Lorsqu’un march\u00e9 devient plus bruyant, la vitesse et la capacit\u00e9 \u00e0 se d\u00e9marquer commencent \u00e0 compter plus que jamais. C’\u00e9tait la situation de cette entreprise australienne de batteries, qui avait d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 un large \u00e9ventail de canaux de marketing mais avait besoin d’un moyen plus rapide et plus direct d’atteindre les clients \u00e0 mesure que la concurrence augmentait.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Initialement un d\u00e9taillant exclusivement ax\u00e9 sur le commerce \u00e9lectronique, l’entreprise avait b\u00e2ti son activit\u00e9 en trouvant de nouvelles fa\u00e7ons de se connecter directement avec les clients. Mais l’\u00e9volution des performances publicitaires et les mises \u00e0 jour des plateformes rendaient cela plus difficile. Avec des objectifs de vente ambitieux et des projets pour \u00e9tendre son empreinte commerciale, l’\u00e9quipe avait besoin d’un canal qui pourrait aider \u00e0 promouvoir rapidement les offres, offrir un support aux lancements de produits et stimuler l’action sans les retards des canaux plus encombr\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
Le SMS est devenu ce canal. L’\u00e9quipe avait d\u00e9j\u00e0 constat\u00e9 son impact et, apr\u00e8s avoir adopt\u00e9 Sinch Engage (anciennement MessageMedia)<\/strong>, elle l’a rapidement mis \u00e0 profit pour des campagnes promotionnelles et des activit\u00e9s de commerce \u00e9lectronique. La compatibilit\u00e9 de la plateforme avec Shopify et son flux de travail de programmation simple ont facilit\u00e9 le lancement rapide des campagnes, souvent en seulement 15 minutes, sans n\u00e9cessiter de conception suppl\u00e9mentaire ou de longs temps de configuration.<\/p>\n\n\n\n L’entreprise affirme avoir vu des r\u00e9sultats imm\u00e9diatement. Sa premi\u00e8re campagne SMS, envoy\u00e9e lors d’une promotion de fin d’ann\u00e9e financi\u00e8re, a entra\u00een\u00e9 une augmentation presque imm\u00e9diate du trafic sur le site Web et a aid\u00e9 l’entreprise \u00e0 atteindre son objectif de vente pour le mois. Pour une \u00e9quipe \u00e0 la recherche d’un canal plus agile, cette premi\u00e8re r\u00e9ponse a donn\u00e9 aux SMS une cr\u00e9dibilit\u00e9 \u00e9vidente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Les SMS se sont \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9s pr\u00e9cieux lors des moments forts de la vente au d\u00e9tail. Pendant le Black Friday, alors que les bo\u00eetes de r\u00e9ception et les flux sociaux \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 encombr\u00e9s, l’entreprise a utilis\u00e9 la messagerie texte pour se d\u00e9marquer du bruit. Selon l’\u00e9tude de cas, le magasin \u00ab fonctionnait \u00e0 plein r\u00e9gime en moins d’une heure \u00bb, et les ventes en magasin ont consid\u00e9rablement augment\u00e9 en cons\u00e9quence.<\/p>\n\n\n\n L’un des cas d’utilisation les plus forts a \u00e9t\u00e9 la r\u00e9cup\u00e9ration des paniers abandonn\u00e9s. L’\u00e9quipe a configur\u00e9 des SMS pour qu’ils soient envoy\u00e9s dans les cinq minutes suivant l’abandon d’un panier, et affirme que cela a augment\u00e9 les taux de conversion. Cette imm\u00e9diatet\u00e9 a aid\u00e9 l’entreprise \u00e0 reprendre contact avec les acheteurs pendant que l’intention d’achat \u00e9tait encore \u00e9lev\u00e9e.\u00a0<\/p>\n\n\n\n La rentabilit\u00e9 \u00e9tait \u00e9galement importante. L’\u00e9tude de cas indique que les SMS pouvaient atteindre 10 000 personnes pour environ 700 $, offrant \u00e0 l’\u00e9quipe un moyen moins co\u00fbteux de g\u00e9n\u00e9rer de solides rendements par rapport \u00e0 des canaux plus co\u00fbteux comme Google Ads. Pour une entreprise essayant d’\u00e9quilibrer la croissance et l’efficacit\u00e9 du marketing, cela a fait des SMS un ajout attrayant \u00e0 la strat\u00e9gie.\u00a0<\/p>\n\n\n\n La facilit\u00e9 d’ex\u00e9cution est une autre raison pour laquelle le canal a fonctionn\u00e9. Le sp\u00e9cialiste du marketing affirme que les campagnes pouvaient \u00eatre programm\u00e9es rapidement via l’application, rendant les SMS particuli\u00e8rement utiles lorsque l’\u00e9quipe avait besoin de lancer une promotion \u00e0 court terme. Cette praticit\u00e9 est importante dans un environnement de vente au d\u00e9tail o\u00f9 le timing peut affecter directement les performances de la campagne.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":75,"featured_media":181513,"template":"","meta":{"_acf_changed":true},"customer_stories_industry":[],"customer_stories_products":[],"class_list":["post-200115","engage_cust_stories","type-engage_cust_stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDes campagnes plus rapides avec un impact imm\u00e9diat<\/h2>\n\n\n\n
R\u00e9cup\u00e9ration des paniers et am\u00e9lioration du ROI<\/h2>\n\n\n\n
Con\u00e7u pour les promotions \u00e0 rotation rapide<\/h2>\n\n\n\n