Lorsque la collecte de fonds en face \u00e0 face dispara\u00eet du jour au lendemain, les organisations \u00e0 but non lucratif ont besoin de canaux capables d’\u00e9voluer aussi rapidement que la crise. Pour l’UNICEF Aotearoa Nouvelle-Z\u00e9lande, le SMS est devenu l’un des outils qui a permis de maintenir l’engagement des donateurs et la dynamique de collecte de fonds pendant la pand\u00e9mie.<\/p>\n\n\n\n
Le travail de l’UNICEF couvre certains des environnements les plus difficiles au monde, offrant aux enfants et aux familles un acc\u00e8s aux soins de sant\u00e9, \u00e0 la vaccination, \u00e0 l’eau potable, \u00e0 la nutrition, \u00e0 l’\u00e9ducation et aux secours d’urgence. Mais bien que sa mission soit mondiale, son financement d\u00e9pend enti\u00e8rement des dons de bienfaisance. Lorsque la Nouvelle-Z\u00e9lande est entr\u00e9e en confinement pendant la COVID-19, l’UNICEF Aotearoa a perdu d’importantes opportunit\u00e9s de collecte de fonds en face \u00e0 face, ainsi que les \u00e9v\u00e9nements et les interactions en personne qui contribuaient \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du soutien.<\/p>\n\n\n\n
Ce changement a contraint l’organisation \u00e0 renforcer rapidement sa strat\u00e9gie de communication num\u00e9rique. Une enqu\u00eate aupr\u00e8s des donateurs a montr\u00e9 que l’email et le SMS \u00e9taient les deux canaux de contact pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s, donnant \u00e0 l’\u00e9quipe un signal clair sur la direction \u00e0 prendre. Avec Sinch Engage (anciennement MessageMedia)<\/strong>, l’UNICEF Aotearoa a pu int\u00e9grer le SMS dans sa strat\u00e9gie de collecte de fonds d’une mani\u00e8re rapide, accessible et facile \u00e0 utiliser pour les donateurs.<\/p>\n\n\n\n L’un des plus grands exemples a \u00e9t\u00e9 la collecte de fonds Kickathon, au cours de laquelle la l\u00e9gende du rugby Dan Carter a tent\u00e9 un d\u00e9fi de tirs de 24 heures pour r\u00e9colter des fonds pour des projets d’eau potable et d’assainissement \u00e0 travers le Pacifique. Pendant la campagne, les sympathisants pouvaient faire un don en envoyant simplement un SMS \u00e0 un num\u00e9ro \u00e0 quatre chiffres, ce qui facilitait la contribution directe via leur fournisseur mobile.<\/p>\n\n\n\n Cette simplicit\u00e9 \u00e9tait importante. La fonction Text2Donate a permis de stimuler l’engagement, de g\u00e9n\u00e9rer des prospects et d’offrir une alternative s\u00fbre aux personnes qui ne pouvaient pas faire de don en ligne. L’UNICEF Aotearoa a \u00e9galement d\u00e9couvert que de nombreux donateurs ont donn\u00e9 plus d’une fois, et que ces donateurs r\u00e9guliers ont contribu\u00e9 en moyenne \u00e0 hauteur de 11 $. Dans l’ensemble, l’int\u00e9gration du SMS dans la strat\u00e9gie de collecte de fonds a permis de r\u00e9colter 500 000 $ tout au long de la campagne Kickathon.<\/p>\n\n\n\n Le SMS s’est \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 pr\u00e9cieux dans les interventions d’urgence. Lorsqu’un tremblement de terre de magnitude 5,9 a frapp\u00e9 l’Afghanistan en juin 2022, l’UNICEF devait atteindre les donateurs alors que l’attention du public \u00e9tait encore \u00e9lev\u00e9e et que le besoin de support \u00e9tait imm\u00e9diat. Dans ce contexte, la rapidit\u00e9 comptait tout autant que la clart\u00e9 du message.<\/p>\n\n\n\n Les messages SMS ont atteint un taux d’ouverture de 90 % en 90 secondes, offrant \u00e0 l’organisation l’imm\u00e9diatet\u00e9 dont elle avait besoin pour son appel. Plus de 60 dons ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7us rien que lors de la phase d’ouverture de la campagne. Pour une organisation \u00e0 but non lucratif r\u00e9pondant aux urgences humanitaires, ce type de mobilisation rapide des donateurs peut faire une diff\u00e9rence significative.<\/p>\n\n\n\n Pour l’UNICEF Aotearoa Nouvelle-Z\u00e9lande, le SMS est devenu plus qu’un remplacement temporaire pour la collecte de fonds en face \u00e0 face. Il a cr\u00e9\u00e9 un moyen plus flexible de se connecter avec les donateurs, de fournir un support aux appels urgents et de maintenir la dynamique de collecte de fonds lorsque les canaux traditionnels ont \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181673,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200159","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nUne collecte de fonds qui a fonctionn\u00e9 \u00e0 distance<\/h2>\n\n\n\n
La rapidit\u00e9 quand l’urgence est primordiale<\/h2>\n\n\n\n
Une base de collecte de fonds num\u00e9rique plus solide<\/h2>\n\n\n\n