Dans les soins aux personnes \u00e2g\u00e9es, un poste vacant n’est pas seulement un probl\u00e8me de programmation. Cela peut affecter la charge de travail du personnel, les temps de r\u00e9ponse et la continuit\u00e9 des soins pour les r\u00e9sidents. C’est pourquoi Estia Health avait besoin d’un moyen plus rapide et plus fiable pour communiquer les lacunes urgentes de planning \u00e0 son personnel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Estia Health est l’un des plus grands fournisseurs de soins en \u00e9tablissement pour personnes \u00e2g\u00e9es d’Australie et utilise Humanforce, anciennement connu sous le nom de TimeTarget, dans le cadre de sa gestion des effectifs et de sa configuration de plannings. Avant l’introduction des SMS, les cong\u00e9s impr\u00e9vus \u00e9taient souvent g\u00e9r\u00e9s par des affiches annon\u00e7ant les horaires de postes ou par le personnel qui passait des appels t\u00e9l\u00e9phoniques, deux m\u00e9thodes inconstantes, co\u00fbteuses et chronophages.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, Estia a utilis\u00e9\u00a0Sinch Engage (anciennement MessageMedia)<\/strong>\u00a0gr\u00e2ce \u00e0 l’int\u00e9gration de Humanforce. Cela a permis au personnel d’envoyer et de recevoir des SMS depuis le syst\u00e8me de gestion des plannings, facilitant ainsi la notification des postes vacants et offrant un support \u00e0 la candidature aux postes en fonction des candidats les plus adapt\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Pour Estia, le cas d’usage le plus pr\u00e9cieux a \u00e9t\u00e9 de combler les absences impr\u00e9vues dans les plannings. Les SMS ont offert aux \u00e9quipes un moyen plus rapide de joindre le personnel disponible que les affiches ou les cha\u00eenes t\u00e9l\u00e9phoniques, tout en r\u00e9duisant le temps pass\u00e9 par les administrateurs \u00e0 tenter de couvrir les postes manuellement. Estia a \u00e9galement \u00e9tendu son utilisation de Sinch Engage au-del\u00e0 du comblement des postes pour inclure la communication avec le personnel et les alertes de notification, telles que les horaires de r\u00e9union et les informations sur la vaccination contre la grippe.\u00a0<\/p>\n\n\n\n L’impact op\u00e9rationnel a \u00e9t\u00e9 significatif. Jeremy Cassidy a estim\u00e9 que les frais d’agence avaient chut\u00e9 de pr\u00e8s de\u00a020 %<\/strong>\u00a0dans les \u00e9tablissements Estia utilisant le service, tandis que les postes \u00e9taient pourvus plus efficacement. Estia a \u00e9galement constat\u00e9 que le personnel pr\u00e9f\u00e9rait recevoir des SMS concernant les postes vacants, et les administrateurs y ont vu un effet d’entra\u00eenement important : une meilleure continuit\u00e9 des soins pour les r\u00e9sidents vuln\u00e9rables.<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181889,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200386","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUn pourvoi des postes plus rapide, moins de pression administrative<\/h2>\n\n\n\n