n’\u00e9taient pas toujours recueillis sur les formulaires de manifestation d’int\u00e9r\u00eat, et bien que de nombreux clients aient d\u00e9clar\u00e9 que l’email \u00e9tait leur premier point de contact pr\u00e9f\u00e9r\u00e9, tr\u00e8s peu r\u00e9pondaient r\u00e9ellement aux campagnes par email.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Cela a cr\u00e9\u00e9 un probl\u00e8me de vente familier : comment rester en contact sans trop solliciter les gens, tout en utilisant le canal le plus susceptible de d\u00e9clencher une action ? Pour Three Sixty, la r\u00e9ponse a \u00e9t\u00e9 d’int\u00e9grer\u00a0Sinch Engage (anciennement MessageMedia)<\/strong>dans Salesforce afin que les SMS puissent c\u00f4toyer le reste de ses flux de travail de communication de vente.<\/p>\n\n\n\n Avec\u00a0Sinch Engage<\/strong>\u00a0dans Salesforce, l’\u00e9quipe de vente pouvait envoyer des SMS individuels ou des SMS en masse directement depuis les fiches de pistes et de contacts, utiliser des mod\u00e8les, personnaliser les messages gr\u00e2ce \u00e0 la fusion de champs, programmer des messages \u00e0 l’avance et d\u00e9clencher des envois via des flux de travail. Cela a donn\u00e9 \u00e0 Three Sixty plus de flexibilit\u00e9 dans la mani\u00e8re de contacter les acheteurs, tout en regroupant les communications au m\u00eame endroit pour une meilleure visibilit\u00e9 et gestion des clients.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Le plus grand avantage a \u00e9t\u00e9 la r\u00e9activit\u00e9. Faisal Akhter indique que l’\u00e9quipe a constat\u00e9 des taux de r\u00e9ponse beaucoup plus \u00e9lev\u00e9s avec les SMS qu’avec l’email et a re\u00e7u un \u00ab nombre incroyable de demandes suppl\u00e9mentaires \u00bb apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 Sinch Engage. Le canal s’est r\u00e9v\u00e9l\u00e9 particuli\u00e8rement efficace pour les visites libres, les \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux et les lancements de projets, o\u00f9 le timing compte et o\u00f9 les acheteurs sont plus susceptibles d’agir rapidement lorsque l’information leur parvient dans le bon format.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181896,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200420","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUn moyen plus responsif d’engager les acheteurs<\/h2>\n\n\n\n